Assistant Player Care
il y a 4 jours
Strasbourg
DESCRIPTION DE POSTE L'assistant Player Care est le référent privilégié des joueurs et de leurs familles pour toutes les questions extra-sportives. Il les accompagne dans leurs démarches administratives, logistiques et personnelles, facilite leur adaptation à la vie au club et en France, et veille à créer les meilleures conditions possibles pour leur épanouissement et leur performance. Par son action, il contribue à instaurer un environnement stable, sécurisant et exigeant, en cohérence avec les valeurs du club et les standards des compétitions nationales et européennes. Missions principales : Support et assistance quotidienne aux joueurs • Être le contact principal pour les joueurs concernant les besoins extra-sportifs du quotidien;, • Accompagner les nouveaux joueurs et leurs familles lors de leur arrivée (installation, intégration locale et culturelle);, • Aider dans les démarches administratives :logement, assurances, comptes bancaires, titre de séjours et formalités légales, scolarité des enfants, .., • Faciliter l’adaptation des joueurs internationaux (langue, culture, services locaux),, • Être disponible les jours de match pour accompagner les besoins spécifiques des familles / joueurs Bien-être social et au bien-être individuel du joueur • Identifier et signaler toute difficulté personnelle pouvant impacter la performance ou le bien-être;, • Orienter les joueurs vers les ressources internes ou externes appropriées (médical, psychologique, social). Logistique et organisation • Organiser certains aspects logistiques liés aux joueurs : déplacements personnels liés au club, rendez-vous administratifs,accueil et accompagnement lors des arrivées/départs., • Collaborer avec les différents départements : médical, communication et administratif (IRM, interview…) Intégration & culture Club • Promouvoir les valeurs et la culture du Racing Club de Strasbourg Alsace., • Faciliter l’intégration des jeunes joueurs vers l’équipe professionnelle. Administration et reportings • Mettre à jour les dossiers concernant le suivi des joueurs., • Travailler en étroite collaboration avec les services supports du Club : Juridique, RH, financier, etc.., • Produire des reportings réguliers au management sportif sur les sujets de player care., • Respecter strictement la confidentialité des informations personnelles. Caractéristiques personnelles et compétences requises • Permis de conduire valide obligatoire ;, • Expérience souhaitée de 5 ans minimum dans un environnement sportif professionnel et/ou international ;, • Expérience confirmée dans l’accompagnement humain et la gestion de relations individuelles ;, • Capacité à gérer des situations sensibles avec tact, discrétion et professionnalisme ;, • Excellentes compétences organisationnelles, relationnelles et administratives ;, • Maîtrise du français, de l’anglais et de l’espagnol ; toute langue supplémentaire constitue un atout ;, • Bonne maîtrise des outils informatiques et bureautiques. Savoir-être • Représenter le club avec professionnalisme, exemplarité et discrétion en toutes circonstances ;, • Entretenir des relations de confiance et de qualité avec les joueurs, leurs familles, les agents et les différents partenaires du club ;, • Faire preuve de rigueur dans l’organisation, le suivi des dossiers et la gestion administrative ;, • Posséder d’excellentes qualités humaines, relationnelles et un réel sens de l’écoute ;, • Garantir une confidentialité absolue dans le traitement des informations ;, • Démontrer une forte capacité d’adaptation, de réactivité et de gestion des imprévus ;, • Être disponible et flexible, notamment lors des matchs, déplacements et situations d’urgence.