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Misión Contribuir a la excelencia asistencial del Grupo Vithas garantizando una atención integral, personalizada y segura al paciente internacional (privado y/o con aseguradora extranjera), asegurando el cumplimiento de los procesos corporativos, la normativa vigente y los estándares de calidad, seguridad y experiencia del paciente. Actuar como referente del paciente internacional durante todo el proceso asistencial, facilitando una comunicación eficaz entre el paciente, los profesionales sanitarios y las entidades aseguradoras, de acuerdo con el modelo asistencial Vithas. Responsabilidades 1. Acoger, orientar e informar al paciente internacional y a sus acompañantes, garantizando una experiencia homogénea y alineada con los estándares corporativos Vithas, ofreciendo información clara y comprensible sobre su proceso asistencial, estancia hospitalaria, servicios médicos, administrativos y económicos. 2. Gestión y verificación de documentación internacional, incluyendo pasaportes, pólizas de seguros extranjeros, cartas de garantía (Guarantee of Payment – GOP), autorizaciones previas y documentación clínica conforme a los procedimientos establecidos. 3. Registro administrativo del paciente para consultas y pruebas diagnósticas, asegurando la correcta identificación del tipo de paciente (privado internacional / aseguradora extranjera). 4. Coordinación con compañías aseguradoras internacionales y intermediarios (asistencias, brokers, embajadas) para la validación de coberturas, autorizaciones, extensiones de estancia y procedimientos adicionales. 5. Gestión de citaciones, tanto presenciales como telefónicas, teniendo en cuenta la disponibilidad médica y las particularidades del paciente internacional. 6. Seguimiento administrativo del proceso asistencial, informando al paciente sobre los pasos a seguir, tiempos estimados y aspectos económicos, garantizando una experiencia fluida y sin incidencias. 7. Registro de la actividad sanitaria realizada, asegurando la correcta imputación en los sistemas corporativos para la facturación internacional. 8. Facturación de pacientes privados internacionales, elaboración y explicación de presupuestos, depósitos, facturas proforma y facturas finales, en coordinación con el área de facturación. 9. En coordinación con el Servicio de Atención al Paciente, gestión y resolución de incidencias, reclamaciones o sugerencias, actuando como intermediario entre el paciente, los profesionales sanitarios y los departamentos implicados. 10. Comunicación constante con el equipo médico y de enfermería, facilitando la información necesaria para la correcta atención del paciente internacional. 11. Gestión administrativa general, incluyendo correos electrónicos, llamadas, archivo de documentación clínica y administrativa, y uso de plataformas internas. 12. Control de tiempos de atención y flujos de trabajo, colaborando activamente en la mejora continua de los procesos de Front Office para minimizar esperas y garantizar un servicio premium. Titulación requerida Grado en Traducción e Interpretación o similar. Formación específica y conocimientos técnicos Atención al cliente internacional en entorno sanitario. Gestión administrativa de pacientes privados y asegurados internacionales. Facturación sanitaria internacional y gestión de depósitos. Conocimiento básico de pólizas de seguros de salud internacionales. Documentación sanitaria y protección de datos. Experiencia requerida Mínimo 6 meses – 1 año en puestos similares de admisión, recepción o atención al paciente. Valorable experiencia previa en hospitales, clínicas privadas o departamentos de Patient Services / International Desk. Idiomas Español e Inglés: nivel alto o avanzado (imprescindible). Segundo idioma: nivel alto o avanzado (imprescindible). Tercer idioma: Nivel Básico o intermedio (valorable). Si estás interesado/a no dudes en inscribirte y nos pondremos en contacto contigo!

