Key Account Manager SaaS
il y a 1 jour
Paris
Product-Live en un mot Product-Live est une plateforme dédiée à la transformation digitale et omnicanale du retail. Depuis 2014, elle connecte fournisseurs, marques et distributeurs au sein d’une plateforme unique pour simplifier et accélérer les échanges de données et médias produits. En optimisant les processus de référencement et d’enrichissement des informations produits, Product-Live permet de réduire le time-to-market, d’améliorer la qualité des contenus et de faciliter la transformation des enseignes retail. Leader sur son marché, nous accompagnons aujourd’hui des enseignes majeures telles que Fnac-Darty, Auchan, Boulanger, BUT ou encore Castorama. Ton rôle Au sein du pôle Customer Success, tu es responsable de la stratégie, du développement et de la relation exécutive sur un portefeuille de grands comptes. Tu interviens comme Trusted Business Advisor auprès des C-levels, en définissant les orientations stratégiques du compte et en identifiant les leviers de croissance. Tu travailles en étroite collaboration avec les Customer Success Managers qui pilotent l’exécution opérationnelle. Pendant la phase d'onboarding, tu auras un rôle de Customer Success Manager pour être au plus proche des réalités opérationnelles de nos clients. Tes missions 1. Gestion de la relation C-level avec un portefeuille Grands Comptes • Construire et entretenir des relations avec les décideurs (DG, Direction digitale, métier…) pour les aider à atteindre leurs objectifs stratégiques, • Comprendre les enjeux stratégiques des organisations et positionner Product-Live comme levier de transformation, • A partir d’analyses stratégiques approfondies, produire des recommandations à destination des C-levels afin de créer un impact significatif chez les clients sur leurs processus, gestes métiers, organisations, • Challenger les organisations clientes et porter une vision transformationnelle 1. Définition de la stratégie compte • Construire une vision long terme du compte, • Suivre la performance globale du compte : satisfaction, revenu, adoption, projets, • Identifier les axes de développement (usage, organisation, transformation), • Définir et prioriser les opportunités, • Partager les directions avec les autres départements chez Product-Live et s’assurer de la cohérence entre stratégie et exécution 1. Développement business • Identifier, qualifier et closer : upsell ; cross-sell ; new business de la verticale métier, • Construire des propositions à forte valeur, • Porter les négociations Environnement fonctionnel : SaaS, PIM, DAM, BPM, MDM, ERP, transformation digitale. Profil • Expérience : Entre 5 et 10 ans d’expérience en KAM/ Sales grands comptes ou en conseil avec une dimension business forte., • Formation : Bac+5, école d'ingénieur ou de commerce., • Compétences :, • Relations C-levels avérées, • Expérience dans des ventes complexes et des cycles longs, • Capacité d’influence et de leadership, • Compétences interpersonnelles nécessaires pour collaborer avec les équipes de direction dans la mise en œuvre d’une nouvelle vision et la passion de permettre aux dirigeants de conduire le changement au sein des organisations Localisation : Paris 17ème, métro Pereire Rémunération : Selon profil.