Service à la clientèle jobs in SceauxCréer des alertes d'emploi

Entretien avec votre futur Manager. Le poste de Account Manager Secteur Public H/F. L'Account Manager est l'interlocuteur commercial privilégié du client pour un portefeuille de clients et prospects, généralement classés « Grandes Entreprises ».

Rattaché(e) au manager du pôle Services de la région Nord de France, il/elle aura pour principales missions de :. Un entretien avec votre futur Manager. Un entretien avec votre futur Manager.

En tant que Account Manager CSE, vous êtes rattaché(e) à la direction commerciale Grands Comptes, tu rejoins le département Fidélisation composé de 7 KAM. Tu justifies d'une expérience en tant que Account Manager CSE ou en Sales.

Notre client est une organisation de grande taille opérant, spécialisée dans les services bancaires et financiers.L'entreprise est reconnue pour son expertise dans la Gestion d'Actifs et son engagement envers des solutions financières adaptées aux besoins de ses partenaires.En tant qu'Account M

W Hunt, cabinet de recrutement spécialisé par approche directe & marque de W Executive, recherche pour son client un Account Manager - Chargé de Partenariat en Assurance F/H.

Êtes-vous prêt pour un nouveau défi ?.Redsen : l'alliance de l'expertise IT et de l'engagement humain.Depuis 2010, Redsen se distingue comme un cabinet de conseil indépendant, 100% détenu par ses associés, spécialisé dans la transformation IT et digitale.Avec 230 collaborateurs répartis dan

Transmettre les instructions aux services opérationnels et suivre les expéditions.

Vous rejoindrez notre équipe et travaillerez en étroite collaboration avec des account manager confirmés.

Rencontre avec Giulia, votre future manager (Area Manager Europe). Pilotée par Giulia (Area Manager Europe), l'équipe a pour mission de bâtir et de faire grandir des partenariats solides avec les acteurs de l'hôtellerie sur le continent. VOTRE IMPACT En tant que Sales & Account Manager pour le

Vos principales responsabilités incluront :Analyse Stratégique et Diagnostic : Réaliser des diagnostics approfondis des dispositifs de relation client de nos clients (CRM, parcours client, organisation des centres de contact, stratégies

Vous aurez la responsabilité commerciale de contribuer au développement de l’activité d’un grand compte du secteur de l'Energie, vos challenges seront les suivants :Participer à la définition de la stratégie secteur/compte à court moyen long terme (et la

Le poste de Account Manager Senior - Asset Management H/F.

SciNova are excited to be partnered alongside a key player in the European Life Sciences market who offer a unique and specialised portfolio of reagents and solvents for both industry and research based customers. Collaborate with cross-functional teams, including marketing and R&D to develop and im

Le/la stagiaire assistant(e) compte clé Wholesale reportera au Key Account Manager France.

We are growing! We are currently looking to hire an experienced.This position is offered under a CDD (6 months fixed-term contract).Founded in 2006, today, we’re proud to be a global business.From Shanghai to Paris, we have 12 offices and operate across four continents in 70 countries.We are home

En intégrant la practice Transport, Infrastructure, Manufacturing & Energy, qui accompagne des entreprises françaises et internationales de ces secteurs dans leurs grands projets de transformation, vous rejoindrez une direction commerciale dont la mission est de transformer le positionnement de Wa

Vous aurez la responsabilité commerciale de contribuer au développement de l’activité du secteur Public, vos challenges seront les suivants :Participer à la définition de la stratégie du secteur à court moyen long terme (et la décliner) avec les diff�

MyDigitalSchool Paris, école spécialisée dans les métiers du digital, recherche pour une de ses entreprises partenaires un Account Manager SEA/Social Ads (H/F).

Vous avez obligatoirement une première expérience, qui vous a conforté dans la passion que vous vouez aux métiers de la banque, et votre entourage dit de vous que vous êtes empathique, résolument orienté vers les autres. Vous expérience a obligatoirement été acquise dans l'environnement ba

Global Account Manager expérimenté(e).

Account Manager - Microsoft Azure.

Nous recherchons un(e) Account Manager prêt(e) à gagner des parts de marché et développer notre portefeuille client au sein d’une équipe talentueuse et engagée, sous la direction d’un Sales Team Leader. Prendre contact avec les Directeurs des Ressources Humaines (DRH), Responsables Formati

Process de recrutement- Premier entretien avec Simon - Senior Recruiter (30 minutes)- Deuxième entretie

Sens du service et goût pour la relation clientèle.

SOLUTION ACCOUNT MANAGER DATACENTERS.

En tant qu’Account Manager Banque H/F vos challenges seront les suivants :Participer à la définition de la stratégie secteur/compte à court moyen long terme (et la décliner) avec les différents acteurs référents de l’éq

Minimum 1 an d’expérience en tant que Business Manager en ESN, intégrateur ou cabinet de conseil. Manager et faire évoluer votre équipe de consultants.

Account Manager expérimenté(e).

The Channel Account Manager will report to the VP, Channel and Alliances.

Le poste de Customer Service Manager Trilingue (H/F). Notre client, un acteur du secteur automobile, recherche son ou sa futur(e) Customer Service Manager. Superviser et organiser l'ensemble des processus du service : planification, suivi des commandes, qualité, gestion des réclamations et coordin

Global Account Manager – France.

D Scanner Account Manager (w/m/d) – Fully Remote - SHINING 3D Technology GmbH.

Up to €45,000 depending on experience.Remote role with Client Visit weekly.Client Relationship Management.You will work closely with the FMCG client in France, alognsode the Senior AM.Your role involves nurturing and expanding this client relationship.You will be responsible for understanding the

Sous la responsabilité d’un Business Unit Manager et intégré(e) dans une équipe commerciale de 20 Sales, tu seras un moteur au développement et à la fidélisation de nos clients.

