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Chargés d’Assistance (10 à 12 personnes environ).Vous êtes garant·e de la performance globale de votre équipe et du haut niveau de satisfaction client que vous cherchez à améliorer en permanence.Au service de votre équipe, vous.Vous portez la stratégie et les enjeux de l’entreprise, vou

Vitalis Médical Paris-Est, agence de recrutement en intérim, vacation et CDI, spécialisée dans le Paramédical, médical et social, recrute pour son client un IME, des profils Assistant sociaux H/F. L?assistant(e) de service social informe, aide et conseille les usagers et leur famille. Dans ce

Suivi administratif d’un portefeuille clients. Gestions des demandes des clients, des commerciaux et des techniciens (appels et emails).

Excellentes compétences en communication et service à la clientèle. L'ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, restaurateur, un(e) Assistant de service client en contrat d'apprentissage, pour préparer l'une de nos formations diplômantes

Analyser les aides aux marchés publics et spécifiques.Analyser le taux de service – Pénalités (mensuel/trimestriel) en lien avec les litiges logistiques.Participer aux projets gestion de la base client, tarifs….Aide à l’intégration des tarifs et des promotions en région et/ou en nationa

Intitulé du poste : Chef Magasinier / responsable de stock Département : Retail (Vente au détail) Rend compte à : Directeur de Magasin En tant que Chef Magasinier, vous êtes responsable de la supervision et de la gestion de la réserve ainsi que des membres de l’équipe afin de favoriser le succès commercial. Vous assumez également toutes les tâches opérationnelles liées à ces domaines en l’absence du Directeur de magasin. MISSIONS ESSENTIELLES: Performance • Responsable de l’atteinte des objectifs en effectuant une répartition des cibles, en assurant la communication, le suivi, la mise en place de plans d’action et le reporting de tous les indicateurs clés du magasin : ventes, taux de conversion, UPT (unités par ticket), ADT (valeur moyenne des transactions), évaluation mystère (Secret Shop), taux de rotation, effectifs, masse salariale, STAR, Pulse. • S’assurer que les résultats de ventes, les objectifs et les responsabilités individuelles sont communiqués à l’équipe ; tenir les membres de l’équipe responsables de l’atteinte des objectifs individuels et collectifs. • Responsable de toutes les opérations, de la prévention des pertes, de la santé et de la sécurité. • Développer et maintenir une forte connaissance commerciale des concurrents et du marché local. • Être exemplaire et responsabiliser l’équipe pour offrir une expérience client axée sur le service et la vente premium. Équipe • Assister le Directeur de Magasin dans le processus de recrutement., • Préparer et conduire les entretiens annuels et établir des plans d’action avec les membres de l’équipe. • Planifier les effectifs en fonction des périodes de forte affluence, de la productivité, de la réglementation du travail et des coûts salariaux. • Dispenser les formations opérationnelles (ex. : prévention des pertes, gestion des réclamations, santé et sécurité, etc.). • Mesurer les performances de formation de l’équipe stock, • Contrôler le travail des magasiniers placés sous ses ordres, • Soutenir la planification de la relève et le développement des talents., • Fournir un accompagnement constant sur les produits et la formation, • Récupérer les commandes passées par l’équipe de vente et amener les produits demandés en magasin dans le délai imparti Produit • Responsable de tous les processus liés aux marchandises., • Responsable de la collecte, du partage et de la remontée d’informations sur les produits., • Traiter les livraisons et le rangement de la marchandise selon les codes de travail Nike., • Responsable des retours marchandises (process RTV), des transferts magasins et des valorisations • Responsable de la gestion optimisée du stock et des pertes., • Suivre et communiquer le statut des livraisons au magasin conformément aux procédures et réglementations. • Planifier et contrôler les inventaires tournants Processus et Systèmes • S’assurer que toutes les politiques et procédures de l’entreprise sont respectées et mises en oeuvre (santé et sécurité, opérations magasin, prévention des pertes, gestion du temps et des présences, etc.). • Utilisation efficace des systèmes métiers et des technologies les plus récentes., • Contrôler, gérer et suivre l’utilisation des fournitures magasin conformément au budget alloué. • Être en charge ou soutenir la gestion des transactions, des réclamations et des retours., • Coopérer avec les prestataires externes dans tous les processus liés au magasin (nettoyage, collecte d’espèces, informatique, etc.). • Exécuter toute autre tâche pertinente