Experteer Overview En este rol te unes a Accenture como Senior Analyst para gestionar y optimizar plataformas de colaboración y comunicación corporativas en un entorno híbrido. Trabajarás con Microsoft 365 y herramientas asociadas para asegurar disponibilidad, rendimiento y una experiencia de usuario final de calidad, coordinando incidencias y mejoras continuas. Buscamos impulsar la eficiencia operativa y la seguridad, manteniendo la alineación con políticas y SLA/XLAs. Es una oportunidad de impacto trabajando con equipos multidisciplinares y en un entorno inclusivo y diverso. Compensaciones / Beneficios • Administrar y operar servicios de mensajería y colaboración en entornos cloud/híbridos (Microsoft 365) • Monitorear eventos de infraestructura con herramientas de gestión (Azure Monitor, Splunk, Dynatrace) • Gestionar incidencias, problemas y cambios siguiendo procesos ITSM • Implementar automatizaciones y mejoras operativas en plataformas de colaboración • Colaborar con seguridad para asegurar cumplimiento de políticas de acceso y protección de datos • Identificar oportunidades de mejora continua para aumentar eficiencia operativa Responsabilidades • Entre 3 y 4,5 años de experiencia en gestión y operación de plataformas de colaboración (Microsoft Teams, Exchange Online, SharePoint Online) • Al menos 2 años en Infrastructure Event Management con herramientas como Azure Monitor, Splunk, Dynatrace • Al menos 1 año en administración de servicios IT en entornos cloud (Microsoft 365, Azure) • Al menos 2 años en gestión de incidencias con ITSM (ServiceNow, Remedy) • Nivel de inglés B2 • Grado universitario en informática o áreas afines Requisitos principales • Seguro médico, de Vida y accidentes • Programa de bienestar • Retribución flexible y compra de acciones • Programas de flexibilidad (horario, días libres, vacaciones) • Itinerario formativo individualizado • Programas de sostenibilidad y Fundación Accenture

ph3Job Description /h3 pbMisión: /b Dirigir las actividades asistenciales de la Clínica Universitaria, asegurando prácticas clínicas orientadas a la completa satisfacción de las necesidades académicas y formativas de los estudiantes de cada área de conocimiento, así como a la búsqueda de la eficiencia, la mejora continua de la calidad y la satisfacción de los pacientes, velando por el cumplimiento de sus derechos y deberes. Responsabilizarse del presupuesto y de la cuenta de resultados de la Clínica, de la captación y fidelización de pacientes y de la supervisión de los recursos humanos y materiales a su cargo en coordinación con el equipo de dirección de Clínicas de la Universidad en España. Participar en la adecuación de la estrategia de las Clínicas Universitarias de la Universidad Europea y contribuir a su desarrollo. /p h3Funciones /h3 ul libGestión asistencial: /b ul liGarantizar diariamente la adecuada atención a los pacientes. /li liCoordinar las necesidades asistenciales generadas por la Clínica con la adecuación de los programas prácticos de las asignaturas del área de conocimiento, según los criterios definidos para cada área, en colaboración con la Facultad y los coordinadores docentes. /li liAsegurar la gestión cotidiana de la clínica, solucionando los problemas e incidencias con pacientes, escalados por su equipo, en el transcurso de las actividades del día a día y fomentando su equipo una atmósfera de trabajo profesional y agradable. /li liProponer acciones de mejora de la calidad de las actividades asistenciales, tanto para los pacientes como para los estudiantes y docentes en clínica, y liderar de forma coordinada con el equipo de dirección de clínicas la implementación de los proyectos de mejora definidos conjuntamente. /li liImpulsar y supervisar la recogida de datos de actividad con el fin de conocer la actividad realizada y compararla, evaluarla y corregirla. /li liGarantizar el cumplimiento de la normativa sanitaria, de protección radiológica, prevención de riesgos laborales, protección de datos y demás requisitos regulatorios aplicables a la Clínica. /li liCoordinar la detección de necesidades de recursos materiales de todas las áreas clínicas y de mejoras en infraestructuras y equipamientos de la Clínica. Valorar estas necesidades en función de las prioridades estratégicas para el establecimiento de presupuestos, para, una vez aprobadas la acción realizar su seguimiento en virtud de las políticas de Compras y los procesos definidos con los departamentos de soporte de la Universidad. /li /ul /li libRentabilidad y Eficiencia /b ul liParticipar en el proceso de revisión de