Trabajos seguimiento objetivos comerciales en IgualadaCrear alertas

Empresa referente en la fabricación de bienes de equipo en plena fase de expansión precisa incorporar un/a Responsable de Postventa Por favor, lea detenidamente la siguiente descripción del puesto para asegurarse de que encaja con el perfil antes de enviar su solicitud. Buscamos un/a profesional con capacidad de Dirigir el Departamento Postventa, convirtiéndolo en una unidad de negocio dentro de la empresa. Funciones y Responsabilidades • Responsable servicios postventa reportando a Dirección Operaciones y Gerencia., • Junto con los Responsable de otros departamentos, coordinación y seguimiento de incidencias y garantías., • Fidelización de los clientes., • Gestión de clientes tanto de venta de recambio, reparaciones, servicios., • Consecución de objetivos en nivel de servicio y facturación., • Gestión, planificación y supervisión del trabajo del Equipo postventa tanto en la instalaciones de la empresa como fuera de ella., • Optimización de los recursos: búsqueda de eficacia y eficiencia., • Potenciar el incremento de las ventas de recambios, servicios y reparaciones., • Control de proyectos implantados en el departamento (ejemplo: nuevo ERP), • Gestión de impagados, y seguimiento de los procesos de facturación propios del servicio., • Asegurar el cumplimiento de los requisitos de la empresa a nivel de PRL., • Gestión cartera clientes., • Prospección nuevas oportunidades de negocio., • Mantener relación con los Departamentos de Oficina Técnica y Producción para potenciar la mejora continua de los equipos con la información de equipos propios en garantías, reparaciones como de la competencia., • Definir e implementar un sistema de planificación para distribuir cargas de trabajo y optimizar la asignación de recursos, especialmente humanos, con el fin de mejorar la satisfacción y fidelizar al personal de taller. Fomentar la interacción entre talleres y la búsqueda de sinergias, dándole soporte en temas técnicos., • Promover la venta de contratos de mantenimiento a través de los talleres/clientes conjuntamente con el área comercial., • Definir e implantar procesos de trabajo, KPI’s para mejorar la eficiencia del taller, la satisfacción del cliente y la rentabilidad., • Impartición de cursos sobre actualizaciones técnicas., • Gestionar el área recambios que garantice el correcto suministro a los talleres, y con el área comercial para potenciar la venta de contratos de mantenimiento y/o piezas., • Resolución de quejas/reclamaciones de clientes. Contacto con los proveedores para recibir formación/información acerca de productos., • Disponibilidad a viajar en tareas comerciales o gestion de garantías. Se requiere: • Formación: Ingenierías o Ciclos Formativos Técnicos (Mecánica…), • Experiencia: Mínima de 3-5 años en el cargo., • Incorporación a una compañía consolidada y con gran proyección internacional. xcskxlj, • Paquete retributivo competitivo, acorde a la experiencia y capacidades del candidato/a. #J-18808-Ljbffr