Servicio de atención al cliente
hace 5 días
Cardedeu
¡Únete a nuestro equipo como Customer Service Wholesale! Buscamos una persona dinámica y resolutiva para incorporarse en nuestro equipo comercial, gestionando la atención al cliente y procesos back office para nuestro canal de venta Wholesale. Si te apasiona el trato con clientes y tienes experiencia en atención al cliente en el sector textil, ¡te estamos buscando! Responsabilidades: • Responder a las preguntas, reclamos o solicitudes de los clientes y agentes comerciales vía teléfono, correo electrónico o WhatsApp., • Solucionar incidencias relacionadas con pedidos, envíos, pagos, etc., • Revisar condiciones de pago y gestionar impagos en coordinación con el equipo financiero., • Revisar y gestionar las carteras de pedidos de los clientes Wholesale., • Registrar incidencias y hacer seguimiento hasta su resolución., • Reportar a la dirección sobre el progreso de los objetivos y resolución de incidencias., • Preparar convenciones comerciales y participar en eventos como ferias., • Gestionar cuentas de clientes Key Accounts (KA) y realizar la introducción de pedidos. ¿Qué buscamos? 🛍️ Experiencia previa en atención al cliente en tiendas multimarca o franquicias (preferiblemente en el sector textil). 🗣️ Dominio de francés e inglés. 💻 Conocimiento avanzado de Office (SAP es un plus). 🎯Persona proactiva, orientada al cliente y con capacidad de resolución. 👗 Experiencia en el sector de moda o accesorios. ¿Qué te ofrecemos? 📝 Posibilidad de incorporarte a una empresa en plena expansión y a un equipo entusiasta. 🚀 Retos profesionales en un entorno dinámico. ⏰ Horario flexible de lunes a jueves (entrada de 8-9h y salida de 17:30-18:30h) y viernes (9-13h). 🚌 Autobús de empresa gratuito desde Barcelona ciudad a nuestras oficinas en Cardedeu. 🎁 Descuentos como empleado en webs de varias empresas (moda, deporte, decoración, viajes…). ¡Únete a nuestro equipo y forma parte de una empresa en plena expansión internacional!