Chargé(e) de clientèle B2B
il y a 5 jours
Villeurbanne
Chargé(e) de clientèle B2B, production textile CDI, temps plein, démarrage septembre 2026, BA Factory est un atelier de production textile spécialisé dans la personnalisation pour les professionnels : broderie, DTF, sublimation et autres techniques de marquage. Nous travaillons principalement avec des revendeurs, marques, agences et acteurs du textile personnalisé. Notre enjeu est simple : accompagner nos clients avec réactivité et professionnalisme, tout en transmettant à l’atelier des dossiers clairs, complets et fiables. Dans le cadre de notre développement, nous recherchons un(e) chargé(e) de clientèle B2B pour gérer les demandes clients de la prise de brief jusqu’à la mise en production. Votre rôle • Vous serez l’interlocuteur privilégié des clients existants et des demandes entrantes., • Votre mission sera de comprendre les besoins, établir les devis, récupérer les bons éléments, suivre les BAT, coordonner les échanges avec les équipes internes et vous assurer que les dossiers transmis à l’atelier soient complets et exploitables., • Nous recherchons avant tout une personne structurée, fiable, à l’aise avec les clients professionnels, capable d’accompagner, de relancer, de conseiller, mais aussi de cadrer les demandes lorsque c’est nécessaire. Vos missions • Répondre aux demandes clients entrantes, • Accompagner les clients existants dans leurs projets, • Comprendre les besoins et vérifier les informations nécessaires, • Établir et relancer les devis et les validations en attente, • Récupérer les logos, fichiers et informations techniques, • Suivre les BAT et les allers retours de validation, • Faire le lien avec l’atelier pour vérifier la faisabilité de certaines demandes ou urgences, • Transmettre à l’atelier des dossiers complets, clairs et validés, • Contribuer à réduire les erreurs de production et les allers retours inutiles, • Développer le chiffre d’affaires des clients existants et des leads entrants Selon votre appétence, une dimension de développement commercial encadré pourra être ajoutée progressivement. Profil recherché • Vous avez au minimum 3 à 5 ans d’expérience sur un poste de chargé(e) de clientèle B2B, assistant(e) commercial(e) confirmé(e), ADV, commercial(e) sédentaire ou gestionnaire de compte., • Vous aimez la relation client, mais vous aimez aussi les dossiers bien faits., • Vous savez être agréable, clair(e), réactif(ve), mais vous savez aussi poser un cadre lorsqu’une demande est incomplète, irréaliste ou non exploitable., • Vous n’avez pas besoin d’être graphiste, mais vous devez être à l’aise avec les outils informatiques et capable de comprendre les contraintes de base liées aux fichiers, logos, BAT et techniques de marquage textile., • Une expérience dans le textile, le marquage, l’objet publicitaire, l’imprimerie ou la communication visuelle est un plus. Nous recherchons surtout une personne • Carrée et organisée, • Fiable dans le suivi des dossiers, • À l’aise avec les clients B2B, • Capable de gérer plusieurs demandes en parallèle, • Réactive et orientée solution, • Dotée d’un vrai sens commercial, • Capable d’être ferme lorsque nécessaire, • Curieuse des sujets techniques, • À l’aise dans une PME en développement, • Motivée par un environnement concret, proche de la production Télétravail : possible après période de formation et montée en autonomie Horaires : à définir, avec une amplitude permettant de faire le lien entre les horaires de bureau et ceux de l’atelier Formation : formation aux outils internes, aux grilles tarifaires, aux process, aux techniques de marquage et aux interlocuteurs internes