Offres service client à GuyancourtCreate job alerts

INTERACTION SANTE PARIS recherche pour le compte de son client, acteur reconnu du secteur, un Infirmier au service des urgences pour un contrat en vacation.

Suivi administratif d’un portefeuille clients. Gestions des demandes des clients, des commerciaux et des techniciens (appels et emails).

Agence ADECCO à Massy recherche pour son client basé à Massy. Premier réseau d'agences d'emploi en France, Adecco a développé un savoir-faire unique de proximité et met toutes ses compétences à votre service.

Premier réseau d'agences d'emploi en France, Adecco a développé un savoir-faire unique de proximité et met toutes ses compétences à votre service. Adecco recrute pour son client, un grand groupe bancaire, des Conseiller(ère)s commerciaux(ales) pour animer des stands sur salons étudiants lors

Au sein de l‘organisation Soutien & Service Clients et rattaché(e) au Responsable Logistique de l’activité, l’assistant(e) Logistique a pour responsabilité de gérer les commandes de rechanges émises par le(s) client(s) et les sous-traitants (réseau de concessions Iveco, etc. Maitriser l�

Premier réseau d'agences d'emploi en France, Adecco a développé un savoir-faire unique de proximité et met toutes ses compétences à votre service. L'agence Adecco recrute pour son client, spécialisé sur l'installation, la réparation et la maintenance de portes et portail automatique ;en CDI

Enseigne de décoration Bouchara .Tenue de la caisse, Service client de qualité, Réassort des produits, Bonne tenue du magasin, Respect des procédures d'entreprise .Nombre d'heures hebdomadaires : .Tu matches avec cette offre ? Tu es disponible et motivé.Alors postule ! Le recruteur recevra ta

Gi Group Consulting est un groupe international de conseil, affichant un chiffre d'affaires de 2,84 M€ et une croissance de 25 %. Entreprise familiale spécialisée dans le placement de talents au sein de l'industrie de la santé, nous plaçons l'humain au cœur de nos valeurs. Nous mettons notre savoir-faire en Life Sciences au service de nos clients : groupes pharmaceutiques, CROs et biotech. Nous recrutons à Saclay, en CDD 6 mois, un Technicien de Recherche en Pharmacologie vivo H/F pour une mission au sein d’un prestigieux groupe pharmaceutique à partir de juillet 2025. Notre client est un laboratoire pharmaceutique international qui s’engage pour le progrès thérapeutique au bénéfice des patients, en collaboration avec les professionnels de santé. Sa croissance repose sur une recherche constante d’innovation dans de multiples aires thérapeutiques. Au sein de l’unité de vivo pharmacologie vous participez à la réalisation d’études précliniques de pharmacologie in vivo afin de soutenir les différentes phases du processus de découverte de nouvelles molécules dans le domaine de l’oncologie, des phases de recherche exploratoire aux phases de développement précoce. Principales responsabilités • Participer aux études nécessitant la réalisation d’injection (Intraveineuse IV, per os PO, Intrapéritonéal IP ou sous-cutanée SC) de composés dans un contexte d’évaluation de l’efficacité d’une molécule en combinaison avec différents agents dans plusieurs indications thérapeutiques., • Monitorer différents paramètres (poids, Volume tumoral, ...) et conduire les études dans le strict respect des règles éthiques., • Participer aux différents prélèvements nécessaires à la validation des modèles utilisés (Sang, plasma et tissus)., • Analyse des résultats et restitution sous forme de rapports., • Rédaction du cahier de laboratoire. Profil • BTS, Licence/Licence professionnelle, ou Maîtrise en Biologie avec une expérience confirmée en oncologie., • Titulaire d'une habilitation à l'expérimentation animale, niveau II minimum - OBLIGATOIRE., • Solide expertise in vivo chez les rongeurs, avec maîtrise des différentes voies d'administration ainsi que des techniques de prélèvement (sang et tissus)., • Capacité à mener des études in vivo dans le respect des protocoles, des règles éthiques et en veillant au bien-être animal., • Excellente communication orale et écrite., • Anglais scientifique requis., • Autonome, curieux, rigoureux et organisé, capable de respecter des échéances précises. Vous souhaitez rejoindre un Groupe dynamique et ambitieux ? Le poste correspond bien à vos attentes et votre compétences ? N’hésitez plus et postulez

