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Accompagner les chargés de comptes clients dans leurs missions quotidiennes pour garantir des relations de qualité avec nos clients. Enrichir les plans de compte et approfondir la connaissance des clients et des interlocuteurs clés grâce à des outils comme LinkedIn et la veille concurrentielle.

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B2C : suivi des commandes clients et de leur bonne expédition, répondre aux questions des clients sur les produits et leur livraison, gestion des demandes de SAV (envoi de pièces détachées, organisation des rachats). Gestion de petits projet de A à Z (communication clients, organisation de la

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Contribuer à la rédaction des différents process du service client : internes pour les équipes et externes pour le prestataire service client. Assistant Service Client (H/F). Contribuer au respect des indicateurs clés de performance du service client définis par la Direction ; .

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Responsable de centre client F/H. Sa signature « La Préférence Client » donne à la dimension relationnelle une force qui se concrétise à tous les niveaux de l’entreprise. Assurer la coordination et l'encadrement des équipes du Centre de Relation Clients placées sous votre responsabilité.

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Pour les activités standards (" basic orders ") : négocier avec le client et mettre en place des contrats cadre de support (rechanges, réparations, assistance technique, formation) en binôme avec le département commercial. Piloter la fourniture des devis, rédiger les clauses techniques, négoc

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