Offres service client à FranconvilleCréer des alertes d'emploi

En tant qu'Inside Sales Métallurgie, vous aurez les responsabilités suivantes :Interlocuteur privilégié des clients réguliers, garantissant un service client de qualité ;Saisir e

Afin de renforcer ses équipes et d’accompagner la croissance, nous recherchons un Responsable Integration et service client dans le cadre d’une création de poste à pourvoir en interne en CDI.

Car chez Elis, nos Assistant(e)s Service Client font le lien entre leur Responsable Développement Commercial, nos Chauffeurs livreurs et nos Clients.

Ils/Elles garantissent une Expérience Client exceptionnelle et assurent un conseil personnalisé par téléphone, par tchat, réseaux sociaux et par mail dans une démarche luxe centrée sur la satisfaction d’une clientèle internationale exigeante. Boutiques, Réparations, Légal, IT, représent

Le poste de Assistant technique et formateur F/H.Vous rejoignez la direction du CSS (Service et support client) qui soutient nos programmes dans la conduite des activités d'ingénierie et des essais, qui met en oeuvre les méthodes d'optimisation de notre excellence technique et qui garantit un ser

Vous souhaitez valoriser vos compétences techniques et apporter votre expertise au service de systèmes de sûreté innovants ? Notre client recrute un Technicien de maintenance Système Sûreté spécialisé CFA (H/F/D) pour intervenir en itinérance en IDF. Assurer la maintenance préventive et c

MBA Management Commerce et Entrepreneuriat.Participer à des projets internes visant à.Formation en cours dans le domaine du.Type de contrat : contrat d'apprentissage.Rémunération : 1 378,20 € (selon profil).Les frais de formation sont entièrement pris en charge par l'entreprise.Contactez-nous

Analyser les aides aux marchés publics et spécifiques.Analyser le taux de service – Pénalités (mensuel/trimestriel) en lien avec les litiges logistiques.Participer aux projets gestion de la base client, tarifs….Aide à l’intégration des tarifs et des promotions en région et/ou en nationa

Participation à la préparation et à la livraison des véhicules chez les clients. Suivi des formations internes sur les techniques de vente, les processus de satisfaction et fidélisation client, le suivi d'activité et la stratégie d'optimisation logistique. Très bon niveau d'anglais pour éch

Notre client , grand groupe international, proposant des solutions de services et d'avantages aux salariés d'entreprises et précurseur dans son organisation, tournée vers la participation collaborative, le respect de l'environnement et le bien être au travail, recherche pour son service commerci

GIF 4 recherche un Monteur Dépanneur itinérant en Climatisation (H/F), pour son client, spécialisé en installations frigorifiques.Le montage, la mise en service et la maintenance de premier niveau ainsi que sur le dépannage de climatisation.Vous maitrisez parfaitement le fonctionnement des inst

Suivi administratif d’un portefeuille clients. Gestions des demandes des clients, des commerciaux et des techniciens (appels et emails).

Conseillers de vente Fashion- Service Client Multi Marques (H/F). Contexte : Nous recherchons actuellement un·e conseiller·ère service client dédiée à la partie fashion pour intégrer une équipe dynamique de 35 personnes dans un environnement à taille humaine, basé sur le travail collabora

Objectif du poste :Le responsable Technologie des Centres de Contacts a pour mission de piloter et optimiser la plateforme omnicanale de Centre de Relation Client pour garantir une qualité de service et un maintien en conditions opérationnelles irré

SUPINTERIM Serris recherche pour son client, un Technicien de mise en service H/F - 92Vos missions seront :- Réaliser la programmation des systèmes en accord avec le cahier des charges fonctionnel du SSI- Tester l'ensemble des points présents sur site, à l'aide des outils mis à votre dispositio

SUPINTERIM Serris recherche pour son client, un(e) Technicien(ne) de Mise en Service SSI H/F - 92Vos missions seront :- Installer et mettre en service des systèmes de sécurité incendie (centrales de détection, systèmes d'alarme. L'agence SUP Interim Serris située sur le secteur du Val d'Europe

The Client Service Management Team Manager plays a critical role in leading the Client Service Managers (CSMs) to ensure customer satisfaction and service excellence. Lead, mentor, and develop a team of Client Service Managers (CSMs) to achieve high standards of service. Experience with IT Service M

Nous recherchons actuellement un/une ingenieur d'ffaires avant vente H/F en CDI, poste à pourvoir dès que possible. Collaborer avec les équipes internes : Travailler en étroite collaboration avec les équipes de vente, marketing, développement et service client pour atteindre les objectifs.

🔥 À propos de SERGI TP Chez SERGI Transformer Protector, nous sommes pionniers dans la prévention des explosions de transformateurs électriques. Présents dans plus de 80 pays, nous protégeons des installations essentielles : centrales électriques, raffineries, aciéries, sites miniers et usines de production. Nos solutions innovantes contribuent chaque jour à renforcer la résilience des infrastructures électriques, à préserver l’environnement et à sauver des vies. ⚙️ Votre mission Afin de renforcer notre équipe, nous recherchons un Ingénieur Services au sein de notre Division Opérations Projet. En collaboration étroite avec les Project Managers, vous jouerez un rôle clé dans la satisfaction de nos clients à travers : • La supervision de l’installation et de la mise en service de nos systèmes sur site,, • La formation des utilisateurs et la transmission des bonnes pratiques,, • Le support technique et la maintenance après-vente, 🎯 Profil recherché • Formation : Bac+5 (Ingénieur ou Master) en génie électrique ou mécanique, • Expérience : minimum 10 ans en service après-vente électrique ou électromécanique à l’international, • Langues : excellente maîtrise de l’anglais (oral et écrit) – une deuxième langue est un plus, • Localisation : Taverny (95), France 🔧 Vos atouts techniques • Solides connaissances en systèmes électriques et mécaniques,, • Maîtrise des plans et schémas techniques,, • Capacité à diagnostiquer et résoudre des pannes électromécaniques. 💡 Vos qualités humaines • Esprit d’analyse et de synthèse,, • Excellentes aptitudes relationnelles,, • Adaptabilité et autonomie,, • Dextérité, rigueur et persévérance. 💼 Ce que nous offrons • Un cadre de travail agréable et une équipe à taille humaine,, • Une rémunération attractive et de nombreux avantages sociaux (mutuelle, titres-restaurant, chèques-vacances, épargne salariale, abondement…),, • Un parcours d’intégration sur mesure avec accompagnement et formation à nos produits,, • L’opportunité de voyager et de travailler dans un environnement multiculturel. 🚀 Prêt(e) à rejoindre l’aventure SERGI TP ? Venez prendre part à notre aventure et postulez dès maintenant pour rejoindre notre équipe !

Dans le cadre d’un CDD en remplacement congé maternité (Février 2026-Juin 2026), nous recherchons un(e) Web Analyst spécialisé(e) en CRO (Conversion Rate Optimization) pour assurer le suivi, l’analyse et l’optimisation des performances de nos sites web en France et à l’international. Ce rôle est clé dans l’amélioration continue de l’expérience utilisateur et la maximisation du chiffre d’affaires digital. MISSIONS En charge de la gestion des outils de web analyse (Piwik Pro), le/la Web Analyst CRO est amené à collaborer en transverse avec les différentes équipes E-business (Acquisition Digitale, Product Owner, CRM, SEO), Data et Développeurs. 1.Pilotage du tracking et de la web analyse • Assurer un tracking exhaustif (Client Side & S2S) et fiable sur l’ensemble des sites via Google Tag Manager., • Implémenter et maintenir les plans de taggage en lien avec les évolutions des parcours digitaux., • Garantir la qualité et la sécurité des données collectées dans notre outil site centric., • Veiller à la conformité RGPD et gérer l’outil de consentement des cookies. 2.Reporting & analyse de la performance • Définir les besoins en reporting pour les équipes métiers (Direction Digitale, Acquisition, SEO, CRM, Data, PO)., • Produire, analyser et diffuser des reportings multi-canaux (trafic, conversion, engagement)., • Être force de proposition sur les KPIs à suivre et les insights à partager. Collaborer avec les chefs de projet acquisition pour mesurer et optimiser les campagnes., • Être en appui des équipes sur le déploiement d’outils spécifiques à la mesure digitale 3.Optimisation de l’expérience utilisateur & CRO • Participer à la roadmap d’AB/Test en collaboration avec les différents chefs de projets., • Analyser les parcours utilisateurs et recommander des optimisations., • Exploiter les données comportementales pour améliorer les taux de conversion. PROFIL RECHERCHE : • Formation supérieure en marketing digital, data analytics ou équivalent., • Expérience confirmée en web analyse et CRO, idéalement dans un environnement multisites ou international., • Esprit analytique, rigueur, autonomie et sens du business., • Capacité à vulgariser les données et à travailler en mode projet. Outils & compétences techniques : • Web Analytics : Piwik Pro, GA4, • Tag Management : Google Tag Manager, • UX Analytics : Content Square, AB Tasty, • Data Visualisation : Power BI, • Connaissances RGPD et gestion du consentement, • Maîtrise des environnements e-commerce et des enjeux de performance digitale Il est expressément convenu que la présente définition de fonction qui n’est pas en elle-même limitative pourra évoluer et être complétée selon les nécessités relatives au bon fonctionnement du service et de l’entreprise.

Présentation de l’entreprise Troisième plus grand exportateur automobile chinois, Chery s’appuie sur une solide expertise technique et une stratégie internationale claire pour renforcer sa présence en Europe. Chery s’apprête à introduire en France deux de ses marques phares — Omoda et Jaecoo — qui seront directement commercialisées via le réseau de concessions Chery Auto France. Au cours des prochaines années, Chery mettra en place un réseau complet de vente et de service après-vente local, avec l’ambition de devenir un acteur majeur du marché automobile français. Dans ce contexte de développement, nous recherchons un(e) Regional Aftersales Manager en CDI, avec une prise de poste dès que possible. 📍 Lieu de travail France ou Région Île-de-France (mobilité nationale requise) Missions principales • Assurer la gestion régionale de l’activité après-vente des concessionnaires et garantir la bonne application des standards de la marque., • Participer activement au développement et à la structuration du réseau de distribution., • Réaliser des visites régulières en concession afin d’évaluer les performances opérationnelles et proposer des plans d’amélioration., • Suivre, analyser et optimiser la satisfaction client, en étroite collaboration avec les équipes internes et partenaires externes., • Mettre en œuvre les directives stratégiques transmises par le Senior Aftersales Manager et en assurer le reporting., • Piloter les indicateurs financiers clés (KPI) liés à l’activité après-vente, dans l’objectif d’accroître la rentabilité et de maîtriser les coûts., • Déployer, coordonner et optimiser les programmes après-vente à l’échelle régionale., • Contrôler et analyser les performances réseau : taux de complétion des campagnes, efficacité des formations techniques et produits, qualité des interventions et traitement des problèmes techniques., • Gérer les problématiques CRM et réclamations clients en coordination avec le centre d’appels et les concessionnaires, en veillant à la qualité de service. Profil recherché • Langues : Maîtrise du français indispensable. Bon niveau d’anglais (minimum B1) pour assurer la communication avec le siège en Chine. La connaissance du chinois est un atout., • Expérience professionnelle : au moins 10 ans d’expérience dans l’après-vente automobile, dont 5 ans minimum dans une fonction de gestion régionale ou de réseau., • Une expérience préalable au sein d’une marque automobile chinoise ou internationale en phase de développement de réseau est fortement appréciée., • Solide réseau professionnel local (concessionnaires, réparateurs agréés, acteurs institutionnels ou partenaires logistiques)., • Expérience confirmée dans l’expansion, la structuration et l’animation d’un réseau., • Diplôme de niveau Licence / Bac+3 minimum, idéalement dans le domaine automobile, technique ou management., • Excellentes compétences en communication client, en gestion opérationnelle et en gestion de projet., • Forte orientation terrain : capacité à concilier les exigences opérationnelles quotidiennes avec une vision stratégique à moyen/long terme., • Très bonne mobilité géographique et disponibilité pour des déplacements fréquents sur le territoire national., • Bonne connaissance des processus après-vente, des structures de réseau automobile et des problématiques techniques terrain., • Maîtrise des outils informatiques, notamment Microsoft Office et idéalement un CRM., • Permis de conduire B obligatoire. 📩 Candidature Si vous souhaitez rejoindre une marque en pleine expansion et contribuer activement à son développement en France, adressez votre candidature (CV + lettre de motivation) à l’adresse suivante : 👉 Vos données de candidature sont traitées uniquement à des fins de recrutement, de façon confidentielle et sécurisée. Elles sont conservées jusqu’à 24 mois après le dernier contact. Vous pouvez exercer vos droits à tout moment en écrivant à .