nécessaire au bon fonctionnement du magasin, en veillant à son efficacité et au respect des standards attendus dans tous les domaines. Les énoncés de cette fiche de poste décrivent la nature générale et le niveau minimal du travail requis. Son contenu ne doit pas être interprété comme une liste exhaustive de toutes les fonctions, responsabilités et compétences requises pour ce poste. Des aménagements raisonnables peuvent être faits pour permettre à des personnes en situation de handicap de remplir les fonctions essentielles. Le Salarié reconnaît que dans le cadre de ses fonctions, il est tenu d’exécuter toutes les tâches qui lui sont confiées par son Employeur ou par son supérieur hiérarchique. En cas de besoin particulier, il pourra être amené à accomplir des activités qui sortent du cadre habituel de ses fonctions. Toutefois, ces missions ne devront pas entraîner une atteinte disproportionnée à sa position, sa formation, son âge, sa santé ou d’autres circonstances personnelles. ENGLISH VERSION Job Title: Assistant Head Coach BOH Department: Retail Reports to: Head Coach As an Assistant Head Coach BOH, you are responsible for overseeing and managing the stockroom and its team members to support commercial success. You will also take on all operational tasks related to these areas in the absence of the Store Director. ESSENTIAL DUTIES AND RESPONSIBILITIES: Performance • Accountable for meeting targets by allocating goals, communicating, monitoring, implementing action plans, and reporting on all key store indicators: sales, conversion rate, UPT (units per transaction), ADT (average transaction value), mystery shopper evaluations (Secret Shop), turnover rate, headcount, payroll, STAR, and Pulse. • Ensure sales results, goals, and individual responsibilities are communicated to the team; hold team members accountable for achieving both individual and collective objectives. • Responsible for all operations, loss prevention, and health & safety compliance., • Develop and maintain strong commercial knowledge of competitors and the local market., • Lead by example and hold the team accountable for delivering a customer-focused, premium service and sales experience. Team • Assist the Store Director in the recruitment process., • Prepare and conduct annual reviews and create action plans with team members., • Schedule staffing according to peak periods, productivity, labor regulations, and payroll costs., • Provide operational training (e.g., loss prevention, complaint handling, health & safety, etc.)., • Measure the training performance of the stock team., • Supervise the work of stock associates under your responsibility., • Support succession planning and talent development., • Provide continuous coaching on product knowledge and training., • Retrieve orders placed by the sales team and bring requested products to the shop floor within the required timeframe. Product • Responsible for all merchandise-related processes., • Accountable for gathering, sharing, and escalating product information., • Process deliveries and organize merchandise according to Nike’s operating standards., • Manage merchandise returns (RTV process), store transfers, and product valuation., • Responsible for optimized stock management and shrinkage control., • Track and communicate delivery statuses to the store in line with procedures and regulations., • Plan and control cycle counts. Processes and Systems • Ensure all company policies and procedures are followed and implemented (health & safety, store operations, loss prevention, time and attendance, etc.). • Effectively use business systems and the latest technologies., • Monitor, manage, and track the use of store supplies in accordance with budget., • Handle or support transaction management, complaint resolution, and returns., • Collaborate with external service providers on all store-related processes (cleaning, cash collection, IT, etc.). • Perform any other relevant task necessary for the smooth operation of the store, ensuring efficiency and adherence to expected standards in all areas. The statements in this job description reflect the general nature and minimum level of work required. Its content should not be interpreted as an exhaustive list of all functions, responsibilities, and skills required for the role. Reasonable accommodations may be made to enable individuals with disabilities to perform the essential functions. The Employee acknowledges that, as part of their duties, they are required to perform all tasks assigned by their Employer or direct supervisor. In specific cases, they may be asked to carry out activities outside the usual scope of their role. However, such tasks should not disproportionately affect their status, training, age, health, or other personal circumstances

