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Kanguro es una startup de logística de última milla con alto potencial de crecimiento nacida en Barcelona con un propósito claro: liderar la transformación tecnológica de la logística. Operamos una red universal de puntos de recogida en España y estamos en plena expansión a Alemania, Francia y Portugal, combinando IA y tecnología propia para hacer la entrega y recogida de paquetes más eficiente para el carrier, más cómoda para el cliente y más sostenible para todos. ¿En qué consiste la posición? Kanguro opera sistemas conversacionales de IA en producción que contactan de forma proactiva a miles de clientes cada día para optimizar la entrega de paquetes. No es un concepto, no es un piloto: son llamadas reales, con modelos de lenguaje reales, generando impacto directo en la cuenta de resultados. Buscamos a una persona que se haga owner de todo el ciclo de estos sistemas: desde la definición del producto y el diseño de experimentos hasta la optimización de prompts, el análisis de resultados y la relación operativa con carriers. Un perfil que piense en producto, entienda el negocio hasta el último decimal y utilice herramientas de IA como parte natural de su forma de trabajar. No necesitas saber desplegar modelos en producción — para eso hay equipo técnico. Lo que necesitas es entender cómo funcionan, saber qué pedir, y tener criterio para decidir qué se prueba y qué se escala. Si llevas tiempo explorando lo que la IA puede hacer y quieres pasar de jugar con herramientas a operar con ellas a escala, esta posición es para ti. Responsabilidades Producto y estrategia operativa • Ser owner del producto de sistemas conversacionales de IA: roadmap, priorización y evolución, • Definir y proponer mejoras en los flujos conversacionales, scripts y lógica de los bots, • Traducir oportunidades de negocio en hipótesis accionables con impacto medible, • Coordinar con el equipo técnico la implementación de cambios y nuevas funcionalidades, • Diseñar, lanzar y analizar A/B tests reales sobre sistemas en producción: variantes de prompts, flujos de conversación, estrategias de contacto, • Definir métricas primarias y secundarias para cada experimento con rigor estadístico, • Tomar decisiones de rollout, iteración o descarte basadas en datos, • Escribir, iterar y optimizar prompts para modelos de lenguaje en contexto de producción, • Evaluar calidad de conversaciones: revisar llamadas, identificar patrones de error y proponer correcciones, • Entender el stack técnico (STT, LLM, TTS, orquestadores) a nivel suficiente para tomar decisiones de producto informadas, • Monitorizar KPIs operativos diarios: contactabilidad, conversión, coste por adquisición, • Preparar reporting semanal para dirección con análisis de tendencias y propuestas de acción, • Controlar costes operativos y optimizar CAC de forma continua, • Detectar anomalías y actuar antes de que escalen ¿Qué perfil buscamos? • 2–4 años de experiencia en un rol de producto, operaciones o growth con ownership real sobre métricas de negocio, • Experiencia práctica diseñando y analizando A/B tests: no solo saber qué son, sino haberlos ejecutado con rigor, • Uso avanzado de herramientas de IA generativa (Claude, ChatGPT o similares) integrado en el día a día — no basta con haberlas probado, • Capacidad de escribir y optimizar prompts con criterio: entender qué hace que un prompt funcione y por qué, • Mentalidad analítica: comodidad con datos, métricas y decisiones basadas en evidencia, • Comprensión técnica suficiente para dialogar con equipos de ingeniería y proponer soluciones viables sin necesidad de implementarlas, • Problem solver natural: ante un problema, tu primer instinto es entenderlo, no escalarlo, • Comunicación clara y directa con audiencias técnicas y no técnicas, • Meticulosidad con el detalle operativo: los decimales importan, los edge cases importan, la calidad importa, • Valorable: experiencia con sistemas conversacionales, voice bots o call center automation, • Valorable: conocimiento de stacks de IA conversacional (STT, TTS, LLM, orquestadores como Vapi o LiveKit) ¿Qué ofrecemos? • Contrato indefinido a jornada completa, • Salario de 32.000–35.000€ brutos anuales según experiencia, • Oficina en Sant Cugat del Vallès, delante de la estación de Mirasol (FGC), • Posibilidad de 1 día de teletrabajo a la semana una vez asentado/a en el rol, • Equipo con muy buen ambiente, joven y multidisciplinar, • Trabajar con sistemas de IA en producción real — no prototipos, no demos, no slides, • Operar herramientas de IA conversacional a escala desde el primer día, • Autonomía para experimentar, medir y decidir, • Reporte directo al COO ¿Cómo aplicar? El responsable de este proceso de selección es Josep Francesc Cortés. Si te interesa la posición y cumples los requisitos, envía un email a dirigido a Josep Francesc, adjuntando tu CV y una carta de motivación donde nos cuentes quién eres y por qué te interesa este rol en Kanguro; cómo utilizas la IA en tu día a día; y tu disponibilidad.

