Formateur/formatrice Optimisation des Processus Administratifs
1 day ago
Angers
Nous recherchons une formatrice/ un formateur pour dispenser la matière "Optimisation des Processus Administratifs" auprès de nos apprenties de BTS Support à l'Action Managériale (ex BTS Assistant de Manager). Expertise Word, Excel, Powerpoint, Outlook requise. Contenu de formation : • organiser le poste de travail, • communiquer à l'écrit en interne et à l'externe, • communiquer oralement avec les interlocuteurs internes et externes, • identifier un problème et établir un diagnostic (QQOQCCP, diagramme d'Ishikawa), • proposer des solutions (diagramme de Pareto, matrice multicritères), • répartir des tâches et des responsabilités (tableau de répartition, workflow, outils de gestion du temps, liste de contrôle, diagramme de Gantt), • organiser et assurer le suivi des déplacements en optimisant les coûts, • formaliser un processus (intérêt, outils, diagramme de flux, diagramme imagé, schéma postes documents), • suivre un processus de certification, • contribuer à la qualité et à la sécurité du Système d'Information, • assister les collaborateurs à l'utilisation des équipements et des solutions numériques, • gérer les documents numériques de l'entreprise (GED), • gérer la relation avec les clients et les usagers (contrôle et suivi du processus des commandes clients, contrôle et suivi de la facturation), • préparer et participer à la négociation, • suivre les différents types de contrat, • gérer les matériels et leur recyclage (processus de réapprovisionnement, prévision des besoins, gestion des stocks, contrôle des livraisons, réglementation du recyclage), • assurer le suivi du budget de fonctionnement