Front Desk Manager - Yurbban Hotels - (Barcelona)
hace 17 días
Barcelona
Empresas: Yurbban Hospitality Group Sobre Yurbban Hospitality Group En Yurbban no solo ofrecemos alojamiento, creamos momentos que se recuerdan. Somos un grupo hotelero con alma, donde la hospitalidad, la sostenibilidad y la autenticidad van de la mano. Nos mueve sorprender, hacer las cosas bien y disfrutar mientras las hacemos. Nuestra esencia WOW, CONSCIOUS, HONEST, PASSION y TEAM son mucho más que palabras. Nos encanta innovar, cuidamos de las personas y del planeta, actuamos con transparencia, damos el 100 % en cada reto y, sobre todo, trabajamos juntos para lograrlo. Por qué unirte a nosotros Formar parte de Yurbban es crecer en un entorno donde las ideas cuentan y el buen ambiente se siente. Operamos alojamientos en Barcelona, Madrid, Sevilla, San Sebastián, Miami, Chía y Bogotá, con un propósito claro: hacer que cada experiencia sea única. Estamos buscando a un/a Front Desk Manager en Barcelona para garantizar el funcionamiento óptimo del área de recepción y liderar al equipo para ofrecer una experiencia de bienvenida excepcional. Responsabilidades: • Gestión operativa, • Supervisar y coordinar las actividades diarias del Front Desk en ambos hoteles., • Asegurar que los procedimientos de check-in, check-out y atención al huésped se realicen de manera eficiente y según los estándares de la marca., • Garantizar la correcta gestión de reservas, cobros, arqueos y facturación., • Controlar el uso y mantenimiento de los sistemas PMS y herramientas internas., • Coordinación con Housekeeping, Mantenimiento, F&B y otros departamentos. 2. Liderazgo y gestión de equipos • Dirigir, motivar y formar al equipo de recepción., • Organizar horarios, turnos y cobertura del equipo en los dos hoteles., • Acompañar y evaluar el desempeño del personal., • Gestionar la comunicación interna del departamento. 3. Gestión de clientes • Garantizar un servicio cercano y proactivo., • Resolver incidencias y peticiones especiales., • Formación en Turismo o Hotelería, • Experiencia mínima de 2-3 años como Front Desk Manager o Supervisor/a de Recepción en hoteles lifestyle o boutique., • Experiencia previa gestionando equipos., • Conocimiento sólido de PMS, preferiblemente Mews., • Habilidades de comunicación, empatía y liderazgo., • Capacidad para gestionar múltiples tareas y trabajar bajo presión., • Orientación al cliente y a la experiencia del huésped., • Perfil resolutivo, organizado y con iniciativa., • Atención al detalle y alto nivel de profesionalidad., • Salario acorde a la posición y experiencia, • Oportunidades de crecimiento dentro del grupo en expansión con un plan de carrera personalizado, • Formación continua con Yurbban Academy, • Un lugar donde el buen ambiente y la profesionalidad van de la mano, • Afterworks y actividades de teambuilding trimestrales, • 30 días de vacaciones naturales + tu cumpleaños libre, • Descuentos en todos los hospedajes nacionales e internacionales para ti y tu familia & amigos, • Plan de retribución flexible (restaurante, transporte, seguro médico, guardería), • Gestión de anticipos con Payflow ¡Únete a Yurbban Hospitality Group! Requisitos :