Kanguro es una startup de logística de última milla con alto potencial de crecimiento nacida en Barcelona con un propósito claro: liderar la transformación tecnológica de la logística. Operamos una red universal de puntos de recogida en España y estamos en plena expansión a Alemania, Francia y Portugal, combinando IA y tecnología propia para hacer la entrega y recogida de paquetes más eficiente para el carrier, más cómoda para el cliente y más sostenible para todos. Por qué esta posición es diferente La mayoría de proyectos de IA en empresas son pilotos que nunca llegan a producción, demos bonitas en slides o prompts jugando en una interfaz de ChatGPT. En Kanguro no. Operamos voice agents en producción que llaman a miles de clientes cada día en España y en expansión a Alemania, Francia y Portugal. Llamadas reales, con TTS y STT reales, con modelos de lenguaje que toman decisiones que impactan directamente la cuenta de resultados. No es un concepto, es una línea de producto operativa. Y ahora buscamos a la persona que la lidere. ¿En qué consiste la posición? Vas a ser owner de la operativa de los voice agents de Kanguro, con una mentalidad claramente de producto y lean: hipótesis, experimento, métrica, decisión, iteración. Tu día a día combina tres cosas: Prompts que funcionan, no que suenan bien en texto • Escribir y optimizar los prompts con los que hablan nuestros agentes, • Iterar sobre ellos con método: versionar, documentar, testear, • Diseñar y ejecutar A/B tests reales, • Mantener golden datasets y frameworks de evaluación, • Definir métricas primarias y secundarias con criterio estadístico, • Definir qué experimentar, cómo priorizar y qué pedir a ingeniería, • Liderar el crecimiento del área conforme la operación escala ¿Qué perfil buscamos? Obligatorio: • Experiencia demostrable trabajando con voice agents o sistemas conversacionales de voz en producción — no prototipos, no chatbots de texto, • Experiencia práctica escribiendo y optimizando prompts con criterio: entiendes qué hace que un prompt funcione y sabes iterarlo con método, • Mentalidad analítica y experimental: has diseñado y ejecutado A/B tests reales, no solo leído sobre ellos, • Mentalidad de producto: priorizas por impacto, no por entusiasmo; sabes cuándo matar una idea, • Mentalidad lean: la hipótesis barata primero, el MVP antes que el producto perfecto, la métrica antes que la opinión, • Capacidad de escuchar una llamada y detectar en 30 segundos qué va mal: tono, tempo, pronunciación, claridad, fricción, • Comodidad con datos: SQL básico, dashboards, métricas, • Castellano nativo — los prompts se escriben en castellano, las transcripciones son en castellano, los matices culturales importan. Catalán valorable, • Experiencia previa en call center, BPO o entornos con tráfico de voz real, • Familiaridad con stacks de voice AI (Vapi, LiveKit, ElevenLabs, Deepgram o similares), • Uso diario de herramientas de IA generativa (Claude, ChatGPT, Cursor, etc.), • Experiencia en startup o scale-up con autonomía real ¿Qué ofrecemos? • Contrato indefinido a jornada completa, • Salario de 40.000€ brutos anuales, • Oficina en Sant Cugat del Vallès, delante de la estación de Mirasol (FGC), • Posibilidad de 1 día de teletrabajo a la semana una vez asentado/a en el rol, • Reporte directo al COO y acceso a dirección, • Operar sistemas de IA reales con tráfico real desde el primer día, • Autonomía para decidir qué probar y qué escalar, • Equipo joven, multidisciplinar y con buen ambiente, • La oportunidad de construir y hacer crecer un área desde su fase temprana, no encajar en una estructura existente ¿Cómo aplicar? El responsable de este proceso de selección es Josep Francesc Cortés. Si te interesa la posición y cumples los requisitos, envía un email a dirigido a Josep Francesc, adjuntando tu CV y una carta de motivación donde nos cuentes un proyecto concreto en el que hayas trabajado con voice agents o sistemas conversacionales (qué hiciste y qué aprendiste), cómo usas la IA generativa en tu día a día y tu disponibilidad.

