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About the job Como Guest Relations, desempeñarás un papel fundamental a la hora de garantizar una inolvidable experiencia a los huéspedesdesde el primer contacto y durante toda la estancia. Esta función implica mantener los más altos estándares de servicio, gestionar las opiniones de los huéspedes y fomentar una coordinación perfecta entre los departamentos en todo lo relacionado con la calidad. ¿Qué tendrás que hacer? Ofrecer una bienvenida genuina y cálida a los huéspedes que llegan, proporcionándoles una presentación profesional del hotel y ayudándoles con los procedimientos de registro. Estar siempre visible y disponible para los huéspedes, resolver sus dudas y mantener un contacto frecuente durante su estancia, resolver sus problemas y ayudarles con servicios adicionales, como transporte, reservas y recomendaciones locales. Ayudar al Director de Relaciones con los Huéspedes a mantener los estándares de calidad y garantizar una respuesta oportuna a las opiniones de los huéspedes, gestionar comentarios, sugerencias y quejas, y colaborar con los jefes de departamento para ejecutar planes de acción. Desarrollar conexiones positivas con los huéspedes, anticipándose a sus necesidades para ofrecer un servicio personalizado y reconocer y tratar a los huéspedes que repiten y a los VIP de acuerdo con las normas del hotel y la política VIP. Recoger y analizar las opiniones de los huéspedes a través de encuestas, reseñas y comunicación directa y tomar medidas decisivas para mejorar la experiencia de los huéspedes y comunicar los cambios necesarios al personal del hotel. Trabajar en estrecha colaboración con los distintos departamentos del hotel para coordinar los servicios a los huéspedes y garantizar una experiencia fluida. Mantener perfiles precisos y actualizados de los huéspedes, incluidas sus preferencias y peticiones especiales. Identificar oportunidades para aumentar las ventas de los servicios del hotel y comunicar eficazmente su valor a los huéspedes. Poseer un profundo conocimiento de los servicios del destino y de los contactos clave para garantizar que la información facilitada se ajusta a las normas de calidad y a la identidad corporativa. Asistir y apoyar el Guest Relations Manager en las actividades comerciales, incluida la preparación de eventos, la organización de inspecciones del lugar y la comunicación de la información pertinente. ¿Qué buscamos? Se recomienda formación en gestión hotelera, turismo, administración de empresas o un campo relacionado. Experiencia previa en un entorno centrado en el cliente, preferiblemente en el sector de la hostelería, con conocimiento de los procedimientos hoteleros. Se valorará muy positivamente la experiencia internacional. Dominio de la lengua local y del inglés; se valorarán otros idiomas. Excepcionales habilidades de comunicación (verbal y escrita) con un enfoque proactivo para resolver problemas. Demostrar orientación al cliente, superando constantemente las expectativas de los huéspedes. Adaptabilidad en los estilos de comunicación para proporcionar un servicio personalizado adaptado a las preferencias, necesidades, estilos de vida y preferencias de interacción de los huéspedes. Capacidad para influir en la colaboración interdepartamental hacia objetivos de calidad compartidos. Excelente capacidad de resolución de problemas y multitarea. Flexibilidad y disponibilidad para trabajar en diferentes turnos, incluidos los fines de semana, en función de la ocupación del hotel y los eventos. ¿Por qué elegirnos? En Minor Hotels Europe & Americas nos comprometemos a dar forma a carreras apasionantes en todo el mundo y a experiencias interculturales. Nuestro viaje está impulsado por la pasión y la dedicación de nuestros increíbles equipos, que también disfrutan de beneficios exclusivos como: Experiencia mundial - diversidad de 150 nacionalidades diferentes. Oportunidades de desarrollo profesional llenas de retos nacionales e internacionales. Amplia gama de programas de formación para mejorar las habilidades. Iniciativas de bienestar, incluidas condiciones de trabajo flexibles. Programas de reconocimiento de empleados, como nuestros “Memorable Dates”. Posibilidad de marcar la diferencia a través de nuestro programa de sostenibilidad e iniciativas de voluntariado. Tarifas y promociones para los empleados, con descuentos en nuestros hoteles de todo el mundo y ventajas exclusivas a través de nuestro programa de fidelización corporativa. Department: Guest Relations The company Welcome to Minor Hotels Europe & Americas, formerly NH Hotel Group. Minor Hotels is a global hospitality leader with a global network of more than 550 hotels across six continents. We drive growth through eight diverse hotel brands – Anantara, Avani, Elewana, Oaks, NH, NH Collection, nhow and Tivoli – and a portfolio of related hospitality businesses. Perpetually driven by an entrepreneurial spirit, Minor creates better brands, businesses and partnerships by always focusing on what matters most to our guests, our team members and our partners.

