Offres responsable de servicio al cliente à CambreCréer des alertes d'emploi

¿Te apasiona el sector de la automoción y la gestión de equipos? ¿Tienes experiencia liderando operaciones de Contact Center y quieres formar parte de una compañía tecnológica referente en el mercado de la automoción? Trabajamos para una compañía líder en soluciones tecnológicas para el sector de la automoción, buscamos incorporar un/a Contact Center Manager para liderar una operación estratégica que da servicio a aseguradoras, compañías de renting y leasing, grandes flotas y clientes corporativos. ¿Cuál será tu misión? Serás responsable de la gestión integral de las operaciones del área de Customer Solutions Services (CSS), garantizando la excelencia operativa, la calidad del servicio y el desarrollo de los equipos. Liderarás una estructura compuesta por aproximadamente 100 personas, a través de varios responsables de área, contribuyendo a la mejora continua de los procesos y al cumplimiento de los niveles de servicio comprometidos con los clientes. ¿Qué harás en tu día a día? • Liderar las operaciones del Contact Center especializado en servicios para el sector de la automoción., • Gestionar y desarrollar a los responsables de equipo y coordinar una estructura de más de 100 profesionales., • Supervisar áreas clave como: Autorizaciones de reparaciones. Seguimiento de vehículos en taller. Atención al cliente nacional e internacional. • Garantizar el cumplimiento de KPIs, SLAs y objetivos de negocio., • Gestionar incidencias complejas y escalaciones de clientes., • Analizar resultados y presentar informes de rendimiento a la dirección., • Implementar iniciativas de mejora continua y optimización operativa., • Colaborar con equipos internos para asegurar la mejor experiencia de cliente., • Participar en la evolución de procesos y herramientas tecnológicas del área. ¿Cómo es el servicio que liderarás? Entre otros servicios, los equipos gestionan: • Revisión y validación de presupuestos de reparación enviados por talleres., • Seguimiento del estado de los vehículos durante su paso por el taller., • Coordinación entre talleres, clientes finales y proveedores., • Gestión de autorizaciones y control de costes de reparación., • Atención especializada para clientes nacionales e internacionales. ¿Qué buscamos? • Experiencia sólida gestionando operaciones de Contact Center, Customer Service o Service Operations., • Experiencia previa liderando equipos de tamaño medio o grande., • Conocimiento y experiencia en el sector de la automoción., • Valorable experiencia en: Posventa. Gestión de flotas. Renting y leasing. Seguros. Asistencia en carretera. Servicios técnicos de automoción. • Experiencia en entornos orientados a KPIs y mejora continua., • Nivel de inglés alto (C1). Imprescindible., • Capacidad de liderazgo, visión operativa y orientación al cliente. ¿Qué encontrarás en nuestro cliente? ✅ Proyecto estable y con recorrido profesional. ✅ Oportunidad de liderar una operación clave para el negocio. ✅ Entorno tecnológico e innovador dentro de una compañía líder. ✅ Modelo híbrido: • 3 días de teletrabajo., • 2 días presenciales. ✅ Flexibilidad horaria y jornada de 40 horas semanales. ✅ Plan de desarrollo profesional. ✅ A partir del primer año, acceso a ayudas para formación externa e idiomas. ✅ Medidas de conciliación y bienestar. ✅ Vacaciones mejoradas respecto al convenio. Ubicación Preferiblemente buscamos una persona que pueda trabajar de la oficina de los alrededores de A Coruña, aunque contamos también con presencia en Madrid y Barcelona. 🚀 Incorporación inmediata. Si buscas un reto de liderazgo en una compañía tecnológica referente en la industria de la automoción, queremos conocerte.

¿Te apasiona el sector de la automoción y la gestión de equipos? ¿Tienes experiencia liderando operaciones de Contact Center y quieres formar parte de una compañía tecnológica referente en el mercado de la automoción? Trabajamos para una compañía líder en soluciones tecnológicas para el sector de la automoción, buscamos incorporar un/a Contact Center Manager para liderar una operación estratégica que da servicio a aseguradoras, compañías de renting y leasing, grandes flotas y clientes corporativos. ¿Cuál será tu misión? Serás responsable de la gestión integral de las operaciones del área de Customer Solutions Services (CSS), garantizando la excelencia operativa, la calidad del servicio y el desarrollo de los equipos. Liderarás una estructura compuesta por aproximadamente 100 personas, a través de varios responsables de área, contribuyendo a la mejora continua de los procesos y al cumplimiento de los niveles de servicio comprometidos con los clientes. ¿Qué harás en tu día a día? • Liderar las operaciones del Contact Center especializado en servicios para el sector de la automoción., • Gestionar y desarrollar a los responsables de equipo y coordinar una estructura de más de 100 profesionales., • Supervisar áreas clave como: Autorizaciones de reparaciones. Seguimiento de vehículos en taller. Atención al cliente nacional e internacional. • Garantizar el cumplimiento de KPI's, SLA's y objetivos de negocio., • Gestionar incidencias complejas y escalaciones de clientes., • Analizar resultados y presentar informes de rendimiento a la dirección., • Implementar iniciativas de mejora continua y optimización operativa., • Colaborar con equipos internos para asegurar la mejor experiencia de cliente., • Participar en la evolución de procesos y herramientas tecnológicas del área. ¿Cómo es el servicio que liderarás? Entre otros servicios, los equipos gestionan: • Revisión y validación de presupuestos de reparación enviados por talleres., • Seguimiento del estado de los vehículos durante su paso por el taller., • Coordinación entre talleres, clientes finales y proveedores., • Gestión de autorizaciones y control de costes de reparación., • Atención especializada para clientes nacionales e internacionales. ¿Qué buscamos? • Experiencia sólida gestionando operaciones de Contact Center, Customer Service o Service Operations., • Experiencia previa liderando equipos de tamaño medio o grande., • Conocimiento y experiencia en el sector de la automoción., • Valorable experiencia en: Posventa. Gestión de flotas. Renting y leasing. Seguros. Asistencia en carretera. Servicios técnicos de automoción. • Experiencia en entornos orientados a KPI's y mejora continua., • Nivel de inglés alto (C1). Imprescindible., • Capacidad de liderazgo, visión operativa y orientación al cliente. ¿Qué encontrarás en nuestro cliente? ✅ Proyecto estable y con recorrido profesional. ✅ Oportunidad de liderar una operación clave para el negocio. ✅ Entorno tecnológico e innovador dentro de una compañía líder. ✅ Modelo híbrido: • 3 días de teletrabajo., • 2 días presenciales. ✅ Flexibilidad horaria y jornada de 40 horas semanales. ✅ Plan de desarrollo profesional. ✅ A partir del primer año, acceso a ayudas para formación externa e idiomas. ✅ Medidas de conciliación y bienestar. ✅ Vacaciones mejoradas respecto al convenio. Ubicación Preferiblemente buscamos una persona que pueda trabajar de la oficina de los alrededores de A Coruña, aunque contamos también con presencia en Madrid y Barcelona. 🚀 Incorporación inmediata. Si buscas un reto de liderazgo en una compañía tecnológica referente en la industria de la automoción, queremos conocerte.

