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Business Unit Success Manager

hace 3 días

Issy-les-Moulineaux

Et si vous contribuiez à transformer la livraison de colis à l'échelle mondiale ? Chez Geopost SA, holding du groupe GEOPOST, et filiale du groupe La Poste, nous réinventons chaque jour la manière dont les entreprises et les consommateurs échangent et reçoivent leurs colis. Présent dans plus de 50 pays, notre groupe s'appuie sur des marques fortes et reconnues : DPD, Chronopost, SEUR, BRT, et sur l’expertise de ses équipes pour bâtir une logistique plus performante, plus fluide et plus responsable. Rejoindre Geopost, c'est intégrer un acteur international majeur, au cœur des enjeux du e-commerce, du digital et de la transition durable. Nos équipes évoluent dans un environnement : • collaboratif et multiculturel, avec des projets transverses à fort impact,, • innovant et data-driven, où la technologie soutient la performance,, • agile et responsabilisant, favorisant l'autonomie et la prise d'initiative. Dans le cadre de son développement international, le siège de Geopost renforce sa coordination entre les projets et les business units dans différents pays. Le département Marketing recrute un Business Units Success Manager. Statut : Cadre Rattachement hiérarchique : Le poste est rattaché directement au Responsable du Pôle Succès BU, au sein du département Marketing, basé à Issy-les-Moulineaux, France. Management fonctionnel des équipes projets des Business Units : Marketing, Digital, Communication et IT. Enjeux business du département Marketing GeoPost : • Co-concevoir, développer et déployer des services de livraison, digitaux et marketing pour les business units afin d'enrichir leur proposition de valeur nationale et internationale auprès des expéditeurs et des consommateurs., • Accompagner les business units dans la réalisation de leurs ambitions de croissance commerciale. Mission & Responsabilités En tant que Business Units Success Manager, vous collaborez directement avec un cluster de 4 à 5 Business Units (BU) et des équipes transverses (Marketing, Commerce, Opérations, Service Client, IT) pour soutenir la conception et la mise en œuvre de services et de solutions digitales communs à plusieurs business units, en tenant compte des spécificités des marchés locaux et de chaque BU. La mission s'articule autour de 3 piliers : Être la voix des business units Jouer un rôle de facilitateur et de coordinateur entre les Buisiness units et le siège Comprendre et relayer au sein du groupe les priorités business des BU, leur environnement concurrentiel, leur stratégie commerciale etc... Découvrir puis maîtriser l'organisation fonctionnelle transverse, les processus de bout en bout des BU — de la prise de commande à l'encaissement (gestion client, etc.), en passant par la production depuis la collecte des colis jusqu'à la livraison finale, le service client et le reporting, grâce à des documents internes, des entretiens internes au siège et dans les BU auprès de chefs de projet et de produit, des visites terrain en dépôts, lors de tournées chauffeurs, sur des points de livraison hors domicile ou dans des centres de service client, ainsi que des entretiens externes le cas échéant, afin d'identifier les points de friction. Program management Planifier le déploiement des différents projets en tenant compte à la fois des priorités du groupe et des business units. Maintenir une roadmap projets BU par BU, intégrant les projets groupe ou BU ayant un impact sur le marketing, les ventes, les opérations, le service client et l'IT. • Co-animer des réunions régulières de revue de programme BU par BU, rendre compte de l'avancement, identifier les risques et proposer des plans d'atténuation., • Assurer la liaison avec l'ensemble des représentants BU concernés et les chefs de projet/produit du siège, afin de soutenir leur progression et leur réussite., • Suivre les KPIs des business units sur les processus sélectionnés et mesurer l'impact des projets en cours sur ces indicateurs., • Prioriser l’ordre de déploiement des services et des solutions digitales du groupe, en étudiant la pertinence de la solution via des phases « business discovery », animer les instances de gouvernance des déploiements, • Assurer le suivi du déploiement et la bonne montée en charge de la solution déployée, • En mode Run, aider l’équipe produits à prioriser les demandes d’évolution des business units et fonction de votre connaissance de ces dernières Développer l’adoption des solutions et des standards Geopost dans les Business Units : Capitaliser sur une connaissance fine de la BU, de son organisation et de son écosystème pour identifier des opportunités de déploiement de solutions digitales Geopost, puis piloter l’adhésion des décideurs et des équipes jusqu’à la mise en œuvre des solutions. Former et accompagner les parties prenantes clés au sein des équipes des business units pour leur permettre de tirer le meilleur parti de l'écosystème de solutions groupe, combinant applications et processus locaux et groupe, référentiels sous-jacents et paramètres des systèmes back-end. Profil et compétences requis • Entre 5 et 10 ans d’expérience significative dans les domaines suivants : Product management, vulgarisation d’éléments techniques, de préférence dans le domaine du logiciel, • Gestion de projets transverses impliquant des évolutions de systèmes IT et de processus, en audit interne ou en conseil en organisation., • Excellent niveau en anglais et en français ; une troisième langue en lien avec les business units du périmètre est appréciée., • Passionné(e) par l'accompagnement à la croissance commerciale et l'optimisation des opérations, dans un environnement transport, logistique et e-commerce, dans un contexte international., • Vision à 360° des fonctions d'une entreprise et des principales dépendances de bout en bout (commercial, opérations, service client, IT, juridique…), • Solides compétences en en conception de services (marketing, offres), culture IT et digitale, gestion de projets ou de programmes (planification, gestion des dépendances, management multi-parties prenantes),, • Conduite du changement, à l'aise dans les environnements en transformation., • Capacité à entrer dans la complexité des processus tout en fournissant une vision synthétique pour les décideurs., • Anglais courant requis., • Excellentes compétences relationnelles et de communication, • Excellente capacité d’influence et de conviction, • Esprit d'équipe avec un fort leadership, • Curiosité et empathie, • Grande adaptabilité, capacité à gérer la complexité et l'incertitude, • Sens de l'organisation et pragmatisme, • Capacité d'analyse et de synthèse, • Orienté(e) satisfaction utilisateur et résultats business Chez Geopost, nous croyons que la performance durable passe par les femmes et les hommes qui la construisent. Ce que vous y trouverez concrètement : • des projets à fort impact business et sociétal, utilisés chaque jour par des millions de clients,, • un cadre qui valorise l'apprentissage continu, la diversité et l'inclusion, Signataire de la Charte Diversité et de la Charte 50+, Geopost s'engage en faveur de l'égalité des chances et de l'emploi des talents de toutes générations. Dans une logique de valorisation des parcours expérimentés, ce poste peut être envisagé à temps partiel, parlons-en ! Rejoignez Geopost et construisons ensemble la logistique de demain.

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