Alternant(e) Expérience Client (F/H)
hace 12 horas
Rungis
✈️ Corsair recrute ! Nous recherchons un(e) Alternant(e) Expérience Client pour participer à l’amélioration continue de l’expérience de nos passagers, à l’aéroport comme à bord. Prêt(e) à embarquer avec nous ? La mission de l’apprenti(e) Expérience Client est de participer, sous la tutelle du Responsable Expérience Client, à la conception et à l’adaptation de l’offre de service rendue aux clients pendant leur présence à l’aéroport et à bord des avions de la compagnie, dans le respect du positionnement retenu. Les éléments de service sur lesquels peuvent s’étendre la mission sont : • L’environnement physique du passager (aménagement de la cabine du point de vue du passager),, • Les éléments divers de confort, les divertissements, les ventes à bord,, • Ainsi que plus généralement, les éléments qui concourent à la perception de l’image de la compagnie par les clients (uniformes, vaisselle, etc.). Les missions peuvent recouvrir également les éléments de service proposés au sol aux clients (salons aéroports). Ce que l'on recherche : Formation • Alternance de 2 ans, • Niveau : Master 1 orientation Commerce ou Marketing Compétences professionnelles (savoir-faire) • Pratique de l'anglais (lu et écrit) dans son contexte professionnel, • Maîtrise des outils informatiques (Word, Excel, Power Point), • Bon niveau en digital, • Très bonne qualité rédactionnelle, • Analyser et synthétiser des données qualitatives et quantitatives, • Rédiger des rapports, • Mener et suivre plusieurs dossiers simultanément, • Travailler en mode projet / transversalité Si vous vous reconnaissez dans cette description : • Sensibilité client, • Orientation Service, • Proactif, • Curiosité, • Rigueur et méthode, • Consensuel, • Esprit d’équipe, • Autonomie 👉 Alors n'hésitez plus pour postuler ! Et en plus vous aurez : • Ticket restaurant, • Prise en charge de 50% du titre de transport, • Carte ticket restaurant (edenred), • Mutuelle, • CSE #corsair #alternance #experience client