Technicien informatique de proximité H/F
il y a 3 jours
Lyon
Job Description Le technicien principal de bureau, ou technicien d'assistance sur site (décrit ci-après comme OSS) est une personne qui résoudra le problème des utilisateurs finaux et assistera les collègues informatiques locaux situés à distance. Ses principales t"ches sont de résoudre les problèmes qui ne peuvent pas être résolus à distance et de gérer les actifs matériels du lieu de travail. Principales responsabilités • Rediriger vers le Service Desk toutes les demandes d'assistance sans ticket;, • S'assurer que les utilisateurs finaux respectent les normes de l'entreprise;, • Répondre aux tickets dans le cadre des SLA définis;, • Lire et comprendre les documents techniques en anglais (instructions de travail, processus opérationnels normalisés);, • Gestion du cycle de vie des appareils avec des outils de gestion des actifs; (création, modification, mise hors service, surveillance de la qualité de la précision de la base de données);, • Assurer le suivi des incidents pour lesquels vous faites partie du groupe de résolution;, • Livrer les commandes de matériel en temps opportun;, • Gestion des appareils mobiles avec MS InTune;, • Dépannage matériel Lenovo (ordinateurs de bureau/portables);, • Possibilité d'effectuer des correctifs réseau précis et l'installation de commutateurs physiques dans des racks;, • Maîtrise de la suite Microsoft Office 365, y compris MS Teams;, • Prise en charge matérielle, par exemple les appareils Lenovo, les imprimantes Zebra, les lecteurs de codes-barres, etc;, • Dépanner à distance les PC industriels avec Proxy Master, le cas échéant;, • Aider sur de petits projets de déploiement de temps en temps;, • Portez tout problème à l'attention directe de votre responsable Stefanini. Job Requirements • Vous avez une expérience de plus de 2 ans dans une fonction similaire;, • Vous avez des compétences et connaissances avancées des systèmes d'exploitation Windows (7 et 10);, • Vous avez de bonnes connaissances de Service Now, Microsoft Active Directory, Symantec Endpoint, Microsoft Office 365;, • Vous parlez le français et l'anglais couramment;, • Vous êtes autonome, flexible, organisé, et vous avez un bon esprit d'analyse et de synthèse;, • Vous savez communiquer des informations techniques à un public non technique;, • Vous avez le sens du service client et un bon esprit d'équipe;, • Vous avez d'excellentes compétences de communication verbale et écrite. La description de poste précédente avait été conçue pour indiquer la nature générale et le niveau de travail effectué par les employés de cette classification. Il n'est pas conçu pour contenir ou être interprété comme un inventaire complet de toutes les t"ches et responsabilités requises des employés assignés à ce poste. Diversité & Inclusion ChezStefanini, nous valorisons la pluralité et l'équité, indépendamment de la race, de l'orientation sexuelle, du handicap, de l'"ge, de l'ascendance, de la religion, du genre ou de la nationalité. Nous comprenons et encourageons l'importance d'être soi-même ! Et après ? Nous vous encourageons à postuler dès aujourd'hui, car les annonces peuvent être retirées à tout moment et nous ne voudrions pas que vous manquiez cette opportunité. Le processus de recrutement commence par un échange avec les RH, suivi d'un test technique, puis d'un entretien final avec le manager recruteur. À propos de nous Nous sommes le groupe Stefanini, un groupe international de conseil en technologies, fondé au Brésil qui croit au pouvoir des personnes pour transformer les entreprises gr"ce à la technologie. Présents dans plus de 40 pays, nous avons pour mission de co-créer AVEC NOS CLIENTS des solutions afin d'optimiser les résultats et d'améliorer l'expérience des personnes et des organisations. Au sein de Stefanini, nous aimons dire que la technologie n'est pas une fin en soi, mais un moyen : ce qui compte vraiment, ce sont les personnes qui la font avancer. Notre adoptons une approche « AI First », ce qui signifie que nous investissons dans des technologies de pointe dans tout ce que nous faisons, tout en mettant l'accent sur les résultats pour nos clients. Nous sommes une entreprise ou plutôt UN GROUPE, qui valorise la collaboration et offre un environnement dynamique où vous apprendrez en pratiquant, évoluerez aux côtés de l'équipe et pourrez y contribuer activement en apportant vos idées et projets. Au-delà des simples discours sur la transformation digitale, nous croyons en une véritable transformation, qui commence avec les personnes et impacte les entreprises de façon concrète. Si vous souhaitez vous développer, innover et faire partie de quelque chose de plus grand, le groupe Stefanini est fait pour vous. Nous souhaitons vous informer qu'il existe actuellement des fraudes visant les chercheurs d'emploi en utilisant abusivement le nom de notre entreprise, Stefanini. Nous vous présentons nos excuses pour toute confusion ou désagrément que cela pourrait causer. Veuillez-vous rappeler que les offres d'emploi légitimes de Stefanini proviennent toujours de canaux officiels, y compris la communication directe avec nos recruteurs qualifiés. Si vous recevez des messages non sollicités vous demandant un paiement ou des informations personnelles, veuillez les ignorer. Si vous pensez avoir été ciblé, merci de nous contacter immédiatement à l'adresse suivante : pour vérification. Points clés à retenir • Les offres d'emploi légitimes font toujours suite à des entretiens réalisés avec nos managers ou nos clients., • Nous ne demanderons jamais de paiement à aucune étape du processus de recrutement. Soyez vigilant et n'hésitez pas à nous contacter pour tourtes vérifications. Votre sécurité et votre sureté sont notre priorité. Merci pour votre compréhension et votre collaboration!