L’ENVIRONNEMENT Le Comité National d’Action Sociale (CNAS), association de Loi 1901, propose une offre unique et complète de prestations pour améliorer les conditions matérielles et morales des agents de la sphère de la fonction publique territoriale et de leur famille. Le plan stratégique et opérationnel mis en œuvre au sein du CNAS doit permettre d’atteindre 1 million de bénéficiaires en 2026. Le CNAS met en œuvre un plan de transformation digital dans l’objectif d’accentuer son orientation client et d’améliorer la qualité de service. FINALITES DU POSTE Le Chef de Projet DSIN pilote des projets impactant le système d'information dans son ensemble. Il s’applique à récolter les besoins, à piloter, instruire / faire instruire les besoins en lien avec les différents métiers et la DSIN. Il aura aussi pour mission de mener des projets en lien avec les objectifs internes à la DSIN. Il pilote des projets propres à la DSIN. Il travaille avec la Direction du déploiement de la stratégie pour contribuer à des projets transverses confiées à cette direction. Il assure la délivrance des demandes associées dans le respect des meilleures méthodes projets avec un pilotage par la valeur métier. Il s’attache à démontrer et maximiser la contribution des systèmes d’information à la performance globale de l’association. Il veille à l’alignement des SI avec les objectifs stratégiques de l’association, garantit la performance, la sécurité et la disponibilité des infrastructures, tout en accompagnant la transformation digitale et la création de valeur métier. ACTIVITES PRINICPALES • Piloter des projets IT de la DSIN en garantissant la cohérence avec la stratégie numérique de l’établissement et les orientations fixées par la direction., • Assurer la coordination transversale avec les équipes internes DSIN et les parties prenantes externes (métiers, partenaires, prestataires), notamment dans le cadre des projets qui lui seront confiés, • Rédiger / Faire rédiger les documents de cadrage, organiser les ateliers de travail, piloter les phases de conception, de développement, de recette, de mise en production et de garantie., • Assurer le suivi budgétaire, la gestion des risques, le reporting régulier de ses projets auprès de la DSIN et la contribution et reporting aux instances de pilotage des projets transverses pilotés par la Direction du déploiement de la stratégie, • Contribuer à la définition de la conduite du changement et d’appropriation des nouveaux outils ou processus par leurs utilisateurs, • Garantir la conformité des projets avec les standards d’architecture, de sécurité et de gouvernance définis par la DSIN., • Garantir la cohérence des livrables avec les objectifs fixés Il aura les responsabilités suivantes : • Être le référent du portefeuille projet confié pour la DSIN, tout en assurant l’alignement avec les besoins métiers et les exigences techniques, • Veiller à la bonne articulation entre les priorités de la DSIN et les attentes de la direction générale., • Participer à l’élaboration du schéma directeur numérique et à la feuille de route projets de la DSIN, • Gérer les comités de pilotage projets et assurer la circulation de l’information entre toutes les parties prenantes, • Suivre et optimiser la délivrance des projets en collaboration avec les équipes contributrices. La liste des missions principales n’est pas exhaustive et peut être adaptée en fonction des nécessités du CNAS. CONNAISSANCES & SAVOIR – FAIRE • Expérience avérée en gestion de projets et en pilotage de portefeuille orienté valeur., • Connaissance des enjeux de transformation digitale et de co-construction avec les métiers., • Bonne connaissance des principes d’architecture d’un système d’information, • Capacité à formaliser et valoriser la contribution des SI à la performance de l’association., • Expérience en conduite du changement et accompagnement des utilisateurs. COMPETENCES RELATIONNELLES ET TRANSVERSES • Maîtrise de la gestion de projet SI (cycle en V, agile, gestion budgétaire, gestion des risques)., • Excellente capacité d’analyse, de synthèse et de communication., • Leadership, capacité à fédérer et à travailler en transversalité dans des environnements complexes et matriciels, • Bonne connaissance des métiers de l’exploitation, du développement et de l’AMOA IT., • Capacité à dialoguer avec des interlocuteurs variés (techniques, métiers, direction)., • Capacité à mener les équipes à des réflexions communes et en dégager la valeur pour l’entreprise, • Sens de l’organisation, rigueur et autonomie., • Agilité / flexibilité / adaptabilité / Disponibilité et réactivité, • Anticiper / Alerter : capacité à prendre les devants, • Écoute, • Loyauté et probité vis-à-vis de l’association FORMATION • Formation supérieure (Bac+5) en informatique, gestion de projet ou équivalent., • Expérience confirmée (minimum 5 ans) en gestion de projets SI complexes, idéalement au sein d’une DSIN ou DSI ou Direction Digitale, • Expérience en animation d’équipes projet et conduite du changement. AVANTAGES LIES AU POSTE • Jrep / rtt 30 par an, • Mutuelle prise en charge à 95%, • Prime jusqu'à 6% annuel brut selon atteinte des objectifs, • Carte restaurant, • 1 jour de télétravail par semaine, • Prime loi lhom à hauteur de 250 euros / an, • Accès au catalogue de prestations du CNAS (CE)

SYNTEGON Telstar France (anciennement USIFROID) est une division du groupe SYNTEGON (syntegon.com), groupe international présent dans plus de 100 pays, dont la vocation est la fabrication et la modernisation de machines pour l’industrie pharmaceutique et agroalimentaire. Reconnue mondialement pour la qualité de ses prestations et son expertise technique, SYNTEGON Telstar France offre principalement à ses clients, en France et à l’international, un service d’assistance technique, de modernisation, de mise aux normes et d’après-vente sur des appareils de lyophilisation pour l’industrie pharmaceutique. Ces prestations visent à maintenir la continuité de la production tout en garantissant une fiabilité et une efficacité optimale des performances de production. Entreprise en pleine croissance (16 personnes aujourd’hui), nous prévoyons de doubler de taille rapidement pour répondre à la confiance croissante de nos clients, en maintenance et modernisation de leur parc d’équipements. Nous recherchons, pour un stage rémunéré, un(e) : Technico-Commercial Lyophilisateurs Pharmaceutique (H/F) MISSIONS PRINCIPALES 1. Développement commercial – Maintenance et Pièces détachées • Identifier et qualifier de nouveaux clients industriels pharmaceutiques en France et à l’international., • Promouvoir les services de maintenance, de pièces détachées, de modernisation et de mise aux normes des lyophilisateurs existants., • Développer des stratégies d’approche commerciale en lien avec les enjeux de continuité de production des clients., • Générer des leads qualifiés par cold calling ou emailing. 2. Chiffrage et préparation d’offres – Maintenance • Répondre aux demandes client en qualifiant leur besoin., • Identifier les opérations nécessaires (curatives, préventives, amélioratives) à partir du diagnostic technique., • Évaluer les temps d’intervention, les ressources mobilisées (techniciens, ingénieurs) ainsi que les consommables., • Estimer les coûts directs (main-d’œuvre, déplacements, hébergements) et indirects., • Consolider les données pour proposer un budget global et un calendrier prévisionnel. 3. Suivi d’intervention • Élaboration et mise à jour des plannings d’intervention., • Coordination avec les équipes techniques, fournisseurs et clients., • Suivi des indicateurs de performance (délais, coûts, satisfaction client)., • Préparation de tableaux de bord et de comptes rendus. 4. Chiffrage et préparation d’offres – Pièces détachées • Répondre aux demandes client en qualifiant leur besoin., • Identifier les références et spécifications techniques., • Rechercher les fournisseurs et valider la disponibilité., • Élaborer les devis et préparer les commandes., • Saisir les commandes clients et suivre leur traitement., • Calculer les marges et préparer les devis client en tenant compte des coûts d’achat, transport, douanes si nécessaire. PROFIL RECHERCHÉ • Bac +3 à Bac +5 – école de commerce, ingénierie ou équivalent., • Intrapreneur dans l’âme, autonome, rigoureux et structuré., • Goût prononcé pour les environnements très techniques et industriels de l’industrie pharmaceutique., • Volonté d’évoluer rapidement dans une filiale de grand groupe industriel en forte croissance.