Actuaire Confirmé IARD – Spécialiste Automobile et MRH (H/F) L’entreprise : Assurance Unie, Courtier en Assurance depuis 1992 développe une offre dédiée IARD au service des Particuliers depuis + de 33 ans, dans + de 16 agences en île de France. Nos valeurs : Proximité, Réactivité, Satisfaction client, Négociation Nous recherchons notre futur Actuaire Confirmé IARD pour accompagner notre développement. Vos missions : Rattaché(e) à la Direction Générale, vous jouerez un rôle clé dans le pilotage technique et stratégique du portefeuille IARD, à dominante Automobile et MRH. Vos principales missions : • Élaborer, calibrer et optimiser les modèles de tarification et de rentabilité des produits IARD., • Assurer le suivi technique du portefeuille : sinistralité, ratios, provisions, rentabilité par segment., • Garantir la cohérence technique et réglementaire (Solvabilité II, provisionnement, reporting)., • Contribuer à la définition de la politique technique et tarifaire, en lien direct avec la Direction Générale., • Participer à la modernisation des outils et méthodes (data science, automatisation, modélisation prédictive)., • Encadrer et accompagner une équipe d’actuaires et d’analystes dans leurs travaux. Profil recherché : • Diplômé(e) d’un cycle d’actuariat (ISFA, EURIA, ENSAE ou équivalent)., • 7 ans d’expérience minimum en actuariat IARD, avec une expertise confirmée sur les branches Automobile et MRH., • Maîtrise des outils statistiques et de modélisation (R, Python, SAS)., • Solides compétences analytiques, rigueur et sens du résultat., • Capacité à interagir avec les directions métiers et à piloter des projets transverses. Pourquoi nous rejoindre ? • Poste à forte visibilité au sein d’un groupe solide et en développement., • Environnement stimulant, au cœur des décisions stratégiques. Vous avez envie de vous épanouir dans un métier valorisant et de rejoindre une entreprise à taille humaine ? Alors n'hésitez plus, osez, cliquez, postulez ! Notre site Internet : Avantages : • Titre restaurant, • Participation licence de sport Lieu du poste : En présentiel

Rejoignez une entreprise innovante en tant que Technicien SAV H/F ! Adecco Tech & Ingénierie recrute un Technicien de Maintenance H/F en CDI pour son client final basé à Verneuil-l'Étang (77), puis Croissy Beaubourg (77) en 2027. Notre client est spécialisé dans la conception de solutions d'entraînement et d'automatismes, offrant des services de haute technicité pour une variété d'industries (ports, carrières, métallurgie, logistique…). Si vous êtes passionné.e par la maintenance industrielle et souhaitez évoluer dans un environnement dynamique mêlant atelier et interventions terrain, cette opportunité est faite pour vous ! Vos missions : • Réparer des moto-réducteurs au sein de l'atelier, • Intervenir en dépannage chez les clients, • Assurer la mise en route d’appareils sur site Votre périmètre d’intervention : • Déplacements en Île-de-France et nord de la France (Le Havre, Orléans, Reims, frontière belge), • 2 à 5 déplacements/mois, avec un découchage moyen de 2 fois par mois (1 nuit à 1 semaine en période d'arrêt) Votre profil : • Bac+2 en mécanique ou électricité, • Compétences solides en mécanique et électricité, • Connaissances en variation de vitesse, • Sens du service client et excellent relationnel, • Esprit d'équipe, disponibilité et organisation Pourquoi nous rejoindre ? • Un poste polyvalent entre atelier et interventions terrain, • Une diversité de secteurs industriels pour enrichir votre expertise, • Une entreprise innovante offrant des perspectives d’évolution 🚀 Vous êtes prêt.e à relever le défi ? Postulez dès maintenant et rejoignez une équipe passionnée et engagée !