Nous recrutons un(e) Senior Delivery Manager pour notre Agence spécialisée Infra, Digitale, Data pour les secteurs de l'Énergie, Banque, Télécom. Poste basé à La Défense (92). Vos missions : Rattaché(e) au Directeur d’Agence et piloté(e) fonctionnellement par la Direction Opérationnelle de la Performance, le/la Senior Delivery Manager Agence est un acteur clé dans l’organisation et la performance des activités de production. À ce titre, vos responsabilités principales seront les suivantes : • Superviser l’ensemble des activités de production de l’agence (projets et avant-ventes) en garantissant le respect des engagements en termes de délais, de qualité, de coûts et de sécurité., • Déployer les processus, outils et bonnes pratiques nécessaires au bon fonctionnement opérationnel des projets., • Encadrer et animer les équipes de pilotage (directeurs et chefs de projet) en tant que manager hiérarchique, en assurant leur développement, leur mobilisation et leur engagement., • Structurer l’organisation du delivery sur votre périmètre pour garantir une efficacité optimale et une gestion maîtrisée des ressources., • Contribuer activement aux avant-ventes, en collaboration avec les équipes commerciales, afin de garantir la faisabilité, la rentabilité et la qualité des propositions faites aux clients., • Collaborer étroitement avec les autres directions de l’agence (commerce, RH, etc.) dans une logique de synergie et de performance globale., • Piloter la performance opérationnelle sur votre périmètre, en assurant l’atteinte des objectifs financiers et qualitatifs définis par l’Agence et la Région. Profil souhaité : • Formation supérieure (ingénieur, école de commerce ou équivalent)., • Expérience significative (15 ans minimum) dans la gestion de projets IT ou d’équipes de delivery, idéalement en environnement ESN., • Solides compétences en management, pilotage opérationnel et gestion budgétaire. Qui sommes-nous ? Le groupe SII est au cœur de l’innovation au service de grands comptes dans des secteurs d’ingénierie variés. Pour la 8ème année consécutive, SII France a obtenu le label Great Place To Work® et se classe 2ᵉ au Palmarès Best Workplaces 2025 (catégorie +2500 salariés). Nous en sommes très fiers car nous sommes la 1ère ESN de ce classement à obtenir cette reconnaissance par ses salariés !Ce succès est le reflet de notre culture basée sur notre volonté de proposer à tous nos salariés un cadre de travail épanouissant pour le développement de leurs compétences et carrières. Rejoindre SII, c’est s’engager dans une aventure collective : Let’s Tech Together ! Cette promesse représente notre ambition commune : construire un futur technologique ensemble, dans un cadre où l'expérimentation et l'autonomie sont encouragées, où les innovations sont au cœur de nos actions, et où chaque collaborateur trouve épanouissement professionnel et responsabilisation au sein d'un collectif enthousiaste et inclusif. En tant que société à fortes valeurs humaines, nous sommes signataires de la Charte de la Diversité, de la Charte d'engagement LGBT+ avec l'Association l'autre Cercle et sommes une entreprise Handi-accueillante. Let’s Tech Together incarne ce que nous sommes et ce que nous aspirons à être : une entreprise dynamique, innovante et humaine. Alors si ces valeurs vous parlent, rejoignez-nous !

📍 Localisation: Colombes - 92 📅 Type de contrat : CDI 💼 Expérience : Profil expérimenté Secteur : Filtration de l’air Votre mission 🔧 En tant que Chargé.e d’Affaires, vous aurez la responsabilité de piloter des projets industriels pour nos solutions de filtration de l’air, depuis l’analyse du besoin client jusqu’à la mise en service et au suivi contractuel. Vous supervisez la définition de la solution techniques, la fourniture des livrables, et veillez à la satisfaction client tout en respectant les contraintes industrielles, budgétaires et réglementaires. Vos principales responsabilités seront : • Analyse du dossier technique en collaboration avec l’équipe projet pour déterminer la solution technique répondant aux besoins et à l’application du client., • Dimensionnement et études de la solution technique, • Consultation des fournisseurs de matériel, • Etablissement de l’offre commerciale et technique dans le respect du délai imparti, • Saisie et suivi des commandes vente, des commandes achats et de la production, • Planification et suivi de l’exécution en collaboration étroite avec le Chef de Chantier, • Suivi du budget et de la rentabilité du projet et rédaction des devis pour Travaux Supplémentaires, • Fourniture des livrables et d’un dossier client (DOE), • Suivi de la levée des réserves., • Rédaction du contrat de maintenance., • Déplacements occasionnels pendant les différentes phases du chantier Votre profil 👤 ✅ Formation : Bac + 5 Ingénieur généraliste en mécanique ✅ Appétence pour les produits techniques ✅ Expérience confirmée dans la gestion de projet et des outils associés (MS Office, MS Project) ✅ Capacité à dialoguer avec des interlocuteurs variés : clients, Bureaux d’études, fournisseurs ✅ Des notions ou une expérience en réalisation de plans et de maquettes 3D est un plus. ✅ La Connaissance du domaine de la filtration de l’air serait un plus ✅ Anglais : intermédiaire ✅ Sens de l’organisation et du résultat, force de proposition, esprit d’équipe, orientation client. Pourquoi nous rejoindre ? 🚀 🔹 Chez Camfil, vous intégrez le leader mondial de la filtration, une entreprise familiale ambitieuse et en croissance continue, où l’innovation et la satisfaction client sont au cœur de notre culture. • Nous valorisons l’audace et la créativité pour répondre aux besoins clients, • Nous croyons en l’innovation comme levier d’efficacité, • Nous transformons les idées en actions concrètes 💬 Etes-vous prêt à relever de nouveaux défis et à donner un nouveau souffle à votre carrière ? Rejoignez-nous ! 📩 Chez @Camfil, nous valorisons la diversité et l'égalité professionnelle entre les femmes et les hommes au sein de nos équipes. Nous encourageons toutes les candidatures à postuler, quels que soient leurs horizons, leurs expériences, leurs capacités ou leurs perspectives. Envoyez votre CV à

QUI SOMMES NOUS ? Lefebvre Dalloz est une nouvelle marque qui porte une offre globale d’édition, de formation et de logiciels et services des marques historiques Editions Francis Lefebvre, Francis Lefebvre Formation, Editions Législatives, Editions Dalloz, Dalloz Formation, ELEGIA, Bärchen et CSP Docendi. Ce regroupement confère à Lefebvre Dalloz une position de leader de la connaissance juridique et fiscale en France. Grâce à la combinaison de ses savoir-faire, Lefebvre Dalloz apporte une réponse globale aux entreprises (DRH, DAF, directeurs juridiques, conformité), au secteur public, aux professions réglementées (notaires, experts comptables, avocats…) et aux étudiants. Lefebvre Dalloz est une marque du groupe européen Lefebvre Sarrut qui a réalisé un chiffre d’affaires de 542 millions d’euros en 2022 et compte 2500 collaborateurs. Sa raison d’être est d’activer la connaissance pour une société plus juste, efficace et durable. POURQUOI NOUS REJOINDRE ? Rejoindre Lefebvre Dalloz, c’est intégrer des équipes aux valeurs fortes : excellence, proximité, partage - cultivées depuis toujours par une communauté de professionnels dont l’objectif est d’accompagner au quotidien la performance de ses clients ! Vous êtes passionné(e) par la relation client, l’innovation technologique et l’IA générative ? Vous souhaitez jouer un rôle stratégique dans l’accompagnement de clients à fort potentiel business et d’organisations complexes tout au long de leur parcours ? Rejoignez la Direction Customer Care du Groupe Lefebvre Dalloz en tant que Customer Success Manager (CSM) Junior – afin d'accompagner des clients sur l'IA Générative. Missions : En tant que référent(e) privilégié(e) du client tout au long de son parcours, vous serez garant(e) de la qualité de l’expérience client. Vous jouez un rôle stratégique dans la fidélisation et la satisfaction de nos clients en contribuant activement à l’adoption de solutions innovantes basées sur l’IA générative. Vous coordonnerez les ressources internes (formateurs, experts, IT, commerciaux) pour assurer un accompagnement fluide, personnalisé et orienté résultats. 🚀 Vos responsabilités clés : Phase d’onboarding : • Organiser et animer la réunion de lancement avec le client et le commercial., • Définir les objectifs, planifier les étapes clés et accompagner la prise en main de la solution IA proposée par le Groupe Lefebvre Dalloz., • Adopter une posture de conseil (force de proposition, nouveaux cas d’usage, valorisation des objectifs et du ROI), • Coordonner les intervenants internes (formateurs, experts, IT) et assurer le bon déroulement des ateliers., • Suivre les KPIs, animer les points de suivi et clôturer la phase d’onboarding. Phase de suivi : • Préparer et animer les Business Reviews avec les parties prenantes., • Identifier les risques et opportunités, proposer des plans d’action., • et les opportunités de ventes additionnelles., • Contribuer au renouvellement du contrat et à la satisfaction client., • Capitaliser les échanges dans un objectif de satisfaction client répondant aux objectifs de qualité. Vos interactions quotidiennes : • Commerciaux : co-animation des moments clés, détection d’opportunités., • Support : relais post-onboarding, gestion des escalades., • Formateurs / Experts : planification, briefing, sélection des cas d’usage., • IT : coordination ponctuelle lors de l’onboarding. Profil : • 2 à 3 ans d’expérience en tant que CSM dans un environnement SaaS BtoB, idéalement en Legaltech., • Aisance avec les outils digitaux et l’IA générative., • Excellentes capacités d’organisation, d’analyse et de communication., • Sens du service, posture conseil, rigueur et autonomie., • Formation juridique serait un plus Compétences clés attendues • Animation de réunions, gestion de relation client complexe., • Connaissances juridiques de base., • Maîtrise des fondamentaux commerciaux et comptables (facturation, échéanciers, etc.)., • Capacité à piloter des KPIs et à proposer des plans d’action. Tenté(e) par l’aventure ? Rejoignez-nous ! Ce poste est ouvert aux personnes en situation de handicap.

