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Entradas preferentes ¿Te imaginas trabajar en un lugar donde la hospitalidad es más que una misión, es una pasión? En Hilton Mallorca Galatzo, estamos buscando un Night Manager que comparta nuestro entusiasmo por brindar experiencias inigualables a los huéspedes. Como parte de una de las cadenas hoteleras más prestigiosas del mundo, no solo serás responsable de supervisar las operaciones nocturnas, sino también de asegurar que cada huésped sienta la calidez y la luz que definen a Hilton. Con más de 7,500 propiedades a nivel mundial y un programa de fidelización con más de 110 millones de miembros, formar parte de nuestro equipo significa ser parte de algo grande. Si te apasiona el servicio al cliente y buscas un lugar donde puedas crecer y hacer la diferencia, ¡nos encantaría conocerte! Desplácese hacia abajo para ver todos los requisitos del puesto y las responsabilidades que pueden esperar los candidatos seleccionados. Tareas Liderar la estrategia integral de Guest Relations & Concierge garantizando experiencias exclusivas, altamente personalizadas y memorables para los huéspedes de un hotel 5, anticipándose a sus necesidades y asegurando los más altos estándares de servicio de lujo, alineados con los valores de la marca y los estándares. Responsabilidades principales • Dirigir, formar y desarrollar al equipo de Guest Relations y Concierge., • Fomentar una cultura de servicio basada en la excelencia, la anticipación y la personalización., • Elaborar horarios, planes de formación y evaluaciones de desempeño., • Actuar como embajador/a del hotel dentro y fuera de la propiedad.Experiencia del huésped, • Supervisar la experiencia completa del guest journey (pre-arrival, llegada, estancia y post-stay)., • Gestionar personalmente huéspedes: VIP, Repeaters, High profile., • Diseñar y coordinar amenities de lujo personalizados., • Resolver incidencias complejas con enfoque en la recuperación del servicio (service recovery).Funciones específicas del área de Concierge (Luxury Focus), • Supervisar y desarrollar una red exclusiva de contactos premium, tales como: Restaurantes Michelin y fine dining, Beach clubs y rooftops de alto nivel, Yates privados y charters, Transfers VIP (helicóptero, jet privado, chofer), Experiencias privadas y a medida., • Gestionar reservas de alta complejidad y última hora., • Diseñar itinerarios personalizados según el perfil del huésped., • Coordinar celebraciones privadas, propuestas de matrimonio, eventos exclusivos in-house y fuera del hotel., • Controlar el inventario de: Material concierge, Entradas preferentes, Amenities experienciales., • Asegurar el seguimiento de todas las solicitudes a través del sistema., • Implementar concierge digital / pre-arrival luxury planning., • Generar ingresos mediante: Upselling de experiencias, Comisiones de partners estratégicos.Gestión de calidad y reputación, • Garantizar el cumplimiento de estándares., • Analizar Reviews & OTA feedback., • Crear planes de acción enfocados en la mejora continua., • Realizar auditorías de servicio y mystery guest internos.Requisitos, • Grado en Turismo, Gestión Hotelera o similar., • Se valorarán certificaciones en Luxury Hospitality y formación Forbes / LQA. Mínimo 2 años en hoteles de lujo 5 o gran lujo. xcskxlj Idiomas Español e inglés imprescindibles. #J-18808-Ljbffr