Notre client, filiale d’un Groupe international, est présent depuis 1971 en France et est devenu le leader mondial dans le secteur de l’outillage électroportatif professionnel et un des principaux acteurs de l’outillage jardin. Ce groupe possède un réseau mondial de vente et de services, base solide pour la marque et la croissance du groupe. Rattaché.e au DRH Groupe, Vos missions : Management : • Planification, organisation et supervision du travail de l'équipe RH,, • Conseiller la direction générale et les managers sur tous les aspects RH, et participer aux décisions,, • Accompagnement de la direction dans la mise en œuvre de la stratégie RH,, • Supervision de toutes les fonctions dans le domaine de la gestion des ressources humaines, notamment : les parcours de carrières, les formations, le recrutement, les process d'évaluation des employés, l'évaluation des risques,, • Co-construction de la structure organisationnelle de l'entreprise. Relations sociales : • Gérer les processus sociaux en entreprise, veiller à un climat social positif, participer à la résolution des conflits et analyser les compétences (technique, comportementales, éthiques),, • Proposer des actions pour améliorer la motivation, les conditions de travail et la productivité ; optimiser les systèmes de rémunération et de primes,, • Organiser les formations, coordonner les actions de développement des compétences et de professionnalisation,, • Informer les employés sur le droit du travail et la protection sociale. Conformité et réglementation : • Supervision et contrôle du respect par les employés des dispositions règlementaires,, • Élaborer les procédures internes et les règlements, veiller à leur mise en place et superviser le respect des procédures en vigueur dans l’entreprise,, • Coordination avec les conseillers juridiques, et autres institutions externes,, • Organiser et superviser la gestion administrative RH, les procédures RH et la tenue des dossiers du personnel selon les normes légales et du droit du travail. Recrutement et fidélisation : • Assurer une veille sur le marché de l'emploi,, • Organiser et superviser les processus de recrutement de recherche, de sélection de candidats, l’intégration sociale et professionnelles des nouveaux collaborateurs,, • Gérer le vivier de talents internes pour les postes stratégiques ; organiser les évaluations professionnelles,, • Étudier la rotation du personnel, identifier les causes de turnover et définir des plans d’action avec les managers. Développement RH : • Définir, piloter et développer la politique RH en lien avec le développement stratégique de l'entreprise,, • Améliorer l’efficacité de la structure organisationnelle, rédiger les fiches de poste,, • Optimisation des process du service des ressources humaines. Projets transverses : • Supervision de la préparation du budget et de sa mise en œuvre (y compris l’élaboration du budget du département et le suivi de son exécution),, • Fournir des analyses RH à la direction, anticiper les problématiques RH et proposer des solutions,, • Veiller à la bonne image de l’entreprise. Votre profil : Vous avez une formation supérieure en Ressources Humaines ou Juridique droit social Vous avez une expérience de 5 ans dans un poste similaire Vous avez impérativement une expérience du management d’une équipe RH Vous avez l’expérience en politique de rémunérations et avantages sociaux Vous avez impérativement un niveau courant en anglais Vous êtes structuré.e et force de proposition Vous aimez le travail d’équipe On vous reconnaît un excellent relationnel Poste en CDI basé à Bussy Saint-Georges (77) Base annuelle brute de rémunération, suivant profil : 60-65 000 Euros + primes sur objectifs + participation aux bénéfices

Contexte et environnement : EZVIZ, une marque mondiale de maison intelligente, est la filiale grand public et résidentielle de Hikvision, le plus grand fabricant mondial de systèmes de vidéosurveillance. Fondée en 2012, EZVIZ a connu une croissance rapide depuis et commercialise désormais ses produits dans plus de 80 pays en Europe, en Asie-Pacifique, aux États-Unis et en Amérique latine. Principales responsabilités : En tant que stagiaire, votre rôle sera de gérer les commandes clients B2B entrantes pour nos partenaires européens, d’établir des rapports et de contribuer aux contrôles d’efficacité en analysant l’exactitude des documents existants au sein de notre département des opérations commerciales. L’administrateur des ventes jouera un rôle important au sein de notre équipe de gestion de la satisfaction client. Ce poste convient particulièrement à une personne souhaitant débuter sa carrière dans la gestion internationale des commandes. Description du poste : • Assister les ventes régionales dans la gestion des commandes, demandes et réclamations, de l’enregistrement à la livraison, en respectant les accords de niveau de service (SLA)., • Assurer la saisie, la vérification et le déblocage des commandes internationales, en coordination avec les équipes commerciales et opérationnelles pour garantir un flux de commandes fluide., • Soutenir le planificateur régional en collectant, validant et pré-analysant les données provenant de divers intervenants., • Communiquer les besoins opérationnels à toutes les parties prenantes afin d’assurer un traitement et une livraison efficaces des commandes., • Établir des rapports hebdomadaires/mensuels sur les indicateurs clés de performance (KPI)., • Développer et standardiser des tableaux de bord pour les domaines d’activité et les nouveaux projets., • Gérer et organiser les échantillons de bureau afin d’assurer un inventaire correct et une accessibilité optimale., • Coordonner avec les services finance, R&D, supply chain, douanes, logistique et autres départements pour garantir une livraison des commandes à la fois ponctuelle et conforme. Profil recherché : • Capacité d’organisation et esprit analytique., • Solides compétences en communication et en gestion multitâche., • Maîtrise de MS Office (notamment d’excellentes compétences sur Excel)., • Maîtrise de l’anglais et du français. La connaissance du chinois constitue un atout. Informations complémentaires : • Type de contrat : Stage, • Date de début : Dès que possible, • Avantages : Un environnement de travail international; une équipe jeune et dynamique et une indemnité de stage mensuelle compétitive