A propos de Bureau Vallée Chez Bureau Vallée, nous nous efforçons de rendre les fournitures de bureau, les services et le matériel informatique accessibles à tous. Nous croyons qu’une bonne expérience client repose sur des valeurs simples : écoute, qualité et service. Notre objectif est de répondre aux attentes de nos clients tout en créant un environnement où nos collaborateurs peuvent se développer. Avec des équipes courtes (maximum 10 personnes) et une culture du résultat, nous avançons ensemble pour faire grandir l’entreprise et répondre aux défis de demain. Pourquoi rejoindre Bureau Vallée En rejoignant Bureau Vallée, vous choisissez une entreprise commerçante avant tout, tournée vers le client, où l’opérationnel est au cœur de chaque métier et avec une culture du résultat et de l’action forte. Liberté et Responsabilité : Bureau Vallée est un réseau de franchisés, donc d’entrepreneurs, qui sont acteurs de leur avenir. Cet esprit d’autonomie, de prise d’initiative, de « touche à tout » est une valeur marquante de l’entreprise. On y retrouve une liberté d’entreprendre, en conservant la culture du résultat. Chacun de nous est impliqué dans l'atteinte des objectifs communs et contribue activement à la réussite collective. Esprit collectif : Nous croyons que travailler ensemble est essentiel, que ce soit au sein de l’équipe ou avec notre réseau. D’ailleurs, nos franchisés sont partie-prenante de chaque grand projet afin de prendre les bonnes décisions ensemble. Ecoute et dialogue : Travailler en petites équipes (3 à 10 personnes) permet une communication directe, honnête et fluide, créant ainsi un environnement où chacun peut s'exprimer en toute transparence et être entendu. Ce que vous ferez concrètement Vous pilotez les projets SI magasins avec une vision omnicanale et orientée terrain. Vous êtes à l’écoute du réseau de magasins (France et international), vous comprenez leurs enjeux, vous traduisez leurs besoins en solutions concrètes. Vous travaillez sur un nouvel ERP en cours de déploiement dans nos magasins de la Métropole et bientôt de l'International. Cet ERP est au centre de l’activité magasin : encaissement, réassort, inventaires, gestion des clients B2B… Le commerce est au cœur de nos préoccupations et les outils doivent rester un accélérateur de modernisation et de productivité. Le tout en apportant une vision omnicanale ! Vous n’êtes pas là pour dérouler un plan, mais pour faire avancer des sujets utiles. Vous transformez les besoins en solutions robustes et adaptées Vous animez des ateliers avec les équipes métier, rédigez les spécifications fonctionnelles, coordonnez les parties prenantes (internes, prestataires, éditeurs et intégrateur). Vous participez au cadrage des projets, suivez les plannings, gérez les risques, assurez le suivi budgétaire. Vous adaptez les méthodes (agile, cycle V) selon les besoins. Et surtout : vous assurez que la solution livrée fonctionne vraiment pour les utilisateurs. Vous êtes un maillon-clé entre les magasins, la DSI et les éditeurs Vous pilotez les partenaires, vous les challengez pour garantir le niveau de service attendu. Vous faites le lien entre les enjeux techniques et les contraintes métier, entre les outils et l’usage terrain. Vous organisez les phases de test, les recettes, les formations et accompagnez les utilisateurs dans le changement. Vous contribuez à l’évolution continue de nos outils et pratiques Vous apportez des idées, proposez des améliorations, faites évoluer les usages omnicanaux en magasin. Vous participez à la roadmap des éditeurs, veillez à l’adéquation des outils avec les standards du groupe, et contribuez à rendre l’écosystème SI plus fluide et plus cohérent. Ce que nous attendons de vous De l’expérience projet… mais aussi du bon sens terrain Vous avez au moins 8 ans d’expérience dans la gestion de projets ERP magasins, dont une partie en contact direct avec des métiers opérationnels. Vous avez déjà travaillé avec des éditeurs de solutions, animé des projets complexes, géré plusieurs chantiers à la fois. Vous aimez aller en magasin, observer, poser des questions, comprendre les process magasins. Et proposer ce qui peut marcher encore mieux. Une vraie posture de coordination et d’impact Vous savez embarquer, expliquer, reformuler, arbitrer. Vous êtes à l’aise dans les relations avec des interlocuteurs très variés (techniques, métiers, prestataires, utilisateurs terrain). Vous savez dire quand ça ne va pas – mais surtout, vous savez proposer des solutions concrètes. Vous êtes rigoureux.se, mais pas rigide. Organisé.e, mais toujours orienté.e service. Une bonne compréhension des outils et des flux Vous n’êtes pas développeur.se, mais vous comprenez les architectures, les API, les intégrations, les flux de données. Vous avez déjà manipulé ou piloté des projets autour d’ERP … Vous comprenez les enjeux fonctionnels derrière la technique, et inversement. L’anglais opérationnel est un plus.

