Assistant Manager | Calle de Serrano, Madrid.
5 days ago
Madrid
pplululemon es una innovadora marca de ropa deportiva para hacer yoga, correr, entrenar y practicar otros deportes. Somos muy exigentes en el desarrollo de tejidos técnicos y diseños funcionales, y creamos productos y experiencias transformadoras para que la gente se mueva, avance, conecte y se sienta bien. La clave de nuestro éxito es ofrecer un producto innovador, poner el foco en nuestras tiendas, establecer un compromiso con nuestro equipo y la increíble relación con las comunidades en las que estamos presentes. Como empresa, creemos en el cambio positivo para construir un futuro próspero y aún más saludable, y eso supone crear un entorno igualitario, inclusivo y de crecimiento para las personas que trabajan con nosotros. /p h3Resumen del puesto /h3 pEl asistente del responsable de la tienda es un miembro esencial del equipo directivo. Su función influye en la actividad diaria de los miembros del equipo y en la experiencia del cliente. Los asistentes del responsable de la tienda deben dirigir y ofrecer orientación a los miembros del equipo, hacer que sus integrantes se responsabilicen de los resultados y garantizar una excepcional experiencia del cliente en la tienda. Los asistentes del responsable de la tienda también deben realizar actividades administrativas y operativas, incluidas la gestión de las áreas de ventas y la planificación de horarios. /p h3Responsabilidades clave del puesto /h3 h3Liderazgo y gestión del personal /h3 ul liCrear y fomentar un espíritu de equipo respetuoso e inclusivo que acoja y valore las diferencias, capaz de ofrecer una experiencia enriquecedora que motive tanto al equipo como a los clientes. /li liTrabajar con el responsable de la tienda para formar un equipo unido y diverso que incluya personas de distintas procedencias, con experiencia y competencias diferentes y que aporten diversidad a las operaciones de la tienda. /li liFomentar la formación continua y promover el desarrollo profesional de los miembros del equipo mediante la aportación de comentarios directos, la formación, el asesoramiento y la orientación sobre la trayectoria profesional. Abordar cuestiones sobre rendimiento cuando sea necesario. /li liAyudar en el proceso de selección de personal y contratación de la tienda, en la formación inicial y en la actividad de gestión del rendimiento. /li liFomentar el debate sobre las oportunidades profesionales y recordar al equipo qué supone trabajar en lululemon para su crecimiento profesional y personal. /li liSer capaz de dar reconocimiento, identificar las carencias y ofrecer documentación general sobre el rendimiento a los miembros del equipo, con el fin de impulsar su trayectoria profesional y el crecimiento personal. /li liPlanificar y diseñar con el responsable de la tienda el horario de los miembros del equipo, de acuerdo a las necesidades del puesto, la disponibilidad y el presupuesto disponible. /li /ul h3Trabajo en equipo /h3 ul liFomentar una relación solidaria y constructiva entre todos los miembros del equipo, centrándose en el desarrollo personal y profesional. /li liColaborar con los miembros del equipo para garantizar que disfrutan de una experiencia atractiva y contribuir al buen funcionamiento operativo de las tiendas. /li /ul h3Experiencia del cliente /h3 ul liAyudar a los miembros del equipo (p. ej., dando ejemplo o impartiendo formación) para garantizar que los clientes disfrutan de una experiencia muy positiva y que sientan que se valora su tiempo. Esto incluye evaluar las necesidades de los clientes, proporcionar información técnica sobre los productos, asistencia en las transacciones de la tienda y en los programas omnicanal (por ejemplo, las opciones de compra o recogida online en tienda, venta telefónica y envío a tienda). /li liMoverse de forma activa por la tienda para identificar y satisfacer las necesidades del negocio, del equipo y de los clientes. /li liDar respuesta a los comentarios de los clientes y gestionar imprevistos, como reclamaciones o solicitudes urgentes por parte de los clientes. /li /ul h3Operaciones /h3 ul liAplicar la visión del responsable de la tienda y difundirla entre los miembros del equipo. /li liTrabajar junto con el responsable de la tienda y revisar los datos y las métricas corporativas (p. ej., la cuenta de resultados (GyP)) para preparar los procesos de planificación (p. ej., revisión de los resultados trimestrales y planificación de ventas). /li liColaborar con el responsable de la tienda para gestionar el presupuesto, las horas de trabajo, los gastos y el informe de GyP de la tienda. /li liSupervisar a los miembros del equipo en el área de ventas, lo que incluye planificar la disponibilidad de personal y la toma de decisiones para que las operaciones del área de ventas sean eficaces y productivas. /li liAbrir y cerrar la tienda siguiendo las listas de comprobación de apertura y cierre. /li liConocer y cumplir con aquellas políticas y procedimientos en materia de seguridad para el personal que garantizan un entorno laboral seguro. /li liRealizar su trabajo de conformidad con las políticas, los procedimientos, las leyes y la legislación en vigor. /li /ul h3Responsabilidad presupuestaria /h3 ul liResponsable de los aspectos delegados del presupuesto controlable o las horas de trabajo. /li /ul h3Gestión del personal /h3 ul liPuesto de responsable del equipo que dirige indirectamente una parte