Nous cherchons un(e) talent pour notre filiale EZVIZ qui est établie en 2013, leader sur le marché français des objets connectés dédiés au grand public, EZVIZ se consacre à la création d'une vie sûre, pratique et intelligente pour les utilisateurs grâce à ses appareils intelligents, sa plateforme basée sur le cloud et sa technologie IA. Les produits et services innovants d'EZVIZ peuvent être appliqués à la maison, aux lieux de travail, aux magasins, aux écoles, et plus encore. EZVIZ donne les moyens à ses partenaires de partager ses services cloud uniques, et ensemble nous construisons un écosystème IoT florissant. Description du poste : Responsabilité principale : Gestion des commandes et de la logistique : • Gérer et optimiser l’ensemble du cycle Order to Cash. Prévision des stocks; analyse des données de ventes, d’inventaire, d’achats et de logistique afin de guider les décisions opérationnelles; élaboration et mise à jour de prévisions de la demande précises basées sur les données historiques, la saisonnalité, les promotions et les tendances du marché., • Coordonner avec les équipes commerciales, financières, logistiques et service client et suivre le traitement des commandes pour garantir une livraison dans les délais et une facturation précise., • Administrer la saisie, la révision et le déverrouillage de divers systèmes de commandes, pour en garantir l'exactitude et la rapidité d’exécution., • Coordonner l'ensemble des acteurs – finances, chaîne d'approvisionnement, douanes, logistique et autres réseaux – pour garantir la livraison en temps et en heure de toutes les commandes., • Planifier l'organisation, la coordination et le contrôle de toutes les activités supports avec les relations clients., • Assister les ventes régionales pour assurer la maîtrise d'oeuvre des prestations dans le respect des engagements contractuels de service et des niveaux de marges convenus, • Gérer les activités associées à l'exécution des prestations de service ainsi que le budget., • Mettre en place des tableaux de reporting internes et externes, ainsi qu’à destination du siège en Chine. Exigences du poste : • Une formation supérieure Master (école de commerce, université), • Maîtrise du système Systems Applications and Products in Data Processing, • Maîtrise de l’anglais, français et chinois, • 3 ans d'expérience professionnelle requise en logistique internationale, • Un esprit analytique, l'intelligence relationnelle et l'adaptabilité face à différents opérateurs et interlocuteurs, • Sens d'organisation, d'orientation client, de disponibilité, et de réactivité. Avantages: • Carte restaurant, • Mutuelle, • Remboursement des frais de transport Si vous êtes passionné(e) par cette opportunité et souhaitez contribuer à l’essor d’une entreprise innovante, rejoignez-nous !

Manpower CABINET DE RECRUTEMENT DE VAL D'EUROPE recherche pour son client, un Automaticien Senior Electricité Industrielle (H/F) La société est spécialisée dans l’automatisation industrielle et l’électrification d’installations de manutention continue. Elle intervient principalement en sous-traitance pour des constructeurs de matériel industriel, et propose des prestations clé en main ou partielles : études électromécaniques, câblage, programmation, mise en service et assistance technique. Les missions Finalité du poste : Concevoir, programmer et mettre en service des systèmes automatisés dans le cadre de projets en automatisme et électricité industrielle. Assurer un rôle de coordination technique et d'encadrement partiel au sein du bureau d'études. 🛠️ Missions principales : • Analyse des cahiers des charges et besoins clients, • Élaboration des architectures d’automatisme (matériels, réseaux, supervision), • Rédaction des analyses fonctionnelles et organiques, • Programmation d’automates industriels (Schneider, Siemens, Rockwell…), • Développement d’IHM/SCADA (WinCC, Intouch, EcoStruxure…), • Tests et mise en service sur site (machines spéciales, lignes de production…), • Rédaction de la documentation technique, • Support technique post-mise en service, • Encadrement d’équipes projets (planning, délais, budgets), • Assistance au Responsable BE Le profil Compétences techniques : • Programmation automates (Siemens S7, TIA Portal, Schneider Unity…), • Supervision SCADA, HMI, réseaux industriels (Profinet, Modbus, Ethernet/IP…), • Électricité industrielle, sécurité machine (SIL/PL), variation de vitesse, • Compétences comportementales :Autonomie, rigueur, • Esprit d’analyse, sens du service client, • Leadership et travail en équipe, • 🎓 Profil recherché :Bac+5 en automatisme, électrotechnique ou informatique industrielle, • 10 à 15 ans d’expérience en automatisme industriel, • 5 ans d’expérience en encadrement de projets, • Anglais technique souhaité, • 💼 Conditions de travail :Temps plein, • Déplacements occasionnels, • Rémunération : selon profil et expérience