¿Te apasiona el sector de la automoción y la gestión de equipos? ¿Tienes experiencia liderando operaciones de Contact Center y quieres formar parte de una compañía tecnológica referente en el mercado de la automoción? Trabajamos para una compañía líder en soluciones tecnológicas para el sector de la automoción, buscamos incorporar un/a Contact Center Manager para liderar una operación estratégica que da servicio a aseguradoras, compañías de renting y leasing, grandes flotas y clientes corporativos. ¿Cuál será tu misión? Serás responsable de la gestión integral de las operaciones del área de Customer Solutions Services (CSS), garantizando la excelencia operativa, la calidad del servicio y el desarrollo de los equipos. Liderarás una estructura compuesta por aproximadamente 100 personas, a través de varios responsables de área, contribuyendo a la mejora continua de los procesos y al cumplimiento de los niveles de servicio comprometidos con los clientes. ¿Qué harás en tu día a día? • Liderar las operaciones del Contact Center especializado en servicios para el sector de la automoción., • Gestionar y desarrollar a los responsables de equipo y coordinar una estructura de más de 100 profesionales., • Supervisar áreas clave como: Autorizaciones de reparaciones. Seguimiento de vehículos en taller. Atención al cliente nacional e internacional. • Garantizar el cumplimiento de KPI's, SLA's y objetivos de negocio., • Gestionar incidencias complejas y escalaciones de clientes., • Analizar resultados y presentar informes de rendimiento a la dirección., • Implementar iniciativas de mejora continua y optimización operativa., • Colaborar con equipos internos para asegurar la mejor experiencia de cliente., • Participar en la evolución de procesos y herramientas tecnológicas del área. ¿Cómo es el servicio que liderarás? Entre otros servicios, los equipos gestionan: • Revisión y validación de presupuestos de reparación enviados por talleres., • Seguimiento del estado de los vehículos durante su paso por el taller., • Coordinación entre talleres, clientes finales y proveedores., • Gestión de autorizaciones y control de costes de reparación., • Atención especializada para clientes nacionales e internacionales. ¿Qué buscamos? • Experiencia sólida gestionando operaciones de Contact Center, Customer Service o Service Operations., • Experiencia previa liderando equipos de tamaño medio o grande., • Conocimiento y experiencia en el sector de la automoción., • Valorable experiencia en: Posventa. Gestión de flotas. Renting y leasing. Seguros. Asistencia en carretera. Servicios técnicos de automoción. • Experiencia en entornos orientados a KPI's y mejora continua., • Nivel de inglés alto (C1). Imprescindible., • Capacidad de liderazgo, visión operativa y orientación al cliente. ¿Qué encontrarás en nuestro cliente? ✅ Proyecto estable y con recorrido profesional. ✅ Oportunidad de liderar una operación clave para el negocio. ✅ Entorno tecnológico e innovador dentro de una compañía líder. ✅ Modelo híbrido: • 3 días de teletrabajo., • 2 días presenciales. ✅ Flexibilidad horaria y jornada de 40 horas semanales. ✅ Plan de desarrollo profesional. ✅ A partir del primer año, acceso a ayudas para formación externa e idiomas. ✅ Medidas de conciliación y bienestar. ✅ Vacaciones mejoradas respecto al convenio. Ubicación Preferiblemente buscamos una persona que pueda trabajar de la oficina de los alrededores de A Coruña, aunque contamos también con presencia en Madrid y Barcelona. 🚀 Incorporación inmediata. Si buscas un reto de liderazgo en una compañía tecnológica referente en la industria de la automoción, queremos conocerte.