L’ENVIRONNEMENT Le Comité National d’Action Sociale (CNAS), association de Loi 1901, propose une offre unique et complète de prestations pour améliorer les conditions matérielles et morales des agents de la sphère de la fonction publique territoriale et de leur famille. Le plan stratégique et opérationnel mis en œuvre au sein du CNAS doit permettre d’atteindre 1 million de bénéficiaires en 2026. Le CNAS met en œuvre un plan de transformation digital dans l’objectif d’accentuer son orientation client et d’améliorer la qualité de service. FINALITES DU POSTE Dans un contexte de transformation numérique en environnement évolutif, le (la) Directeur (trice) du déploiement de la stratégie (DDS) a pour vocation de garantir la mise en œuvre de la stratégie décidée par la gouvernance et l’adaptation du modèle d’entreprise en vue de sa pérennité. Rattaché ( e ) à Directrice Générale, membre du Comex, en lien étroit avec les Sponsors Métiers et la DSIN, il (elle) sécurise la mise en trajectoire, assure la cohérence & facilite la mise en œuvre des projets Transverses ACTIVITES PRINICPALES • Appui à la Directrice Générale :, • Réaliser des missions d’études sur des dossiers ou thématiques transverses,, • Prendre en charge à la demande de la Directrice Générale des missions à caractère stratégique & opérationnel,, • Préparer et structurer les éléments de reporting et d’aide à la décision pour la Direction Générale et la gouvernance,, • Préparer des réunions (Comex, Réunion des directeurs) et suivre la mise en œuvre des décisions,, • Assurer la délivrance du Tableau de Bord de pilotage du CNAS., • Sécurisation des projets transverses :, • Formaliser la roadmap des Projets clés,, • Réaliser les études d’impacts à 360 ° / études d’opportunité / études de faisabilité amont dans une logique de création de valeur,, • Structurer le portefeuille de projets & assurer son suivi,, • Dimensionner les ressources utiles (financières et humaines) et organiser l’onboarding des équipes ressources dédiées,, • Structurer les démarches projets : comitologie, méthodologie & appui auprès des équipes,, • Mettre en place le dispositif de gestion de risques,, • Coordonner les acteurs Projets,, • Sécuriser & animer les points de passages clés en apportant des éléments d’aide à la décision,, • Elaborer en coordination avec les directions concernées la stratégie & les plans de conduite, d’accompagnement au changement et communication interne,, • Consolider les indicateurs permettant d’alimenter le tableau de bord de suivi des projets,, • Assurer le reporting en lien avec la constitution d’un système d’alertes & d’indicateurs d’évaluation (ROI)., • Conçevoir les supports de communication,, • Réaliser les Retours d’EXpérience et structurer le référentiel de capitalisation (KM), Dans le cadre de l’accomplissement de ces missions, le la Directrice de Projets Transverses supervise une équipe constituée : • De la Chef de Projets Transverses,, • Du Responsable IA & Data Factory et équipe dédiée, • De la chargée de Communication Interne, • Du chargé de mission Projet Associatif / RSE La liste des principales missions n’est pas exhaustive et peut être adaptée en fonction des nécessités du CNAS CONNAISSANCES & SAVOIR – FAIRE • Connaissance et maîtrise du mode de fonctionnement des environnements Institutionnels (de types fédérations professionnelles, mutuelles, associations), • Expérience dans la conduite de projet notamment informatique et forte appétence en matière de déploiement & la sécurisation de solutions IT à fort impacts métiers, • Capacité à embarquer dans une logique de transversalité, • Esprit de synthèse et capacité de vulgarisation, • Autorité naturelle & excellentes qualités relationnelles FORMATION • Niveau Bac + 5 en commerce, gestion, management ou stratégie d’entreprise, • Expérience similaire dans un poste AVANTAGES LIES AU POSTE • Jrep / rtt 30 par an, • Mutuelle prise en charge à 95%, • Prime jusqu'à 6% annuel brut selon atteinte des objectifs, • Carte restaurant, • 1 jour de télétravail par semaine, • Prime loi lhom à hauteur de 250 euros / an, • Accès au catalogue de prestations du CNAS (CE)

Savez-vous que KONE gère les déplacements de plus de 2 milliards de personnes chaque jour ? Avec plus de 60 000 collaborateurs dans plus de 60 pays et un chiffre d’affaires de 11 milliards d'euros, KONE s’engage à améliorer la mobilité dans les villes en fournissant des solutions innovantes, performantes et éco-efficientes pour les ascenseurs, escaliers mécaniques et portes automatiques. Nous recherchons notre futur(e) Responsable de La Transformation Lean H/F pour rejoindre notre Frontline France Belgique Luxembourg Poste basé à Trappes (78) avec des déplacements occasionnels sur l’ensemble de la Frontline. Rattaché(e) au Directeur SQE, membre du CODIR de la Frontline, vous contribuez activement à améliorer la performance de l’entreprise en accompagnant les responsables hiérarchiques et leurs équipes dans l’adoption et la mise en œuvre de pratiques plus efficientes (meilleur engagement des employés, valeur pour le client, efficacité et productivité, qualité et sécurité). Au cœur de notre organisation, en relation avec l’ensemble des parties prenantes internes (Direction Générale, Directions métiers, directions régionales et Supports et ses équipes, « Lean Teams » du Corporate) et des partenaires externes, vos missions principales sont notamment les suivantes : • Définir, en collaboration avec la Direction Générale, une feuille de route permettant d’aligner les projets d’amélioration continue aux objectifs stratégiques du périmètre, • Préparer et déployer des projets de transformation « Lean » en collaboration avec les Directions et les régions concernées, • Inciter et accompagner les chefs d'unité, les responsables hiérarchiques et leurs équipes dans la mise en œuvre de nouvelles méthodes de travail basées sur les principes de l’amélioration continue, qui contribuent à l’excellence opérationnelle, • Mesurer l'impact financier et des projets Lean sur le périmètre et en assurer le suivi, • Assurer le suivi de la progression des projets de transformation et des résultats attendus, en relation avec les équipes concernées, • Contribuer à faire émerger une culture « Lean » par la réalisation d’actions de sensibilisation et/ou de formation de projets Lean au sein du périmètre Profil recherché : De formation Bac+5 Ingénieur, école de commerce, Master avec une spécialité en excellence opérationnelle, vous possédez une expérience d'au moins 7 ans sur un poste orienté Process / Amélioration continue. Vous avez l’expérience de la conduite du changement au sein d’une organisation internationale et matricielle, idéalement dans le monde du bâtiment (service, construction, exploitation etc.). Vous disposez d’une solide expérience en gestion multi projet et en animation d’équipes en transverse. Une certification à minima Lean Six Sigma Green Belt est requise. Votre aisance relationnelle, votre rigueur et votre capacité à gérer les priorités et interagir avec des interlocuteurs exigeants vous permettront de réussir sur ce poste. Vous maîtrisez l'utilisation d’un ERP de planification et d’Excel. Anglais fluent requis. Nous proposons : Intégrer le groupe KONE, c’est avoir l’opportunité de développer ses compétences et d’évoluer au sein d’une culture basée sur des valeurs humaines fortes et un esprit d’équipe affirmé. Pour la cinquième année consécutive, KONE France reçoit le label Top Employers ! Ce label est une reconnaissance de la qualité de notre politique des Ressources Humaines notamment au travers de parcours de formation métier, un suivi individualisé et un management de proximité. KONE France s’engage dans une politique de responsabilité sociétale des entreprises qui se décline notamment au travers d’accords sur la diversité et le handicap.