del personal de la tienda, o que es nombrado por un responsable de la tienda. /li /ul h3Competencias clave y valores fundamentales que aportas /h3 ul liInclusión y diversidad: crear y fomentar un espíritu de equipo inclusivo que valore y acoja las diferencias. /li liIntegridad/honestidad: tener un comportamiento honesto, justo y ético. /li liLiderazgo: tener capacidad y disfrutar liderando un equipo, siendo un ejemplo y una inspiración para los demás. /li liColaboración y trabajo en equipo: trabajar de forma constructiva con los demás para cumplir con los objetivos. /li liAdaptabilidad/agilidad: ser capaz de gestionar imprevistos y adaptar las prioridades en un entorno que cambia rápidamente. /li liToma de decisiones: emplear la lógica y el razonamiento para evaluar las alternativas y tomar decisiones prácticas y concretas. /li liPensamiento estratégico: establecer estrategias que coinciden con la visión y los valores de la empresa. /li liResiliencia: ser tenaz; recuperarse rápidamente de los contratiempos. /li /ul h3Requisitos del puesto /h3 h3Criterios para la selección /h3 ul liDebe estar legalmente autorizado para trabajar en el país en el que se encuentra la tienda. /li liDebe tener más de 18 años. /li liDebe disponer de documentos que certifiquen su derecho a trabajar y que cumpla con los requisitos legislativos aplicables en la zona pertinente (solo en la región de Europa, Oriente Medio y África). /li liDebe tener disponibilidad para desplazarse a la tienda asignada. /li /ul h3Disponibilidad /h3 ul liTener disposición para trabajar en un horario flexible (noches, fines de semana y festivos incluidos). /li /ul h3Disponibilidad adicional que valoramos /h3 ul liTener disposición para trabajar como parte de un equipo pero también, a veces, de forma independiente. /li liTener disposición para moverse por la tienda de forma activa durante su turno para ayudar a los clientes y hacer su trabajo. /li liTener disposición para mover cajas que pesen hasta 13,6 kg. /li liTener disposición para trabajar en un entorno con mucha iluminación y música a un volumen alto. /li /ul h3Experiencia /h3 ul liExperiencia laboral en dirección o gestión de personal. /li /ul h3Elementos que se valoran (es decir, que son positivos, pero no imprescindibles) /h3 ul liEducación: Tener un título de bachillerato, diploma de educación secundaria, o equivalente. /li liEducación: licenciatura o equivalente. /li liExperiencia: un año de experiencia especializada en la gestión de tiendas o en el área de ventas. /li /ul h3Más allá del sueldo (beneficios y ventajas) /h3 pEn lululemon, nos interesa la persona de forma integral: cuidamos de su cuerpo, su mente y su espíritu. Hemos diseñado un programa integral de recompensa para que cumplas con tus objetivos y te centres en lo que más te gusta. Además del salario base competitivo y del programa de incentivos para los miembros del equipo, también ofrecemos seguros médicos de amplia cobertura, vacaciones pagadas, planes de ahorro, grandes descuentos para empleados, clases de yoga y fitness, un programa de puntos relacionados con la crianza y programas que fomentan el desarrollo personal y profesional. La disponibilidad de estos beneficios e incentivos está sujeta a tu ubicación y tipo de contrato. A veces, es necesario cumplir ciertos requisitos para beneficiarse de ellos. La empresa se reserva el derecho de modificar estos beneficios y ventajas, ya sea en parte o en su totalidad, en cualquier momento y sin previo aviso. /p h3Who We Are /h3 plululemon is an innovative performance apparel company for yoga, running, training, and other athletic pursuits. Setting the bar in technical fabrics and functional design, we create transformational products and experiences that support people in moving, growing, connecting, and being well. We owe our success to our innovative product, emphasis on stores, commitment to our people, and the incredible connections we make in every community we're in. As a company, we focus on creating positive change to build a healthier, thriving future. In particular, that includes creating an equitable, inclusive and growth-focused environment for our people. /p h3Job Summary /h3 pThe Assistant Store Manager role is an essential part of the store leadership team, impacting team member and guest experience every day. Assistant Store Managers are responsible for leading and coaching team members, holding the team accountable to results, and ensuring an outstanding guest experience in the store. Assistant Store Managers also are responsible for accomplishing administrative and operations focused activities, including floor management and scheduling. /p h3Key Responsibilities Of The Job /h3 h3Leadership and People Management /h3 ul liCreate and foster a respectful and inclusive team environment by welcoming and celebrating differences to ensure a supportive and engaging experience for all team members and guests. /li liSupport Store Manager in building a strong and diverse team that includes team members with various experiences, backgrounds, and skillsets to drive store operations. /li liSupport ongoing learning and development of team members (i.e., Educators and Key Leaders) consistently and equitably by providing direct feedback, coaching, mentoring, and career path guidance, and addressing performance concerns. /li liSupport the store’s recruiting and hiring process, onboarding training, and overall performance management