Mar Recruitment, consultora de selección especializada en los sectores marítimo y logístico, selecciona un/a Responsable de Consignaciones para incorporarse a una importante compañía del sector marítimo en Barcelona. La persona seleccionada asumirá la coordinación y supervisión de las operaciones de consignación de buques, así como la gestión del equipo operativo, manteniendo una interlocución directa con armadores, capitanes, fletadores, autoridades portuarias y proveedores de servicios. Principales responsabilidades • Coordinar y supervisar las escalas de los buques, garantizando la correcta planificación de las operaciones de entrada, estancia y salida del puerto., • Gestionar y supervisar la contratación y coordinación de los servicios portuarios necesarios durante la escala: prácticos, remolcadores, amarradores, avituallamiento, gestión de residuos, asistencia médica, reparaciones, cambios de tripulación, entre otros., • Supervisar la gestión documental y los trámites administrativos y aduaneros asociados a las escalas, asegurando el cumplimiento de la normativa aplicable., • Mantener una interlocución continua con armadores, capitanes, fletadores, autoridades y proveedores, proporcionando información actualizada sobre el desarrollo de las operaciones., • Elaborar y supervisar los presupuestos estimados de escala, provisiones de fondos y cierres económicos, realizando seguimiento de los costes asociados., • Supervisar y coordinar al equipo de consignaciones, incluyendo la organización de turnos y guardias y el seguimiento de los procedimientos operativos., • Gestionar las incidencias operativas que puedan surgir durante las escalas, adoptando las medidas necesarias para garantizar la continuidad del servicio., • Asegurar el cumplimiento de los estándares de calidad, procedimientos internos y normativa marítima y portuaria. Requisitos • Formación universitaria en Ingeniería Naval, Comercio Internacional, Logística o similar., • Experiencia profesional de 3 a 5 años en en una posición de responsabilidad dentro de una agencia consignataria., • Inglés fluido (mínimo C1), tanto oral como escrito., • Conocimientos de operativa portuaria, normativa marítima y aduanera., • Experiencia en la gestión de documentación y trámites ante autoridades portuarias y organismos relacionados con la operativa marítima., • Se valorará experiencia en el manejo de plataformas portuarias., • Experiencia previa en coordinación y gestión de equipos., • Disponibilidad para trabajar en un entorno operativo que puede requerir atención y capacidad de respuesta ante incidencias fuera del horario habitual. Competencias Buscamos un/a profesional con: • Alta capacidad de organización y planificación., • Capacidad de liderazgo y coordinación de equipos., • Orientación al cliente y excelentes habilidades de comunicación e interlocución., • Capacidad de resolución de incidencias y toma de decisiones., • Orientación a resultados y al cumplimiento de los estándares de servicio., • Capacidad para trabajar en un entorno dinámico y de elevada responsabilidad operativa. Se ofrece • Incorporación a una compañía consolidada del sector marítimo., • Proyecto profesional estable y con responsabilidad sobre la operativa de consignaciones., • Posibilidad de desarrollo profesional dentro de la organización., • Ubicación: Barcelona.

Gestor/a de Servicios de Restauración Buscamos un/a Gestor/a de servicios de restauración a colectividades para incorporarse a nuestro equipo en Santiago y A Coruña. La persona seleccionada será responsable de la gestión y coordinación de los centros asignados, asegurando la calidad del servicio, optimizando los recursos y garantizando la satisfacción del cliente Responsabilidades: • Elaboración y seguimiento del Plan de Gestión anual de los clientes., • Análisis de desviaciones y propuesta de mejoras., • Revisión y actualización de precios de los clientes., • Control de pedidos de materia prima y costes asociados., • Supervisión del cumplimiento de estándares de calidad y seguridad alimentaria., • Elaboración de albaranes de facturación y control de contratos mercantiles., • Desarrollo de planes de fidelización y visitas a clientes., • Formación y asesoramiento al equipo en procesos operativos y seguridad alimentaria. Requisitos mínimos Requisitos • Titulación universitaria en Tecnología de los alimentos, Dietética, Hostelería, Cocina o similar (o experiencia equivalente)., • Valorable experiencia en gestión de centros o en el sector de la restauración colectiva. Competencias: • Orientación al cliente., • Habilidades de negociación., • Gestión de equipos y liderazgo., • Capacidad de análisis y resolución de problemas., • Organización y planificación. Beneficios: • Incorporación en una empresa líder en el sector., • Contrato indefinido, • Entorno dinámico y colaborativo.

Desde etalentum, seleccionamos un/a Responsable del Departamento de Ofertas con nivel avanzado de inglés para incorporarse de forma indefinida en una destacada compañía referente en el sector de la ingeniería industrial mecánica, ubicada en Sevilla. Es esencial asegurarse de que cumple con los requisitos como solicitante para este puesto; por favor, lea atentamente la información a continuación. Se trata de una empresa de consolidada trayectoria y en constante fase de crecimiento y proyección internacional. En dependencia directa del Director de Operaciones, la persona seleccionada asumirá un rol estratégico liderando un departamento clave para el desarrollo del negocio. La misión principal consistirá en organizar, supervisar y controlar la elaboración de ofertas técnico-comerciales. Deberá asegurar presupuestos competitivos y ajustados a las necesidades de los clientes, garantizando la máxima calidad en el servicio y contribuyendo al desarrollo estratégico de la compañía. • Elaboración y seguimiento: Confeccionar y realizar el seguimiento de los presupuestos de venta, cumpliendo estrictamente con los plazos y estándares de calidad establecidos., • Alineación económica: Asegurar que los presupuestos estén alineados con los precios de mercado, las directrices de compras y las especificaciones acordadas con los clientes., • Soporte técnico-comercial: Apoyar y asesorar técnicamente al Departamento Comercial en la fase de preparación de las ofertas., • Diseño de propuestas: Elaborar los planos y esquemas técnicos necesarios para la correcta presentación de las propuestas., • Coordinación interna: Colaborar estrechamente con Oficina Técnica, Diseño y Calidad para blindar el cumplimiento de todos los requisitos del cliente., • Gestión en ERP: Realizar y actualizar los presupuestos de gasto dentro del sistema ERP de la empresa., • Estandarización: Participar en la creación de tablas y referencias para la optimización de presupuestos recurrentes., • Seguridad y Calidad: Cumplir y hacer cumplir las normas y procedimientos de calidad y seguridad de la organización., • Titulación: Ingeniería Técnica Industrial, Diseño Mecánico o formación similar., • Experiencia: Mínimo 5 años de trayectoria en puestos similares, aportando experiencia demostrada en el sector siderometalúrgico., • Especialidad: Experiencia contrastada en la preparación de ofertas de maquinaria, calderería y fabricación mecánica., • Conocimientos: Sólida base de conocimientos en mecánica e hidráulica., • Idiomas: Nivel avanzado de inglés (requisito imprescindible para la gestión internacional)., • Software: Manejo fluido de herramientas ofimáticas y programas de diseño (AutoCAD y SolidWorks)., • Competencias: Perfil organizado, metódico, con alta capacidad de gestión y marcadas habilidades de liderazgo., • Estabilidad: Contrato indefinido y posición estable en una compañía en plena expansión internacional., • Jornada laboral: Horario intensivo de mañana, de lunes a viernes de 7:00 a 15:00 h., • Compensación: Retribución competitiva, negociable en función de la experiencia y la valía aportada por el candidato/a. #J-18808-Ljbffr