Contexte : L'Institut National de l'Audiovisuel recherche un·e Chef·fe de projet MOA pour un CDDI au sein de la Direction Data et Technologies. EPIC créé en 1975, l’INA est chargé de conserver, de valoriser et de transmettre le patrimoine audiovisuel français. Premier centre d’archives numérisées au monde avec plus de 3 millions et demi d’heures de télévision et de radio auxquelles s’ajoutent chaque année 800 000 heures au titre du dépôt légal, l’INA compte environ 1 000 salariés. Centrale pour la mission de conservation de l'INA, la Tribu AGAC (Acquisitions, Gestion & Accès Aux Collections) assure l'intégration, la gestion et l'accès aux collections. Elle pilote des initiatives clés jouant un rôle vital dans la transformation numérique de l'accès au patrimoine, et intègre de façon pro-active et raisonnée des outils IA aux produits de la tribu. Elle regroupe ainsi les équipes opérationnelles dédiées à la mise en œuvre et au maintien en condition opérationnelle de plus d'une vingtaine de Produits. Au regard du nombre de ces Produits et des enjeux liés aux évolutions du SI INA centré sur la Data et l'IA, la tribu AGAC a besoin du renfort d'une ressource de chef de projet MOA /PO. La transformation du SI se basant sur un SI Data centré et la stratégie d'entreprise priorisant de nouveaux projets autour de l'IA, l'activité et le nombre de produits croit rapidement et, à ressources égales, la Tribu AGAC ne pourrait répondre aux enjeux stratégiques de l'INA. Mission : Assurer l’élaboration et la réalisation de la maîtrise d’ouvrage de produits, services et/ou projets liées à l’évolution du système d’information et à sa maintenance, en respectant les besoins définis avec les parties prenantes, dans un contexte d’organisation agile. Activités principales : 1. Organiser la conception du produit : • Participer aux études organisées pour guider la stratégie du produit/service (tendances du marché, analyses de données complexes, études de faisabilité avancées, …), • Recueillir les besoins du métier et des utilisateurs, les analyser et les formaliser, • Organiser des ateliers et des réunions avec les équipes métiers de manière à affiner la demande 2. Coordonner la réalisation de projets informatiques et assurer la gestion d’un produit ou de plusieurs produits : • Être l’interface entre les utilisateurs cibles depuis les phases de cadrage jusqu'aux phases de réalisation et de maintien en condition opérationnelle, • Gérer la feuille de route de son produit/service en adéquation avec les attentes stratégiques, calendaires et budgétaires, • Organiser des points d'échanges réguliers avec les parties prenantes pour donner de la visibilité et récupérer les retours nécessaires, • Concevoir le produit/service et ses évolutions avec la ou les équipes dédiées, • Gérer, hiérarchiser et prioriser le Backlog Produit et en présenter régulièrement les sujets à l’équipe de réalisation, • Rédiger et communiquer les user-stories, les spécifications et autres documents de référence, • Être le représentant « métier » au sein de l'équipe de réalisation pour répondre aux questions quotidiennes et arbitrer rapidement le cas échéant, • Vérifier la qualité du résultat attendu par le métier et valider les développements, • Définir le plan de fonctionnels tests, qualifier et prioriser les anomalies et assurer le suivi des corrections, • Assurer la recette utilisateur : organisation, accompagnement, rédaction du cahier de tests métier, réalisation de tests et recettes sur les différentes plateformes, • Suivre la mise en production, • Participer à la rédaction de la documentation destinée aux utilisateurs, • Assurer la formation et le support fonctionnel aux utilisateurs 3. Animer et communiquer : • Participer aux rituels et à la comitologie en place au sein de l'équipe de réalisation, • Participer aux comités de pilotage et rédiger des comptes rendus, • Travailler en coordination avec les autres chefs de projets, • Assurer la coordination des différentes étapes du projet avec les parties prenantes et le(s) responsable(s) de tribus concerné(s), • Communiquer régulièrement auprès des parties prenantes sur les évolutions en cours ou à venir, • Être l'interlocuteur des utilisateurs finaux sur toute question qui concerne le produit/service dans son domaine d’activité 4. Animer les ressources dédiées sur son domaine d’expertise : • Coordonner les renforts d’assistance à maîtrise d’ouvrage, Product Owner, testeurs QA et/ou designer UX/UI 5. Assurer une veille régulière liée à son domaine d’activité Activités spécifiques Au sein de la Tribu ou du Secteur de rattachement : • Participer aux comités de la Tribu ou du Secteur Au sein du Chapter Métier : • Participer à la dynamique transverse du Chapter Métier, • Travailler avec les autres membres du Chapter à l’amélioration continue sur son domaine d’expertise Qualifications : Justifier d'une formation supérieure en informatique (Bac+5) ou d'un parcours professionnel admis en équivalence dans le domaine des projets numériques dans un contexte web, mobile ou SI présentant des spécificités métiers ou clients, avec idéalement une expérience en tant que Product Owner, MOA ou chef de projet métier. Compétences : • Maîtrise des méthodes et techniques de gestion de projet/produit et des méthodes AGILE (Scrum, KANBAN, …), • Maitrise des outils bureautiques et collaboratifs, • Bonne connaissance des techniques de formulation et d’expression des besoins, • Bonne connaissance des outils de gestion de projet (JIRA, Redmine, Tuleap, ...), • Bonne connaissance des éventuels ERP, CRM ou outils BI, • Bonne connaissance des métiers de l’INA, • Bonne connaissance des techniques de rédaction, • Bonne culture générale IT, • Sensibilité à l’expérience utilisateur Aptitudes : • Capacité d’analyse et de synthèse, • Organisation, méthode et rigueur, • Qualités relationnelles, • Sens du service client et du résultat, • Capacité à fédérer une équipe, • Coopération transversale, • Sens de la pédagogie, • Capacité d’écoute, • Sens de la diplomatie, • Esprit d’équipe, • Capacité d’innovation, • Capacité à rendre compte, • Capacité d’adaptation aux évolutions technologiques Rattachement hiérarchique Sous la responsabilité du Responsable du secteur « Chapter Métier »