Qui Sommes nous ? Lefebvre Dalloz est une nouvelle marque qui porte une offre globale d’édition, de formation et de logiciels et services des marques historiques Editions Francis Lefebvre, Francis Lefebvre Formation, Editions Législatives, Editions Dalloz, Dalloz Formation, ELEGIA, Bärchen et CSP Docendi. Ce regroupement confère à Lefebvre Dalloz une position de leader de la connaissance juridique et fiscale en France. Grâce à la combinaison de ses savoir-faire, Lefebvre Dalloz apporte une réponse globale aux entreprises (DRH, DAF, directeurs juridiques, conformité), au secteur public, aux professions réglementées (notaires, experts comptables, avocats…) et aux étudiants. Lefebvre Dalloz est une marque du groupe européen Lefebvre Sarrut qui a réalisé un chiffre d’affaires de 542 millions d’euros en 2022 et compte 2500 collaborateurs. Sa raison d’être est d’activer la connaissance pour une société plus juste, efficace et durable. POURQUOI NOUS REJOINDRE ? Rejoindre Lefebvre Dalloz, c’est intégrer des équipes aux valeurs fortes : excellence, proximité, partage - cultivées depuis toujours par une communauté de professionnels dont l’objectif est d’accompagner au quotidien la performance de ses clients. Le pôle Fiscal du service L’appel expert recrute un(e) juriste fiscaliste en CDI, ce poste est à pourvoir dès que possible. L’appel expert est le service de renseignement juridique par téléphone et chat de Lefebvre Dalloz. Une équipe de juristes experts répond, sur la base des fonds documentaires du premier groupe français d’édition juridique, aux problématiques juridiques des abonnés. Les principales thématiques traitées sont le droit fiscal, le droit social, le droit des affaires, le droit public, le droit civil… Le pôle Fiscal du service L’appel expert recrute un(e) fiscaliste en CDI (poste à pourvoir immédiatement) au sein de la société Lefebvre Dalloz Services. Missions Sous la responsabilité hiérarchique de la Directrice du service, le juriste fiscaliste aura les missions principales suivantes : • Echanges avec des clients avec prises de rendez vous sur des questions de fiscalité des entreprises et des particuliers. Les interlocuteurs sont principalement des cabinets d’expertise-comptable, des avocats, des juristes et des DAF ;, • Exploiter le fonds documentaire de manière à apporter une réponse juridique pertinente, structurée et documentée ;, • Respecter les délais de traitement impartis et les objectifs du service. Profil Diplômé(e) d’un 3ème cycle en Droit fiscal (DJCE, Master II ou équivalent). Une expérience réussie d’au moins 5 ans dans le domaine de la fiscalité, au sein d’un cabinet d’expertise-comptable, d’un cabinet d’avocats ou d’une direction juridique, serait appréciée. Une maîtrise du Navis fiscal et de l’outil informatique est indispensable. Ayant le goût du challenge, doté(e) d’un bon relationnel, vous êtes reconnu(e) pour votre esprit d’analyse, votre capacité à travailler en équipe et votre discrétion. Vous êtes autonome, réactif et dynamique. Vous manifestez un intérêt certain pour la relation client. La pratique de la relation client par téléphone serait un plus. Le poste est ouvert aux personnes en situations d’handicap.

QUI SOMMES NOUS ? Lefebvre Dalloz est une nouvelle marque qui porte une offre globale d’édition, de formation et de logiciels et services des marques historiques Editions Francis Lefebvre, Francis Lefebvre Formation, Editions Législatives, Editions Dalloz, Dalloz Formation, ELEGIA, Bärchen et CSP Docendi. Ce regroupement confère à Lefebvre Dalloz une position de leader de la connaissance juridique et fiscale en France. Grâce à la combinaison de ses savoir-faire, Lefebvre Dalloz apporte une réponse globale aux entreprises (DRH, DAF, directeurs juridiques, conformité), au secteur public, aux professions réglementées (notaires, experts comptables, avocats…) et aux étudiants. Lefebvre Dalloz est une marque du groupe européen Lefebvre Sarrut qui a réalisé un chiffre d’affaires de 542 millions d’euros en 2022 et compte 2500 collaborateurs. Sa raison d’être est d’activer la connaissance pour une société plus juste, efficace et durable. POURQUOI NOUS REJOINDRE ? Rejoindre Lefebvre Dalloz, c’est intégrer des équipes aux valeurs fortes : excellence, proximité, partage - cultivées depuis toujours par une communauté de professionnels dont l’objectif est d’accompagner au quotidien la performance de ses clients ! Nous recherchons un Conseiller Client BtoB H/F : Missions : Rattaché(e) à la Direction commerciale, pôle Relation Clients, vos principales missions seront les suivantes : • Conseiller des prospects et des clients abonnés à nos fonds documentaires (offres produits, tarifs, gestion d’abonnement, etc.)., • Répondre et traiter les demandes et réclamations clients dans le respect de la qualité de la relation client., • Détecter, comprendre, anticiper les besoins des clients, • Participer à l'amélioration continue des services en remontant les feedbacks des clients. Compétences requises : • Excellentes compétences en communication écrite et orale., • Capacité à gérer les situations de conflit et à apaiser les clients mécontents., • Maîtrise des outils informatiques et des logiciels de gestion de la relation client., • Sens du service client et orientation client prononcée., • Capacité à travailler en équipe et à collaborer avec d'autres départements. Profil : • Diplôme d'études supérieures (Bac+2 minimum) en commerce, en communication ou dans un domaine connexe., • Vous justifiez d'une première expérience réussie en relation client à distance (B to B) d'au moins 1 à 2 ans. » Veuillez noter que seuls les candidats sélectionnés seront contactés pour une entrevue. Type d'emploi : CDD Durée du contrat : 4 mois renouvelable Rémunération : à partir de 30 000,00€ par an Avantages : • Intéressement et participation, • RTT Expérience: • Service client: 2 ans (Optionnel) Lieu du poste : Télétravail hybride (92072 Courbevoie) Tenté(e) par l’aventure ? Rejoignez-nous ! Ce poste est ouvert aux personnes en situation de handicap.

IDF Ascenseurs, filiale du groupe Balas accompagne les copropriétés, immeubles de bureaux et établissements recevant du public en Île-de-France. Maintenance, modernisation, création d’ascenseurs, de monte-charges ou de portails automatiques : des solutions sur mesure, conformes aux normes en vigueur. Dans le cadre de notre croissance, nous recherchons un Technicien ascensoriste SAV H/F : Missions : Le/La Technicien(ne) ascensoriste SAV est responsable de l’entretien, du dépannage et de la maintenance des ascenseurs, monte-charges et équipements similaires en Île-de-France. Ses principales missions sont : • Assurer la maintenance préventive et curative des ascenseurs., • Diagnostiquer les pannes et réaliser les réparations nécessaires., • Effectuer les réglages et les tests de fonctionnement des équipements., • Rédiger les rapports d’intervention et renseigner les supports de suivi d’activité., • Respecter les consignes de sécurité et les réglementations en vigueur., • Informer et conseiller les clients sur l’utilisation et l’entretien de leurs installations., • Participer aux astreintes et aux interventions d’urgence. Profil recherché : Formation et expérience : • Diplôme en électromécanique, maintenance industrielle, ou équivalent (Bac Pro MEI, BTS Maintenance des Systèmes, etc.)., • Expérience souhaitée dans le domaine de la maintenance d’ascenseurs ou d’équipements similaires. Compétences techniques : • Connaissance en mécanique, électricité et automatisme., • Maîtrise des outils de diagnostic et d’analyse de pannes., • Capacité à lire et interpréter des schémas électriques et mécaniques. Savoir-être : • Rigueur et autonomie., • Sens du service et relation client., • Réactivité et esprit d’analyse. Vous êtes motivé(e) et souhaitez évoluer dans un environnement technique stimulant, transmettez-nous votre candidature. 🔗 Rejoignez-nous et participez à la sécurité et au confort de milliers de personnes au quotidien !

📍 Localisation : Île-de-France ( 92- Colombes) 🕒 Type de contrat : CDI – Temps plein 📅 Disponibilité : Dès que possible Notre entreprise E3 Génie Climatique, c’est une équipe passionnée qui installe et entretient des solutions techniques de CVC (chauffage, ventilation, climatisation) sur mesure pour des projets de grandes envergures. Nous intervenons principalement dans le secteur tertiaire, où l’exigence, la qualité, la discrétion et la performance sont nos standards quotidiens. Nous plaçons la rigueur technique, le sens du service client et la qualité de l'exécution au cœur de notre approche. Dans ce cadre, nous recherchons un(e) technicien(ne) de maintenance motivé(e) et rigoureux(se) pour renforcer notre pôle maintenance. Vos missions Rattaché(e) au Responsable Technique, vous intervenez sur les installations de climatisation et de froid commercial, principalement dans le secteur tertiaire. Vos missions principales : • Réaliser la maintenance préventive et curative sur les systèmes de froid commercial (chambres froides, vitrines, groupes froids…) et de climatisation (mono, multi-split, DRV, CTA, etc.)., • Diagnostiquer les dysfonctionnements, assurer les dépannages et remplacer les pièces défectueuses., • Contrôler les paramètres de fonctionnement (pression, température, étanchéité…)., • Veiller au respect des normes de sécurité, d’hygiène et d’environnement., • Rédiger les rapports d’intervention et assurer un suivi régulier avec les clients., • Être force de proposition sur les améliorations techniques ou d’optimisation énergétique. Profil recherché • Formation Bac Pro à Bac +2 en Froid et Climatisation, Génie Climatique ou équivalent., • Expérience significative d’au moins 2 ans en maintenance CVC / froid commercial., • Attestation d’aptitude à la manipulation des fluides frigorigènes obligatoire., • Autonomie, rigueur, sens du service client., • Bon relationnel et esprit d’équipe., • Permis B requis (interventions avec véhicule de service). Ce que nous offrons • Un poste opérationnel sur des installations techniques variées., • Des interventions majoritairement dans le tertiaire, avec des clients exigeants et fidèles., • Une équipe engagée, bienveillante et dynamique., • Des outils modernes et un accompagnement technique solide., • Rémunération attractive selon profil + primes + avantages (véhicule, téléphone, etc.). Comment postuler ? Envoyez votre CV et lettre de motivation à : 👉

Myspresso est un acteur spécialisé dans le café en entreprise depuis 2012. Nous importons et torréfions des cafés bio, solidaire et responsables, afin d’offrir une expérience café durable et qualitative. Notre mission : accompagner les organisations avec des solutions fiables, performantes et adaptées à leurs usages quotidiens. · Localisation : Villeneuve la Garenne · Type de contrat : CDI – Temps plein · Disponibilité : Dès que possible · Rattachement : Direction Commerciale et financière · Salaire et avantage : 27-30k + variable + intéressement + mutuelle Missions principales Vous assurez un suivi rigoureux, fluide et humain de nos clients entreprises, depuis la prise de commande jusqu’à l’encaissement. En lien avec les équipes commerciales, logistiques, technique et financière, vous garantissez une exécution sans accroc du parcours client et jouez un rôle clé dans leur conversion et la qualité de leur expérience. Responsabilités clés Relation client et support commercial · Réception et traitement des demandes entrantes (devis simples, commandes, renseignements). · Conseil client proactif (réassort, produits complémentaires, conditions commerciales). · Interface entre les équipes commerciales, logistiques, techniques et clients pour assurer un service réactif. · Fidélisation quotidienne par une approche réactive et orientée solution, conversion. · Analyse des consommation clients proactive Gestion des commandes et de la facturation · Création des bons de commandes, livraisons et suivis des expéditions. · Émission des factures, contrôle de cohérence avec les tarifs et conditions. · Lettrage des paiements et gestion des avoirs éventuels. · Mise en place des prélèvements automatique Suivi des créances clients · Analyse des encours clients et identification des retards. · Relances amiables (mail, téléphone) récurrentes et proactives. · Remontée d’alertes en cas de risque client ou litige. Amelioration continue des process · Participation à l’optimisation des outils CRM, ERP ou facturation. · Contribution à la remontée d’information interne (commandes, stocks, reporting). · Remontée terrain des demandes récurrentes, blocages ou axes d’amélioration. Compétences et qualités attendues Savoir-faire · Maîtrise et adaptation aux outils de gestion commerciale (ERP, CRM, Excel, etc.) · Rigueur dans le traitement administratif et financier des dossiers. · Sens commercial et logique orientée satisfaction client. Savoir être · Organisation, fiabilité, autonomie. · Excellente communication écrite, orale et interne · Diplomatie, sens du service, gestion des priorités. Profil recherché Bac +2/3 minimum (BTS Commerce, Gestion PME, Assist. de gestion, etc.) Expérience de 3 à 5 ans minimum dans un poste similaire (ADV, support commercial, service client B2B). Une appétence pour le secteur du café, de la gastronomie ou du service en entreprise. Doté(e) d’un instinct commercial naturel, vous savez créer du lien, convaincre et transformer les opportunités en relations durables. Pourquoi nous rejoindre ? Intégrer une entreprise engagée, à taille humaine, en pleine croissance et portée par une vision ambitieuse. Contribuez à des projets porteurs de sens (qualité, impact humain, écologie). Travaillez dans un environnement stimulant, responsabilisant et bienveillant.

