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  • Adjunto/a de Responsable de Calidad - NH Málaga
    Adjunto/a de Responsable de Calidad - NH Málaga
    2 days ago
    Full-time
    València

    Minor Hotels Europe & Américas ofrece una experiencia única, vibrante y enriquecedora como Adjunto/a de Responsable de Calidad Temporal en el NH Málaga. La hospitalidad y el servicio de calidad son fundamentales en nuestra identidad, si buscas un nuevo reto sigue leyendo: Funciones del puesto: Cumplir con los estándares marcados por la compañía (procedimientos, plantillas). Organizar y mantener archivo expedientes confirmados en orden. Asegurar que el cliente recibe un servicio adecuado, cuidando el detalle en las habitaciones, zonas comunes, lobby, restaurante y otras áreas del edificio. Mantenerlas limpias y en buen estado. Demostrar un excelente conocimiento de los clientes habituales, prestando atención a sus preferencias ofreciéndoles un servicio exclusivo y de calidad durante su estancia. Aceptar sugerencias de clientes para la mejora de calidad del servicio. Asegurar la calidad y los estándares del servicio que requiere NH Hotels Group para del Departamento de Pisos. Transmitir información de forma efectiva y eficiente a la empresa externa para garantizar una excelente coordinación. Certificar que NH Hoteles es una referencia de calidad que supera las expectativas de nuestros clientes. Hacerles sentir especiales a través de detalles y sorpresas. Construir una base de lealtad con los clientes y empleados del Hotel con ayuda de una mejora en los productos y servicios ofrecidos por el Hotel. Supervisar habitaciones y otras áreas del hotel (Hall, lobby, zonas de descanso, pasillos.), reportando cualquier incidencia detectada al departamento que corresponda. Verificar y reportar a la Responsable de Calidad cualquier incidencia comunicada y no resuelta. Colaborar con Recepción en la asignación de habitaciones dependiendo de las llegadas, salidas y características del cliente (VIP, clientes habituales…). Realizar control de inventarios del Departamento de Pisos (amenities, ropa…). Supervisar las funciones de la empresa externa de acuerdo a las tareas diarias según contrato. Cumplimentar las plantillas de conciliación de habitaciones de acuerdo al procedimiento de la organización. Recuento de ropa de Flisa (salida y entrada) y ropa de rechazo semanal. Inventario mensual de ropa y almacenes de pisos, zonas nobles y lencería. Organización de trabajo diario de zonas nobles y lencería. Absentismo departamento. Control de pedido de productos para zonas nobles y lencería. Control de personal extra y casa. Realización de inventarios office, lencería, albornoces. Gestión de olvidos (custodia y entrega) Gestión de apoyo a obra (edredones, mantas, albornoces, material habitaciones). Organización de limpieza de cristales de todo el edificio. (Antes las realizaba una empresa externa. Organización del abrillantado de mármol del edificio. Gestión de partes de servicio técnico. Gestión minibares en fines de semana. Apoyo a la Responsable de Calidad. Control de la empresa externa Staff Hotel: calidad, supervisión, facturación diaria y mensual, Epis, control de personal TC2, rellenado minibares. Manage VIP guests: Recibir y comunicar la lista de clientes VIP al resto del equipo, así como cualquier información que provenga del Departamento de Guest Relations. Adaptar y preparar las habitaciones asignadas a clientes VIP de acuerdo a sus gustos y necesidades. Asegurar el cumplimiento de los estándares de calidad (amenities, atenciones, etc.) definidos por la Dirección del Hotel. Perfil requerido: Conocimientos ofimáticos Microsoft Office (Word, Outlook, Power Point). Conocimientos de sistemas de gestión de pisos. Conocimientos sistema informático SAP Experiencia minima de 5 años como limpiadora. Valorable experiencia previa como Subgobernanta o Adjunta a Resposable de Calidad. Se valorará nivel de inglés.