Notre mission : garantir une expérience client irréprochable pour nos clients. Onepilot est une entreprise innovante spécialisée dans l’externalisation du support client. Portés par une vision moderne et centrée sur l’humain, nous proposons une s

Sous la supervision de votre maitre d'apprentissage, vos missions principales seront les suivantes :Assister le Directeur dans la planification et la coordination des activités quotidiennes du magasinSuperviser les équipes de vente et de service client pour garantir un excellent niveau de service

Vos missions En tant que Technicien Service Client Itinérant, vous serez sous la responsabilité du Responsable Technique et Service Clients. Vous êtes à l’aise avec les outils informatiques, et vous avez un excellent relationnel ainsi qu'un sens aigu du service client. Vous aurez pour mission

Amélioration continue et reportingIdentifier les dysfonctionnements et être force de proposition pour les résoudre,Contribuer à l'optimisation des process et des outils,Maintenir à jour les données clients pour garantir la fiabilité du service,Participer aux projets d'amélioration du service

Suivi administratif d’un portefeuille clients. Gestions des demandes des clients, des commerciaux et des techniciens (appels et emails).

Suivi administratif d’un portefeuille clients. Gestions des demandes des clients, des commerciaux et des techniciens (appels et emails).

Au sein de la Direction Commerciale, le Client Service Manager (CSM) assure l’ownership et le suivi de la relation client. Il veille à assurer un service de qualité et s’assurent du bon suivi de la prise en charge par les équipes internes aux besoins des clients. Vous aurez pour mission :<

Suivi administratif d’un portefeuille clients. Gestions des demandes des clients, des commerciaux et des techniciens (appels et emails).

Fournir un support à la responsable du suivi financier et opérationnel des projets de transformation numérique de la direction des services aux clients de MBDA. Assemblez les Fiches de Lot de Travaux (FLT) auprès des services en charge des divers produits. Direction Customer Support Service.