Membre d’une équipe dédiée aux opérations de maintenance des installations et outillages au service de notre client SAFRAN, nous recherchons un Manager de site maintenance en courant fort et haute tension H/F, à même de s’épanouir et de progresser au sein de notre Société. Vous aurez l’occasion à travers cette expérience au sein de nos équipes maintenance, de découvrir une entreprise dynamique, à taille humaine, soucieuse de ses responsabilités Sociétales et Environnementales, tout en étant en forte évolution dans un monde où la digitalisation vers l’usine du future 4.0 prédomine. Sous la responsabilité du Responsable d'affaires, le manager de site aura les missions suivantes : • Manager une équipe d'intervenants ( techniciens, sous traitants ... ), • Contrôler la réalisation de son activité, réaliser les PV de réception et lancer la facturation, • Etre l'interlocuteur privilégié du client ( suivi et technique) et coordonner les relations avec les parties prenantes du contrat ( sous traitants ... ), • Connaître, maîtriser et respecter les termes et les obligations de son contrat, • Etablir les devis en analysant l'environnement commercial, • Garantir le respect des processus et la tenue des indicateurs, • Participer et valoriser le compte rendu d'activités chez ses clients, • Assurer le reporting à sa hiérarchie PROFIL De formation BAC+2 en Électrotechnique, Électricité ou Électromécanique ou équivalent avec une expérience significative dans le domaine de la maintenance industrielle est fortement appréciée (même débutant accepté en fonction des compétences). Au-delà des compétences techniques, nous recherchons des personnalités disposant de rigueur, d'autonomie, d'agilité, de curiosité, de disponibilité et sensibles à l'amélioration continue et à la digitalisation. Des compétences humaines en lien avec le management de l'équipe. MIXITE Chez SPIE, nous sommes convaincus que la complémentarité des profils est créatrice de valeur. Forts de notre réseau mixte So’SPIE Ladies et de nos comités Handicap et RSE, nous favorisons la diversité, la mixité, les échanges intergénérationnels, l’inclusion et le maintien dans l’emploi des personnes en situation de handicap. AVANTAGES Et on allait oublier, même si nous savons que ce n’est pas votre unique motivation, nous offrons un package de rémunération comprenant : 13ème mois, prime vacances, participation, intéressement, actionnariat salarié, mutuelle et prévoyance, avantages CSE...

Rejoignez Timspirit en tant que Manager Conseil – Technology Advisory en CDI ! Qui sommes-nous ? Timspirit est un cabinet de conseil spécialisé dans la transformation des DSI, reconnu pour son expertise en Cloud, FinOps, ITSM, CIO Advisory et Sourcing IT. Notre Business Unit Technology Advisory (anciennement Cloud Advisory), en pleine expansion, accompagne les grandes entreprises dans leurs projets de transformation technologique à fort impact. Nous intervenons sur des sujets stratégiques, organisationnels et humains, en lien avec l’innovation et les enjeux IT de demain. Chez Timspirit, nous valorisons les profils curieux, rigoureux et engagés, capables de naviguer dans des environnements complexes et stimulants. Ce que nous vous proposons : un rôle à impact En tant que Manager Conseil, vous serez un pilier de notre BU Technology Advisory. Vous interviendrez sur des missions à forte valeur ajoutée, tout en contribuant activement au développement de l’équipe et de l’activité. Vos missions principales s’articulent autour de 4 axes : Pilotage et delivery de mission • Mener des missions de conseil sur des problématiques technologiques, stratégiques et organisationnelles, • Accompagner les clients dans leurs projets de transformation IT, y compris des trajectoires Cloud, • Interagir avec les décideurs (C-level) et proposer des recommandations pertinentes Business Development • Participer au développement commercial de la BU, • Piloter les avant-ventes, de la qualification des besoins à la contractualisation, • Développer et entretenir des relations clients durables Management d’équipe • Encadrer et faire grandir les consultants, • Participer au recrutement et à l’animation de la communauté Technology Advisory, • Fédérer autour d’une culture d’excellence et de bienveillance Développement interne • Contribuer à l’évolution des pratiques internes (méthodologies, formations, innovation), • Participer à la structuration et à la stratégie de la BU Profil recherché Formation & parcours • Diplômé(e) d’une école d’ingénieur ou d’un master en SI / école de commerce, • Expérience de 5 à 15 ans dans le conseil, avec des missions en transformation IT, • Expérience significative en cabinet de conseil stratégique et opérationnel, • Leadership naturel, posture professionnelle et capacité à fédérer, • Rigueur, sens du détail et capacité à produire des livrables de qualité, • Capacité à prendre de la hauteur tout en allant dans le détail, • Esprit analytique et structurant, capable de créer des solutions même sans cadre préétabli, • Curiosité intellectuelle, goût pour la transmission et la montée en compétences, • Fibre commerciale et sens du service client Pourquoi rejoindre Timspirit ? • Une culture du partage et de l’excellence, • Un management horizontal et responsabilisant, • Des formations internes et certifications régulières, • Jusqu’à 4 jours de télétravail par semaine, • Accord de participation aux résultats Type de contrat : CDI Localisation : Péniche, Asnières-sur-Seine / Paris, avec déplacements ponctuels chez les clients Vous vous reconnaissez dans ce profil ? Postulez directement ici ou contactez-nous pour en discuter !

À propos du poste En tant que Data Engineer Expert / Tech Lead Data vous interviendrez au sein de l’équipe en charge de la solution de pilotage de la performance corporate de notre client, grand groupe du secteur de l’énergie. Pour le compte de la Direction IT Digital, l’équipe assume la responsabilité de l’ensemble des processus, outils et méthodes permettant de suivre, analyser et améliorer ses résultats en alignant les actions opérationnelles sur les objectifs stratégiques pour l’ensembles des filières. L’équipe est engagée sur une trajectoire de transformation qui vise à automatiser, harmoniser et industrialiser la solution. En liaison avec les équipes data gouvernance et data plateforme, sur une migration de Palantir vers Databricks avec plusieurs enjeux forts le respect des principes fondamentaux de l’architecture cible (architecture médaillon : Bronze, Silver, Gold), la cohérence des choix d’architecture et l’accompagnement des équipes. Ainsi que la mise en œuvre des règles de gouvernance data en liaison avec l’équipe Data Gouvernance (Data qualité, MDM). Le Tech Lead interviendra dans un contexte de transformation digitale avec un écosystème technique moderne (cloud, data warehouse, BI, APIs, intégration ERP/CRM). Responsabilités principales : • Piloter la migration technique vers Databricks en assurant la robustesse, la scalabilité et la maintenabilité des solutions., • Piloter l’automatisation des flux, • Suivi du plan de charge technique, • Garantir la cohérence de l’architecture cible, en lien avec les équipes Data Gouvernance, Plateforme et Reporting (data, back-end, front-end, intégration)., • Encadrer l’équipe de développeurs et data engineers dans la mise en œuvre des pipelines d’ingestion, de transformation et de restitution. Assurer la montée en compétence des membres., • Assurer la qualité technique des livrables (tests, documentation, monitoring)., • Participer à la définition des standards d’ingénierie (naming, structuration des dossiers, conventions de code, etc.)., • Être le point de contact technique pour toutes les parties prenantes et notamment les product owners., • Veiller à la bonne intégration du système dans le SI global et à la conformité avec les standards corporate. Profil recherché : • Diplôme de niveau Master en informatique, ingénierie ou domaine équivalent., • Minimum 3 ans d'expériences en tant que Lead data engineer, • Leadership technique : encadrement d’équipe de développeurs, animation des rituels agiles, mentorat., • Organisation et suivi du plan de charge technique (répartition des tickets, sizing, priorisation), • Architecture Data/BI : conception et validation des solutions (Databricks, Lakehouse, ETL, pipelines) en liaison avec l'équipe dédiée, • Technologies : Python, SQL, Spark, Databricks, AWS/Azure, CI/CD (GitHub, DevOps), • Gouvernance et qualité des données : respect des standards, traçabilité, sécurité en liaison avec l'équipe dédiée, • Vision transverse : coordination avec les métiers, Product Owners et équipes infrastructure. Savoir-être : • Forte autonomie et capacité à prendre en charge des sujets complexes., • Rigueur, sens du détail et exigence sur la qualité., • Proactivité, sens du service et capacité à accompagner les utilisateurs., • Bon relationnel, posture de facilitateur, sens du collectif., • Capacité à s’adapter à un environnement exigeant, multi-équipe et à fort enjeu. À propos de Tech4KIN Tech4KIN est un cabinet de conseil nouvelle génération, indépendant et engagé, qui intervient à la croisée du design produit, de la data et du software engineering. Nous accompagnons nos clients dans leurs transformations digitales, en intervenant sur l'ensemble de la chaîne de valorisation de la donnée brute : de la stratégie à la mise en œuvre opérationnelle. Pourquoi nous rejoindre ? • Une structure indépendante et à taille humaine où chaque voix a un impact., • Des missions à forte valeur, au cœur des enjeux data des grands groupes français., • Une culture axée sur la transparence, la responsabilité et l'autonomie., • La possibilité de façonner les offres, les expertises, les méthodes., • Une équipe passionnée, engagée, exigeante et bienveillante.

MISSIONS : Nous cherchons notre prochain(e) Conseiller(e) client et support e-commerce en CDI pour notre siège AFFLELOU située à La Défense (92). Il jouera un rôle clé dans la qualité de l’expérience client, en assurant une prise en charge multicanale, en développant la relation commerciale digitale, et en pilotant les opérations internes pour garantir un service fluide, personnalisé et performant. 1 - Relation Client • Prise en charge des demandes clients et prospects via :, • Téléphone, chat, formulaire, email, visio, courrier., • Gestion des demandes clients conformément aux procédures internes et aux standards de communication., • Accompagnement des clients en leur apportant une aide personnalisée et sécurisée tout au long de leurs démarches., • Facilitation de l’expérience utilisateur sur les canaux digitaux, incluant l’achat, la prise de rendez-vous et la création de compte. 2 - Développement de la relation commerciale en ligne / renforcement de l’activité optique online • Identification des besoins clients et des leviers de développement commercial., • Présentation de réponses personnalisées en fonction des attentes et besoins exprimés par les clients., • Collaboration avec les franchisés pour assurer la continuité du service client :, • Livraison, accueil, ajustement, SAV, réglages., • Optimisation de l’expérience client grâce aux outils de visio., • Traitement et suivi des demandes de remboursement liées aux commandes en ligne. 3 - Gestion opérationnelle, coordination et support administratif • Supervision et gestion des commandes optiques en ligne, de la saisie au suivi., • Coordination avec les équipes internes pour assurer une réponse optimale aux attentes clients., • Mise en place des actions correctives et évolutives pour renforcer la performance., • Pilotage de l’ e-réputation et du NPS, incluant le traitement des retours clients défavorables sur les canaux digitaux., • Veille concurrentielle et suivi des évolutions du marché., • Suivi des outils de performance :, • Salesforce, Fuze, iAdvize, PowerBi, Business Review. PROFIL RECHERCHE • Connaissance obligatoire du secteur de l’optique et particulièrement de l’environnement magasin., • Sens du service et excellente communication (écrite et orale)., • Rigueur, autonomie et gestion des priorités., • Forte appétence pour les outils digitaux et capacité d’analyse., • Esprit d’équipe., • Curiosité / force de proposition et adaptabilité face aux évolutions du marché.