KINTO France est la marque de mobilité du groupe Toyota dédiée aux professionnels. Notre mission : proposer des solutions simples et flexibles pour répondre aux besoins de mobilité des entreprises et des indépendants. Nous développons des services qui facilitent le quotidien de nos clients tout en les accompagnant vers des modes de transport plus durables et responsables. Avec une soixantaine de collaborateurs, KINTO France combine la flexibilité et l’agilité d’une start-up avec les ressources et la solidité d’un acteur mondial. Kinto France recherche un Chef de Service Recouvrement en CDI au sein de notre siège situé à Vaucresson Rattaché(e) au Responsable du Département Finance et Risques, il/elle a la charge de l’organisation du service et du management de son équipe. Vous assurez les missions suivantes : Piloter les activités du recouvrement • Proposer et mettre en place une politique de recouvrement, • Gérer et animer l’équipe recouvrement (organisation, motivation, formation, contrôle), • Assurer la coordination et le contrôle du prestataire recouvrement (sélection, négociation contrat, mesure de la qualité des prestations, facturations, suivi budgétaire), • Contribuer à la gestion des risques en collaboration avec les départements Risques, Remarketing et Service Relation Client, • Assurer la mise en place d’un contrôle interne afin de permettre la mesure, la surveillance et la maitrise des risques dans son département, • S’assurer que toutes les opérations menées dans son département, soient conformes à la législation en vigueur, • Mettre en place et tenir à jour les procédures internes de son département, • Définir les objectifs de l’équipe, assurer leur diffusion et contrôler les résultats Gérer les dossiers en recouvrement • Reprise de la gestion en cas de blocage ou situation complexe d’un dossier, • Être le lien direct et privilégié avec les principaux prestataires, • Piloter les prestataires externes Assurer le suivi de l’activité • Gérer, analyser et assurer le suivi du recouvrement client, • Assurer le reporting de l’activité recouvrement en interne et vis de notre actionnaire Manager et encadrer une équipe • Former et évaluer ses collaborateurs, • Participer au recrutement des collaborateurs pour constituer et maintenir les ressources au sein de l’équipe, • Mise en place de réunions d’équipe et de suivi individuel Respecter les procédures de son service • Connaitre et maitriser les procédures de son service et de l’entreprise, • Mettre à jour et créer les modes opératoires de son service, • Mettre en place et tenir à jour les procédures internes de son service, • S’assurer de la conformité des opérations menées dans son service Participer à la démarche d’amélioration continue (Toyota Way et groupes Kaizen) Profil et compétences : • Connaissance des procédures collectives et civiles, • Maitrise de l’activité recouvrement, • Maitrise du risque, • Force de proposition et curiosité, • Respect des autres Venez exprimer vos talents, nous saurons vous accompagner !

Iveco Defence Vehicles, qui fait partie d'IVECO GROUP, est l'un des principaux acteurs du marché, fournisseur de services complets et l'un des principaux fournisseurs européens de systèmes pour la mobilité de défense, ainsi qu'un partenaire de confiance des forces armées. Il couvre les véhicules militaires logistiques et tactiques - à roues et à chenilles - ainsi que les véhicules de combat pour les forces armées du monde entier - de bout en bout et auprès d'une seule source. L'entreprise a une empreinte internationale dans le secteur de la défense et de la sécurité, avec l'objectif d'augmenter le nombre de commandes et sa part de marché grâce à un portefeuille de produits plus large. Le siège social d'Iveco Defence Vehicles est basé en Italie, à Bolzano. L'entreprise possède plusieurs succursales dans le monde entier ainsi que 5 sites de production. Il s'agit également d'une organisation technologique intégrée dont les activités dans les domaines de la sécurité et de la mobilité sont reconnues à l'échelle internationale. Il occupe une position de premier plan en tant que fournisseur automobile, étant un partenaire fiable lorsqu'il s'agit de développer et de produire des solutions de mobilité pour les systèmes d'entraînement d'aujourd'hui et de demain. DESCRIPTION DU POSTE Le/La Spécialiste Qualité Produit met en place et anime les prestations permettant de garantir la qualité ainsi que d’améliorer le Produit tout au long de son cycle de vie (de sa production à son utilisation, jusqu’à son démantèlement), conformément aux politiques et procédures de l'entreprise et aux lois applicables. Rattaché(e) au Responsable Qualité IDV le / la Spécialiste Qualité Produit travaille de façon autonome et transversale avec les fonctions impliquées de l’entreprise. PRINCIPALES MISSIONS Le rôle de Spécialiste Qualité Produit consiste à mener à bien les objectifs de qualité fixés par l’entreprise et par les exigences contractuelles en cours, afin d’assurer la satisfaction client et d’inscrire IDV dans une démarche permanente d’amélioration de son image de marque. Vous assurez le respect des engagements Qualité pris par l’entreprise en suivant les prestations confiées et en s’interfaçant avec les diverses parties prenantes impliquées, sur toute la durée des marchés puis lors de l’utilisation des produits par le Client, conformément aux moyens, politiques et procédures/standards de l'entreprise. Qualité Produit à la livraison • Piloter l’ensemble des activités afin de garantir la Qualité et la conformité des Produits dans toutes les phases des marchés ;, • Mettre en place l’ensemble des processus nécessaires aux respects des exigences contractuelles ;, • Récolter, analyser et remonter les non-conformités détectées, puis mettre en place les plans d’actions nécessaires à leur résolution, le tout en relation avec les entités concernés (BE, production, service client, achats …) ;, • Superviser les activités Qualité chez les différents fournisseurs et/ou sous-traitants. Qualité Produit en service • Piloter les activités de Qualité Produit durant la vie du Produit (Comportement Produit) ;, • Récolter, analyser et remonter les problèmes en utilisation détectés ;, • Animer les activités de résolution de problèmes avec les entités concernés (BE, production, service client, achats …) ;, • Gérer les relations clients pour les problèmes de Qualité Produit ;, • Analyser les données en garantie et hors garantie ;, • Chiffrer et suivre les campagnes de rappel. Qualité Process et Amélioration continue • Contribuer activement au fonctionnement du Système de Management de la Qualité ;, • Mettre en place et/ou appliquer des Processus en accord avec les Processus du groupe et la Politique Qualité de l’entité. COMPETENCES REQUISES Connaissances théoriques : • connaissances technique avancées en mécanique/électrique/ diagnostics, • connaissance sur le fonctionnement des process de fabrication de véhicules, • connaissance des systèmes de management de la qualité Savoir-faire : • Bonne maitrise des outils Pack-Office (Excel ; Word ; Power Point, Access…) Savoir-être : • Excellent esprit d’équipe, • Approche logique, analytique et rigoureuse de résolution de problèmes, • Facilité à communiquer dans des environnements multi-culturels, • Rigueur, Autonomie, Flexibilité

