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¿Buscas una oportunidad como Customer Service Export, en Les Franqueses del Vallès, dentro de una empresa industrial con proyección internacional? Entonces, sigue leyendo. 🔍 ¿Qué harás en tu día a día? • Elaboración y envío de ofertas a clientes internacionales, gestionando materiales, descuentos y comisiones., • Gestión y seguimiento de pedidos de exportación., • Preparación de reports semanales de pedidos pendientes y coordinación de cargas según planificación y fechas de entrega., • Gestión administrativa de las operaciones de exportación (packing list, documentación de exportación, cartas de crédito, etc.)., • Contacto habitual con clientes y coordinación interna con los distintos departamentos. 💰 ¿Qué ofrecemos? • Salario orientativo: 30.000 – 32.000 € brutos/año, valorable según experiencia y encaje., • Contrato directo por empresa para cubrir una excedencia (aprox. 4–6 meses), con posibilidad real de continuidad si el encaje es bueno., • 1 día de teletrabajo a la semana., • Jornada de 39 h semanales, con viernes de jornada intensiva., • Horario flexible dentro de una franja amplia, respetando los tramos de presencia obligatoria., • Incorporación a una empresa industrial sólida y con actividad internacional. 🎯 Perfil que buscamos • Experiencia mínima de 2–3 años en una posición similar como Customer Service / Export /Atención al cliente preferiblemente en entorno industrial., • Perfil organizado, responsable y con buena capacidad de comunicación., • Francés nivel nativo o muy alto (imprescindible)., • Valorable experiencia con SAP., • Valorable residencia en Vallès Oriental o alrededores., • Carnet de conducir y vehículo propio.

En Kärcher, un equipo de 15,330 personas de 80 países trabajan conjuntamente para hacer del mundo un lugar más limpio. Como una empresa familiar con foco en la sostenibilidad, creemos firmemente en que las cosas importantes de la vida necesitan un cuidado extra para garantizar que superan la prueba del tiempo y preservan su valor en el futuro. Ofrecemos soluciones WOW alrededor del mundo para limpiar y cuidar. En lo cotidiano y en lo extraordinario. Con productos WOW y servicios WOW. Wanna WOW with us? Queremos encontrar al mejor talento para ocupar la posición de Customer Service Manager. Esta figura tiene la misión de gestionar al equipo de atención al cliente promoviendo el cumplimiento de los estándares de calidad de la compañía en materia de atención al cliente. ¿Qué harás en tu día a día? Organización y priorización de tareas de los gestores del equipo de Atención al cliente. Responsable en caso de Reclamaciones de Clientes; registro, solución y tiempos de cierre establecidos. En caso de que la incidencia sea grave, atender directamente al cliente. Responsable de pedidos; Revisión de la gestión diaria, errores en entrada y mejora en manipulaciones de pedidos manuales. Trabajar para la continua automatización sistema. Resolución de Incidencias y mejora continua en pedidos EDI , INTRANET y WEB Ser el referente en materia de atención al cliente a nivel nacional del equipo de central y los dos administrativos de mostrador de cada una de las delegaciones. Dada la realidad multicanal de la compañía, adaptarse a la variedad de clientes y colaboradores (Cliente particular, Cliente profesional, Distribuidores, Representantes…) Colaboración con el departamento de Logística en Incidencias de Transporte e información al cliente de plazos de entrega. Coordinación con Marketing para las campañas publicitarias. Responsable de la gestión y revisión de las devoluciones. Actuar en consonancia con el sistema de gestión de calidad ISO 9001:2015. Te estamos buscando si... Tienes experiencia previa como gestor de equipos en departamento de atención al cliente (+5 años). Experiencia en departamento de atención al cliente (introducción de pedidos, gestión de incidencias, asesoramiento a cliente). Buen nivel de inglés (a demostrar en entrevista). Imprescindible experiencia en entorno SAP. Te recompensamos con... Salario fijo + variable. Vehículo de empresa. Seguro médico privado 100% subvencionado. Descuento para empleados en productos de la marca. Cantina de compañía 100% subvencionada. Portal de descuentos. Clases de inglés subvencionadas. Horario de L-J 9h a 18h y V de 9 ha 15h 1 día de teletrabajo por semana al finalizar el período de onboarding (6 meses) Estamos deseando conocerte :) Juntos hacia un mundo más limpio En Kärcher España somos un empleador comprometido con la igualdad de oportunidades. Buscamos atraer, desarrollar y retener a las personas más talentosas dentro de un equipo diverso. No discriminamos por motivos de raza, color, religión o creencias, sexo, orientación sexual, identidad o expresión de género, origen nacional, edad, discapacidad o estado civil. En Kärcher España no toleramos la discriminación ni el acoso bajo ninguna circunstancia. Animamos especialmente a presentar su candidatura a personas pertenecientes a minorías, mujeres en puestos donde están subrepresentadas y personas con discapacidad. Todas las decisiones de contratación se basan en la cualificación, el mérito y las necesidades del negocio. Agradecemos el interés de todas las personas que aplican; sin embargo, únicamente contactaremos con aquellas cuya candidatura avance en el proceso de selección.

Este rol también implica identificar y escalar problemas de clientes a la gerencia de manera proactiva, desarrollar y revisar comunicaciones con clientes, y establecer relaciones sólidas con otros departamentos para optimizar la experiencia del cliente final. Un/a agente de servicio se encargará