Envie de rejoindre un groupe qui contribue à améliorer la santé de tous ? Le Groupe Cerba HealthCare vous propose de rejoindre son laboratoire de spécialité au sein de la DSI où vous serez PO/ Chef de projet Senior. En rejoignant le laboratoire Cerba, vous intégrerez : • La référence en matière de biologie médicale de spécialité en France depuis plus de 50 ans : plus de 1300 analyses différentes, • Un laboratoire doté d'une forte capacité d'innovation et d'une gamme unique en biologie médicale, • Une équipe d'experts au service des professionnels de santé et investie dans le parcours de soins des patients : 9 Unités Techniques, 250 techniciens de laboratoire, 28 biologistes, généticiens et experts scientifiques, • Un acteur de la prévention Notre particularité, c'est autant l'esprit entrepreneurial qui nous caractérise depuis plus de 50 ans que la place réservée à l'humain au cœur de notre développement. Si vous recherchez une opportunité au sein d'un groupe solide en croissance constante dans un environnement en pleine transformation digitale, ce poste est fait pour vous ! Ce que vous développerez chez nous : Rattaché.e au Responsable SI Client, le/la PO intervient sur plusieurs projets transverses dans le cadre de la maintenance et du développement de nos plateformes digitales. A mi-chemin entre la gestion fonctionnelle et la gestion technique du projet, ses missions s’articulent autour de 3 thématiques : le project management, le delivery management et le support MISSIONS PRINCIPALES : Management fonctionnel de projet : • Soutenir les clients internes dans la construction de leurs nouveaux besoins pour les rendre compréhensibles et mûrs pour le développement IT (analyse métier), • Structurer, soutenir et orienter les besoins métiers, • Superviser et gérer : • La conception des solutions, • La conception du parcours client, • La recette fonctionnelle • Animer une communauté de super-utilisateurs pour créer de l'engagement, orienter et soutenir Delivery management • Gérer la feuille de route et le backlog des produits, • Soutenir et élaborer la stratégie de test, • Assurer l'alignement avec les équipes métiers, • Superviser le développement et priorisation des fonctionnalités, • Assurer le « SAV » de nos produits digitaux en lien avec avec les équipes IT en interne et les prestataires de développement, • Aider le client interne à définir le problème et le rationnaliser, • Définir les problèmes récurrents et mettre en place des roadmaps d’amélioration continue Profil Ce que nous recherchons chez notre futur(e) collaborateur ou collaboratrice : De formation BAC + 3/5 avec minimum 5 années d’expérience dans le web/digital, vous maitrisez la gestion de projet, vous comprenez les notions techniques et vous avez quelques notions d’infrastructure. Vous avez une formation ou des connaissances d’agilité. Vous avez une sensibilité pour l’expérience utilisateur, la création graphique des notions de design system. Vous avez une grande capacité d’analyse et synthèse doublée par le sens du détail, vous faites preuve de rigueur. Vous savez adapter votre langage à vos interlocuteurs et expliquer des notions techniques complexes à nos clients internes. Nous sommes votre entreprise idéale si vous recherchez : • Un cadre de travail responsabilisant (2 jours de télétravail)., • Un groupe qui développe ses équipes et ses expertises depuis plus de 50 ans grâce à notre Université d'entreprise et son offre de formation adaptée aux besoins des collaborateurs., • Des perspectives de carrière et d'évolution au sein d'un groupe international., • Des avantages sociaux attractifs (intéressement, CSE, aide au logement, salle de sport...). Prendre soin de tous, c'est aussi prendre soin de vous. Tous nos postes sont handi-accessibles.

Venez rejoindre l'équipe du centre de formation XX en qualité de Directeur de Centre de Formation (f/h). Vous êtes en charge de la gestion complète du centre, en assurant une haute qualité de service et en veillant à ce que les objectifs commerciaux et pédagogiques soient atteints. Rejoignez AFTRAL, le leader de la formation professionnelle en transport et logistique ! Chaque année, nos 3500 collaborateurs forment et accompagnent 300 000 personnes vers l'emploi. Vous aussi, participez à ce défi. De nombreuses opportunités sont à saisir pour intégrer nos équipes pédagogiques, commerciales, administratives… partout en France. Engagé, AFTRAL reconnaît tous les talents ! Nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap. Et si notre futur talent, c'était vous ? Rattaché(e) au Directeur du Secteur Ile-de-France, vous prendrez en charge le pilotage opérationnel et assurerez le suivi de la gestion du centre de formation de Gennevilliers. Responsable de la performance de votre centre, vous serez en charge du développement de la satisfaction de nos clients par la fourniture d'un service de qualité conforme à nos engagements, à nos valeurs et conformément à la politique de notre Direction Opérationnelle. Au quotidien, vous piloterez dans un souci d'efficacité et d'optimisation bienveillante «pour le confort des équipes». Missions du poste : • Vous déclinez la politique nationale et celle de la Direction Opérationnelle et du secteur sur votre centre, • Vous réalisez les objectifs financiers définis en concertation pour votre centre de profits (Business Unit) et vous pilotez leur réalisation,, • Vous développez la relation client de proximité,, • Vous assurez la responsabilité des partenariats de proximité notamment le réseau A et les filiales AFTRAL,, • Vous managez une équipe et participez au recrutement de nouveaux collaborateurs, Nos avantages : • Rémunération sur 13 mois et une partie variable de 10 000€ annuel selon atteinte des objectifs, • TR à 10.50 (participation employeur à 60%), • 14 RTT, • Mutuelle à moins de 10€ (option famille possible sans surcoût), • Participation et intéressement, • CSE, • CET (compte épargne temps), • Véhicule de fonction Vous êtes titulaire d'un Bac + 4 en Gestion, Management ou Commerce. Vous justifiez d'une expérience confirmée dans la gestion d'un centre de formation ou centre de profit, idéalement sur le secteur géographique d'Île-de-France. Au travers de votre parcours, vous avez pu développer les compétences suivantes : • compétences managériales,, • compétences commerciales affirmées,, • organisateur et développeur d'activités,, • autonome, fédérateur, communicant, dynamique, La connaissance du secteur du Transport, de la Logistique et de la réglementation de la Formation Professionnelle sont souhaitées. Vous vous inscrivez dans la durée, désireux de participer à la réussite du Secteur et du Groupe. Venez nous rejoindre ! Desired Skills and Experience LEADERSHIP PRISE DE DECISION GESTION BUDGET COMMUNICATION NEGOCIATION RECRUTEMENT GESTION DES CONFLITS SERVICE CLIENTELE SECURITE ET CONFORMITE PLANIFICATION DE PROJET

Depuis plus de 20 ans, Oscaro est devenu, en France, le leader de la vente de pièces détachées automobiles en ligne. Créé en 2001, Oscaro a révolutionné la façon dont les automobilistes entretiennent leur véhicule. Pionnier du « DIY » (Do It Yourself) automobile, Oscaro a été le premier à proposer aux particuliers une plateforme de ventes en ligne de pièces détachées neuves et d'origine, fabriquées par les plus grands équipementiers. Avec un catalogue de près de 2 millions de références, Oscaro accompagne chaque automobiliste pour trouver la bonne pièce pour son véhicule. Grace à 150 experts dédiés au service de nos clients et à des outils technologiques avancés, Oscaro innove pour rendre la réparation automobile simple et accessible à tous. Aujourd'hui, Oscaro c'est plus de 10 millions de clients qui nous font confiance, 9 millions de pièces vendues chaque année, 5 millions de visiteurs uniques par mois, et plus de 20 000 colis expédiés par jour. Référence sur le marché français de la vente en ligne de pièces automobiles, la société est également présente en Espagne, au Portugal et en Belgique. Avec une équipe de 500 experts passionnés et une technologie au service de nos clients, Oscaro s'engage à être : "la référence pour votre auto !" Votre rôle : Rattaché(e) à la Direction des Achats et de l’Offre produits, vous assurerez le développement de l’attractivité de la marque Oscaro sur ses marchés. Vous serez responsable de l’animation d’un large portefeuille de fournisseurs permettant, la mise en place de notre stratégie commerciale, l’amélioration de nos marges ainsi que la sécurisation de notre promesse client. Vous travaillerez en étroite collaboration avec les Category Managers, en charge de piloter le référencement produit et son évolution. Disposant d’un rôle central dans l’organisation, vos missions vous amèneront aussi à collaborer avec le Revenue Management, le Marketing, la Direction Administrative et Financière, la Supply Chain, l’IT et notre service Juridique. Vos missions : • Négocier les accords-cadres et s’assurer de leurs bonnes exécutions,, • Exécuter une politique d’achats associée aux objectifs et projets stratégiques de l’entreprise,, • Organiser des plans de référencement des fournisseurs prospects en collaboration avec les Category Managers,, • Développer et monitorer des partenariats stratégiques, pour approvisionner des centaines de milliers de références, minimisant les risques sur notre promesse, et en optimisant les conditions d’achat,, • Piloter la performance de nos achats et analyser la contribution aux résultats,, • Piloter, en collaboration avec les approvisionneurs et le service logistique, les performances de nos fournisseurs (couverture, disponibilité),, • Négocier les financements d’animation commerciale ainsi que les budgets trade marketing et faciliter leurs déploiements,, • Auditer et évaluer les fournisseurs selon des critères de rating définis,, • Assurer l’interface avec les services internes utilisateurs et évaluer leur satisfaction vis-à-vis des fournisseurs,, • Assurer une qualité de données dans les bases : coefficients, prix d’achat, remises arrières, remises promotionnelles,, • Veiller aux évolutions du marché de la distribution européenne, participer aux salons internationaux,, • S’inscrire dans une démarche RSE, par la sélection de nos fournisseurs, la rédaction de documents de consultation et le suivi des engagements. Vos atouts : • Solides compétences en négociation, relationnel, analyse et gestion de projet., • Autonome, rigoureux(se), adaptable, avec un bon esprit d’équipe., • Excellente maîtrise de Big Query et du Pack Office., • Bac +5 avec 5 ans d’expérience en achats (GSA, GSS, GSB ou E-commerce)., • Anglais courant requis, deuxième langue (Espagnol, Allemand ou Italien) appréciée.

M comme METRO France : Nous avons tous un rôle à jouer dans le développement de notre entreprise. Nous croyons fermement que la diversité de nos équipes est une richesse qui nous permet de grandir et de nous challenger chaque jour ! Venez révéler le M qui est en vous ! 1er fournisseur omnicanal de la restauration commerciale indépendante en France, avec 400 000 clients professionnels, 99 points de vente (Halles), 20 plateformes logistiques et notre tout premier dépôt de livraison. Nous sommes 9 300 collaborateurs au service des entrepreneurs du goût ! Ce qui nous tient à cœur ? La qualité de nos produits, la relation de confiance avec les producteurs et le conseil que nous apportons à nos clients professionnels, en toute proximité. NOTRE RAISON D’ETRE : Donner aux restaurateurs les moyens de faire les bons choix pour que chacun se retrouve autour du bien-manger. NOTRE PROMESSE RH : Rejoindre METRO France, c’est l’opportunité de monter en compétences, s’épanouir et grandir au sein d’une entreprise engagée. Vous évoluerez dans un environnement bienveillant et stimulant où vous contribuerez à la performance collective. Prêt à relever les challenges avec nous ! Postulez ! Description du poste : Sous la responsabilité du Leader Pôle Produit et bras droit du Responsable univers, vos missions sont : • Management d’équipe A travers une posture de manager coach, vous fédérez et mobilisez votre équipe pour atteindre les objectifs, tout en garantissant le développement des compétences de chacun. Vous êtes le relais entre les différents services. • Pilotage de l’activité et de la performance Vous participez à la définition de la stratégie, la déclinez en plans d’actions et les mettez en œuvre. Vous réalisez et suivez les Indicateurs de performance et mettez en place les mesures correctives. • Produits Vous supervisez la bonne tenue de votre univers et vous vous assurez de la disponibilité des produits. Vous animez votre surface de vente et êtes force de proposition pour mettre en avant les assortiments de votre univers. • Commerce Vous comprenez et identifiez rapidement les besoins du client pour ajuster votre posture et vos actions. Vous garantissez au client une expérience d’achat de qualité. Vous organisez des animations commerciales pour renforcer la relation partenariale. Vous allez vivre chez NOUS : • La passion du produit et la proximité avec vos clients, nos partenaires locaux et nos points de vente., • L’opportunité de réinventer la restauration de demain., • L’engagement d’un groupe Leader : 30% de parts de marché., • Une ambiance motivante et bienveillante ponctué de challenges. Nous allons aimer chez VOUS : • Votre organisation, votre rigueur, vos méthodes et votre envie de travailler en équipe, • Votre expérience du secteur de la logistique, • Votre sens du relationnel, et votre envie de vous dépasser !, • Votre opérationnalité : vous êtes une personne de terrain et aimez les actions variées, • Votre maitrise du Pack office et votre aisance avec le domaine digital Pourquoi nous CHOISIR : • Un plan d’intégration adapté, une formation continue, un accompagnement quotidien, et des possibilités d’évolution interne, • Un package salarial avantageux : rémunération sur 13 mois + intéressement et participation, • Vos dimanches seront libres, • 15% de remise sur vos achats personnels dans nos Halles METRO, • Congés spéciaux (ancienneté, paternité, menstruel, …) METRO est engagé dans l'inclusion et la non-discrimination, et agit ainsi quotidiennement en faveur du handicap, des séniors, de la mixité sociale, de l'égalité entre les femmes et les hommes. Nous recrutons avant tout des personnalités et la diversité au sein de nos équipes est un enjeu majeur car elle est source d’innovation et de performance. Nous sommes certifiés GEEIS. Certifié depuis + de 10 ans consécutifs, METRO est fier d’être 18ème des entreprises françaises au classement Top Employer Institute et labellisé Universum par les étudiants. Pour plus d'informations sur ce que c'est de travailler chez METRO, visitez ___ Pour plus d'informations sur ce que c'est de travailler chez METRO, visitez