servicios, precios y otras características de la oferta asistencial, con el fin de asegurar el equilibrio financiero de la Clínica. /li liDirigir la planificación y desarrollo de los planes de captación de pacientes y colaborar a los planes desarrollo y marketing como miembro del equipo de dirección de Clínicas de la Universidad en España. /li liGestión de compras y suministros siguiendo los criterios de la Dirección de compras. /li liGestión de ingresos y gastos (facturas) según los procedimientos y criterios de Administración. /li liDesarrollar acciones especiales que incrementen el número de pacientes, en línea con las necesidades de las prácticas clínicas de los estudiantes detectada en cada área de conocimiento. /li liTrabajar en coordinación con Finanzas para establecer los presupuestos de la Clínica. /li liRealizar el seguimiento continuo de los ingresos y gastos de la Clínica, velando por el cumplimiento de los presupuestos asignados y por la consecución de los objetivos de negocio fijados. /li liAsegurar la máxima eficiencia en el uso de los espacios y recursos de la clínica, en el respeto de las necesidades docentes de las distintas áreas. /li liParticipar como miembro del equipo de dirección de Clínicas de la Universidad en España en los proyectos de expansión, aportando los conocimientos necesarios y soporte en la implantación de nuevas clínicas universitarias. /li /ul /li /ul h3Requisitos /h3 ul liLicenciatura/Grado, idealmente en Odontología. Valorable Postgrado en Gestión. /li liExperiencia: Experiencia en gestión de organizaciones sanitarias (experiencia mínima 5 años), idealmente Clínicas Odontológicas. /li liConocimientos y experiencia en herramientas de gestión clínica (Cliniwin o similares). /li liManejo de herramientas ofimáticas y análisis de datos. /li liConocimientos de gestión económica, presupuestaria y seguimiento de indicadores. /li liNivel B2 de inglés deseable. /li liHabilidades: ul liAtención al Cliente. /li liPlanificación y Organización. /li liExcelencia. /li liLiderazgo y gestión de equipos. /li liOrientación a resultados. /li liCapacidad de comunicación e influencia. /li liResolución de problemas y toma de decisiones. /li /ul /li /ul h3Ofrecemos /h3 ul liContrato indefinido, 40 horas semanales. /li liHorario de L a V de 9 a 18, 100% presencial /li liUbicación: Clínica Universitaria Odontológica Alicante. /li liSalario Fijo + % Variable por Objetivos + Beneficios Sociales (Seguro Médico y Seguro de Vida). /li /ul /p #J-18808-Ljbffr

ph3Objetivo del puesto /h3 pApoyar el desarrollo de las líneas de actuación de las áreas que forman parte del departamento de políticas y campañas y de Marketing; con el fin de aumentar la capacidad de incidencia política y social, fortalecer el discurso de la Organización, fomentar procesos de participación ciudadana y voluntariado, y provocar cambios en defensa y promoción de los derechos de las personas refugiadas y necesitadas de protección internacional, además de apoyar el desarrollo de la estrategia de captación de fondos de la Organización, tanto en proyectos globales como locales. En dependencia directa de la Coordinación Territorial de la Delegación y de las Coordinaciones Estatales de las Áreas de Incidencia, Marketing y voluntariado y Participación. /p h3Funciones principales /h3 ul liPromover, organizar, ejecutar y dar seguimiento a acciones y campañas de incidencia y comunicación, marketing y voluntariado y participación de la Delegación. /li liPlanificar y ejecutar los planes operativos anuales de las áreas implicadas. /li liMantener una relación fluida con los actores internos y externos involucrados en las acciones y campañas de incidencia, comunicación, marketing y voluntariado con el fin de asegurar el buen desarrollo de las mismas. /li liParticipar en la formulación, ejecución, seguimiento y justificación de los proyectos de las áreas. /li liMantener relación con medios de comunicación a nivel local y autonómico, organizar ruedas de prensa, elaboración de comunicados y contenidos, gestionar redes sociales, participar y planificar eventos de las áreas en la Delegación. /li liEjecutar y dar apoyo en el seguimiento del plan de captación de fondos privados de la Organización a nivel local en coordinación con Servicios Centrales de CEAR. /li liRealizar prospección de nuevas relaciones con empresas, acciones de voluntariado corporativo y embajadores a nivel local. /li liRealizar acciones para la promoción y fomento de la participación ciudadana en clave de voluntariado en CEAR, mediante charlas y eventos con información sobre la