Kanguro es una startup de logística de última milla con alto potencial de crecimiento nacida en Barcelona con un propósito claro: liderar la transformación tecnológica de la logística. Operamos una red universal de puntos de recogida en España y estamos en plena expansión a Alemania, Francia y Portugal, combinando IA y tecnología propia para hacer la entrega y recogida de paquetes más eficiente para el carrier, más cómoda para el cliente y más sostenible para todos. Por qué esta posición es diferente La mayoría de proyectos de IA en empresas son pilotos que nunca llegan a producción, demos bonitas en slides o prompts jugando en una interfaz de ChatGPT. En Kanguro no. Operamos voice agents en producción que llaman a miles de clientes cada día en España y en expansión a Alemania, Francia y Portugal. Llamadas reales, con TTS y STT reales, con modelos de lenguaje que toman decisiones que impactan directamente la cuenta de resultados. No es un concepto, es una línea de producto operativa. Y ahora buscamos a la persona que la lidere. ¿En qué consiste la posición? Vas a ser owner de la operativa de los voice agents de Kanguro, con una mentalidad claramente de producto y lean: hipótesis, experimento, métrica, decisión, iteración. Tu día a día combina tres cosas: Prompts que funcionan, no que suenan bien en texto • Escribir y optimizar los prompts con los que hablan nuestros agentes, • Iterar sobre ellos con método: versionar, documentar, testear, • Diseñar y ejecutar A/B tests reales, • Mantener golden datasets y frameworks de evaluación, • Definir métricas primarias y secundarias con criterio estadístico, • Definir qué experimentar, cómo priorizar y qué pedir a ingeniería, • Liderar el crecimiento del área conforme la operación escala ¿Qué perfil buscamos? Obligatorio: • Experiencia demostrable trabajando con voice agents o sistemas conversacionales de voz en producción — no prototipos, no chatbots de texto, • Experiencia práctica escribiendo y optimizando prompts con criterio: entiendes qué hace que un prompt funcione y sabes iterarlo con método, • Mentalidad analítica y experimental: has diseñado y ejecutado A/B tests reales, no solo leído sobre ellos, • Mentalidad de producto: priorizas por impacto, no por entusiasmo; sabes cuándo matar una idea, • Mentalidad lean: la hipótesis barata primero, el MVP antes que el producto perfecto, la métrica antes que la opinión, • Capacidad de escuchar una llamada y detectar en 30 segundos qué va mal: tono, tempo, pronunciación, claridad, fricción, • Comodidad con datos: SQL básico, dashboards, métricas, • Castellano nativo — los prompts se escriben en castellano, las transcripciones son en castellano, los matices culturales importan. Catalán valorable, • Experiencia previa en call center, BPO o entornos con tráfico de voz real, • Familiaridad con stacks de voice AI (Vapi, LiveKit, ElevenLabs, Deepgram o similares), • Uso diario de herramientas de IA generativa (Claude, ChatGPT, Cursor, etc.), • Experiencia en startup o scale-up con autonomía real ¿Qué ofrecemos? • Contrato indefinido a jornada completa, • Salario de 40.000€ brutos anuales, • Oficina en Sant Cugat del Vallès, delante de la estación de Mirasol (FGC), • Posibilidad de 1 día de teletrabajo a la semana una vez asentado/a en el rol, • Reporte directo al COO y acceso a dirección, • Operar sistemas de IA reales con tráfico real desde el primer día, • Autonomía para decidir qué probar y qué escalar, • Equipo joven, multidisciplinar y con buen ambiente, • La oportunidad de construir y hacer crecer un área desde su fase temprana, no encajar en una estructura existente ¿Cómo aplicar? El responsable de este proceso de selección es Josep Francesc Cortés. Si te interesa la posición y cumples los requisitos, envía un email a dirigido a Josep Francesc, adjuntando tu CV y una carta de motivación donde nos cuentes un proyecto concreto en el que hayas trabajado con voice agents o sistemas conversacionales (qué hiciste y qué aprendiste), cómo usas la IA generativa en tu día a día y tu disponibilidad.