QUI SOMMES-NOUS ? Notre objectif chez LECOINTRE PARIS ? Réinventer la restauration d’entreprise, pour de vrai. • 14 restaurants d'entreprises d'exception (Paris ; 92 ; 93) 🙌, • 100% de produits frais, de saison, cuisinés sur place🍓, • Circuits courts, direct producteurs locavores et/ou tricolores 🐔, • Chef·fe·s et brigades issu·e·s de la restauration gastronomique 🌟, • Production de nos propres légumes en variétés paysannes = AUCUN intrant chimique, pas même ceux autorisés en BIO 🐝, • Inclusion sociale (partenariats ESAT, organismes d’insertion/réinsertion professionnelle) 🤝, • Revalorisation des surplus alimentaires et/ou confection de repas tous les vendredis pour des associations et foyers de quartiers soit, en 2023 : 10 166 repas & 1065L de soupe l'hiver 💚 🌿CULTIVER · CUISINER · REDISTRIBUER🌿 Bref, vous l’aurez compris, ici, #cestpaslacantine ! LOCALISATION 🌍 · Siège : 64 rue Médéric ; La Garenne-Colombes (92250) · Le petit + ? Des locaux tout beaux tout neufs à 3 minutes de la place du marché, avec un service de restauration du petit-déjeuner au goûter, des vestiaires, une salle de sport en devenir, 2 terrasses… & un petit bout de jardin ! 😊 MISSIONS Évoluant dans un univers B2B et intégré-e au sein d’une équipe jeune et dynamique, vous serez directement rattaché-e à la Direction Opérationnelle et Commerciale et travaillerez avec nos chargée de projet. A noter que vous serez régulièrement amené-e à échanger avec l’ensemble des brigades Lecointre Paris, la grande majorité de nos prestations événementielles étant dédiées à nos clients, sociétés dont nous assurons le service de restauration d’entreprise. Concrètement, vos missions, seront les suivantes: 1/ Management et supervision du pôle Garantir la qualité, la cohérence et l’excellence des prestations. Piloter l’activité et accompagner le développement du pôle. 2/ Traitement des demandes de prestations & création de l’offre commerciale événementielle sur-mesure, en collaboration avec nos brigades: • Prise de brief client, • Demande de devis prestataires, • Élaboration d’une proposition sur mesure (offre alimentaire, arts de la table et si nécessaire décoration, animations et supports de communication dédiés ), • Envoi du devis finalisé au client pour validation 3/ Planification, gestion et administration de l’ensemble des prestations de A à Z: • Gestion des commandes de matériel et de la logistique associée, • Supervision de la production & de de la logistique associée, • Réalisation des plannings des équipes de cuisine et de maîtres d’hôtel, • Rédaction et communication des feuilles de route à l’ensemble des intervenants, • S’assurer du bon déroulement de la prestation en collaboration avec les Directeurs de restaurants 4/ Post-prestation: • Suivi des éléments variables de paie relatifs à chaque événement en collaboration avec le service RH, • Gestion de la facturation client (émission et envoi des factures), • Mise à jour du tableau de suivi de la facturation à destination du service comptabilité., • Suivi des achats et de la facturation associée PROFIL RECHERCHÉ Issue d’une formation bac+3 minimum en traiteur événementiel, hôtellerie restauration ou gestion de projets événementiels, vous justifiez d’une première expérience significative sur un poste similaire. Sensible à votre cadre de travail, vous aimez travailler en équipe. La maîtrise de l’anglais sera appréciée mais ne constitue pas un prérequis pour ce poste.

holson est l'un des leaders français de l’optimisation de la performance des flottes automobiles, tant sur le plan environnemental qu’économique. Il a été certifié B Corp™ en septembre 2022. . Au travers de ses trois métiers — fleet management, logiciel et conseil — holson accompagne les entreprises à : ✔️ Réussir la transition énergétique de leur flotte tout en maîtrisant les coûts, ✔️ Externaliser l’exploitation opérationnelle de leur parc et les services conducteurs ✔️ Piloter leur performance grâce à des données fiables et utiles. Holson recherche un(e) Consultant(e) afin de renforcer son Pôle Conseil et d’accompagner la croissance de ses activités de conseil en transition énergétique et performance des flottes automobiles. 🎯 Votre rôle Vous intervenez sur des missions à fort impact, au cœur des enjeux de transition énergétique, réduction des émissions, optimisation des coûts et performance opérationnelle des grandes entreprises françaises. Vous accompagnerez nos clients dans leurs transformations et explorerez des thématiques variées : achats, RSE, RH, fiscalité, analyse de données, gestion de projet. 🛠️ Vos principales missions • Piloter la relation client et assurer les points d’avancement, • Conduire des interviews d’acteurs clés (Finance, RH, DG, RSE…), • Travailler en lien étroit avec notre équipe Analyse & Reporting, • Réaliser les analyses nécessaires aux audits, • Construire des plans de recommandation et suivre leur déploiement, • Produire et présenter les livrables (rapports, synthèses, supports) 👤 Profil recherché Diplômé(e) d’une formation Bac + 4, Bac+5 type école de commerce/ingénieur, Université, vous avez une très bonne maîtrise d’excel et PowerPoint et avez une expérience de 3 à 5 ans sur les missions de consulting ou de contrôle de gestion. A l’aise à l’écrit comme à l’oral, votre sens relationnel et votre sens du service et du client font de vous un interlocuteur apprécié de vos clients. Vous aimez travailler en équipe, créer du lien et faites preuve d'un excellent relationnel. Vous possédez une grande rigueur et un sens prononcé pour le travail de qualité. Vous êtes curieux avec un goût de l'analyse et l'esprit de synthèse. Vous faites preuve d’une excellente capacité d’adaptation et d’une forte autonomie. Votre Connaissance du marché automobile B2B et notamment de la LLD et votre intérêt pour les enjeux environnementaux sont de vrais plus. 💼 Ce que nous offrons • 1 à 2 jours de télétravail par semaine, • Tickets restaurant, • Mutuelle (collaborateur + enfants) prise en charge à 90 %, • Intéressement Poste à pourvoir en CDI à compte de janvier / février 2026.

Tu aimes expliquer, résoudre et accompagner ? Le support client, c’est ton terrain ? Rejoins le Groupe Eudonet, éditeur SaaS, en tant que Consultant(e) Support Niveau 1 et deviens un acteur clé de la satisfaction client ! 👉Intégré(e) au sein d'une team à taille humaine, tu es le premier point de contact pour les clients utilisateurs de nos solutions. Ton objectif? Garantir une expérience client fluide et efficace en maintenant un haut niveau de qualité de service. Ton quotidien : • Saisir avec précision les incidents et demandes dans l’outil de gestion des tickets, en les catégorisant et en les priorisant correctement., • Fournir un support de premier niveau en identifiant et résolvant les problèmes courants, ou en les escaladant au niveau 2 si nécessaire., • Assurer une communication claire, professionnelle et empathique avec les utilisateurs tout au long du cycle de vie de l’incident., • Rédiger et mettre à jour des articles dans la base de connaissances pour favoriser l’auto-assistance et réduire les incidents récurrents., • Surveiller les tableaux de bord et alertes pour détecter et signaler de manière proactive les anomalies de service., • Gérer les demandes standards telles que les réinitialisations de mot de passe, les accès ou les questions de configuration., • Transmettre les incidents non résolus ou complexes aux équipes de niveau 2/3 selon les SLA définis., • Recueillir et transmettre les retours clients pour contribuer à l’amélioration continue des produits et services. 🤩Pour réussir à ce poste, • Tu as 1 à 2 ans d’expérience en support client ( Hotline, call center, Sav...), • Idéalement tu as travaillé au sein d'un service helpdesk /environnement SaaS /applications métiers, crm, ..., • Une formation Bac +2/3 ( gestion commerciale, informatique, …), • Tu as un vrai sens du service, • Tu pratiques l’écoute active, • Tu fais preuve de rigueur, curiosité et résilience, • Tu possèdes une excellente communication écrite et orale en français et un + en anglais, • Tu sais interagir avec sérénité et professionnalisme quelle que soit la situation, • Tu allies esprit d’analyse et sens du collectif 👉En savoir + sur le poste et Eudonet : • Rémunération : Fixe + Variable, • CDI, • Lieu : Courbevoie (92) Modalités / avantages de travail : • 39h par semaine / 25 CP / an & 7 jours ouvrés RTT / an,, • Charte Télétravail,, • Carte Swile (titres restaurants) + Droit d’accès au Restaurant d’Entreprise,, • Santé / Famille/ Prévoyance : Axa /Génération,, • Passe Navigo pris en charge à 50% par Eudonet,, • Participation + Plan Epargne Entreprise (PEE),, • 2 jours de congés engagement,, • Un parking et un stationnement à vélo,, • Des événements internes, des moments de partage, Pourquoi candidater ? • Un éditeur SaaS aux ambitions fortes, • Un groupe international, • 80% de nos clients à but non lucratif, • Un métier et des projets qui ont du sens, • Un état d'esprit de conquête et de solidarité, • Un cadre de travail dynamique, • Une politique RSE volontariste, • Une politique RH inclusive - Tous les talents sont la bienvenue En savoir + sur Eudonet, éditeur SaaS Nous accompagnons les organisations qui rendent le monde plus juste et plus durable dans leurs projets de digitalisation de leurs processus métiers pour amplifier leur impact.