realidad que viven las personas refugiadas y la situación de DDHH en los países de origen. /li liImplementar y desarrollar el proceso de gestión integral de personas voluntarias en la delegación de CEAR: información, selección, incorporación, registro, custodia de documentación, formación, seguimiento, acompañamiento, motivación, comunicación y salida de las personas voluntarias. /li liParticipar como parte del equipo técnico en la preparación del Encuentro Anual Estatal de Voluntariado en las fechas previstas. /li liRealizar el seguimiento de los programas de prácticas entre la Organización y alumnado universitario o de módulos educativos, manteniendo para ello interlocución con las universidades respectivas en su territorio. /li liGestionar y desarrollar actividades de movilización ciudadana con el voluntariado de CEAR siguiendo las líneas establecidas por las áreas de Incidencia y Comunicación, Voluntariado y Participación, junto a la Comisión de Activismo. /li liParticipar activamente y, en su caso, representar a CEAR en jornadas, congresos, conferencias, mesas redondas, medios de comunicación, redes y plataformas a nivel local y autonómico. /li liAsistir a las reuniones de seguimiento y coordinación de la delegación y de las áreas implicadas. /li /ul h3Requisitos /h3 pbFormación/Conocimiento /b /p ul liTitulación universitaria especialmente vinculada al ámbito social o titulación en Formación. /li liProfesional vinculada a la rama de las ciencias sociales, complementada con un mínimo de 3 años de experiencia profesional (acreditable). /li liConocimiento en el manejo de bases de datos y MS Office (Word, Excel y Power Point). /li liConocimientos en planificación del trabajo en equipo. /li /ul pbExperiencia /b /p ul liExperiencia de 3 años en un puesto similar. /li liExperiencia mínima de 3 años en portavocía e implementación de campañas. /li /ul pbCompetencias /b /p ul liCompromiso. /li liAdaptación al Cambio. /li liTrabajo en equipo. /li liPlanificación y organización. /li liCapacidad de análisis. /li liCapacidad relacional y de comunicación. /li liCapacidad de creatividad e innovación. /li liCapacidad de negociación y mediación. /li /ul pbSe valorará /b /p ul liHaber formado parte de CEAR en calidad de persona voluntaria o trabajadora. /li liFormación especializada en el ámbito de asilo, migraciones y derechos humanos. /li liIdiomas: Inglés y/o Frances C1. /li liExperiencia en el tercer sector. /li liCertificado de discapacidad igual o superior al 33 %. /li liFormación en Igualdad de Género. /li /ul h3Se ofrece /h3 ul liIncorporación inmediata. /li liJornada completa. /li liHorario: L, M, J, V de 8h a 15h y X de 12h a 19h. /li liContrato: indefinido. /li liRemuneración según tablas salariales y Convenio de CEAR. /li li25 días laborables de vacaciones + 5 días de AAPP anuales (en proporción a la fecha de incorporación y a la distribución de la jornada). /li liBeneficios Sociales del Programa CUIDA(R): paquete de servicios gratuito o con descuento parcial, enfocados en el bienestar físico, la salud emocional (sesiones de psicología, fisiología, plan dental, asesoramiento nutricional, entre otros); para personas trabajadoras y beneficiarios/as. /li liLugar de trabajo: Alicante. /li liCódigo: 042/ /26_133. /li /ul /p #J-18808-Ljbffr

ph3Objetivo del puesto /h3 pApoyar el desarrollo de las líneas de actuación de las áreas que forman parte del departamento de políticas y campañas y de Marketing; con el fin de aumentar la capacidad de incidencia política y social, fortalecer el discurso de la Organización, fomentar procesos de participación ciudadana y voluntariado, y provocar cambios en defensa y promoción de los derechos de las personas refugiadas y necesitadas de protección internacional, además de apoyar el desarrollo de la estrategia de captación de fondos de la Organización, tanto en proyectos globales como locales. En dependencia directa de la Coordinación Territorial de la Delegación y de las Coordinaciones Estatales de las Áreas de Incidencia, Marketing y voluntariado y Participación. /p h3Funciones principales /h3 ul liPromover, organizar, ejecutar y dar seguimiento a acciones y campañas de incidencia y comunicación, marketing y voluntariado y participación de la Delegación. /li liPlanificar y ejecutar los planes operativos anuales de las áreas implicadas. /li liMantener una relación fluida con los actores internos y externos involucrados en las acciones y campañas de incidencia, comunicación, marketing y voluntariado con el fin de asegurar el buen desarrollo de las mismas. /li liParticipar en la