Responsable de Calificación Comercial y Experiencia de Cliente
hace 2 días
Paterna
⚠️ Este proceso incluye un vídeo corto (<5min, sin edición) obligatorio y personalizado para esta convocatoria, que debe enviarse durante las 24 horas posteriores a la inscripción. Este rol implica videollamadas frecuentes con empresarios; valoramos presencia, claridad y comunicación en cámara. Si no te sientes cómodo/a comunicando, explicando ideas con claridad o usando tecnología en tu día a día, este puesto no es para ti. Quiénes somos Somos Empowora. Acompañamos a dueños de negocio exigentes a liderar con consciencia, coherencia y resultados reales, sin perder humanidad. No vendemos humo ni cursos grabados. Trabajamos de forma personal y construimos procesos de transformación profundos y de alto valor. En 2025 crecimos +100% y ahora entramos en una fase nueva: sentar marca, consolidar imagen y mensaje, y estabilizar/escalar el sistema de captación con orden y consistencia. Tenemos nuestra oficina en el Parque Tecnológico de Paterna (Valencia) y trabajamos en modelo híbrido. Por qué este rol es clave Estamos creciendo y queremos que el sistema comercial no dependa solo del socio que hoy hace los cierres. Este puesto es la primera línea del negocio: • decide qué leads entran,, • mejora la calidad de las llamadas,, • aumenta el show-up,, • y asegura que los clientes empiezan bien desde el minuto uno. Trabajarás mano a mano con el socio fundador (ventas) y con la responsable de marketing, siendo una pieza central del sistema. Tu misión Gestionar el primer tramo del proceso comercial y la activación inicial del cliente, con criterio, orden y responsabilidad. 👉 No vienes a cerrar ventas desde el día 1. Vienes a construir un sistema sólido y, si encajas, evolucionar a más responsabilidad comercial. Qué harás en el día a día 1. Calificación comercial (primer filtro) • Llamadas rápidas (10-20min) a leads que llegan por publicidad u orgánico, • Entender contexto, encaje, urgencia y compromiso, • Clasificar con criterios claros (A/B/C/D) y asumir responsabilidad sobre la calidad de agenda, • Agendar solo perfiles con verdadero potencial 2. Seguimiento, show-up y reactivación de leads • Gestión de WhatsApp y recordatorios, • Recuperación inteligente de no-shows, • Nurturing de leads que aún no están listos, • Reactivación de leads fríos (personas que ya nos conocieron en el pasado): llamadas y mensajes para entender situación actual, re-encajar y, si procede, agendar una conversación de valor. 3. Onboarding operativo • Alta en plataforma, • Explicar cómo funciona Empowora y qué esperamos del cliente, • Activar compromiso en los primeros 7–14 días, • Detectar señales tempranas de riesgo o no implicación 4. Feedback y mejora del sistema • Report semanal de objeciones reales, fricciones y calidad de leads, • Propuestas de mejora en mensajes, formularios y proceso, • Trabajo coordinado con marketing para mejorar captación y conversión Perfil que buscamos • Experiencia en calificación comercial, atención comercial, ventas internas o customer success (ideal servicios o high ticket), • Capacidad para explicar el proceso con claridad sin prometer falsedades ni vender desde la urgencia, • Muy cómoda con tecnología y procesos: CRM, WhatsApp, Zoom, email, formularios, automatizaciones y trabajo con métricas (show-up, calidad, conversión), • Soltura conversando con decisores B2B (dueños de negocio, gerentes, directivos)., • Buena presencia y soltura en videollamada (cámara, voz, energía, profesionalidad)., • Comunicación clara, cercana y segura (sin agresividad, • Ordenada, constante y responsable, • Capaz de trabajar de tú a tú con founders y aportar criterio propio Este puesto NO es para ti si… • Buscas solo “atender llamadas” sin responsabilidad, • Te incomoda hacer seguimiento o insistir con criterio, • No te gusta trabajar con procesos y métricas, • Necesitas que te digan exactamente qué hacer cada día, • Si te sientes más cómodo/a vendiendo productos B2C rápidos que conversando con decisores B2B Qué ofrecemos • Trabajo muy cercano con el socio fundador y la responsable de marketing, • Un rol con impacto real en ventas y experiencia de cliente, • Entorno exigente pero humano, con claridad y respeto, • Aprendizaje profundo de un sistema de ventas high ticket real, • Posibilidad real de evolución dentro de la empresa, • Modelo híbrido en Valencia ¿Cómo aplicar? Envíanos tu CV junto con un video corto (<5 min), sin edición, donde nos cuentes: • Quién eres y qué experiencia tienes en calificación/seguimiento comercial/ventas, • Por qué este rol encaja contigo, • Por qué eres el candidato/a perfecta para este puesto Comparte el video a través de un enlace (Google Drive, Loom, YouTube, Vimeo, etc.) que coloques en tu CV o envíanoslo por correo a la dirección de email . El vídeo debe enviarse durante las 24 horas posteriores a tu inscripción en la oferta. El vídeo también nos sirve para ver tu claridad y presencia en cámara (sin necesidad de edición). • Importante, no se tendrán en cuenta solicitudes que no vayan acompañadas del vídeo correspondiente personalizado para esta convocatoria.
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