    Easy apply
  • Guest Services & Wellbeing - Mas de Torrent 5
    Guest Services & Wellbeing - Mas de Torrent 5
    2 days ago
    Full-time
    València

    Misión: En Mas de Torrent , el hotel más emblemático del Empordà, nuestra misión es transformar la estancia de cada huésped en una colección de momentos inolvidables. Como parte de Único Hotels , buscamos la excelencia a través del detalle, la calidez y la personalización absoluta. Tu rol será fundamental para orquestar estas experiencias, siendo el nexo de unión entre los deseos de nuestros clientes y la magia de nuestro entorno. Responsabilidades: Tu día a día será dinámico y polivalente, liderando tres áreas clave: Guest Experience & Concierge Colaborar con el equipo de Guest Experience para crear vivencias únicas y personalizadas. Gestionar peticiones especiales antes de la llegada (actividades, traslados, pedidas de mano, etc.). Apoyar al equipo de Recepción en la acogida y atención directa al cliente. Events & Sales Atender peticiones de grupos no alojados: cotización, seguimiento y cierre de ventas. Elaborar hojas de servicio y coordinar peticiones especiales con proveedores externos (flores, alquileres, etc.). Supervisar la ejecución de eventos especiales junto al departamento de eventos. Wellbeing: Atención al Cliente en Mas Spa Gestión de recepción en el Spa: reservas, resolución de incidencias y coordinación de agendas de terapeutas. Venta proactiva de tratamientos, paquetes de bienestar y productos boutique. ¿Qué necesitamos de ti? Buscamos a una persona detallista, con gran capacidad de organización y una clara vocación de servicio al cliente de lujo. Idiomas: Fluidez total en inglés y castellano . Valoramos muy positivamente tus conocimientos de francés y catalán . Actitud: Empatía, proactividad y pasión por el trabajo en equipo. Disponibilidad horaria: Horario fijo adaptado a las necesidades del servicio. Descanso entre semana ¿Qué esperas de nosotros? Te ofrecemos formar parte de una compañía líder en el sector donde tú eres el protagonista de tu crecimiento: Contrato: Fijo-discontinuo. Jornada: Completa. Alojamiento: Posibilidades de alojamiento para facilitar tu incorporación. Beneficios: Uniforme de trabajo y una comida por turno incluida. Cultura: Excelente ambiente de trabajo y un fuerte sentido de compañerismo. Desarrollo: Grandes proyectos de formación continua y posibilidades reales de crecimiento dentro de la compañía. ÚNICO: IRREPETIBLE, EXTRAORDINARIO, EXCELENTE. Nuestro propósito es brindar un servicio excelente a nuestros clientes en hoteles excepcionales en destinos como Madrid, Mallorca, Costa Brava y Andalucía. Nos ocupamos de nuestros clientes, de nuestro equipo, de nuestros hoteles, de la comunidad y del planeta. Esta visión merece que sea real, cada día y en todos los casos. Creemos que, el lujo debe entenderse como una combinación de nuevas experiencias, el valor de lo auténtico y el placer de la sencillez. Todo ello potenciado por la sofisticación, el estilo, la seducción y la calidez. ÚNICO significa irrepetible; por eso ponemos al alcance de nuestros clientes una experiencia incomparable, la entrada a un mundo hecho a medida y en el que cada individuo es diferente y especial. Porque éste es el auténtico significado del lujo en la hospitalidad contemporánea. NUESTRA GENTE Nos apasiona lo que hacemos, y somos conscientes de que los resultados se obtienen a través de las acciones que repetimos a diario. Es por ello, que cada persona en nuestro equipo se compromete a cultivar una actitud de cuidado y dedicación. Animamos a nuestros equipos a que cosechen esta actitud, y la siembren en todos los aspectos de su día a día. Proporcionando un entorno equitativo, justo, sostenible, ético y seguro donde puedan desarrollar sus habilidades y crecer. Un esfuerzo continuo por mantener la igualdad de oportunidades en todos sus aspectos, y la libertad para y entre todos los miembros de nuestro equipo. Descubre más en