Mar Recruitment, consultora de selección especializada en los sectores marítimo y logístico, selecciona un/a Responsable de Consignaciones para incorporarse a una importante compañía del sector marítimo en Barcelona. La persona seleccionada asumirá la coordinación y supervisión de las operaciones de consignación de buques, así como la gestión del equipo operativo, manteniendo una interlocución directa con armadores, capitanes, fletadores, autoridades portuarias y proveedores de servicios. Principales responsabilidades • Coordinar y supervisar las escalas de los buques, garantizando la correcta planificación de las operaciones de entrada, estancia y salida del puerto., • Gestionar y supervisar la contratación y coordinación de los servicios portuarios necesarios durante la escala: prácticos, remolcadores, amarradores, avituallamiento, gestión de residuos, asistencia médica, reparaciones, cambios de tripulación, entre otros., • Supervisar la gestión documental y los trámites administrativos y aduaneros asociados a las escalas, asegurando el cumplimiento de la normativa aplicable., • Mantener una interlocución continua con armadores, capitanes, fletadores, autoridades y proveedores, proporcionando información actualizada sobre el desarrollo de las operaciones., • Elaborar y supervisar los presupuestos estimados de escala, provisiones de fondos y cierres económicos, realizando seguimiento de los costes asociados., • Supervisar y coordinar al equipo de consignaciones, incluyendo la organización de turnos y guardias y el seguimiento de los procedimientos operativos., • Gestionar las incidencias operativas que puedan surgir durante las escalas, adoptando las medidas necesarias para garantizar la continuidad del servicio., • Asegurar el cumplimiento de los estándares de calidad, procedimientos internos y normativa marítima y portuaria. Requisitos • Formación universitaria en Ingeniería Naval, Comercio Internacional, Logística o similar., • Experiencia profesional de 3 a 5 años en en una posición de responsabilidad dentro de una agencia consignataria., • Inglés fluido (mínimo C1), tanto oral como escrito., • Conocimientos de operativa portuaria, normativa marítima y aduanera., • Experiencia en la gestión de documentación y trámites ante autoridades portuarias y organismos relacionados con la operativa marítima., • Se valorará experiencia en el manejo de plataformas portuarias., • Experiencia previa en coordinación y gestión de equipos., • Disponibilidad para trabajar en un entorno operativo que puede requerir atención y capacidad de respuesta ante incidencias fuera del horario habitual. Competencias Buscamos un/a profesional con: • Alta capacidad de organización y planificación., • Capacidad de liderazgo y coordinación de equipos., • Orientación al cliente y excelentes habilidades de comunicación e interlocución., • Capacidad de resolución de incidencias y toma de decisiones., • Orientación a resultados y al cumplimiento de los estándares de servicio., • Capacidad para trabajar en un entorno dinámico y de elevada responsabilidad operativa. Se ofrece • Incorporación a una compañía consolidada del sector marítimo., • Proyecto profesional estable y con responsabilidad sobre la operativa de consignaciones., • Posibilidad de desarrollo profesional dentro de la organización., • Ubicación: Barcelona.

¿Quieres desarrollarte en una empresa donde los valores fundamentales son el Cliente, la Persona y el Desarrollo Profesional? Si te identificas con esto ¡sigue leyendo! SOBRE LA OPORTUNIDA Queremos incorporar a un/a Contract & Change Engineer para unirse al equipo de Metals & Minerals y participar en un un proyecto internacional pionero del sector siderúrgico ubicado en Luleå (Suecia), con presencia en destino como parte del rol. En este puesto, te encargarás de gestionar todos los aspectos comerciales y jurídicos de los contratos firmados y colaborarás con el cliente y con equipos multifuncionales para abordar cuestiones contractuales (cumplimiento, incumplimiento, derechos y obligaciones, riesgos y mitigaciones, etc). Desde IDOM te ofrecemos la oportunidad de desarrollar tu carrera profesional participando activamente en proyectos nacionales e internacionales que te harán superarte cada día, en un entorno de colaboración y trabajo en equipo. Te integrarás en un grupo multidisciplinar donde serás una pieza clave en el desarrollo de los proyectos. Tendrás una visión global de distintos negocios y tecnologías en un ambiente de trabajo flexible y de confianza . SOBRE TÍ No dudes en aplicar si tienes... Grado en Ingeniería, Administración de Empresas o Derecho. Experiencia de más de 5 años de experiencia en gestión de contratos en proyectos técnicamente complejos de los sectores de Oil & Gas, Ingeniería y Construcción, Siderurgia, Minería y/o Infraestructuras. Experiencia en la gestión de contratos EPC y/o participación en equipos que hayan prestado servicios PMC o EPCM. Capacidad para trabajar bajo presión en equipos multiculturales. Experiencia en planificación de riesgos y medidas de mitigación. Experiencia en el manejo de MS Office, Primavera y/o Aconex. Capacidad de trabajo en equipo y rigor técnico. Autonomía y mentalidad innovadora. Inglés avanzado. Y sobre todo... muchas ganas de aprender en una empresa internacional como IDOM. Principales funciones: Asistir al Contract Leader y a los Project Managers en la planificación, integración, coordinación y control de todas las actividades relacionadas con el contrato PMC en las Áreas de Construcción, Contratos, Unidades o procesos asignados. Asegurar el cumplimiento de las políticas, estrategias generales y procedimientos del cliente para la ejecución del contrato PMC en las Áreas de Construcción o Contratos asignados. Identificar de forma temprana los riesgos potenciales para el proyecto relacionados con los contratos y/o proveedores asignados, desarrollar planes de tratamiento adecuados e informar sin demora al responsable del contrato. Asegurar que los entregables preparados por el equipo de gestión PMC cumplan con los requisitos, estándares de calidad y procedimientos del contrato PMC para la supervisión de los contratos de obra de las Unidades de Proceso asignadas. Emitir y firmar comunicaciones formales inherentes a la ejecución del contrato PMC para la supervisión de los contratos de obra de las Unidades de Proceso bajo su responsabilidad. Asistir a reuniones sistemáticas de revisión de proyectos y contratos PMC, supervisando la finalización de las tareas asignadas a los responsables de cada departamento y/o disciplina. SOBRE NOSOTROS Nuestra actividad se enfoca en la realización de proyectos de Ingeniería, Arquitectura y Consultoría, que contribuyen a un mundo más sostenible. Las personas de IDOM cooperamos para lograr nuestro mayor desarrollo profesional y humano y el mejor servicio al Cliente. El patrimonio básico de IDOM es la valía y la experiencia de sus personas. Profesionales de alta cualificación y calidad humana, profundamente unidos, que trabajan en un marco de respeto a su identidad y libertad profesionales, con fuerte ambición de progreso, desarrollo, servicio e innovación. Desde nuestra fundación en 1957, el crecimiento ha sido continuo, constituyendo en la actualidad una organización multidisciplinar e integrada, de ámbito internacional, con presencia en 130 países en los que ejercemos nuestra actividad profesional más de 5.500 personas. ¿Estas preparado/a para dar el siguiente paso? Si te unes a nuestro EQUIPO podrás desarrollar tu carrera al más alto nivel, dentro de un entorno de profunda confianza y respetoprofesional. Si compartes nuestra filosofía y quieres ser parte de nuestra compañía envíanos tu CV. ¡Queremos conocerte!

