Buscar empleo: 54 ofertas de trabajo de service client en Marseille (marzo 2026)

Responsable informatique

hace 4 días

Marseille

NOTRE CONTEXTE Fondée en 2016 et ancrée dans l'esprit d'innovation et de flexibilité, Newton Offices se distingue en proposant des solutions immobilières clés en main adaptées aux besoins de tous types d’entreprises. Nos espaces de travail, disponibles dans les principales métropoles françaises, sont pensés pour être plus que de simples bureaux : des lieux de vie qui créent une véritable expérience de travail. Newton Offices propose des espaces de travail avec services inclus qui permettent aux professionnels, quelle que soit la taille de leur entreprise, de travailler dans des conditions optimales et de s’épanouir. Nos immeubles se composent de différents types d’espaces de travail adaptés à chaque besoin : coworking en open space, bureaux privatifs et plateaux entièrement personnalisables. Nos clients bénéficient également de services et espaces communs : salles de réunion, espaces de restauration, salles bien-être ou encore salles de sport. Le tout, animé par une équipe dédiée qui garantit la meilleure expérience client possible. Ce cadre stimulant est conçu pour inspirer la créativité, la productivité et le bien-être des collaborateurs. En tant qu’entreprise à mission et certifiée B-Corp, nos engagements RSE sont au cœur de notre stratégie. Porté par une raison d'être fondamentale : « Accompagner le déploiement de l'économie dans les villes et les territoires », Newton Offices soutient les implantations d’entreprises dans les régions, s'ancre dans les écosystèmes autour des immeubles et active localement la transition écologique. En rejoignant Newton Offices, vous contribuez à une vision ambitieuse : celle d'un environnement de travail innovant et d'une entreprise qui valorise l'économie des territoires tout en cultivant un esprit d'équipe et d'unité. Prenez part à une aventure où chaque individu a un rôle essentiel dans le déploiement de notre mission. MISSIONS ET RESPONSABILITES Le/La Responsable IT est garant(e) du bon fonctionnement, de la performance et de la sécurité de l’ensemble du système d’information de Newton Offices. Il/Elle supervise les outils informatiques, les applications métiers, les infrastructures réseau et les environnements collaboratifs, en assurant leur disponibilité, leur évolutivité et leur conformité aux exigences de sécurité et de protection des données. Il/Elle pilote et coordonne les prestataires IT, veille au respect des contrats et des niveaux de service, et optimise les coûts dans une logique de qualité et de fiabilité. Interlocuteur(-trice) de référence pour les équipes internes, il/elle structure le support utilisateurs, accompagne la montée en compétences et garantit une résolution efficace des incidents. Le/La Responsable IT intervient également en appui des équipes commerciales dans la conception et la vente de solutions IT auprès des clients. Il/Elle pilote les projets informatiques transverses, notamment lors des ouvertures de nouveaux sites Newton Offices, et assure la gestion globale du parc informatique tout au long de son cycle de vie, en cohérence avec la stratégie et la croissance de l’entreprise. Ce poste s’adresse à un(e) professionnel(le) ayant acquis une première expérience solide en environnement IT et souhaitant évoluer vers un rôle à responsabilité transverse, combinant coordination, exigence opérationnelle et vision d’ensemble Il/Elle reporte à la Directrice des Opérations & Qualité. 1. Supervision & pilotage opérationnel des infrastructures et outils • Être garant(e) du bon fonctionnement, de la disponibilité et de la performance de l’ensemble des outils informatiques et numériques utilisés par Newton Offices., • Assurer la supervision des systèmes d’information, des applications métiers, des outils collaboratifs et des infrastructures réseau, en veillant à leur cohérence, leur sécurité et leur évolutivité., • Piloter les mises à jour, les montées de version et les évolutions fonctionnelles, tout en assurant une veille technologique afin de proposer des améliorations adaptées aux besoins opérationnels et à la stratégie de l’entreprise., • Veiller à la conformité des outils avec les exigences de sécurité, de continuité de service et de protection des données. 2. Coordination des prestataires IT • Piloter l’ensemble des partenaires technologiques intervenant pour Newton Offices (infogérance, télécoms, logiciels, etc.)