Reconnus pour notre expertise dans le conditionnement de fluides frigorigènes, nous sommes un partenaire de confiance pour les professionnels du Froid et de la Climatisation. Nous répondons aux besoins spécifiques des distributeurs, fabricants et installateurs aussi bien en France qu’à l’international. Afin de renforcer notre équipe Import - Export pour accompagner notre croissance, nous recrutons un(e) Assistant(e) Import – Export F/H, sous la responsabilité directe du Responsable Import – Export. Vos missions seront les suivantes : Vente – Export • Revue des contrats clients et suivi des offres de prix, avec le Responsable Commercial Zone ;, • Saisie et suivi des commandes clients dans l’ERP ;, • Coordination avec les équipes production et transport pour garantir délais et qualité ;, • Suivi opérationnel des commandes ;, • Préparation des documents d’exportation ;, • Consultation et sélection des transitaires ;, • Gestion complète de la logistique export jusqu’à la bonne réception chez le client. Achat – Approvisionnement • Commandes d’achat de matières premières, prestations ou produits hors Europe ;, • Suivi logistique et formalités douanières à l’import ;, • Consultation des transporteurs pour les flux entrants ;, • Gestion des emballages consignés ;, • Approvisionnements France / Europe ;, • Interface avec le service commercial et la comptabilité fournisseurs. Gestion du parc iso conteneurs : Suivi et gestion des iso (conteneurs) propriétaires ou mis à disposition par les fournisseurs. Qualité / Suivi fournisseurs • Traitement des non-conformités achats ;, • Suivi des litiges fournisseurs/clients ;, • Participation à l’homologation fournisseurs/produits ;, • Mise à jour des documents qualité et tableaux de bord. Profil recherché : Vous avez une bonne maîtrise des opérations de commerce international, de l’administration des ventes, et des documents douaniers/export. À l’aise avec les ERP, vous savez gérer l’ensemble du processus logistique et commercial, de la commande à la livraison. Rigoureux(se) et organisé(e), vous faites preuve de réactivité et de polyvalence. Doté(e) d’un bon relationnel et du sens du service, vous êtes capable de gérer plusieurs priorités, tout en travaillant de manière autonome et proactive. Titulaire d’un diplôme Bac+2 minimum en Commerce international ou équivalent, vous justifiez idéalement d’une première expérience réussie sur un poste similaire dans un environnement import-export. Langues : Anglais professionnel exigé, la maîtrise de l’espagnol est un plus. Diplôme Bac+2 minimum en Commerce international ou équivalent.

Fondé en 2005, ID Search est spécialisé dans le recrutement de profils experts et cadres en CDI, CDD et intérim. Notre mission : connecter les talents aux bonnes opportunités ! Envie de mettre votre talent au service d'un avenir durable ? Saisissez l'opportunité de rejoindre un acteur majeur de la transition énergétique. Le cabinet ID Search Orléans recrute un Responsable de secteur H/F. • Lieu : Buc (78), • Contrat : CDI, • Rémunération : Le salaire fixe annuel brut se situe entre 38 et 42 K€, • Avantages : variable, 13 mois, intéressement et participation .., • Horaires : Journée Au sein de l'agence de Buc, rattaché(e) au Responsable d'Agence, vous devrez notamment : Piloter l'équipe : • Assurer l'interface avec l'équipe administrative afin d'optimiser l'organisation du travail de votre équipe, • Collaborer avec différents services pour optimiser le fonctionnement de l'antenne (planification, customer care,...), • Organiser et vérifier le respect des engagements contractuels en matière de délais et qualité des prestations, • Respecter et faire respecter les routines managériales définies ainsi que les règles de fonctionnement et les méthodes de travail, • Etablir un reporting régulier auprès de votre Responsable Participer au développement commercial : • Assurer l'interface technique vis-à-vis du client, • Décliner la politique de satisfaction clients auprès de son équipe, • Promouvoir les services auprès des clients, • Assurer une veille concurrentielle terrain et remonter les besoins clients, • Accompagner le Responsable Commercial lors des rendez-vous clients sensibles à dominante exploitation Ce poste est fait pour vous si : Vous êtes de formation supérieure bac + 2 à bac + 4, ou 3 ans d'expérience minimum en management. Vous avez déjà encadré une équipe technique et faites preuve d'un leadership reconnu. Vous êtes réactif, et avez un grand sens de la relation client. Vous êtes doté(e) d'un bon relationnel, et aimez travailler en équipe. Vous êtes rigoureux(euse), et suivez l'atteinte des objectifs fixés pour votre secteur.

Appartenant au Groupe BME, BUSCA est un réseau de distribution de matériaux de construction dédiés aux professionnels des Travaux Publics. BUSCA compte 22 agences présentes sur les Régions Ile de France, Hauts de France, Grand Est et Ouest. Nous recherchons activement notre futur(e) Commercial Entreprise (H/F) Poste en CDI pour notre agence de Trappes (78) Missions : • Animer la relation commerciale avec les clients : Accueillir les clients, identifier leurs besoins, les accompagner dans leurs projets, proposer des solutions adaptées et conclure les ventes., • Réaliser les documents supports à la transaction commerciale : Établir devis, bons de commandes, factures, bons de livraison, etc., • Gérer les stocks, les commandes et les livraisons : Veiller à la bonne gestion de ces éléments pour assurer un service client optimal., • Coordonner avec l’équipe de l’agence et communiquer efficacement avec les clients et interlocuteurs externes. Profil : • Vous avez un excellent sens de la communication et savez entretenir des relations professionnelles de qualité., • Vous êtes à l’aise dans le travail d'équipe et avez une forte capacité à collaborer., • Vous faites preuve de rigueur, de persévérance et avez un sens du service., • Une connaissance du secteur serait un +, • Expérience dans un poste similaire (min. 2 ans), • Maîtrise des outils bureautiques et des logiciels de gestion commerciale, • Bonne gestion du temps et des priorités Pourquoi nous rejoindre ? Un secteur en pleine croissance : Vous évoluerez dans un secteur dynamique, offrant de nombreuses opportunités pour développer votre réseau et vos compétences. Ambiance de travail dynamique et collaborative : Nous valorisons l’esprit d’équipe et l’entraide. Environnement stimulant : l'opportunité de vous perfectionner et de relever de nouveaux défis. Développement professionnel continu : Rejoindre notre entreprise, c’est aussi bénéficier de formations et d’un environnement propice à votre épanouissement et à votre progression.

