Servicio de atención al cliente
hace 3 días
Sant Just Desvern
¿Te gusta el mundo de la moda? ¿Te gustaría trabajar en una empresa que se encuentra en un momento de pleno crecimiento y expansión? Si te gusta ser el punto de referencia y te motiva encontrar soluciones, este rol es para ti. En Lonbali seguimos creciendo y buscamos a un nuevo/a Asistente de Atención al Cliente para que se incorpore en nuestro equipo con un contrato fijo-discontinuo. Horario: 40h/semana. Ubicación: Sant Just Desvern. DESCRIPCIÓN DEL PUESTO : • Atender y dar soporte a nuestros usuarios por correo electrónico y teléfono, asegurando dar respuesta a las solicitudes de nuestros clientes., • Gestionar las incidencias de los clientes y las reclamaciones. Gestionar incidencias de envíos y pedidos para evitar que la experiencia del cliente se vea afectada., • Realizar follow-up del estado de los envíos y pedidos con incidencias con los clientes afectados., • Supervisar las compras de nuestros clientes y asegurar que se trasladen de manera efectiva y correcta a nuestro RP, • Eres un/a solucionador/a de problemas nato/a, • Tienes experiencia previa (mínimo 2 años) en roles de atención al cliente, helpdesk o soporte, preferiblemente usando sistemas de ticketing., • Eres una persona organizada y proactiva: Sabes gestionar múltiples tareas a la vez sin perder el foco en la calidad., • Puntos extra si... tienes experiencia previa en el sector de la moda., • Mantener una comunicación de alta calidad, asegurando un trato profesional, empático y efectivo en cada interacción., • Formaras parte de una empresa que se encuentra en plena fase de crecimiento, dinámica y en innovadora., • Ambiente de trabajo joven, cercano, inspirador y ambicioso., • Oportunidades constantes de desarrollo con retos muy variados que generan aprendizaje en el puesto de trabajo., • Tendrás un 30% de descuento en todos nuestros productos y accesorios., • Tendrás a tu disposición un market de muestrario para renovar tus accesorios.