Seleccione la frecuencia (en días) para recibir una alerta: ¿Todo listo para enviar su solicitud? Asegúrese de comprender todas las responsabilidades y tareas asociadas a este puesto antes de continuar. Área: Alimentos y bebidas Islas Baleares, ES “El mundo es tuyo con Meliá” Descubre un camino sin límites en Meliá, donde las oportunidades de crecimiento y desarrollo son infinitas. Sumérgete en un viaje que te llevará a trabajar en varios países y a formar parte de nuestra extensa familia global. Descubre algunos de los beneficios que ofrecemos: • My MeliáRewards: Participa en nuestro programa de fidelidad exclusivo, disfrutando de beneficios y ventajas únicas., • My MeliáBenefits: Aprovecha la compensación flexible y los descuentos exclusivos en una amplia variedad de productos y servicios, promoviendo un estilo de vida activo y saludable. En Meliá Hotels International, cada día es una oportunidad para inspirar, crecer y formar parte de una gran familia global. En nuestros hoteles Meliá Calvià Beach y Meliá South Beach buscamos incorporar un/aAssistant F&B Managerapasionado/a por la excelencia en el servicio, la innovación gastronómica y la gestión de equipos. Si te motiva liderar operaciones dinámicas con restaurantes a la carta, buffet y eventos, y quieres desarrollar tu carrera en un entorno internacional frente al mar, este es tu próximo reto. Misión del puesto Dar soporte al F&B Manager en la gestión integral de la operación de alimentos y bebidas de ambos hoteles, garantizando una experiencia excepcional para nuestros huéspedes, el cumplimiento de estándares de calidad y la rentabilidad del departamento. • Supervisar la operación diaria de restaurantes, bares, buffet y eventos., • Coordinar y motivar equipos multidisciplinares, fomentando un ambiente de colaboración y excelencia., • Garantizar los estándares de calidad y servicio de la compañía., • Controlar costes, productividad y cumplimiento de objetivos económicos., • Colaborar en la planificación y ejecución de eventos y experiencias gastronómicas., • Gestionar incidencias operativas y asegurar la satisfacción del cliente., • Participar en la formación y desarrollo del equipo F&B., • Trabajar de forma coordinada con Cocina, Front Office y demás departamentos., • Experiencia previa en posiciones de supervisión o management F&B en hoteles vacacionales o lifestyle., • Conocimiento de operativa de restaurantes a la carta, buffet y banquetes/eventos., • Perfil dinámico, resolutivo y orientado al cliente., • Capacidad de liderazgo y gestión de equipos., • Nivel alto de español e inglés (se valorarán otros idiomas)., • Conocimientos de control de costes y KPIs operativos., • Flexibilidad horaria y orientación a resultados., • Formar parte de una compañía internacional líder en el sector hotelero., • Entorno de trabajo dinámico y multicultural., • Oportunidades reales de crecimiento y desarrollo profesional., • Beneficios y descuentos exclusivos para empleados., • Incorporación a dos hoteles referentes del destino Mallorca. En Meliá todos somos VIP En Meliá Hotels International apostamos por la igualdad de oportunidades entre mujeres y hombres en el ámbito laboral, contando con el compromiso de la dirección y con los principios contenidos en las políticas de Recursos Humanos. Asimismo, nos importa la difusión entre toda la plantilla de una cultura empresarial comprometida con la igualdad efectiva, y la sensibilización de sobre la necesidad de actuar conjunta y globalmente. Impulsamos nuestro compromiso con la igualdad y la diversidad , evitando cualquier tipo de discriminación, especialmente, la relacionada con motivos de discapacidad, raza, religión, género o edad. Creemos que la diversidad y la inclusión entre nuestras personas trabajadoras es fundamental para nuestro éxito como compañía global . Además, apostamos por el crecimiento sostenible de nuestro sector a través de un gran equipo humano socialmente responsable. En este sentido, nuestro lema es “ Hacia un futuro sostenible, desde un presente responsable ” Gracias a todos/as los colaboradores/as lo hacemos posible. xcskxlj Para protegerte y evitar fraudes en los procesos de selección, te invitamos a consultar nuestras recomendaciones en la página "Protege tu candidatura ". Si quieres ser “ Very Inspiring People “, síguenos en: #J-18808-Ljbffr

Un destacado hotel en Mallorca está buscando un Night Manager para supervisar las operaciones nocturnas y garantizar experiencias memorables a los huéspedes. Es posible que un gran número de candidatos se presenten a este puesto, así que asegúrese de enviar su CV y su solicitud lo antes posible. Se espera que los candidatos tengan un grado en Turismo o Gestión Hotelera y al menos 2 años de experiencia en hoteles de lujo. El candidato ideal dominará el arte del servicio al cliente y será responsable de liderar el equipo de Guest Relations, gestionar reservas complejas y asegurar que las necesidades de los huéspedes sean satisfechas. xcskxlj Se requiere fluidez en español e inglés. #J-18808-Ljbffr

Resumen: Buscamos un/a encargado/a para nuestra tienda de ropa en Calviá. Serás el responsable de garantizar el buen funcionamiento de la tienda y la satisfacción de nuestros clientes, liderando un equipo de trabajo dinámico y motivado. Supervisar y coordinar las operaciones diarias de la tienda

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Revise detenidamente toda la documentación de la solicitud antes de hacer clic en el botón de solicitar al final de esta descripción. Buscamos Responsable de Equipo de Limpieza | Operaciones. Realizar seguimiento del correcto desarrollo de los servicios.

ICP somos una empresa de ingeniería y de tecnología que operamos soluciones de alto valor para las operativas de nuestros clientes, basadas en el diseño, desarrollo e informatización de las operaciones al más alto nivel. Somos una empresa con procedimientos de trabajo orientados hacia el Client

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