Service Delivery Manager
5 days ago
Barcelona
En la actualidad, seguimos ampliando nuestro equipo de profesionales. Por ello, buscamos personas con ganas de embarcarse en nuevos retos profesionales y trabajar en un entorno de últimas tecnologías. Buscamos un perfil Service Delivery Manager, un perfil que esté acostumbrado a trabajar de la mano con cliente (negocio) y con el equipo técnico. Responsabilidades: • Liderar la entrega e implementación diaria del servicio al cliente., • Supervisar el trabajo del equipo de consultores, optimizar la asignación de recursos (p. ej., personal, inventario) y reducir los costes operativos., • Examinar los datos de entrega y operativos para identificar ineficiencias, optimizar los flujos de trabajo y eliminar cuellos de botella., • Desarrollar y mantener canales de datos (procesos ETL) para garantizar la integración precisa y oportuna de datos de diversas fuentes., • Supervisar e informar sobre el rendimiento del servicio para garantizar que cumpla o supere las expectativas del cliente., • Analizar los indicadores clave de rendimiento (KPI), la retroalimentación de los clientes y los datos operativos para identificar tendencias, medir el éxito e identificar áreas de mejora., • Recopilar, depurar, preparar y modelar datos según estándares y prácticas. Esto también puede implicar el desarrollo de canales de ingeniería de datos., • Trabajar con equipos multifuncionales para comprender sus requisitos de datos y traducir las necesidades del negocio en especificaciones y soluciones técnicas., • Supervisar e informar sobre el rendimiento del servicio., • Implementar un riguroso control de calidad para garantizar la precisión e integridad de los datos y los resultados finales., • Ayudar a los usuarios a comprender cómo utilizar las nuevas soluciones de análisis y las mejores prácticas para el análisis de datos, y proponer soluciones técnicas., • Garantizar la calidad del código mediante revisiones y mentoría. Tareas principales: • Supervisar las actividades diarias, incluyendo solicitudes, incidentes y solicitudes de cambio (RFC)., • Mantener y dar soporte a las plataformas de análisis de datos., • Presentar información a través de soluciones de datos (Azure, Databricks, Power BI)., • Colaborar con los equipos para desarrollar e integrar sistemas., • Desarrollar y actualizar la documentación técnica., • Interactuar con clientes técnicos y de negocio., • Interactuar frecuentemente con los clientes para recopilar requisitos, proporcionar actualizaciones y garantizar la satisfacción con los servicios prestados., • Implementar soluciones y realizar control de calidad., • Desarrollar y ejecutar consultas en bases de datos y realizar análisis (bases de datos analíticas: cubos, dimensiones, medidas, KPI, acciones, seguridad)., • Crear visualizaciones e informes para los proyectos solicitados (informes de Reporting Services, Power BI o tablas dinámicas de Excel)., • Realizar análisis funcionales y recopilación de requisitos., • Mantener contacto directo con los clientes y seguir metodologías ágiles., • Trabajar en un entorno de nube (Azure) y estar acostumbrado a todos sus componentes., • Orientar a miembros del equipo con menos experiencia Habilidades y experiencia requeridas: • Mínimo de 3 años de experiencia en proyectos de datos., • Sólidas habilidades de comunicación e interpersonales, junto con un buen conocimiento del sector y los procesos de negocio., • Dominio de las herramientas de explotación y visualización de datos: Power BI y modelado analítico., • Conocimiento de análisis de datos de Microsoft (Data Factory, Databricks, Synapse, SQL, Fabric)., • Capacidad para leer, interpretar y actuar sobre los datos mediante técnicas estadísticas., • Sólidos conocimientos de lenguajes como SQL y Python, y experiencia con herramientas de visualización de datos como Power BI., • Experiencia en la creación de procesos ETL, modelado analítico de datos y diseño de esquemas. Ofrecemos: • Contrato indefinido, • Horario Flexible, • Colaborar en diferentes proyectos (disponemos de una amplia cartera de clientes y sectores), • Plan formativo/Plan de carrera, • Inmejorable clima laboral *Modalidad híbrida para Barcelona o Madrid