Buscamos incorporar a nuestro equipo un Analista de Atención al Cliente (Call Center) proactivo, analítico y con vocación de servicio. Responsabilidades: Monitorear y analizar los KPIs del equipo de atención al cliente. Supervisar la calidad de las interacciones telefónicas y por correo/chat. Identificar oportunidades de mejora en la experiencia del cliente. Generar reportes semanales/mensuales de desempeño del call center. Coordinar con áreas operativas y logística para resolver incidencias. Apoyar en la formación y seguimiento de agentes de atención. Requisitos: Experiencia mínima de 1 año como analista o coordinador de customer service o call center. Excel avanzado (tablas dinámicas, dashboards). Habilidades analíticas y de comunicación. Deseable experiencia en el sector logístico o e-commerce.
Se ofrece: - Jornada de 30 h/semanales en horario de mañanas o tardes de lunes a domingo con fin de semanas rotativos. - Salario: 8,51EUR brutos/hora. - Contrato fijo discontinuo. - Formación previa, obligatoria y remunerada. - Modalidad: presencial. ¿Qué funciones vas a realizar? - Recepción de llamadas de clientes. - Modificación de datos. - Resolución de incidencias y/o dudas. Requisitos: - Experiencia en call center. - Habilidades comunicativas y orientación al cliente. - Manejo de herramientas informáticas. En JobandTalent ofrecemos oportunidades de empleo de forma constante. En este momento, la empresa ATENTO está buscando personal para la vacante de Agente telefónico de atención al cliente para una importante empresa del sector bancario.
Empresa de alquiler de vehículos, necesita personal polivalente para puestos vacantes de atención al cliente en preparación de vehículos en Madrid CTM (Vallecas). La jornada será de 40 horas semanales distribuidas en el siguiente horario: Lunes a Viernes de 7h a 20h y fines de semana de 8h a 14h, en turnos rotativos de 40h semanales. Las funciones a realizar serán: Entrega y recepción de vehículos de la flota. Limpieza, revisión y preparación de vehículos, niveles de agua, aceite, etc. Peritaje del estado del vehículo a su entrega. IMPRESCINDIBLE: Graduado en ESO. Experiencia en las tareas detalladas en la oferta de empleo. Permiso de conducir B homologado en España con más de 2 años de antigüedad. Oferta estable. Abstenerse si no cumple los requisitos citados.
En TEMPS llevamos 30 años encontrando oportunidades profesionales para la gente que busca trabajo. En este momento tenemos esta posición vacante, ¿te encaja? Buscamos a un/a gestor/a de soporte y atención técnica SAT Tus principales funciones serán: - Asistencia técnica de soporte (interna, tiendas y cliente final). - Servicio postventa, a través de teléfono, mail, chat. - Mantenimiento del chatbot y FAQ. Creación de circuitos para el funcionamiento del chatbot y revisión de posibles incidencias en respuestas producidas por el mismo. - Implementación de respuestas automáticas en el software de servicio asistencia técnica. - Optimización de procesos y procedimientos dentro del servicio de asistencia técnica. - Formaciones internas y externas del Servicio de Atención Técnica. Requisitos: - Técnico/a de FP electrónica o electricidad o experiencia en esta área. - Valorable tener experiencia previa en servicio postventa, atención al cliente o soporte SAT (valorable). - Habilidades informáticas: manejo de herramientas como email, procesadores de texto, hojas de cálculo y CRM. Se ofrece: - Contrato hasta finales de agosto + posibilidad de continuar - Horario flexible: jornada completa de lunes a jueves + viernes intensivo. - Salario: entre 18/22k (según valía)
Necesitamos incorporar a la empresa un técnico en sistemas informáticos para dar servicio a nuestros clientes que son empresas en la Comunidad de Madrid. Titulación grado superior Administrador de Sistemas. Carnet de conducir. Resolución de incidencias. Periodo de formación previo. Enviar CV