formulación, ejecución, seguimiento y justificación de los proyectos de las áreas. /li liMantener relación con medios de comunicación a nivel local y autonómico, organizar ruedas de prensa, elaboración de comunicados y contenidos, gestionar redes sociales, participar y planificar eventos de las áreas en la Delegación. /li liEjecutar y dar apoyo en el seguimiento del plan de captación de fondos privados de la Organización a nivel local en coordinación con Servicios Centrales de CEAR /li liRealizar prospección de nuevas relaciones con empresas, acciones de voluntariado corporativo y embajadores a nivel local. /li liRealizar acciones para la promoción y fomento de la participación ciudadana en clave de voluntariado en CEAR, mediante charlas y eventos con información sobre la realidad que viven las personas refugiadas y la situación de DDHH en los países de origen. /li liImplementar y desarrollar el proceso de gestión integral de personas voluntarias en la delegación de CEAR: información, selección, incorporación, registro, custodia de documentación, formación, seguimiento, acompañamiento, motivación, comunicación y salida de las personas voluntarias. /li liParticipar como parte del equipo técnico en la preparación del Encuentro Anual Estatal de Voluntariado en las fechas previstas /li liRealizar el seguimiento de los programas de prácticas entre la Organización y alumnado universitario o de módulos educativos, manteniendo para ello interlocución con las universidades respectivas en su territorio /li liGestionar y desarrollar actividades de movilización ciudadana con el voluntariado de CEAR siguiendo las líneas establecidas por las áreas de Incidencia y Comunicación, Voluntariado y Participación, junto a la Comisión de Activismo. /li liParticipar activamente y, en su caso, representar a CEAR en jornadas, congresos, conferencias, mesas redondas, medios de comunicación, redes y plataformas a nivel local y autonómico. /li liAsistir a las reuniones de seguimiento y coordinación de la delegación y de las áreas implicadas. /li /ul h3Requisitos /h3 h3Formación/Conocimiento /h3 ul liTitulación universitaria especialmente vinculada al ámbito social o titulación en FormaciónProfesional vinculada a la rama de las ciencias sociales, complementada con un mínimo de 3 años de experiencia profesional (acreditable). /li liConocimiento en el manejo de bases de datos y MS Office (Word, Excel y Power Point). /li liConocimientos en planificación del trabajo en equipo /li /ul h3Experiencia /h3 ul liExperiencia de 3 años en un puesto similar. /li liExperiencia mínima de 3 años en portavocía e implementación de campañas. /li /ul h3Competencias /h3 ul liCompromiso. /li liAdaptación al Cambio. /li liTrabajo en equipo. /li liPlanificación y organización /li liCapacidad de análisis /li liCapacidad relacional y de comunicación /li liCapacidad de creatividad e innovación /li liCapacidad de negociación y mediación /li /ul h3Se valorará /h3 ul liHaber formado parte de CEAR en calidad de persona voluntaria o trabajadora. /li liFormación especializada en el ámbito de asilo, migraciones y derechos humanos. /li liIdiomas: Inglés y/o Frances C1 /li liExperiencia en el tercer sector. /li liCertificado de discapacidad igual o superior al 33 %. /li liFormación en Igualdad de Género. /li /ul h3Se ofrece /h3 ul liIncorporación Inmediata /li liJornada Competa /li liHorario: bL, M, J, V de 8h a 15h y X de 12h a 19h /b /li liContrato: bIndefinido /b /li liRemuneración según tablas salariales y Convenio de CEAR /li li25 días laborables de vacaciones + 5 días de AAPP anuales (en proporción a la fecha de incorporación y a la distribución de la jornada) /li liBeneficios Sociales del Programa CUIDA: paquete de servicios gratuito o con descuento parcial, enfocados en el bienestar físico, la salud emocional (sesiones de psicología, fisiología, plan dental, asesoramiento nutricional, entre otros); para personas trabajadoras y beneficiarios/as. /li liLugar de trabajo: bAlicante /b /li liCódigo:042/ /26_133 /li /ul h3Información sobre igualdad y no discriminación /h3 pEn CEAR trabajamos desde un firme compromiso con la igualdad de oportunidades, la diversidad y la no discriminación, promoviendo entornos laborales seguros, inclusivos y respetuosos para todas las personas. Rechazamos cualquier forma de discriminación por razón de género, identidad y expresión de género, orientación sexual, origen, edad, discapacidad, religión u otras condiciones personales o sociales. Con una visión centrada en la construcción de una sociedad más justa y respetuosa. /p /p #J-18808-Ljbffr