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Vous serez également amené à superviser le service client externe et à prendre en main les sujets, en faisant preuve de fermeté auprès des parties prenantes si nécessaire, voir même, pourquoi pas en appelant directement un client mécontent. Service client et satisfaction client (70% du post

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Qualité de service et relation client- Accompagner les clients de manière humaine et rassurante en leur offrant un suivi constant, et en les guidant à travers les dém

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En particulier sur les axes suivants : Ø Opérationnel Assure la relation client en continu Pilote et coordonne, l’ensemble des moyens/ressources internes pour la production des services Mène l’amélioration continue du service Organise et anime les comités périodiques Produit les rapports l

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Vous êtes dynamique et autonome, possédant une grande rigueur dans votre travail et un sens aigu du service client. Avantage Artus : Participation aux bénéfices - Acompte de paie à la semaine si besoin, 10% d'Indemnités de Fin de Mission + 10% de Congés Payés + CET à 8% - Possibilité de CD

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