    No experience
    Easy apply
  • Conserje de noche- Resort 3 Club Mac - Alcúdia
    Conserje de noche- Resort 3 Club Mac - Alcúdia
    2 days ago
    Full-time
    València

    Descripción ¿Ya te has planteado dónde quieres trabajar esta temporada? ¿Buscas un nuevo reto donde puedas seguir creciendo profesionalmente? Si eres una persona que le apasiona el mundo de la Hostelería y te gustaría profesionalizar tu carrera, ¡esta es tu oportunidad! En Mac Hotels , estamos en búsqueda de un/a conserje de noche para nuestro Resort 3*Club Mac. Las principales responsabilidades incluyen: Efectuar tareas de check-in y check-out. Tratamiento de comunicaciones internas y externas. Asistencia al departamento de recepción. Informar a los clientes sobre las demandas requeridas sobre el uso del establecimiento, zonas comerciales y culturales y otros sitios de interés. Control de entrada y salida de objetos, mercancías, proveedores y personal. Comunicación de incidencias al departamento correspondiente. Realización de tareas administrativas pertinentes. Colaborar en el cumplimiento de los objetivos de satisfacción de clientes. Cumplir con las normas en materia de calidad, medioambiente y prevención de riesgos laborales establecidos. Requisitos Perfil del candidato/a: Entre 1 y 3 años de experiencia posiciones similares dentro del sector de la hostelería, preferiblemente en hoteles de cinco estrellas. Poseer el título FP medio en Gestión de Alojamiento Turístico o similar. Imprescindible tener un nivel alto de inglés , se valorarán conocimientos de otros idiomas. Conocimiento profundo de técnicas de atención al cliente. Preocupación por el orden y la calidad, curiosidad y eficacia para la búsqueda de información, proactividad y dinamismo. Excelentes habilidades de resolución de problemas y capacidad de trabajo en equipo. Pasión por el servicio y búsqueda constante de la mejora en la experiencia del cliente Disponibilidad para trabajar en turno de noche. Carnet de conducir. Conocimientos de AVALON Qué ofrecemos: Formar parte de un equipo altamente profesional y apasionado por el sector de la hospitalidad. Formación continua y oportunidades de crecimiento y desarrollo continuo dentro de una cadena hotelera en expansión. Un entorno de trabajo dinámico en una de las localidades más exclusivas de Mallorca. Condiciones laborales competitivas y beneficios asociados al puesto. Contrato Fijo Discontinuo a Tiempo Completo. Incorporación Inmediata. Si eres un profesional de recepción apasionado por la atención al cliente y deseas formar parte de un hotel que opera en un entorno impresionante en Mallorca, ¡te invitamos a considerar esta oportunidad!

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  • Animador/a y Monitor/a Infantile
    Animador/a y Monitor/a Infantile
    1 month ago
    Full-time
    L'Eixample, València