Vous avez envie qu'on écoute et prenne en compte vos idées ? Vous souhaitez occuper un poste clé dans une entreprise à taille humaine ? Ce poste de Gestionnaire ADV H/F en CDI à Argenteuil vous attend ! Les missions • Gestion des commandes clients : validation, codification, envoi des accusés de réception et suivi., • Coordination logistique : veiller à la disponibilité des produits, organiser les expéditions et tenir les clients informés., • Support administratif : gestion des documents liés aux commandes (bons de livraison, étiquettes, suivi des colis)., • Service client : répondre aux demandes commerciales et résoudre les éventuelles réclamations., • Collaboration avec les services internes : travailler avec le responsable logistique, l’assistante commerciale et la comptabilité pour une bonne fluidité des dossiers., • Gestion des dossiers spécifiques : suivi des paiements et litiges en lien avec le service comptabilité. Le profil • Expérience en ADV et/ou logistique., • Excellentes compétences organisationnelles et relationnelles., • Capacité à travailler en équipe et à gérer plusieurs tâches simultanément : et oui, votre rôle est central !, • Maîtrise de SAGE Pourquoi postuler ? • Une petite équipe qui travaille en proximité., • Des responsabilités variées et enrichissantes. Salaire : 30-35K€ selon profil

À propos de l'entreprise Partenaire stratégique de la performance économique et sociale, LHH accompagne les entreprises et les organisations sur le volet humain de leurs projets de transformation. Acteur engagé dans les territoires, LHH agit auprès de 2200 clients en France. Depuis plus de 20 ans, nous développons une expérience de terrain unique dans plus de 100 bureaux en France. Notre appartenance à Lee Hecht Harrison, cabinet de conseil en ressources humaines du groupe Adecco, nous permet de gérer des projets d’envergure internationale dans plus de 70 pays et avec près de 5000 collaborateurs. La BU PGM ( Pôle de Gestion des Mobilités ) poursuit son développement au sein de LHH ! Vous le saviez ? L’activité Pôle de Gestion des Mobilités est un service externalisé qui accompagne les clients dans la mise en œuvre des procédures RH et administratives dans le cadre de leurs projets de transformation et de restructuration. Son rôle est de décharger les équipes RH de tout ou partie de la gestion administrative liée au projet ; de sécuriser, et garantir les délais et la conformité juridique des process et des mesures. L’équipe intervient sur les sujets de mise en œuvre des mobilités internes et externes, suivi du congé de reclassement et des éléments variables de paie, gestion de la formation et gestion des frais Le PGM, c’est une équipe de 20 collaborateurs.trices engagé.es qui accompagne plus de 100 clients sur la France Dans un contexte d'accroissement d'activité, nous recherchons un.e Consultant.e en CDD qui sera rattaché.e au site de Cœur Défense situé à la Défense Courbevoie. Dans ce cadre le Consultant(e) (H/F) RH / PGM est en charge, en interface quotidienne avec le pilote de projet LHH et l’équipe RH « client » : • Rédaction, contrôle et envoi des courriers/mails liés à la procédure du dispositif : proposition de reclassement interne, avenant, protocole de rupture, notifications de licenciements, adhésion congé de reclassement etc…, • Suivi et mise à jour des mouvements/ data liés aux mobilités : reporting et consolidation à destination des RH, paie, demandes clients spécifiques : signatures des protocoles de rupture, mobilité interne, étapes du process des salariés protégés, • Suivi des événements salariés en mobilité externe ayant un impact en paie et/ou administratif dans le respect des délais et procédures :, • Entrée/Sortie/Suspension du congé de reclassement, portage, congé maternité, IRP…, • Versement de primes, indemnités, allocations, • Portabilité Mutuelle, demandes d’avances, • Réponse aux questions des salariés et les orienter vers le bon interlocuteur si nécessaire (mutuelle, plan d’épargne d’entreprise…), • Veille au respect des mesures et conditions d’obtention des aides liées au PSE, • Rôle d’alerte de la Direction de Projet LHH et de la DRH de l’entreprise cliente pour tout événement nécessitant un traitement particulier (contentieux, RPS…) Profil/Compétences : • Master RH ou équivalent, • Une expérience de gestionnaire RH, et / ou gestion des effectifs, contrôle de gestion sociale de 2/3 ans minimum – l’expérience de la mise en œuvre d’un PSE est un gros +, • Très bonne maitrise de l’outil Excel (et plus généralement du pack office) et connaissances en droit social, • Rigueur, sens de l’organisation et excellent relationnel sont nécessaires à la réussite de la mission Pourquoi nous rejoindre ? • Un pôle en pleine expansion, qui se structure et innove dans un climat dynamique et bienveillant, • Un rôle clef au cœur de la performance opérationnelle du PGM, • L’opportunité d'accélérer sa montée en compétence en intervenant sur de multiples projets

Qui sommes-nous ? Lefebvre Dalloz est une nouvelle marque qui porte une offre globale d’édition, de formation et de logiciels et services des marques historiques Editions Francis Lefebvre, Francis Lefebvre Formation, Editions Législatives, Editions Dalloz, Dalloz Formation, ELEGIA, Bärchen et CSP Docendi. Ce regroupement confère à Lefebvre Dalloz une position de leader de la connaissance juridique et fiscale en France. Grâce à la combinaison de ses savoir-faire, Lefebvre Dalloz apporte une réponse globale aux entreprises (DRH, DAF, directeurs juridiques, conformité), au secteur public, aux professions réglementées (notaires, experts comptables, avocats…) et aux étudiants. Nous recherchons un "Consultant Chef de Projet Intra" dans le pôle formation, service pôle sur mesure : Responsabilités principales: • Traiter les demandes commerciales intra sur-mesure concernant les soft skills, à travers des projets intra via des canaux commerciaux et des appels d'offres, • Analyser et comprendre les besoins des clients pour optimiser la proposition de projet en lien avec les intervenants et les services internes, en apportant des approches pédagogiques innovantes, • Rédiger des propositions pédagogiques incluant les enjeux, les choix stratégiques, les parcours et les programmes, • Appliquer la grille tarifaire commerciale et optimiser les coûts des projets en collaboration étroite avec les commerciaux, • Participer aux soutenances de projet avec les clients Coordination et gestion de projets: • Piloter le projet de formation et son rétroplanning à toutes les étapes du projet, • Diriger les sessions pilote et la phase de démarrage avec les intervenants pour les projets les plus complexes, • Assurer et surveiller la qualité des formations pendant le projet et apporter les ajustements nécessaires si besoin, • Organiser et réaliser des points de suivi de projet avec le client, • Collecter les retours clients et effectuer le bilan de satisfaction, • Mettre en place des témoignages avec les clients pour la promotion marketing des réussites en intra sur-mesure, • Échanger et partager avec les commerciaux porteurs de compte sur l'évolution du projet, la satisfaction client, et le bon déroulement, • Assurer le suivi des aspects administratifs des projets avec les services internes de l'entreprise (ADV, intervenants, digital, etc.) Outils / Logiciels: • Microsoft Office : Powerpoint, Excel et Word, • CRM (connaissance de Sales Force est un plus), ERP Exigences: • Expérience en ingénierie pédagogique et Ingénierie de parcours, • Expertise dans un ou plusieurs domaines des soft skills (management, relation client, communication, développement personnel, gestion de projet, IA et technologies numériques), • Capacité à répondre à des AO ou demandes client/prospect : construction, coordination et suivi de dossier, • Excellente capacité d'écoute et sens de la satisfaction client, • Forte capacité rédactionnelle, • Clarté et efficacité dans la communication, à l'écrit comme à l'oral, • Esprit de synthèse et d'analyse, rigueur et organisation, • Autonomie, et adhésion aux valeurs du groupe : proximité, excellence, partage, • Maîtrise de Microsoft Office (Powerpoint, Excel, Word), • La maîtrise de l'anglais est un plus

Environnement du poste : Poste proposé en CDI sur notre Direction Régionale située à Bois-Colombes. Vous intégrerez le service Achats alimentaires sur un poste d'Assistant(e) Achats Régional F/H. Vous serez le garant de la satisfaction client (interne). Vous contribuerez à l’amélioration de la qualité de service Achats/Fournisseurs avec l’ensemble des parties prenantes et participerez au suivi de la relation avec les fournisseurs régionaux. Vos principales missions : 1. Participation active à la satisfaction client (interne) • Pilote la relation « Service Après-Ventes » :, • Traite les remontées d’informations faites avec les outils métiers internes (FNC, Ask,…)., • Répond aux opérationnels avec des solutions aux problèmes donnés et le cas échéant escalade au RRA., • Gère le suivi quotidien des fiches de non-conformités : analyse des fiches, transmission aux fournisseurs, analyse de leurs réponses avant le transfert vers les restaurants., • Gère la gestion des ouvertures de restaurants en transmettant l’information aux fournisseurs, les sectorisations et la programmation des cadenciers (en lien avec la logistique)., • Réalise le reporting mensuel de l’activité de l’agence régionale, afin d’en informer les clients (DR, RS, RU)., • Dynamise la relation client., • Assiste les hiérarchies opérationnelles pour toutes questions en lien avec les activités d’Elior Achats France., • Participe avec sa connaissance locale et son expertise en matière d’approvisionnements., • Assure par sa proximité la promotion des différents projets achats. 2. Participation à l’évaluation et à l’amélioration de la performance des fournisseurs. • Analyse les fournisseurs suite au constat de récurrence de dysfonctionnements ou d’une demande client ou achats et suit avec le RRA les actions correctives., • Vérifie l’efficacité de ces actions par l’analyse mensuelle des statistiques des fiches de non conformité.Partie prenante des relations entre les différents services des achats et les fournisseurs en région. 3. Participation au suivi de la relation avec les fournisseurs régionaux • Prépare les contrats et suit quotidiennement la relation commerciale., • Met à disposition les tarifs dans les outils de commandes. Profil : Vous connaissez l'univers de la restauration et y avez déja travaillé; si vous y avez occupé des fonctions opérationnelles, votre profil nous intéresse d'autant plus ! Vous justifiez par ailleurs de : • Capacité d’adaptation, • Dynamisme et autonomie, • Maîtrise des produits informatiques, • Aisance de la communication et de l’échange oral, • Résistance au stress

Notre groupe : Savez-vous que KONE gère les déplacements de plus de 2 milliards de personnes chaque jour ? Avec plus de 60 000 collaborateurs dans plus de 60 pays et un chiffre d’affaires de 11 milliards d'euros, KONE s’engage à améliorer la mobilité dans les villes en fournissant des solutions innovantes, performantes et éco-efficientes pour les ascenseurs, escaliers mécaniques et portes automatiques. De la Tour First à la Défense à la Tour La Marseillaise à Marseille, en passant par le Nouveau Palais de Justice à Paris, KONE France s’appuie sur l’expertise et l’engagement de ses 3000 collaborateurs. Rejoignez-nous ! ___ De la Tour First à la Défense à la Tour La Marseillaise à Marseille, en passant par le Nouveau Palais de Justice à Paris, KONE France s’appuie sur l’expertise et l’engagement de ses 3000 collaborateurs. Rejoignez-nous ! Vos missions : Nous recherchons un(e) Responsable d'Affaires / Superviseur(e) Maintenance Ascenseurs H/F pour notre activité Ascenseur. Poste rattaché à notre dépôt du 15ème arrondissement de Paris. Véritable entrepreneur(e), vous managez une équipe de techniciens de maintenance et prenez en charge toutes les opérations de maintenance et de dépannage de votre secteur en garantissant une qualité de service optimale à vos clients. Vos principales missions sont orientées autour de 3 axes : Relation Clients • Accompagner les clients toute la vie de leur contrat de maintenance ;, • Garantir la satisfaction des clients privés/publics (résidentiel, collectivités, tertiaires, IGH, infrastructures etc) et la sécurité des usagers ;, • Gérer les réclamations clients ; Management d'équipe • Encadrer les membres de votre équipes (environ 10 techniciens de maintenance) sur les sujets du quotidien ;, • Garantir la sécurité de vos équipes ;, • Animer l'équipe et permettre le développement des compétences ; Pilotage de performance • Décliner et mettre en œuvre la stratégie concernant la maintenance et les petits travaux ;, • Planifier et suivre les opérations sur votre secteur ;, • Suivre et analyser les indicateurs techniques de vos affaires ;, • Assurer le reporting d'activité de votre périmètre ; Votre profil : De formation supérieure Technique (Bac +5 orienté école ingénieur par exemple) ou professionnel des Ascenseurs et/ou Portes, vous possédez au moins 5 ans d’expérience réussie dans la gestion d'affaires de préférence dans des activités de Service ou de Maintenance. Vous êtes reconnu(e) pour votre leadership ainsi que votre aisance relationnelle, vous possédez un très grand sens du service. Vous êtes proactif(ve), autonome et cherchez un challenge professionnel vous permettant de manager une équipe technique et de gérer votre portefeuille de clients. Votre réactivité, votre organisation et vos compétences dans la relation client faciliteront votre intégration dans cet environnement technique. Déplacements sur Paris Centre, essentiellement dans le 7ème et le 15ème arrondissement. Nous proposons : Intégrer le groupe KONE, c’est avoir l’opportunité de développer ses compétences et d’évoluer au sein d’une culture basée sur des valeurs humaines fortes et un esprit d’équipe affirmé. Pour la cinquième année consécutive, KONE reçoit le label Top Employers ! Ce label est une reconnaissance de la qualité de notre politique des Ressources Humaines notamment au travers de parcours de formation métier, un suivi individualisé et un management de proximité. KONE s’engage dans une politique de responsabilité sociétale des entreprises qui se décline notamment au travers d’accords sur la diversité et le handicap.

