ServiceNow CMDB/CSDM Analyst
hace 10 horas
Valencia
About The Job ServiceNow CMDB/CSDM AnalystEn Vortech PCI Group buscamos incorporar un/a ServiceNow CMDB/CSDM Analyst para participar en un proyecto internacional en un entorno enterprise. La persona seleccionada trabajará en la evolución, gobierno y mejora de la CMDB en ServiceNow, asegurando la calidad, integridad y madurez de los datos de configuración, así como su correcta alineación con el modelo CSDM – Common Service Data Model. Buscamos un perfil con experiencia técnica en ServiceNow, capaz de combinar conocimiento funcional de CMDB/CSDM, configuración de plataforma, desarrollo, integraciones e interlocución con equipos técnicos y stakeholders de negocio. Si desea conocer los requisitos para este puesto, siga leyendo para obtener toda la información relevante. • Mantener y mejorar la calidad, precisión e integridad de la CMDB en ServiceNow., • Implementar y asegurar la alineación con estándares CSDM para Business Applications, Application Services, Business Services y Technical Services., • Definir y mantener clases, atributos, naming conventions, relaciones y lifecycle de Configuration Items., • Revisar CMDB Health Dashboards para detectar y corregir CIs duplicados, huérfanos, obsoletos o con errores de calidad., • Gestionar y dar soporte a procesos de Discovery, Service Mapping e ingesta de datos desde herramientas de terceros., • Configurar, mantener y dar soporte a MID Servers., • Colaborar con equipos de IT para alinear Configuration Management con procesos de Incident, Change, Asset y Problem Management., • Diseñar, configurar y desarrollar soluciones en ServiceNow de acuerdo con las necesidades del negocio., • Desarrollar y mantener Business Rules, UI Policies, Flow Designer, ACLs, scripts y lógica basada en Glide., • Diseñar y desarrollar workflows e integraciones en ServiceNow., • Participar en integraciones mediante REST APIs, Import Sets, Data Sources y otros mecanismos de intercambio de datos., • Analizar grandes volúmenes de datos, identificar tendencias, detectar errores y proponer acciones de remediación., • Trabajar en entornos Agile/Scrum, participando en el ciclo completo de desarrollo: requisitos, diseño, pruebas, despliegue y documentación., • Liderar o participar en workshops con stakeholders para recoger requisitos y explicar capacidades de la plataforma en lenguaje claro., • Elaborar documentación técnica y funcional, incluyendo diagramas, data dictionaries, flujos de datos y documentación de modelado CSDM., • Evaluar el impacto de cambios en la plataforma y colaborar con equipos de desarrollo para minimizar deuda técnica., • Trabajar con autonomía en un entorno dinámico y de alta exigencia.Requisitos, • Formación universitaria avanzada en Computer Science, Systems Engineering, Information Systems o disciplina relacionada, junto con al menos 4 años de experiencia profesional relevante; o bachelor's degree en área relacionada junto con al menos 6 años de experiencia profesional relevante., • Al menos 3 años de experiencia utilizando y desarrollando sobre ServiceNow., • Experiencia en desarrollo con Business Rules, Glide, scripting, UI Policies, Flow Designer y ACLs., • Experiencia práctica con ServiceNow CMDB., • Experiencia práctica con ITOM, especialmente Discovery y/o Service Mapping., • Conocimiento y experiencia práctica con CSDM Framework., • Experiencia de implementación en varias aplicaciones de la plataforma ServiceNow, como CMDB, Discovery, ITAM, ITSM o ITOM., • Conocimiento de infraestructura IT: servidores, redes, entornos cloud AWS/Azure y aplicaciones., • Capacidad sólida para analizar grandes datasets, identificar patrones, tendencias y errores, y ejecutar acciones de remediación., • Experiencia diseñando y desarrollando soluciones sobre plataformas PaaS como ServiceNow., • Experiencia trabajando en entornos de Agile Software Development., • Experiencia configurando y manteniendo MID Server., • Experiencia con diseño y configuración de Service Portal UI., • Experiencia liderando workshops de toma de requisitos y explicando capacidades de plataforma a perfiles técnicos y no técnicos., • Excelentes habilidades de documentación, comunicación, diagramación y relación interpersonal., • Capacidad para trabajar con autonomía, con mínima supervisión y en entornos de ritmo rápido., • Buen entendimiento de gestión del cambio organizacional y comunicación., • Nivel avanzado de inglés., • Español fluido.Certificaciones valoradas o requeridas según experiencia, • ITIL Foundation., • ServiceNow Certified Implementation Specialist — CMDB o ITOM., • ServiceNow System Administrator., • ServiceNow Application Developer., • ServiceNow Implementation Specialist., • ITIL v3 o ITIL 4.Qué ofrecemos, • Proyecto estable en entorno internacional., • Modelo híbrido en Valencia., • Colaboración con equipos técnicos y stakeholders internacionales., • Entorno enterprise con retos reales de gobierno de datos, automatización, integración y evolución de plataforma. xcskxlj, • Posibilidad de aportar criterio técnico en una plataforma ServiceNow madura y en crecimiento. #J-18808-Ljbffr