Suivi administratif d’un portefeuille clients. Gestions des demandes des clients, des commerciaux et des techniciens (appels et emails).

Vos missions En tant que Technicien Service Client Itinérant, vous serez sous la responsabilité du Responsable Technique et Service Clients. Vous êtes à l’aise avec les outils informatiques, et vous avez un excellent relationnel ainsi qu'un sens aigu du service client. Reconnus pour notre fia

A l'écoute des clients, vous percevez leurs attentes et proposez des réponses appropriées en matière de produits (offre locale), de services innovants et de prix. Auchan Retail France, une entreprise de distribution de plus de 50 000 collaborateurs au service de. Ce que nous voulons, c'est aider

Vos missions En tant que Technicien Service Client Itinérant, vous serez sous la responsabilité du Responsable Technique et Service Clients. Vous êtes à l’aise avec les outils informatiques, et vous avez un excellent relationnel ainsi qu'un sens aigu du service client. Vous aurez pour mission

Rigoureux en matière de traçabilité, d'hygiène et de qualité, vous êtes vigilant sur la qualité du service rendu à notre clientèle. Entretien téléphonique avec le service RH.

Vos missions En tant que Technicien Service Client Itinérant, vous serez sous la responsabilité du Responsable Technique et Service Clients. Vous êtes à l’aise avec les outils informatiques, et vous avez un excellent relationnel ainsi qu'un sens aigu du service client. Votre portefeuille clie

Vous êtes dynamique, ponctuel(le), organisé(e), avec une sensibilité pour la satisfaction client,. Vous accueillez, renseignez et conseillez les clients dans le respect de la charte accueil du magasin.

Nous considérons chaque personnalité comme une valeur ajoutée que nous accompagnons dans son parcours de vie professionnelle chez nos clients. L'agence DOMINO MISSIONS de Melun, recherche pour l'un de ses clients basé à Mitry-Mory, un PREPARATEUR DE COMMANDES titulaire du CACES 1B. Préparer le

INTERACTION LIEUSAINT, recherche pour son client, acteur mondial de premier plan en solutions de chaîne d'approvisionnement, des Préparateur de commande CACES 1 (H/F) motivés et dynamiques.

Nous considérons chaque personnalité comme une valeur ajoutée que nous accompagnons dans son parcours de vie professionnelle chez nos clients. L'agence DOMINO RH de Melun recherche pour l'un de ses clients basé sur LOGNES (77), des PREPARATEUR DE COMMANDES CACES 1 (H/F), expérimenté à la voca

Sens du service client, rigueur et autonomie. Nous recherchons un(e) employé(e) libre-service motivé(e) pour un de nos clients afin d'intégrer le rayon textile. Vous aurez pour mission d'assurer la bonne tenue du rayon, le réassort des produits, le conseil clientèle et la gestion des stocks.

Vous accueillez, renseignez et conseillez les clients dans le respect de la charte accueil du magasin. Vous êtes dynamique, ponctuel(le), organisé(e), avec une sensibilité pour la satisfaction client,.

INTERACTION MEAUX recherche pour le compte de son client, une entreprise spécialisée dans le secteur d'activité de la vente à distance sur catalogue général de produits alimentaires de type Carrefour, un(e) préparateur(-trice) de commande en contrat intérim. Vous serez en charge de préparer

Vous accueillez, renseignez et conseillez les clients dans le respect de la charte accueil du magasin. Vous êtes dynamique, ponctuel(le), organisé(e), avec une sensibilité pour la satisfaction client,.

Acteur majeur du marché de l’emploi depuis 1957, Manpower France regroupe aujourd’hui 3 900 collaborateurs qui accompagnent chaque jour près de 70 000 salariés intérimaires, au sein des 40 000 entreprises clientes. Des avantages & des services : disponibles dès la 1ère heure travaillée et

Notre objectif, avec ce magasin de proximité « à taille humaine », est la satisfaction de nos clients, en termes d'offres, de prix, de confort d'achat et bien sûr de qualité d'accueil. Aux côtés de votre responsable de rayon, vous participez à la bonne tenue du rayon boucherie et de la vola

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Il a été créé en 1984 et accueille chaque année des milliers de clients. Garant de la bonne image du magasin, vous accueillez et renseignez le client ou l'orientez vers le bon interlocuteur.

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