Responsable de operaciones jobs in CocentainaCreate job alerts

Assist Digital es una empresa de gestión de la experiencia del cliente. Si cree que es el candidato ideal para la siguiente oportunidad, envíe su solicitud después de leer la descripción completa. Ofrecemos servicios integrales que combinan inteligencia humana y artificial para mejorar el rendimiento empresarial de nuestros clientes. Para nuestras oficinas de Valencia nos encontramos en búsqueda de: Es responsable del lanzamiento (go-live) y del despliegue operativo de cada nuevo mercado o perímetro de uno de nuestros clientes del sector de automoción. Más de 5 años de experiencia en BPO, externalización de CX (experiencia de cliente) o posventa de automoción, con al menos 3 de ellos en roles de lanzamiento (go-live), expansión o transformación. Trayectoria demostrable en el lanzamiento de operaciones de Contact Center desde cero (selección de ubicación, contratación y diseño de procesos) en entornos multinacionales. Experiencia en la gestión de cuentas de automoción. Familiaridad con entornos BPO multimercado y multilingües. Experiencia en el arranque de proyectos y en la gestión de servicios complejos para clientes corporativos altamente estructurados. Sólida experiencia en gestión financiera del servicio (presupuestos, control de costes y rentabilidad). Capacidad para liderar la prestación del servicio con un enfoque basado en datos (data-driven), monitorizando KPIs operativos y financieros. Experiencia en gestión directa de clientes, actuando como Punto de Contacto Operativo (POC). Habituado/a a trabajar con altos volúmenes, con un fuerte enfoque en la eficiencia operativa y la optimización de costes. Experiencia coordinando equipos y colaborando con departamentos internos (Operaciones, Workforce, Finanzas, Calidad). Excelentes habilidades de planificación, control y priorización. Perfil asertivo, proactivo y con un fuerte liderazgo operativo. Nivel alto de inglés (C1/C2); se valorarán positivamente otros idiomas (italiano o portugués). Se valorará • Experiencia en el sector automoción, • Nivel alto de inglés y valorable el Italiano, • Experiencia en entornos internacionales y multiculturales, • Manejo de herramientas de reporting, análisis de datos y control financiero, • Disponibilidad para viajar. Actuarás como Operational Manager para un cliente estratégico, con responsabilidad sobre la entrega operativa y financiera del servicio. Serás el punto de contacto operativo del cliente, gestionando comunicaciones, escalaciones y prioridades. Supervisarás el rendimiento financiero del servicio, asegurando el cumplimiento de objetivos de presupuesto, forecast y rentabilidad. Gestionarás los principales palancas operativas (volúmenes, productividad, staffing) para garantizar eficiencia y sostenibilidad de costes. Coordinarás servicios en múltiples sedes y/o países, asegurando consistencia operativa. Garantizarás el cumplimiento de KPIs operativos y SLAs contractuales. Liderarás revisiones de rendimiento y actividades de control operativo, identificando acciones correctivas. Colaborarás con áreas internas para optimizar costes, capacidad y calidad del servicio. Elaborarás reportes estructurados para cliente y dirección. Contribuirás a iniciativas de mejora continua enfocadas en eficiencia, calidad y rentabilidad. Plan de crecimiento profesional orientado al desarrollo de tus habilidades. xcskxlj Entorno de trabajo dinámico e internacional. #J-18808-Ljbffr

Job Description:Desde Ferrovial Construcción buscamos incorporar un/a Jefe/a de Planta para gestionar las operaciones de un terminal industrial en Alicante, perteneciente al grupo Ditecpesa ( ). Cuáles serán tus funciones?Serás responsable de todas las operaciones que se desarrollan en el termin

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Liderar la operación integral de un destino de hospitality multi-outlet de lujo Garantizar estándares de servicio excepcionales y una experiencia de cliente de primer nivel Gestión directa de equipos de gran tamaño (300+ personas) Supervisión y coordinación de múltiples unidades de negoc

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Familia nacional e internacional, buscamos incorporar un/a responsable de operaciones-Secretaria/o para apoyar la. Coordinación de agenda y organización del despacho. Experiencia mínima de 3 años preferentemente en despachos de.

Misión del puesto: Planificar, coordinar y supervisar las operaciones portuarias de la compañía, garantizando la correcta ejecución de los servicios de estiba, manipulación de mercancías y atención a buques, optimizando los recursos humanos y materiales disponibles, asegurando el cumplimiento