Vous intégrez l’activité Modern Workplace d’Expertime composée de plus de 20 personnes et pilotée par Antoine LE CARPENTIER. Vous rejoignez l’équipe de Kevin ANANDOUT manager de proximité, basé à Viroflay. Ce que nous attendons de vous : • Recueillir, comprendre et cartographier les besoins et processus métiers de nos clients., • Élaborer des stratégies de transformation autour de Microsoft 365, Open AI ou encore Copilot., • Elaborer des stratégies d’adoption et de déploiement autour de Microsoft 365, Copilot mais aussi autour des autres technologies cloud Microsoft comme Azure Open AI, la Power Platform et Power BI avec l’aide de vos homologues., • Proposer et créer des solutions collaboratives sur les outils Microsoft (Intranet, GED, espace documentaire, réseau social d'entreprise…)., • Paramétrer des solutions digitales avec SharePoint, Teams et Powell Software., • Encadrer les équipes projets aussi bien internes que clients, et faire preuve de pédagogie., • Participer, si vous le souhaitez, aux campagnes marketing d’Expertime à travers des vidéos, webinaires, rédactions d’articles etc., • Détecter les opportunités pour Expertime dans l'environnement de vos clients., • Animer des ateliers d’idéation, de tables rondes, séminaires, conférences, etc. auprès de larges audiences. Cette liste est non exhaustive et peut évoluer selon les besoins des clients et votre progression. Véritable passionné par l’écosystème Microsoft, vous avez plus de 5 ans d’expérience en tant que consultant technico fonctionnel Modern Workplace ou encore chef/cheffe de projet MS365. • Vous avez déjà animé des ateliers d'idéation, de cadrage de besoin ou de prise en main, • Vous connaissez l'écosystème Microsoft et avez déjà mis en place des intranets sur SharePoint Online, • Vous êtes pédagogue et axé sur l’innovation : vous êtes en mesure de faire progresser vos pairs et de vulgariser votre expertise auprès de nos clients, • Vos livrables sont de qualités (comptes-rendus, présentations, etc.)., • Vous maîtrisez la relation client : vous êtes capable de défendre la proposition de valeurs d’Expertime auprès de clients et prospects, • Vous pouvez intervenir simultanément sur plusieurs projets avec des équipes différentes, • Vous êtes curieux, • Vous faites preuve d’adaptabilité, • Vous maîtrisez le français (écrit et oral) et parlez couramment anglais (niveau B2) Environnement de travail : • Poste à pourvoir en CDI à temps plein, à Viroflay (accessible en transport en commun et/ou vélo),, • Rémunération fixe + rémunération variable + prime de participation,, • Mutuelle prise en charge à 100% par l’entreprise, • Jusqu’à 3 jours de télétravail possible par semaine, en fonction des besoins opérationnels (rythme hybride) Votre évolution professionnelle chez Expertime : • Co-construction des objectifs à atteindre avec votre manager puis échanges tous les trimestres avec lui/elle afin de les suivre, • Formations et certifications Microsoft possibles et prises en charge par Expertime ; Accompagnement technique et RH Déroulement des entretiens : 1 préqualification RH/ 1 entretien RH / 1 échange technique / 1 entretien avec Antoine et Kevin Expertime est depuis 20 ans au service des enjeux de transformation des métiers, des processus, et des hommes, en capitalisant sur la valeur ajoutée du digital. Notre mission est d’accompagner, de manière durable, les grands groupes et les PME avec agilité, en apportant notre expertise et notre expérience pour concevoir et développer des solutions et un accompagnement sur mesure. Nous sommes depuis décembre 2023 une filiale du groupe Orange Digital Services. Nos 5 agences basées à Viroflay (78), Nantes, Lyon, Aix-en-Provence et Hong-Kong, nous garantissent, une proximité et réactivité avec nos clients et des opportunités de mobilité professionnelle pour nos collaborateurs. Rejoindre Expertime, c’est faire partie d’un collectif de 200 collaborateurs qui partagent des valeurs communes telles que l’excellence, la passion, l’audace, la confiance, la satisfaction et le sens des responsabilités. Notre pérennité réside dans notre capacité à nous adapter et à répondre aux évolutions du marché, à innover, à favoriser l’intrapreneuriat. Nous accompagnons les projets de transformation digitale nos clients et garantissons leur satisfaction à travers nos 5 activités : • Modern Workplace – Accompagner la gouvernance, le déploiement et l’usage autour des besoins de l’expérience collaborateur, en intégrant des outils collaboratifs, afin qu’ils gagnent en efficacité et en intelligence collective., • Apps & Azure – Concevoir et déployer des usages métiers grâce à des solutions sur mesure, performantes et exploitant l’écosystème cloud Azure de Microsoft., • Data & Analytics – Maîtriser les données de nos clients en mettant en place une architecture sécurisée en environnement cloud Microsoft afin de pouvoir exploiter et valoriser au mieux la donnée., • Low Code – Transformer rapidement les métiers en rendant plus accessible le développement d’applications, de formulaires ou de processus métiers via des technologies basées sur du drag & drop et l’utilisation de formules préétablies., • E-commerce - Développer la performance business de nos clients grâce à notre expérience de plus de 15 ans dans le développement de solutions e-commerce avec des marketplaces construites dans l’écosystème Azure ou bien via des solutions comme Magento ou Shopify. En tant que partenaire privilégié de Microsoft, nos expertises ont été reconnues à travers : • L’Award Technical Skills (2022), décerné par Microsoft qui récompense l’engagement, l’expertise et la qualité de prestation des équipes d’Expertime sur les technologies Microsoft., • 6 spécialisations avancées : Low Code, Analyse de données dans Azure, Modernisation applicative dans Azure, Machine Learning dans Azure et Automatisation intelligente, Adoption and change management., • 4 Expertises Solution Partner: Business Applications, DATA & AI, Digital & App Innovation, Modern Work Dans le cadre de notre politique Inclusion & Diversité, nous avons à cœur de favoriser l’inclusion au sein des équipes, et de rendre le processus de recrutement fluide et accueillant pour chacun de nos candidats et candidates. Si vous êtes en situation de handicap ou que vous avez un besoin particulier qui nécessitent un arrangement spécifique, n’hésitez pas à nous le signaler ! Par ailleurs, Expertime met également en œuvre une politique pour favoriser l’égalité professionnelle entre les femmes et les hommes.