Nous recherchons pour un de nos clients basé un(e) CHARGE DE LA RELATION CLIENT H/F en CDI à La Défense (92) Vous êtes le point de contact privilégié et la voix de l'entreprise auprès de ses clients. Sous la supervision directe du Responsable Service Client, votre rôle est crucial pour garantir une expérience client de premier ordre et la fluidité des opérations. Vos Missions Principales : Gestion de la Relation et Excellence Opérationnelle 1. Le Pilotage de la Demande Client (Accueil et Solution) • Gestion complète et proactive des sollicitations clients, qu'elles soient techniques, logistiques, commerciales ou administratives (demandes de devis, réservations d'équipements, organisation des transports, conseils d'utilisation)., • Résolution experte des situations complexes : suivi des litiges, gestion des réclamations clients et coordination des interventions en cas de panne ou d'incident. 2. La Coordination Clients internes et la Logistique • Rôle d'interface central : vous assurez la liaison efficace entre le client et nos clients internes, • Optimisation des ressources : identification et vérification en temps réel de la disponibilité des matériels., • Sécurisation du processus : transmission complète et précise de toutes les informations nécessaires à l'exécution de la prestation (administratif, conditions pratiques, validation des services de livraison, reprise, échange, etc.). 3. Soutien et Suivi Commercial • Formalisation des engagements : enregistrement des demandes et des propositions tarifaires (offres verbales et écrites) dans les outils dédiés., • Garantie Contractuelle : établissement des offres commerciales en stricte conformité avec les accords cadres en vigueur., • Boucle de rétroaction : collecte active des retours clients sur le déroulement des prestations pour contribuer à l'amélioration continue du service., • Rigueur administrative : classement et archivage méthodiques de l'ensemble de la documentation Profil recherché : Idéalement formation Bac+2 minimum avec une expérience en tant que chargé de la relation client

Qui sommes-nous ? 4e port nord-européen en tonnage et 1er port pour le commerce extérieur de la France, HAROPA PORT est connecté à tous les continents grâce à une offre maritime de premier plan. C'est aussi le 1er port fluvial européen pour le transport de passagers et le 1er port exportateur de céréales d’Europe de l’Ouest. Il génère un trafic maritime & fluvial de 110 M de tonnes/an. C’est également le 1er hub logistique de France avec une surface foncière de 16 000 ha dont 30% réservés à la protection de l’environnement. Etablissement public de l’Etat, HAROPA PORT regroupe 1 900 salariés essentiellement de droit privé. Ils sont répartis au sein du siège social basé au Havre et des directions territoriales du Havre, de Rouen et de Paris. La direction territoriale de Paris contribue au développement de la logistique du dernier kilomètre et du transport fluvial de marchandises grâce à son réseau portuaire composé de 6 plateformes multimodales et de 70 ports urbains répartis en Ile-de-France. Elle assure une ouverture maritime au Grand Paris et contribue à positionner HAROPA PORT comme 1er port fluvial français et 1er port intérieur au monde pour le transport de passagers. Elle compte près de 200 collaborateurs. Présentation de l’agence L’Agence de Gennevilliers a en charge la gestion d’un des quatre secteurs gérés par HAROPA PORT | DT de Paris (les autres étant la Seine Amont, la Seine Aval et le bief de Paris). Le domaine géré par l’agence est le port de Gennevilliers, plateforme multimodale d’environ 400 hectares, accueillant 270 entreprises représentant 8.000 emplois directs. L’équipe d’environ 25 personnes s’organise autour de trois services : • Le Service Administratif et Financier (SAF) qui a notamment en charge la gestion budgétaire et comptable, la déclinaison locale des politiques RH/MG, l’exploitation de 1er niveau de la plateforme (sureté/sécurité, nettoiement) et l’animation de la politique environnementale. L’exploitation de la plateforme de Gennevilliers est certifiée ISO 14001., • Le Service Exploitation et Travaux (SET) qui a en charge les opérations d’ingénierie (notamment VRD, ferroviaires, fluviales) sur l’ensemble des espaces publics et des terrains amodiés (maîtrise d’ouvrage et parfois maîtrise d’œuvre), et l’exploitation/maintenance de 2ème niveau de ces espaces., • Le Service Immobilier (SI) qui a en charge les opérations d’ingénierie et d’exploitation (neuf, réhabilitations lourdes ou petit entretien) sur l’ensemble du parc immobilier directement propriété de l’établissement (environ 200 000m²) et également le suivi commercial sous la responsabilité de son chef de service. Principales missions : Sous l’autorité du chef de Service Exploitation et Travaux (SET), et en lien notamment avec les autres collaborateurs du service, l’intéressé(e) interviendra en tant que gestionnaire d’une partie du patrimoine portuaire relevant du SET sur le port de Gennevilliers. Le patrimoine du port confié au Service SET comprend principalement : • les espaces publics (voiries publiques, signalisation horizontale et verticale, équipements publics – bancs, abris bus, signalétique entreprise, éclairage publics, espaces verts, réseaux d’assainissement, équipements de contrôle d’accès et vidéosurveillance), • le réseau ferré portuaire, • les plans d’eau, berges, et infrastructures fluviales (quais, estacades, amarrages, signalisation fluviale, bornes eaux / électricité) ;, • les espaces commercialisés lorsqu’ils sont vacants ou pour les équipements restant à la charge du port lorsqu’ils sont commercialisés. Ses missions consisteront à : • Assurer la programmation, le pilotage, la coordination et le suivi de l’exécution des opérations d’entretien / maintenance du patrimoine et/ou ou des lots techniques dont il a la charge (technique, administratif, budgétaire et comptable) : programmation des opérations d’entretien / maintenance préventive et curative sur le patrimoine (yc suivi et programmation des budgets affectés), déclenchement et centralisation des interventions (planifiées ou non) en lien avec les occupants/usagers et dans le respect des règles de sécurité, puis suivi et contrôle de l’exécution des travaux jusqu’à leur réception, archivage des interventions réalisées (yc dans le système de GMAO) ;, • Assurer ou participer à la conduite de travaux de construction / d’amélioration / adaptation / mise en sécurité du patrimoine, notamment en accompagnement des entrées / sorties des occupants dans le patrimoine : programmation et chiffrage des travaux, suivi de leur exécution puis réception, yc actualisation des plans et de la documentation patrimoniale en lien avec les travaux réalisés., • Assurer le contrôle de l’usage et de l’état des équipements du Port dont il a la charge et gérer les travaux de tiers (DT/DICT notamment concessionnaires – eau, gaz, électricité), en étant positionné comme son interlocuteur de proximité : prescriptions techniques, réalisation d’états des lieux de patrimoine commercialisé (entrée et sortie), surveillance technique des différents équipements techniques et de leur bon état, suivi des consommations et des abonnements ;, • Participer à la gestion et à la mise à jour des bases de données du service : plans de récolement, des bases cartographiques et/ou BIM/Jumeaux numériques et des données (yc GMAO) liées au patrimoine de l’Agence de Gennevilliers ;, • Participer aux différentes missions transversales confiées au service exploitation et travaux de l’agence, en lien éventuel avec les autres services de l’agence portuaire de Gennevilliers ou des services du siège de Ports de Paris pour faire évoluer les pratiques et optimiser la gestion de l’exploitation portuaire. Formation et expérience : Ce poste nécessite une formation de niveau BAC+2/3 et/ou une expérience significative dans un ou des poste(s) nécessitant des compétences similaires (notamment VRD, espaces verts, assainissement). Compétences et capacités • Connaître les techniques relatives à l’entretien / maintenance / travaux de VRD, espaces verts, assainissement ; une connaissance des techniques portuaires est souhaitable ;, • Rigueur, autonomie, organisation, réactivité, initiative, diplomatie et pragmatisme, • Gestion des urgences et priorisation des tâches,, • Sens du relationnel, du contact et du travail en équipe, yc relation client,, • Capacité d’interaction avec un réseau diversifié d’interlocuteurs (prestataires, clients, etc.),, • Capacités rédactionnelles et de reporting,, • Connaître les normes et règlements de sécurité sur chantier,, • Avoir une bonne maîtrise des outils bureautiques (Pack Office, GMAO, logiciel comptable), • Une connaissance des marchés publics serait un plus, • La maîtrise des logiciel AUTOCAD et ARCGIS serait un plus. Spécificités • Poste situé à Gennevilliers,, • Possibilité de télétravail (accord en place au sein de la direction territoriale de Paris),, • Permis B impératif,, • Catégorie de classement : Agent de maîtrise - Echelon 2, • Poste pouvant être soumis à astreinte

Notre Groupe : Savez-vous que KONE gère les déplacements de plus de 1 milliard de personnes chaque jour ? Avec plus de 60 000 collaborateurs dans plus de 60 pays et un chiffre d’affaires de 10,5 milliards d'euros, KONE s’engage à améliorer la mobilité dans les villes en fournissant des solutions innovantes, performantes et éco-efficientes pour les ascenseurs, escaliers mécaniques et portes automatiques. De la Tour First à la Défense à la Tour La Marseillaise à Marseille, en passant par le Nouveau Palais de Justice à Paris, KONE France s’appuie sur l’expertise et l’engagement de ses 3000 collaborateurs. Rejoignez-nous ! ___ De la Tour First à la Défense à la Tour La Marseillaise à Marseille, en passant par le Nouveau Palais de Justice à Paris, KONE France s’appuie sur l’expertise et l’engagement de ses 3000 collaborateurs. Rejoignez-nous ! Nous recherchons un Ingénieur Travaux / Superviseur pour prendre en charge des travaux de modernisation ascenseur H/F – Poste basé à Colombes. Vos Missions : Véritable entrepreneur, vous travaillez en collaboration étroite avec les équipes commerciales et projets. Vous managez une équipe de techniciens installation et prenez en charge la gestion complète des travaux sur votre secteur. Vos principales missions sont orientées autour de 4 axes : Le Pilotage de la Relation Clients : • Vous êtes le garant de la satisfaction client sur vos chantiers ;, • Vous êtes le contact privilégié du client de la signature du contrat à la livraison du chantier ;, • Vous avez un rôle de conseil auprès de vos clients. Le Pilotage des Chantiers: • Après avoir validé la faisabilité des projets, vous assurez la préparation des chantiers : Sélection des équipes, gestion des planning, gestion des commandes et de la logistique., • Vous assurez également le bon déroulement des chantiers par le pilotage des techniciens KONE et/ou sous-traitants présents sur les chantiers ;, • Vous veillez au bon respect des délais de livraison et êtes en charge d’apporter les mesures correctives si nécessaire. Le Suivi Financier des Affaires: • Vous suivez les indicateurs techniques et financiers de vos affaires en cours ;, • Vous assurez le reporting complet des activités de votre périmètre. Le Management des Equipes : • Vous êtes garant de la sécurité de vos équipes ;, • Vous assurez un encadrement du quotidien et accompagnez vos équipes afin de leur permettre de se développer. Profil : De formation supérieure Technique (bac +5 orienté école d’ingénieur dans le BTP par exemple), ou professionnel des ascenseurs, vous avez déjà géré des affaires ou des chantiers et savez travailler avec des clients exigeants. Vous êtes reconnu pour votre leadership ainsi que votre aisance relationnelle, vous possédez un très grand sens du service. Votre réactivité, votre organisation et vos compétences technique faciliteront votre intégration dans cet environnement.