activities. /li liEngage in career discussions to support and reinforce team understanding of how working at lululemon will contribute to their career and personal growth. /li liProvide team member recognition, gap assessment, and overall performance documentation to support and reinforce career and personal growth. /li liCollaborate with Store Manager to plan and prepare team member schedule according to labour requirements, availability, and budget considerations. /li /ul h3Working With Others /h3 ul liEstablish supportive and productive relationships with all team members, focusing on personal and professional development. /li liCollaborate with team members to ensure an optimal guest experience that values guests’ time and support store operations. /li /ul h3Guest Experience /h3 ul liSupport team members (e.g., leading by example or coaching) to ensure a great guest experience, including assessing guest needs, providing technical product educations, and supporting in-store transactions and omnichannel programs (e.g., buy online pickup in store, phone sales, and ship from store options). /li liMove dynamically on the floor to assess and fulfill the needs of the business, team, and guests. /li liResolve guest feedback and address emergent issues, including guest escalations and emergency requests, helping to “make it right” for guests. /li /ul h3Operations /h3 ul liImplement the Store Manager’s vision for the store and cascade to team members. /li liPartner with Store Manager to review business data and metrics (e.g., profit and loss (PL) statement) to inform planning processes (e.g., quarterly business review and sales planning). /li liPartner with Store Manager to manage store’s budget, labor hours, expenses, and PL statement. /li liProvide salesfloor leadership to team members, including planning salesfloor coverage and making decisions to maintain efficiency and effectiveness of salesfloor operations. /li liOpen and close the store in accordance with the opening and closing checklists. /li liUnderstand and adhere to people safety policies and procedures to maintain a safe work environment. /li liPerform work in accordance with applicable policies, procedures, and laws or regulations. /li /ul h3Budget Responsibility /h3 ul liAccountable for delegated aspects of controllable budget or labour hours /li /ul h3People Management /h3 ul liTeam lead role indirectly responsible for subset of store employees during shift or as delegated by Store Manager /li /ul h3Key Skills Core Values You Bring /h3 ul liInclusion Diversity: Creates/supports an inclusive environment that values/celebrates differences /li liIntegrity/Honesty: Behaves in an honest, fair, and ethical manner /li liLeadership: Is able and desires to lead, influence, and inspire others; motivates, empowers, develops, and directs people as they work /li liCollaboration and Teamwork: Works productively with and supports others to achieve goals; seeks partnerships and diverse perspectives /li liAdaptability/Agility: Tolerates uncertainty and ambiguity and can change priorities in a fast‑paced environment /li liDecision Making: Uses logic and reasoning to evaluate alternatives and make effective, timely decisions /li liStrategic Thinking: Sets strategies that are aligned to vision and values of the company to achieve goals/vision/further the mission; considers the 'big picture' implications of decisions /li liResilience: Remains persistent; recovers quickly from setbacks /li /ul h3Job Requirements /h3 h3Eligibility /h3 ul liMust be legally authorized to work in the country in which the store is located /li liMust be 18 years of age or older /li liMust have proof of the Right to Work and evidence relating to associated local legislative requirements (EMEA only) /li liMust have the ability to travel to assigned store /li /ul h3Availability /h3 ul liWilling to work a flexible schedule including evenings, weekends, and holidays /li /ul h3Other Willingness Requirements /h3 ul liWilling to work as part of a team and also complete work independently /li liWilling to move through a store for most of a shift to help guests and accomplish work /li liWilling to move boxes weighing up to 30 lbs (13.6 kg) /li liWilling to work in an environment with bright lights and loud music /li /ul h3Experience /h3 ul liWork experience in leadership or people management /li /ul h3Job Assets (i.e., nice to have; not required) /h3 ul liEducation: High school diploma, GED, or equivalent /li liEducation: Bachelor’s degree or equivalent /li liExperience: 1 year retail or sales specific management experience /li /ul h3Beyond The Paycheck (Benefits Perks) /h3 pAt lululemon, we care for and invest in the whole person – body, mind, spirit. Our total rewards program is designed to support you in achieving your goals and focus on the things you love. In addition to competitive base pay and a team-based bonus program, we also offer extended health plans, paid time off, savings plans, generous employee discounts, fitness/yoga classes, parenthood top up program and personal and professional development programs. Note: availability of these benefits and perks may be subject to your location employment type and may have certain eligibility requirements. The Company reserves the right to alter these benefits and perks in whole or in part at any time without advance notice. /p /p #J-18808-Ljbffr
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