En nuestro espacio, no solo ofrecemos productos, creamos momentos. Somos un lugar donde la naturaleza y la creatividad se encuentran para dar vida a algo elegante, fresco y juvenil. Buscamos personas que compartan nuestra pasión por sorprender, cuidar cada detalle y transformar una simple visita en una experiencia única. ¿Qué harás aquí? • Ser la cara visible de nuestra marca, ofreciendo atención al cliente con estilo, calidez y profesionalismo. • Crear conexiones auténticas con cada cliente, asegurándote de que se sientan especiales. • Presentar nuestros productos con pasión y elegancia, cuidando cada detalle en su preparación y presentación. • Ayudar a mantener el espacio impecable y lleno de energía positiva, asegurando que todo fluya de forma armoniosa. ¿Qué buscamos en ti? • Un perfil vibrante, carismático y con un gusto impecable por los detalles. • Pasión por la excelencia y el diseño de experiencias memorables. • Capacidad para adaptarte rápidamente y trabajar en un entorno dinámico y creativo. • Actitud proactiva y enfoque en soluciones, con ganas de crecer y aprender. ¿Qué ofrecemos? • Ser parte del lanzamiento de un concepto único, que combina estilo, calidad y creatividad. • Un ambiente de trabajo lleno de energía y con oportunidades para desarrollar tus habilidades. • Formación personalizada para convertirte en experto en experiencias dulces y elegantes. • Un equipo comprometido donde tus ideas siempre serán escuchadas y valoradas. Si crees en la magia de los detalles y amas la idea de formar parte de algo diferente, elegante y juvenil, queremos conocerte. Únete a nuestro equipo y sé parte de una experiencia que marcará la diferencia!

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Restaurante plant-based en España, busca: Ayudante de cocina con experiencia demostrable en el puesto, capacidad de trabajo en equipo, con compromiso y actitud proactiva, abierta, dinámica y colaboradora. El inicio de este camino será en Wild Food Barcelona; pilar en nuestra expansión. Somos referente en este estilo de cocina con el ambiente más verde, original y de calidad. Propuestas de autor con filosofía healthy y basada en plantas. En este camino para ser eje nacional, precisamos de tu talento e imaginación para llevar a cabo este nuevo concepto, donde nuestro objetivo principal será emocionar a nuestro público. ¿Te gusta emocionar? Requisitos: Experiencia mínima de 1 año en puesto solicitado. Pasión por este estilo de vida y cocina. Conocimientos de productos y elaboraciones plant-based y sin gluten. Se valorará: Flexibilidad horaria. Trabajo en equipo. Actitud proactiva. Idiomas. Contrato indefinido a jornada completa. Incorporación inmediata.

Descripción de la Empresa American Socks es una marca de moda alternativa especializada en calcetines, inspirada en la cultura urbana, el skateboarding y la música rock. Con base en Barcelona, apostamos por un diseño atrevido, auténtico y alineado con los valores de libertad, autoexpresión y sostenibilidad. 🎯 Misión del Puesto Buscamos un perfil analítico, orientado a resultados y con experiencia demostrada en estrategias de eCommerce, optimización del customer journey y dominio de KPIs y embudos de conversión. Formarás parte del equipo creativo y trabajarás de forma transversal con marketing, ventas y desarrollo web para impulsar el crecimiento digital de la marca. 📍 Detalles del Puesto - Ubicación: Oficina de American Socks – Carrer Sant Pere Més Alt, Barcelona - Modalidad: Presencial (no se ofrece trabajo remoto) - Horario: Lunes a viernes, de 9:00 a 15:00 - Incorporación: Inmediata - Remuneración: Según convenio + beneficios de empleado 🚀 Responsabilidades - Gestión de eCommerce: Supervisar la tienda online (Shopify) y coordinar con el equipo de desarrollo mejoras en UX/UI y performance. - Optimización de Funnel: Monitorizar y mejorar cada etapa del embudo (adquisición, activación, conversión, fidelización). - Análisis de KPIs y Reporting: Medir el rendimiento de campañas, tráfico web, tasa de conversión, CAC, LTV, ROAS, etc. Presentar informes accionables. - A/B Testing y CRO: Diseñar y ejecutar experimentos para mejorar conversiones y reducir fricciones en el funnel. - Campañas Multicanal: Coordinar y optimizar campañas de paid media, email marketing y afiliación con un enfoque data-driven. - Coordinación con Social & Creativo: Alinear la estrategia de marca con los objetivos de conversión y retención. 🧠 Requisitos - +2 años de experiencia gestionando tiendas online, campañas de conversión y embudos en eCommerce. - Experiencia con Shopify, Klaviyo/Brevo, Meta Ads, Google Ads y herramientas de analítica (GA4, Looker Studio, Hotjar, etc). - Capacidad de análisis, interpretación de datos y toma de decisiones basadas en métricas. - Nivel alto de inglés, hablado y escrito. - Pasión por la moda, las culturas urbanas y el entorno alternativo. 🧩 Se Valorará - Formación en marketing digital, business intelligence o similar. - Conocimiento de SEO técnico, tagging, y estrategias omnicanal. - Experiencia en marcas de moda o streetwear a nivel internacional. - Familiaridad con herramientas como Shopify Flow, Feed Manager o Google Tag Manager. 🎁 ¿Qué Ofrecemos? Cultura de marca creativa, joven y en crecimiento internacional. Equipo multidisciplinar con libertad para proponer y experimentar. Descuento del 50% en todos nuestros productos y paquetes de producto dos veces por temporada. Estilo de vida flexible con jornada intensiva de 30 horas.