Customer Success Manager
7 days ago
Madrid
Quienes somos? ¿Es este el puesto que está buscando? Si es así, siga leyendo para obtener más detalles y no olvide enviar su solicitud hoy mismo. En CTAIMA ayudamos a las organizaciones a ser más seguras y responsables mediante tecnología y servicios especializados para la gestión de contratistas y compliance legal. Hoy en día contamos con más de 3.000 clientes en más de 20 países distintos y continuamos en proceso de fuerte crecimiento y expansión internacional. Nuestro ADN CTAIMA • Demuestra ownership, • Resuelve, • Pon al cliente primero, • Sé entusiasta, • Prioriza el crecimiento Cuál es la misión del puesto? En CTAIMA buscamos un/a Customer Success Manager que actúe como el punto de referencia entre nuestros clientes y la compañía. Tu misión será asegurar que cada cliente aproveche al máximo nuestras soluciones tecnológicas, impulsando su satisfacción, fidelización y crecimiento dentro de nuestro ecosistema de servicios. Serás la persona responsable de construir relaciones de confianza a largo plazo, detectar nuevas oportunidades de negocio y garantizar que cada cliente se enamore de CTAIMA. Cuáles serán tus funciones? • Ser el interlocutor/a clave con nuestros clientes, asegurando una comunicación fluida y efectiva., • Garantizar su satisfacción y fidelización, convirtiéndote en su asesor/a de confianza., • Identificar nuevas oportunidades de negocio, promoviendo la expansión de productos y servicios contratados, tanto a nivel nacional como internacional., • Realizar un seguimiento estratégico de cada cuenta, asegurando el cumplimiento de los compromisos adquiridos., • Fomentar la venta cruzada, proponiendo soluciones que generen mayor impacto y ampliación del negocio., • Hacer seguimiento de ofertas y propuestas, asegurando una gestión ágil y eficiente., • Detectar la presencia de la competencia en las cuentas y trasladar esta información clave internamente., • Gestionar y optimizar los procesos con herramientas digitales como CRM (Pipedrive), Power BI, Business Central, Teams, SharePoint, y HubSpot. Herramientas tecnológicas • CRM (Pipedrive) – Seguimiento de clientes y oportunidades., • Power BI – Análisis de datos y elaboración de informes., • Business Central, Teams, SharePoint – Coordinación y trabajo interno., • HubSpot – Digitalización y automatización de campañas de ventas. Qué buscamos en ti? • Experiencia previa en Customer Success, Account Management o Sales., • Capacidad de comunicación y negociación – Sabes conectar con los clientes y generar confianza., • Habilidad analítica y enfoque data-driven – Tomas decisiones basadas en datos., • Proactividad y mentalidad de mejora continua – Siempre buscas aportar valor y optimizar procesos., • Experiencia con herramientas digitales y CRMs – Si ya has trabajado con Pipedrive, SalesForce, Hubspot, Power BI o Business Central, suma puntos., • Idiomas: Español e inglés a nivel avanzado/profesional. Otros idiomas como italiano, francés o portugués son un plus. Qué ofrecemos? • Contrato indefinido., • Centro de trabajo en Madrid o Tarragona – incorporación inmediata., • Flexibilidad horaria., • 25 días laborables de vacaciones anuales (23 + 2 festivos locales de libre elección)., • Jornada intensiva de 08 a 15h los viernes, julio, agosto y el día de tu cumpleaños., • Oficinas equipadas con cafetera, fuente de agua y microondas., • Formación y desarrollo profesional continuo., • Iniciativas de bienestar y hábitos saludables., • Retribución flexible: transporte, restaurante, guardería y seguro médico., • Acceso a Corporate Benefits (portal de descuentos)., • Programa Referral de candidatos. ¿Te interesa esta oportunidad? No dudes en hacérnoslo saber y nuestro equipo de selección se pondrá en contacto contigo lo antes posible. Esperamos contar con tu talento y entusiasmo. Si el puesto no es el adecuado para ti, consulta nuestro portal de empleo para ver otras oportunidades disponibles. Contribuye compartiendo esta oferta con tu red de contactos. CTAIMA | Conocimiento | Tecnología | Personas PROTECCIÓN DE DATOS. Responsable: CTAIMA OUTSOURCING Y CONSULTING S.L. (B43715812), Finalidades: Participar en procesos de selección de personal. xcskxlj DERECHOS: Puede retirar su consentimiento y acceder, rectificar, suprimir sus datos y demás derechos en Más Info en politica-privacidad. #J-18808-Ljbffr