Bienvenid@ a Keytel, The Hotel Acceleration Company Keytel es la primera alianza de hoteles independientes del mundo, con más de 3.800 hoteles asociados en 90 países. Creemos en la viabilidad y éxito del hotel independiente, por eso desarrollamos un modelo propio de aceleración hotelera que combina servicios de asesoría estratégica y tecnología enfocados a aportarle competitividad sin renunciar a su identidad. En Keytel queremos ser el socio fiable de los hoteles independientes y, para cumplir este propósito, buscamos personas comprometidas, abiertas al cambio, con orientación al cliente y visión a largo plazo, que quieran aportar y construir junto a nuestro equipo el futuro del sector. ¿Quieres impulsar tu carrera profesional con nosotros? Buscamos un/a Gestor Turístico Recién Titulado con Italiano para nuestras oficinas de A Coruña. ¿De qué serás responsable? -Forjar fuertes lazos comerciales con los hoteles de tu cartera. -Optimizar el inventario, disponibilidad y competitividad de tarifas ofrecidas a través de la Central de Reservas. -Negociar condiciones con el objetivo de maximizar la conversión y asegurar el mejor índice de competitividad de los hoteles de la cartera asignada. -Analizar los datos de demanda y patrones de reserva a través de herramientas internas, con el fin de adecuar el producto contratado a la demanda del network de agencias. -Asesoramiento en materia de marketing online y venta directa. -Detectar oportunidades de negocios en términos de nuevos productos, ofertas o cualquier otro servicio en coordinación con el responsable de departamento y con el área de Business Acceleration. ¿Qué buscamos? -Estudios: Grado universitario en Turismo o similar, FP Superior en Agencias de Viajes o Alojamientos Turísticos. -Perfil analítico y dotes comerciales con clara orientación a resultados. -Habilidades organizativas y atención a los detalles. -Idiomas: Imprescindible nivel alto de ingles e italiano y muy valorable otros idiomas. -Además, se valorará la experiencia en hoteles o en agencias de viaje. ¿Qué ofrecemos? En Keytel podrás formar parte de una empresa líder en el sector travel, en continuo crecimiento y expansión global, que apuesta por el constante desarrollo profesional de su equipo. Además, al formar parte de Keytel podrás disfrutar de los siguientes beneficios: -50% de descuento en nuestros hoteles de alta gama: Podrás beneficiarte de descuentos de hasta el 50% en todos nuestros magníficos hoteles 4/5 alrededor del mundo y hasta un 20% para tus familiares. -Formación The Power Business School: Acceso 100% gratuito e ilimitado a todas las formaciones (MBA, digital, ofimática, Skills etc) de la mano de nuestro partner The Power Business School, la escuela de negocios online nº 1 del mercado e impartida por los mejores profesionales en activo del sector. -Formación en Idiomas: Tendrás acceso a nuestra formación en idiomas, tanto presencial como online. -Acceso a nuestro Club del Empleado: donde podrás beneficiarte de diferentes tipos de descuentos y ventajas de todo tipo (ocio, tecnología, deporte, moda etc) -Disfrutar de noches de hotel gratis: con el Programa de referenciados de Keytel, recompensamos las recomendaciones que se transforman en contrataciones. Si recomiendas a alguien y le contratamos, recibes noches de hotel gratis. Si este proyecto te interesa y crees que encajas en el perfil, nos encantaría que apliques a la posición. O, si conoces a alguien que le pueda interesar, no dudes en compartir esta oferta.