Kanguro es una startup de logística de última milla con alto potencial de crecimiento nacida en Barcelona con un propósito claro: liderar la transformación tecnológica de la logística. Operamos una red universal de puntos de recogida en España y estamos en plena expansión a Alemania, Francia y Portugal, combinando IA y tecnología propia para hacer la entrega y recogida de paquetes más eficiente para el carrier, más cómoda para el cliente y más sostenible para todos. ¿En qué consiste la posición? Kanguro opera sistemas conversacionales de IA en producción que contactan de forma proactiva a miles de clientes cada día para optimizar la entrega de paquetes. No es un concepto, no es un piloto: son llamadas reales, con modelos de lenguaje reales, generando impacto directo en la cuenta de resultados. Buscamos a una persona que se haga owner de todo el ciclo de estos sistemas: desde la definición del producto y el diseño de experimentos hasta la optimización de prompts, el análisis de resultados y la relación operativa con carriers. Un perfil que piense en producto, entienda el negocio hasta el último decimal y utilice herramientas de IA como parte natural de su forma de trabajar. No necesitas saber desplegar modelos en producción — para eso hay equipo técnico. Lo que necesitas es entender cómo funcionan, saber qué pedir, y tener criterio para decidir qué se prueba y qué se escala. Si llevas tiempo explorando lo que la IA puede hacer y quieres pasar de jugar con herramientas a operar con ellas a escala, esta posición es para ti. Responsabilidades Producto y estrategia operativa • Ser owner del producto de sistemas conversacionales de IA: roadmap, priorización y evolución, • Definir y proponer mejoras en los flujos conversacionales, scripts y lógica de los bots, • Traducir oportunidades de negocio en hipótesis accionables con impacto medible, • Coordinar con el equipo técnico la implementación de cambios y nuevas funcionalidades, • Diseñar, lanzar y analizar A/B tests reales sobre sistemas en producción: variantes de prompts, flujos de conversación, estrategias de contacto, • Definir métricas primarias y secundarias para cada experimento con rigor estadístico, • Tomar decisiones de rollout, iteración o descarte basadas en datos, • Escribir, iterar y optimizar prompts para modelos de lenguaje en contexto de producción, • Evaluar calidad de conversaciones: revisar llamadas, identificar patrones de error y proponer correcciones, • Entender el stack técnico (STT, LLM, TTS, orquestadores) a nivel suficiente para tomar decisiones de producto informadas, • Monitorizar KPIs operativos diarios: contactabilidad, conversión, coste por adquisición, • Preparar reporting semanal para dirección con análisis de tendencias y propuestas de acción, • Controlar costes operativos y optimizar CAC de forma continua, • Detectar anomalías y actuar antes de que escalen ¿Qué perfil buscamos? • 2–4 años de experiencia en un rol de producto, operaciones o growth con ownership real sobre métricas de negocio, • Experiencia práctica diseñando y analizando A/B tests: no solo saber qué son, sino haberlos ejecutado con rigor, • Uso avanzado de herramientas de IA generativa (Claude, ChatGPT o similares) integrado en el día a día — no basta con haberlas probado, • Capacidad de escribir y optimizar prompts con criterio: entender qué hace que un prompt funcione y por qué, • Mentalidad analítica: comodidad con datos, métricas y decisiones basadas en evidencia, • Comprensión técnica suficiente para dialogar con equipos de ingeniería y proponer soluciones viables sin necesidad de implementarlas, • Problem solver natural: ante un problema, tu primer instinto es entenderlo, no escalarlo, • Comunicación clara y directa con audiencias técnicas y no técnicas, • Meticulosidad con el detalle operativo: los decimales importan, los edge cases importan, la calidad importa, • Valorable: experiencia con sistemas conversacionales, voice bots o call center automation, • Valorable: conocimiento de stacks de IA conversacional (STT, TTS, LLM, orquestadores como Vapi o LiveKit) ¿Qué ofrecemos? • Contrato indefinido a jornada completa, • Salario de 32.000–35.000€ brutos anuales según experiencia, • Oficina en Sant Cugat del Vallès, delante de la estación de Mirasol (FGC), • Posibilidad de 1 día de teletrabajo a la semana una vez asentado/a en el rol, • Equipo con muy buen ambiente, joven y multidisciplinar, • Trabajar con sistemas de IA en producción real — no prototipos, no demos, no slides, • Operar herramientas de IA conversacional a escala desde el primer día, • Autonomía para experimentar, medir y decidir, • Reporte directo al COO ¿Cómo aplicar? 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Organizes and manages administrative and project tasks for a CEO in a fast-paced startup environment, handling communication, scheduling, travel, and events.

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