Coordinateur Atelier & SAV (H/F) – CDI – Périgny (17)
hace 2 días
Périgny
GEM Manutention recrute un(e) Coordinateur(trice) Atelier & SAV pour piloter l’activité atelier et garantir un service client réactif et de qualité sur des matériels de manutention / TP / agricole (marques : Manitou, Toyota, Kubota). 📍 Localisation Périgny (17) 📄 Contrat CDI – Statut agent de maîtrise 🕒 Temps de travail 35h/semaine (+ 4h supp) Horaires : 8h-12h / 14h-18h (17h le vendredi) Vos missions Vous êtes le/la chef d’orchestre de l’atelier et du SAV : vous organisez, planifiez, suivez, coordonnez. • Réception et supervision des demandes SAV / dépannage (analyse, pré-diagnostic, support technique), • Création et suivi des ordres de travail (OR/OT) sous ERP Mistral, • Planification et priorisation de l’activité atelier (délais, urgences, charge), • Suivi des diagnostics, devis et relances, • Contrôle des retours d’intervention et clôture des OR, • Suivi des contrats d’entretien (préventif / conformité planning), • Coordination / accompagnement d’une équipe de 4 techniciens, • Application des standards sécurité / propreté / organisation atelier Organisation : vous travaillez en lien étroit avec le Responsable Service Clients (basé à Bordeaux) et en collaboration avec les services internes : magasin, location et autres ateliers GEM. Profil recherché • Bac à Bac+2 (ex : BTS MMCM ou équivalent), • Expérience en SAV / maintenance sur matériels TP, manutention ou agricole, • Sens de l’organisation, de la priorisation et du service client, • À l’aise avec les outils de suivi / planification (idéalement ERP Mistral) Atouts : bases en diagnostic hydraulique / électrique, expérience de coordination ou animation d’équipe. Ce que GEM vous propose • Rôle clé au cœur de la performance atelier & satisfaction client, • Tickets restaurant 11€ / jour (50% employeur), mutuelle, CSE, participation, • Rémunération : à partir de 2500 € brut/mois (selon profil)