., • Assurer le suivi des contrats, le respect des niveaux de service (SLA), la qualité des interventions et la maîtrise des coûts., • Coordonner les interventions des prestataires, arbitrer les priorités et s’assurer de la bonne communication entre les équipes internes et externes, dans une logique de performance et de fiabilité des services IT ainsi que de maitrise des coûts 3. Support aux équipes Newton Offices • Organiser et structurer le support aux utilisateurs avec ses prestataires (niveaux 1, 2 et 3), traiter les incidents complexes et veiller à la résolution rapide des dysfonctionnements, • Agir comme l’intelocuteur(-trice) de référence sur les sujets IT, en assurant une communication claire, pédagogique et orientée solutions : Accompagner les équipes dans l’utilisation des outils informatiques, contribuer à la montée en compétences des utilisateurs et participe à la formalisation de procédures et de bonnes pratiques., • Assurer la gestion globale du parc informatique de Newton Offices, incluant les équipements utilisateurs, les infrastructures réseaux et les dispositifs de sécurité., • Superviser les déploiements, les renouvellements et la maintenance du parc, et garantir sa conformité aux normes internes. Il/Elle coordonne les onboardings/offboardings des collaborateurs Newton., • Assurer le suivi des inventaires, la gestion des licences, l’optimisation des coûts et la sécurisation des équipements tout au long de leur cycle de vie., • Veiller à l’homogénéité, à la fiabilité et à la scalabilité du parc informatique, en cohérence avec le développement de l’entreprise. 4. Vente des solutions IT aux prospects et clients • Appuyer les équipes commerciales dans la vente des solutions IT proposées aux prospects et clients de Newton Offices., • Participer à l’analyse des besoins techniques, à la construction des offres et à la rédaction des propositions sur les volets IT (connectivité, équipements, sécurité, services managés, etc.)., • Apporter une expertise technique lors des échanges avec les clients, contribuer aux démonstrations et sécuriser la faisabilité des solutions proposées., • Veiller à l’alignement entre les engagements commerciaux, les capacités techniques et les standards de qualité de l’entreprise. 5. Gestion de projets • Piloter les projets informatiques transverses, notamment lors d’ouverture de nouveaux immeubles Newton ou de plateaux de bureaux dans un immeuble existant., • Coordonner les différents acteurs internes et externes, anticiper les risques, gérer les arbitrages et assurer un reporting régulier auprès de la Direction., • Piloter l’intégration d’un nouveau logiciel métier et son interconnexion avec les outils existants via des API, en garantissant la cohérence, la sécurité et la fiabilité des flux de données. VOTRE PROFIL De formation supérieure, Bac+3-4 (ex. licence pro, BUT, BTS SIO), vous justifiez d’une expérience de 2 ans minimum dans une fonction similaire. Vous avez une réelle sensibilité pour la gestion de projet : l'ensemble des activités visant à organiser le bon déroulement d’un projet et à en atteindre les objectifs. Elle consiste à appliquer les méthodes, techniques, et outils de gestion spécifiques aux différentes étapes du projet, de l'évaluation de l'opportunité jusqu'à l'achèvement du projet, Autonome dans votre travail, vous aimez évoluer au sein d’une équipe où les valeurs humaines sont essentielles, dans un environnement orienté « guest experience » basé sur la recherche de la performance et de l’atteinte de vos objectifs. Vous avez un esprit agile qui vous permet de jongler efficacement avec plusieurs dossiers en cours tout en répondant aux besoins opérationnels du quotidien ; Votre capacité d’écoute et de compréhension des besoins clients, internes ou externes, vous permet d’être très vite dans une posture de conseil. Vous avez un esprit « corporate » et vous épanouissez dans un environnement en constante évolution où la prise d’initiative et la recherche d’idées nouvelles sont encouragées et récompensées. Votre expression écrite et orale est parfaite. Votre niveau d’anglais vous permet d’échanger aussi bien à l’écrit qu’à l’oral. LES ENGAGEMENTS DE NEWTON ENVERS SES COLLABORATEURS • Un programme d’intégration complet composé de plusieurs manuels et de rencontres avec des équipes dans toute la France,, • Un suivi managérial cadré avec des objectifs semestriels SMART et des entretiens trimestriels, • Mécénat de compétences : une journée par an, par collaborateur, prise en charge par Newton Offices dédiée à une mission avec une association au choix du collaborateur., • Les avantages sociaux : Mutuelle / Remboursement de l’abonnement du forfait mensuel de transport en commun à 50% / Titres Restaurants valeur faciale à 8 euros (50% prise en charge par l’employeur)., • Des bureaux de qualité, lumineux et centraux à Marseille (Place de la Joliette) Fourchette de rémunération : 37-40k fixes/an

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