El puesto consiste en la gestión proactiva de incidencias para los clientes de la empresa. La persona contratada será responsable de proporcionar asistencia telefónica, canalizando las llamadas entrantes y asegurando que los clientes sean dirigidos al departamento o agente adecuado para resolver sus consultas. Esto implica una interacción constante y profesional, donde es fundamental escuchar activamente, comprender las necesidades del cliente y ofrecer soluciones alineadas con las políticas establecidas de servicio al cliente. La comunicación debe ser clara, empática y eficiente para garantizar una experiencia positiva y mantener altos niveles de satisfacción. Se requiere una actitud resolutiva y orientada al servicio, con el objetivo de transformar posibles situaciones adversas en oportunidades para fortalecer la relación con el cliente. Además, se fomenta un ambiente de trabajo colaborativo, donde el intercambio de conocimientos y la cooperación son esenciales para el éxito del equipo. La gestión de incidencias no solo implica la resolución inmediata de problemas, sino también el seguimiento para asegurar que las soluciones implementadas sean efectivas a largo plazo. La persona en este rol actuará como un enlace crucial entre los clientes y la organización, contribuyendo directamente a la percepción pública de la marca. Se espera que maneje diversas herramientas en línea y plataformas tecnológicas para optimizar los procesos de atención y mantener registros precisos de las interacciones. La adaptabilidad y la capacidad para trabajar bajo presión son cualidades valoradas, dado el ritmo dinámico del entorno de atención al cliente. En resumen, este puesto demanda un equilibrio entre habilidades técnicas para operar sistemas y habilidades interpersonales para conectar con las personas. La jornada laboral incluye disponibilidad para trabajar en turnos rotativos de mañana y tarde. El horario de trabajo abarca de lunes a domingo, con dos días de descanso rotativo a la semana. Se ofrecen condiciones conforme al convenio sectorial aplicable, incluyendo los beneficios legales establecidos. El entorno de trabajo fomenta el desarrollo profesional y la formación continua en técnicas de servicio al cliente.

Mar Recruitment , consultora de selección especializada en los sectores marítimo y logístico , selecciona un/a Responsable de Consignaciones para incorporarse a una importante compañía del sector marítimo en Barcelona. La persona seleccionada asumirá la coordinación y supervisión de las operaciones de consignación de buques , así como la gestión del equipo operativo, manteniendo una interlocución directa con armadores, capitanes, fletadores, autoridades portuarias y proveedores de servicios. Principales responsabilidades Coordinar y supervisar las escalas de los buques , garantizando la correcta planificación de las operaciones de entrada, estancia y salida del puerto. Gestionar y supervisar la contratación y coordinación de los servicios portuarios necesarios durante la escala : prácticos, remolcadores, amarradores, avituallamiento, gestión de residuos, asistencia médica, reparaciones, cambios de tripulación, entre otros. Supervisar la gestión documental y los trámites administrativos y aduaneros asociados a las escalas, asegurando el cumplimiento de la normativa aplicable. Mantener una interlocución continua con armadores, capitanes, fletadores, autoridades y proveedores , proporcionando información actualizada sobre el desarrollo de las operaciones. Elaborar y supervisar los presupuestos estimados de escala , provisiones de fondos y cierres económicos, realizando seguimiento de los costes asociados. Supervisar y coordinar al equipo de consignaciones , incluyendo la organización de turnos y guardias y el seguimiento de los procedimientos operativos. Gestionar las incidencias operativas que puedan surgir durante las escalas, adoptando las medidas necesarias para garantizar la continuidad del servicio. Asegurar el cumplimiento de los estándares de calidad, procedimientos internos y normativa marítima y portuaria . Requisitos Formación universitaria en Ingeniería Naval, Comercio Internacional, Logística o similar. Experiencia profesional de 3 a 5 años en en una posición de responsabilidad dentro de una agencia consignataria. Inglés fluido (mínimo C1) , tanto oral como escrito. Conocimientos de operativa portuaria, normativa marítima y aduanera . Experiencia en la gestión de documentación y trámites ante autoridades portuarias y organismos relacionados con la operativa marítima . Se valorará experiencia en el manejo de plataformas portuarias. Experiencia previa en coordinación y gestión de equipos . Disponibilidad para trabajar en un entorno operativo que puede requerir atención y capacidad de respuesta ante incidencias fuera del horario habitual . Competencias Buscamos un/a profesional con: Alta capacidad de organización y planificación . Capacidad de liderazgo y coordinación de equipos . Orientación al cliente y excelentes habilidades de comunicación e interlocución . Capacidad de resolución de incidencias y toma de decisiones . Orientación a resultados y al cumplimiento de los estándares de servicio. Capacidad para trabajar en un entorno dinámico y de elevada responsabilidad operativa . Se ofrece Incorporación a una compañía consolidada del sector marítimo . Proyecto profesional estable y con responsabilidad sobre la operativa de consignaciones . Posibilidad de desarrollo profesional dentro de la organización. Ubicación: Barcelona .