Notre client, structure d’exploitation multi-sites au service d’une enseigne reconnue, rassemble plusieurs commerçants indépendants sur un même point de vente afin de proposer une offre qualitative et complémentaire. Pour garantir l’excellence opérationnelle de ce modèle, nous recrutons un(e) Animateur(trice) Réseau – Exploitation Magasins pour le secteur Dreux - Guyancourt. 🎯 Missions Rattaché(e) à la direction régionale et en charge d’un portefeuille de 8 magasins, vous êtes l’interlocuteur clé entre le terrain et le siège. Vous agissez en véritable pilote opérationnel et garant de la qualité de l’expérience client. 1. Animation des équipes caisse • Encadrement des équipes sur chaque site, • Gestion des plannings, recrutements et formations, • Supervision des flux d’encaissements multi-sociétés, • Suivi de la démarque et application des bonnes pratiques 2. Suivi de la tenue commerciale des magasins • Respect du concept commercial de l’enseigne, • Organisation de réunions avec les commerçants sur site, • Remontée d’informations via des reportings réguliers au siège (basé à Lyon) 3. Contrôle technique et sécuritaire • Vérification de la conformité des installations (sécurité, accessibilité, normes techniques), • Représentation des magasins lors des commissions de sécurité ou d’ouvertures, • Suivi des incidents et coordination avec le service maintenance pour les interventions correctives 🧠 Profil Vous recherchez un poste polyvalent, où vos qualités de coordination, votre sens client et votre vision globale de l’exploitation sont pleinement mobilisés. • Formation Bac +2 minimum, • Première expérience réussie dans le retail, la restauration ou tout environnement orienté client final BtoC, • Bonne compréhension des enjeux d’un point de vente : gestion humaine, sécurité, maintenance, accueil client, • Excellent relationnel : vous savez fédérer aussi bien les équipes internes que les commerçants partenaires, • Sens aigu de l’organisation, rigueur, esprit d’analyse, • À l’aise avec les outils informatiques et les outils de reporting Idéalement localisé dans le 78 Salaire entre 39 et 45K annuel brut

Vos missions En tant que Technicien Service Client Itinérant, vous serez sous la responsabilité du Responsable Technique et Service Clients. Vous êtes à l’aise avec les outils informatiques, et vous avez un excellent relationnel ainsi qu'un sens aigu du service client. Reconnus pour notre fia

Sous la supervision de votre maitre d'apprentissage, vos missions principales seront les suivantes :Assister le Directeur dans la planification et la coordination des activités quotidiennes du magasinSuperviser les équipes de vente et de service client pour garantir un excellent niveau de service

Minimum de 3 ans à 5 ans d’expérience dans un poste de support administratif et service client dans une entreprise de grande taille ou avec un portefeuille clients conséquent. Le ou la Support Service Client SAV soutient les activités quotidiennes de l’équipe Service en France. Répondre au

Vos missions En tant que Technicien Service Client Itinérant, vous serez sous la responsabilité du Responsable Technique et Service Clients. Vous êtes à l’aise avec les outils informatiques, et vous avez un excellent relationnel ainsi qu'un sens aigu du service client. Vous aurez pour mission

Notre mission : garantir une expérience client irréprochable pour nos clients. Onepilot est une entreprise innovante spécialisée dans l’externalisation du support client. Portés par une vision moderne et centrée sur l’humain, nous proposons une s

Vos missions En tant que Technicien Service Client Itinérant, vous serez sous la responsabilité du Responsable Technique et Service Clients. Vous êtes à l’aise avec les outils informatiques, et vous avez un excellent relationnel ainsi qu'un sens aigu du service client. En outre, vous dispense

Nous recherchons pour notre client spécialisé dans la vente produits alimentaires, grand acteur de la distribution, un Employé Libre Service H/F. Votre mission est essentielle pour la satisfaction des clients et vous contribuez par vos actions quotidiennes à l'augmentation du CA du magasin.

Vos missions En tant que Technicien Service Client Itinérant, vous serez sous la responsabilité du Responsable Technique et Service Clients. Vous êtes à l’aise avec les outils informatiques, et vous avez un excellent relationnel ainsi qu'un sens aigu du service client. Vous aurez pour mission

En tant que préparateur de commandes, vous serez amené à réceptionner, trier et stocker la marchandise, à prélever les articles à l’aide d’un scanner, à emballer et à expédier les commandes des clients.

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En tant que préparateur de commandes, vous serez amené à réceptionner, trier et stocker la marchandise, à prélever les articles à l’aide d’un scanner, à emballer et à expédier les commandes des clients.

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En tant que préparateur de commandes, vous serez amené à réceptionner, trier et stocker la marchandise, à prélever les articles à l’aide d’un scanner, à emballer et à expédier les commandes des clients.

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Nous recherchons pour notre client, dans le secteur Logistique, un préparateur de commandes Caces 1 H/F.

Le Groupe DLSI et son agence d'Orsay recrutent pour un de leurs clients, un :.

Réception et contrôle des marchandises.Préparation de commandes (palette complète, standard…).Conditionnement et expédition des produits.Utilisation des outils de gestion des stocks (ex : Manhattan).Respect des règles de sécurité et des procédures de qualité.Participation à l’amélior

Le Groupe DLSI et son agence d'Orsay recrutent pour un de leurs clients, un :.