    Si no tienes experiencia demostrable en gestión, creación y coordinación de talleres infantiles, por favor no envíes tu candidatura. En Kibu Family & Friends buscamos una persona creativa, responsable y con experiencia real en el mundo infantil para unirse a nuestro equipo como Coordinadora de Talleres y Monitora de Ludoteca. 🧩 Funciones principales Ludoteca y atención a familias Mantener el espacio de juego limpio, ordenado y en perfectas condiciones; dejar la ludoteca impecable al final del turno. Recibir a las familias en la zona de ludoteca, explicar las normas y acompañarlas con cercanía y amabilidad. Supervisión del juego libre con un enfoque respetuoso. Talleres y actividades infantiles Planificación, creación, gestión y coordinación de talleres creativos y actividades educativas. Preparar materiales, organizar el espacio, dinamizar actividades y acompañar a los niños en grupo. Gestionar y coordinar colaboradores externos para workshops y actividades especiales. Eventos y cumpleaños Apoyo, dinamización y animación en eventos y celebraciones infantiles. Preparar el espacio, coordinar proveedores, recibir a las familias y asegurar el buen desarrollo del evento. Gran plus: saber realizar pintacaras, animación infantil y/o decoración (arcos de globos, mesas dulces, etc.). Comunicación y redes sociales (apoyo) Creación de contenido básico (vídeos cortos, stories, fotos). Gestión del calendario de publicaciones/promociones. Fotografía con móvil y documentación de talleres y eventos. ✨ Requisitos y perfil ideal Estudiante o titulada en Educación Infantil, Magisterio, Psicología Infantil o áreas relacionadas. Experiencia demostrable en talleres infantiles, ludotecas, animación, escuelas o entornos educativos. Pasión por trabajar con niños pequeños; persona paciente, alegre, creativa y responsable. Certificación o experiencia en metodología Montessori (muy valorado). Español e inglés (nivel conversacional/fluido). Otros idiomas son bienvenidos. Capacidad para trabajar en equipo, comunicarse con familias y gestionar pequeñas tareas administrativas (inventario, materiales, coordinación). Proactividad, iniciativa y ganas de aportar ideas a un proyecto familiar en crecimiento. 🕒 Horario Principalmente tardes entre semana y fines de semana , según la programación de talleres, eventos y cumpleaños. 📍 Ubicación Russafa, Valencia. ¡Si te apasiona la creatividad, la infancia y el trabajo en equipo, nos encantará conocerte! 🌿✨

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  • Coordinador/a de Talleres y Monitora
    Coordinador/a de Talleres y Monitora
    2 months ago
    Full-time
    L'Eixample, València

    Si no tienes experiencia demostrable en gestión, creación y coordinación de talleres infantiles, por favor no envíes tu candidatura. En Kibu Family & Friends buscamos una persona creativa, responsable y con experiencia real en el mundo infantil para unirse a nuestro equipo como Coordinadora de Talleres y Monitora de Ludoteca. 🧩 Funciones principales Ludoteca y atención a familias Mantener el espacio de juego limpio, ordenado y en perfectas condiciones; dejar la ludoteca impecable al final del turno. Recibir a las familias en la zona de ludoteca, explicar las normas y acompañarlas con cercanía y amabilidad. Supervisión del juego libre con un enfoque respetuoso. Talleres y actividades infantiles Planificación, creación, gestión y coordinación de talleres creativos y actividades educativas. Preparar materiales, organizar el espacio, dinamizar actividades y acompañar a los niños en grupo. Gestionar y coordinar colaboradores externos para workshops y actividades especiales. Eventos y cumpleaños Apoyo, dinamización y animación en eventos y celebraciones infantiles. Preparar el espacio, coordinar proveedores, recibir a las familias y asegurar el buen desarrollo del evento. Gran plus: saber realizar pintacaras, animación infantil y/o decoración (arcos de globos, mesas dulces, etc.). Comunicación y redes sociales (apoyo) Creación de contenido básico (vídeos cortos, stories, fotos). Gestión del calendario de publicaciones/promociones. Fotografía con móvil y documentación de talleres y eventos. ✨ Requisitos y perfil ideal Estudiante o titulada en Educación Infantil, Magisterio, Psicología Infantil o áreas relacionadas. Experiencia demostrable en talleres infantiles, ludotecas, animación, escuelas o entornos educativos. Pasión por trabajar con niños pequeños; persona paciente, alegre, creativa y responsable. Certificación o experiencia en metodología Montessori (muy valorado). Español e inglés (nivel conversacional/fluido). Otros idiomas son bienvenidos. Capacidad para trabajar en equipo, comunicarse con familias y gestionar pequeñas tareas administrativas (inventario, materiales, coordinación). Proactividad, iniciativa y ganas de aportar ideas a un proyecto familiar en crecimiento. 🕒 Horario Principalmente tardes entre semana y fines de semana , según la programación de talleres, eventos y cumpleaños. 📍 Ubicación Russafa, Valencia. ¡Si te apasiona la creatividad, la infancia y el trabajo en equipo, nos encantará conocerte! 🌿✨

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