En Noa Design & Architecture, empresa constructora perteneciente a Grupo Malasa, desarrollamos proyectos de construcción, rehabilitación, reforma e interiorismo para algunas de las principales marcas nacionales e internacionales. Formamos parte de un grupo con más de 30 años de experiencia y más de 1.000 profesionales, especializado en ofrecer soluciones integrales que abarcan desde la ingeniería y la construcción hasta la fabricación e instalación de mobiliario a medida. Nuestro crecimiento continuo nos lleva a incorporar un/a Project Manager con experiencia en rehabilitación y reformas dentro del sector retail, capaz de gestionar proyectos de principio a fin y convertirse en una pieza clave para garantizar el éxito de cada actuación. ¿QUÉ HACE ESPECIAL ESTE PROYECTO? Formarás parte de la división de construcción de Grupo Malasa, participando en proyectos de rehabilitación, reforma y adecuación de espacios comerciales para clientes de primer nivel. Serás responsable de coordinar todas las fases del proyecto, asegurando que cada obra se ejecute con los estándares de calidad, coste y plazo comprometidos. Trabajarás de forma transversal con equipos internos de oficina técnica, compras, producción y operaciones, así como con proveedores, subcontratas y clientes. Participarás en proyectos dinámicos para reconocidas marcas del sector retail a nivel nacional. ¿QUÉ HARÁS CON NOSOTROS? - Planificar y coordinar la ejecución de proyectos de rehabilitación y reforma. - Definir cronogramas y realizar el seguimiento de hitos y plazos. - Coordinar equipos internos, industriales, proveedores y subcontratas. - Supervisar la ejecución de las obras y realizar seguimiento técnico y económico de los proyectos. - Gestionar la relación con clientes durante todo el ciclo de vida del proyecto. - Controlar costes, certificaciones, mediciones y desviaciones presupuestarias. - Detectar riesgos e incidencias, proponiendo soluciones técnicas y organizativas. - Garantizar el cumplimiento de los estándares de calidad, seguridad y prevención. - Coordinar reuniones de seguimiento con clientes, proveedores y equipos internos. - Elaborar informes periódicos sobre el estado de los proyectos. - Velar por el cumplimiento de los objetivos de plazo, coste y calidad establecidos. ¿QUÉ BUSCAMOS EN TI? - Formación en Arquitectura, Arquitectura Técnica, Ingeniería de Edificación, Ingeniería Civil o similar. - Experiencia mínima de 3 años gestionando proyectos de rehabilitación y reformas. - Experiencia demostrable en proyectos del sector retail. - Conocimientos de gestión económica y control de costes de obra. - Capacidad para coordinar múltiples proyectos simultáneamente. - Disponibilidad para realizar desplazamientos según las necesidades de los proyectos. - Dominio de herramientas ofimáticas y de gestión de proyectos. Nos encantará si además cuentas con - Experiencia trabajando para cadenas comerciales o marcas retail. - Conocimientos de AutoCAD, Presto, Microsoft Project o herramientas similares. - Nivel de inglés para la gestión de proyectos internacionales. - Experiencia en entornos con plazos de ejecución exigentes. - Capacidad de liderazgo, negociación y orientación al cliente. ¿QUÉ TE OFRECEMOS? - Flexibilidad horaria: de lunes a jueves podrás entrar entre las 08:30 y las 09:30 y salir entre las 17:30 y las 18:30. Los viernes, salimos a las 14:30 o 15:00 para empezar antes el fin de semana. - Jornada intensiva en verano (junio a septiembre), para que puedas disfrutar de las tardes estivales. - Cerramos en Navidad y también hacemos varios puentes a lo largo del año. - Nos encanta celebrar en equipo, y por eso organizamos eventos internos como el Malasa Fest o nuestro ya tradicional Mercadillo Navideño, que además se convierte en un día de puertas abiertas para las familias. - Instalaciones modernas y cómodas: parking, oficinas amplias y luminosas, varios office con microondas y neveras, vending, agua y fruta gratuita. - Comedor con menús diarios, bocadillos, tapas, ensaladas... - Bienestar: seguro de vida y asistencia en carretera, servicio médico 24h y fisioterapia preventiva gratuitos. - Acceso a retribución flexible con opciones de seguro médico privado para ti y tu familia. - Convenios con gimnasios, ópticas, clínicas, hoteles, formación... y app con descuentos en más de 500 marcas. - Buen ambiente y acompañamiento desde el primer día: formarás parte de un grupo en crecimiento con esencia familiar. - Proyectos punteros y desafiantes que marcarán tu carrera profesional. - Formación continua para seguir creciendo. - Salario acorde a tu experiencia y revisiones anuales según tu aporte y evolución. Si te interesa desarrollarte en un entorno de obra con proyectos reales de rehabilitación y reforma, estaremos encantados de conocerte.

