Técnico de Acceso Fijo - Telecom
2 days ago
Alicante
Hay posiciones de operación donde el trabajo consiste en seguir un flujo. Y hay otras donde necesitas entender qué está ocurriendo en el servicio, analizar con criterio, priorizar bien y actuar con rapidez para garantizar la continuidad operativa. Todos los posibles candidatos deben leer con atención los siguientes detalles de este trabajo antes de presentar una candidatura. En NTT DATA buscamos profesionales con experiencia en operación de telecomunicaciones, soporte técnico y monitorización de servicios de acceso fijo, para incorporarse a un proyecto de alta exigencia, donde la capacidad de análisis, la resolución de incidencias y la coordinación con distintos equipos son clave. La posición está orientada a perfiles con experiencia en operación N1, gestión de incidencias, troubleshooting inicial y seguimiento de servicios sobre entornos de telefonía, acceso fijo, FTTH, XGSPON y plataformas de voz, trabajando con herramientas de ticketing y monitorización en contextos críticos. En NTT DATA combinamos la escala de una compañía global con una forma de trabajar cercana, colaborativa y enfocada al desarrollo profesional: equipos accesibles, proyectos con recorrido y entornos tecnológicos donde seguir creciendo de verdad. Funciones principales: • Monitorización y supervisión de incidencias en entornos 24x7 sobre servicios y elementos de red de acceso fijo., • Gestión y diagnóstico de incidencias extremo a extremo, resolviendo aquellas de Nivel 1 y escalando a Soporte N2 o proveedores cuando seanecesario., • Gestión de la actividad operativa mediante herramientas de ticketing, incluyendo incidencias, reclamaciones y trabajos programados., • Soporte y seguimiento sobre entornos de telefonía, acceso fijo y plataformas asociadas, realizando comprobaciones, análisis iniciales y validación de servicios., • Ejecución y control de trabajos programados, verificando alarmas, estado del servicio y correcto cierre de las actuaciones., • Colaboración en la mejora continua del servicio, mediante documentación de procedimientos, análisis de incidencias recurrentes, métricas y automatización de tareas. Requisitos: • Experiencia mínima de 2 años en funciones similares dentro de operación o soporte de telecomunicaciones., • Experiencia en gestión de incidencias y provisiones mediante herramientas de ticketing en entornos empresariales., • Conocimientos en tecnologías de acceso fijo, especialmente FTTH, XGSPON, OLT y ONT., • Conocimientos en telefonía de operación, red inteligente y plataformas PBX/VoIP, así como experiencia con soluciones como UNIFY, Avaya Infinity o similares., • Conocimiento de herramientas de monitorización como Tivoli Netcool o Nagios., • Conocimientos de redes de transmisión de datos., • Capacidad de análisis, perfil resolutivo, proactividad y trabajo en equipo. Qué ofrecemos: • Un proyecto donde la operación tiene impacto real sobre la estabilidad del servicio., • Un entorno técnico con variedad de casuísticas: red, plataformas, virtualización, incidencias complejas y mejora operativa., • La posibilidad de incorporarte desde un rol N1, evolucionar hacia N2 o crecer hacia funciones de coordinación., • Equipos con conocimiento técnico y una manera de trabajar colaborativa, directa y poco jerárquica en el día a día., • Oportunidad de desarrollar carrera a largo plazo sin perder la sensación de cercanía con tu equipo., • Aprendizaje continuo ligado a casos reales, no solo a formación teórica. xcskxlj Si te interesa seguir desarrollando tu carrera en operación de redes y telecomunicaciones, queremos conocerte. #J-18808-Ljbffr