Consultant Avant-Vente
hace 4 días
Tigery
Qui sommes-nous ? : Paragon BPS accompagne ses clients dans la conception, la sécurisation et l’optimisation de leurs processus métiers critiques, en s’appuyant sur une expertise éprouvée en Business Process Outsourcing (BPO) et sur des solutions logicielles souveraines couvrant notamment : • Le traitement et la dématérialisation des flux documentaires,, • Le vote électronique et les dispositifs électoraux multicanaux,, • La facturation électronique réglementaire via une Plateforme Agréée (IPP). Description du poste : Le consultant Avant-Vente vise à sécuriser les projets en amont, à structurer des réponses sur-mesure et à garantir l’adéquation entre enjeux métiers, contraintes réglementaires et solutions opérationnelles, qu’elles soient BPO, logicielles ou hybrides. Positionné au cœur des dispositifs commerciaux stratégiques, le consultant Avant-Vente intervient dès les phases de qualification des besoins jusqu’à la remise des offres et aux soutenances. Il agit comme interface centrale entre les équipes commerciales, produits, IT, sécurité, qualité et opérations, afin de construire des propositions robustes, crédibles et différenciantes, intégrant : • Les contraintes de production et de montée en charge,, • Les exigences réglementaires et de conformité,, • Les engagements de performance, de qualité et de sécurité attendus par les clients. Qualifications : Une première expérience significative (environ 2 ans) en Avant-Vente, BPO, conseil opérationnel ou pilotage de projets complexes. Capacité d’écoute, de pédagogie et de synthèse pour interagir avec des interlocuteurs variés : directions métiers, IT, sécurité, qualité, opérations et partenaires. Rigueur, autonomie et forte capacité d’analyse pour comprendre des environnements complexes, identifier des leviers d’optimisation et formaliser des propositions structurées. Forte orientation client, avec une compréhension approfondie des enjeux métiers, opérationnels, financiers et réglementaires. Responsabilités : • Collaborer avec les équipes internes (BPO, Produits, IT, sécurité, qualité, opérations) afin de comprendre et maîtriser les processus métiers existants et les dispositifs cibles proposés aux clients., • Analyser les besoins clients et les traduire en architectures de solutions combinant BPO et produits logiciels Paragon., • Identifier et mesurer les indicateurs clés de performance (KPI) des dispositifs proposés (volumétrie, cadences, taux de service, productivité, coûts), les comparer aux objectifs et mettre en évidence les écarts et risques., • Structurer les outils de pilotage Avant-Vente : chiffrages, modèles économiques, hypothèses de charge, scénarios de déploiement et trajectoires de montée en puissance., • Contribuer au cadrage des projets (phases, gouvernance, livrables, jalons) et sécuriser le passage entre l’Avant-Vente et les équipes projets / production., • Élaborer des plans de dimensionnement permettant aux équipes opérations d’anticiper les besoins en ressources (ETP, outils, sites de production)., • Identifier les opportunités d’amélioration continue et proposer des plans d’actions visant à optimiser la performance opérationnelle et la rentabilité financière des offres., • Participer à la gestion des risques Avant-Vente et remonter les points de vigilance ou d’escalade auprès de la direction., • Garantir la fiabilité, l’intégrité et la cohérence des données utilisées dans les chiffrages, benchmarks et hypothèses d’offres., • Réaliser des benchmarks marché (BPO, solutions de vote, plateformes de facturation électronique, pratiques opérationnelles) afin d’alimenter le positionnement et la différenciation des offres., • Contribuer aux analyses transverses demandées par les directions (commerciale, opérations, finance, produits). Compétences requises : Bonne connaissance des environnements BPO et services managés : modèles économiques, organisation de la production, cadences, risques opérationnels, contraintes contractuelles et réglementaires. Compréhension des solutions logicielles métiers (dématérialisation, plateformes de services, vote électronique, facturation électronique réglementée). Maîtrise d’outils d’analyse et de modélisation tels qu’Excel, Power BI ou autres outils de Business Intelligence. Solides compétences en analyse, diagnostic et statistiques, notamment pour le calcul et l’interprétation d’indicateurs tels que : • Taux de rendement et de productivité,, • Niveaux de production et d’en-cours,, • Dimensionnement des ressources,, • Coûts unitaires et marges,, • Niveaux de service et engagements contractuels. Modalités : Type de contrat : CDI – Temps plein. Statut : Cadre. Rémunération : Entre 50 000€ et 55 000€ brut annuel selon expérience. Avantages : Télétravail, RTT, CE