Regional Operations Director – Madrid Ubicación: Madrid (Presencial) Sector: Real Estate Operations – Living (Flex Living) Alcance del puesto: Responsabilidad integral (operativa, comercial y financiera) sobre activos de flex living de Episode en Madrid. Descripción del Puesto Buscamos un/a Regional Operations Director para liderar los activos de flex living de Episode en Madrid. Episode es una plataforma pan-europea de living respaldada por capital institucional, con foco en España, Francia e Italia y presencia operativa en Madrid y Barcelona. Nuestro producto: unidades privadas totalmente equipadas con suministros incluidos, contratos flexibles y zonas comunes diseñadas para trabajar, mantenerse activo y compartir. El perfil seleccionado será el máximo responsable del P&L, la operación y la experiencia de cliente de ambos activos, con la misión de maximizar su rendimiento y rentabilidad garantizando una experiencia diferencial, una operación eficiente y una cultura de alto rendimiento. El puesto combina visión de negocio y ejecución hands‑on: entender el negocio en su conjunto, interpretar sus indicadores, identificar oportunidades y riesgos y convertirlos rápidamente en decisiones y planes de acción. Responsabilidades Principales Desempeño financiero y desarrollo de negocio: P&L y Business Plan: Asumir la responsabilidad sobre el P&L de los activos y asegurar su evolución de acuerdo con el Business Plan, participando activamente en la elaboración de presupuestos y forecasts. Seguimiento y acción correctiva: Analizar mensualmente el desempeño frente a presupuesto, forecast y Business Plan, identificar desviaciones y sus causas y liderar las acciones correctivas. Rentabilidad: Identificar oportunidades para incrementar ingresos, mejorar márgenes y optimizar la estructura de costes. Cobros y morosidad: Supervisar de forma proactiva cobros, deuda de clientes y riesgos de impago. Revenue y desarrollo comercial: Palancas de ingresos: Monitorizar y optimizar ocupación, tarifas, renovaciones y canales de venta, trabajando con el equipo comercial para maximizar ocupación y rentabilidad. Mercado y competencia: Identificar cambios en demanda, comportamiento del cliente y entorno competitivo que puedan afectar al rendimiento. Nuevas oportunidades: Evaluar oportunidades comerciales desde una perspectiva de rentabilidad y capacidad operativa, asegurando su coherencia con la propuesta de valor y el posicionamiento de Episode. Excelencia operativa: Operación integral: Supervisar la operación de ambos activos, asegurando la implementación y el cumplimiento de procesos, procedimientos y estándares de Episode. Mejora continua: Identificar ineficiencias, riesgos y oportunidades de mejora, y liderar iniciativas que eleven productividad, calidad y eficiencia. Escalabilidad: Crear procesos escalables que mantengan una experiencia consistente a medida que Episode crece, coordinando de forma eficaz a los equipos de los activos con los departamentos corporativos. Gestión por datos: Utilizar KPIs operativos para anticipar problemas y tomar decisiones. Experiencia de cliente: Estancia completa: Garantizar una experiencia fluida y consistente con el posicionamiento premium de Episode, desde el check‑in hasta la salida y la renovación. Incidencias: Liderar la gestión de incidencias y reclamaciones relevantes con respuestas rápidas y orientadas a solución. Comunidad y fidelización: Promover iniciativas que refuercen la fidelización y el sentido de comunidad, maximizando el uso y el valor percibido de las zonas comunes. Voz del cliente: Convertir el feedback de clientes y redes sociales en mejoras de la propuesta de valor. Equipos: Liderazgo: Liderar, desarrollar y motivar a los equipos y responsables de departamento de ambos activos, fijando objetivos claros y midiendo el desempeño individual y colectivo. Talento: Identificar, desarrollar y retener talento clave, desarrollando a los mandos intermedios para incrementar la autonomía de los equipos. Cultura: Construir una cultura de responsabilidad, colaboración y alto rendimiento, gestionando situaciones complejas y procesos de cambio con empatía y determinación. Activos, cumplimiento y colaboradores: Conservación del activo: Supervisar los programas de mantenimiento preventivo y correctivo, protegiendo la calidad y el valor físico de los inmuebles. Seguridad y normativa: Garantizar el cumplimiento de los protocolos de seguridad y emergencia y de la legislación, regulación y ordenanzas aplicables, identificando y gestionando riesgos operativos y regulatorios. Representación: Construir relaciones sólidas con proveedores y partners estratégicos, mantener una relación constructiva con autoridades y organismos públicos y representar a Episode frente a clientes, empleados y colaboradores externos. Perfil Buscado Experiencia: 5–8 años en posiciones de liderazgo operativo o de negocio, de los cuales al menos 3 gestionando operaciones multi‑site con responsabilidad sobre P&L, en hospitality, flex living, serviced apartments, coliving, build‑to‑rent, residencias de estudiantes o sectores afines. Gestión de equipos: Experiencia acreditada liderando equipos multidisciplinares y desarrollando mandos intermedios. Entornos de crecimiento: Experiencia en aperturas, procesos de transformación o profesionalización de operaciones. Competencia financiera: Sólidos conocimientos de gestión financiera, P&L, management accounts y procedimientos contables; capacidad para elaborar y ejecutar business plans y para interpretar resultados financieros y KPIs. Formación: Grado universitario. Se valorará formación en Hospitality/Hotel Management o Administración de Empresas, sin ser excluyente si la experiencia de negocio y operaciones es equivalente. No buscamos necesariamente un perfil puramente hotelero: valoraremos especialmente profesionales procedentes de hoteles, apartamentos, flex living, coliving, build‑to‑rent o residencias de estudiantes. Idiomas: Castellano e inglés profesional imprescindibles. Competencias Personales Visión de negocio y pensamiento analítico, con capacidad para convertir datos en decisiones y acciones concretas. Liderazgo motivador e inspirador, con alta inteligencia emocional y capacidad para generar compromiso y desarrollar talento. Orientación a resultados y autonomía para asumir la responsabilidad sobre el desempeño del negocio, tomando decisiones con criterio empresarial. Capacidad para evaluar y mejorar procesos y sistemas, impulsando la eficiencia y la mejora continua. Organización y gestión estructurada de múltiples prioridades entre distintos activos, equipos y colaboradores, manteniendo una visión global del negocio. Orientación a la excelencia operativa, la calidad del servicio y la experiencia del cliente, equilibrando satisfacción, eficiencia y rentabilidad. Excelentes habilidades de comunicación y capacidad para construir relaciones de confianza con clientes, equipos, partners y administraciones. Compromiso con el cumplimiento normativo y la gestión responsable de riesgos. ¿Qué ofrecemos? Incorporación a una plataforma pan‑europea de living en crecimiento, respaldada por un inversor institucional de primer nivel. Responsabilidad plena sobre el P&L y la operación de dos activos, con autonomía real en la toma de decisiones. Contacto directo con el equipo directivo y participación en la definición del modelo operativo que Episode escalará en nuevos mercados. Paquete retributivo competitivo (fijo + variable vinculado a objetivos de rendimiento de los activos). Proyecto de alto impacto en un equipo senior y con recorrido profesional a medida que crece la plataforma. Tu próximo episodio empieza aquí. Hay opciones de teletrabajo/trabajo desde casa disponibles para este puesto. #J-18808-Ljbffr

El puesto de camarero implica desempeñar tareas fundamentales en un entorno de hostelería, enfocándose en la atención directa al cliente tanto en barra como en sala. Además de las labores de servicio, el camarero será responsable de manejar transacciones de caja, gestionar pagos y asegurar la

De 0 a 3 años en departamento de Atención al Cliente de servicios financieros, con especialidad en financiación al consumo y préstamos personales. Como Agente de Atención al Cliente realizarás actividades telefónicas orientadas al servicio al cliente y prescriptores;. Identificar oportunidade

Responder a las preguntas, reclamos o solicitudes de los clientes y agentes comerciales vía teléfono, correo electrónico o WhatsApp. Autobús de empresa gratuito desde Barcelona ciudad a nuestras oficinas en Cardedeu. Buscamos una persona dinámica y resolutiva para incorporarse en nuestro equipo

Este servicio jurídico (SAC) tiene como misión atender, gestionar y resolver las quejas, reclamaciones y consultas de los asegurados, garantizando el cumplimiento de la normativa de protección al cliente. En AMA, la mutua de referencia para los profesionales sanitarios, queremos incorporar un/a T

Freepik busca un Customer Service Manager para liderar la evolución de su área de atención al cliente, integrando excelencia operativa e innovación tecnológica. Los candidatos deben tener más de 5 años de experiencia en Customer Service, habilidades analíticas, y ser proactivos. Se ofrece mo