Dans le cadre de son développement, Thales recherche un Account Manager pour développer ses activités auprès des DSI du groupe. Sous la responsabilité de la directrice commerciale, l'Account Manager est centré sur l'acquisition de nouvelles opportunités sur son périmètre constitué d’inte

Entretenir des relations durables avec les clients et rester à l'écoute de leurs besoins, de leurs préférences et de leurs attentes, en vue de les fidéliser et de les transformer en ambassadeurs de la marque ;.Favoriser la croissance des clients les plus stratégiques, en identifiant leurs enje

Experience in customer service and CRM tools is a plus, but not a must. Assist customers with travel-related issues. A positive attitude and a love for communicating with customers and colleagues.

Big part of your day will be order management- receiving, monitoring, and processing customer orders in ERP.

Un anglais conversationnel est demandé pour ce poste (contexte international).

Globalis est l’atelier des technologies numériques. Des développeurs extraordinaires y façonnent des sites et des applications web et mobile complexes. Tous ensemble, en co-élaboration avec nos clients, nous contribuons à digitaliser les business, à dématérialiser les processus, à renforcer les plateformes métier, à faire monter en puissance des sites et des applications à forte audience. Nous défendons la vision d’un web mondial de qualité. Nous le voulons rapide, éthique, accessible et aux données sécurisées. Travailler chez Globalis, c’est d’abord partager une vision du web, la passion du développement de sites et d’applications complexes, et l’ambition d’évoluer parmi les meilleurs. Nous renforçons notre équipe commerciale sur notre offre Assistance Technique et nous recherchons un ingénieur d’affaires confirmé en CDI motivé pour relever avec nous de nombreux challenges. MISSION Dès votre intégration au sein de notre équipe, vos journées seront rythmées par des ateliers afin d'appréhender les enjeux de nos clients: • Ateliers commerciaux: plusieurs sessions par semaine avec un collaborateur support (directeur de BU, business manager, chargé de recrutement...) pour maîtriser l'ensemble de la chaîne commerciale., • Rencontres : vous échangerez avec l’ensemble de nos collaborateurs (développeurs, lead développeurs, architectes, chef de projets...) pour comprendre leurs métiers. Vous aborderez l’ensemble du cycle de vie d’une affaire : • Prospections ciblées et relances téléphoniques : base de données interne (outil CRM) et chasse de prospects,, • Développement et gestion d’une liste de compte identifiés,, • Écoute, identification et compréhension du besoin, apport de solution,, • Chasse des profils sur Linkedin et les job-boards (développer le vivier des freelances : TJM, disponibilités, compétences…),, • Préqualification téléphonique et réalisation des entretiens,, • Dimension managériale avec les différents consultants,, • Emission des bons de commande et facturation,, • Gestion administrative et contractuelle,, • Gestion complète du cycle de vente, de la prospection à la fidélisation,, • Réponses aux appels d’offre : construire une réponse avec le support des équipes techniques,, • Améliorer la visibilité de Globalis à travers l’animation de ce réseau,, • Veille commerciale et concurrentielle : rester à l'écoute des évolutions du marché. PROFIL RECHERCHÉ Vous avez une formation commerciale de niveau bac+5 avec une expérience d’au moins deux ans sur un poste en vente de service complexe. Une expérience confirmée en prospection et chasse téléphonique sera un gros atout. Les compétences nécessaires pour réussir : • Adaptabilité,, • Esprit entrepreunarial,, • Esprit de conquête,, • Chasse et élevage de compte,, • Autonomie et organisation. AVANTAGES Package de rémunération attractif : fixe + commissions + primes, • ordinateur portable,, • téléphone mobile,, • télétravail,, • PEE,, • congés ancienneté,, • tickets restaurant, participation aux frais de transport,, • excellente mutuelle, prévoyance, retraite complémentaire,, • comité d’entreprise.

🎬 Notre client Agence pluri-media indépendante, Values.media accompagne ses clients dans leurs stratégies de communication et d’achats médias depuis 1989. L’agence connaît une belle croissance (x3 en 5 ans !) et porte des valeurs fortes : écoute, respect des différences, solidarité, innovation. L’agence est société à mission, labellisée RSE Lucie 26000, élue deux fois de suite agence média de l’année, plusieurs fois récompensée pour ses stratégies de contenus. Chez Values.media, la culture d’entreprise est primordiale. L’agence valorise celles et ceux qui aiment faire, tester, et poser les bonnes questions. L’équipe avance collectivement, dans un cadre de travail stimulant, avec un séminaire annuel de 4 jours dans un lieu (très) sympa pour renforcer les liens et partager la vision. 📣 Aujourd’hui, Values.media recherche son ou sa futur·e Account Manager SEA/SMA pour rejoindre l’équipe et accompagner le développement de son activité ! 📝 Missions Rattaché(e) au Head of Social, vous prenez en charge la gestion d’un portefeuille de clients en SEA et SMA : • Gestion quotidienne des comptes : suivi des campagnes, optimisations, points réguliers avec les clients, • Élaboration de recommandations stratégiques et opérationnelles, • Structuration des comptes : stratégie de ciblage, mots-clés, rédaction d’annonces…, • Configuration, lancement et suivi des campagnes SEA et/ou SMA (Google Ads, Meta, TikTok…), • Création de reportings, bilans et analyses des performances, • Propositions d’optimisations et d’ajustements réguliers, • Participation active à la veille métier et partage interne des évolutions (avec pédagogie !), • Suivi de la facturation et des budgets, • Formation continue sur les différentes régies pour rester à la pointe 🎯 Profil recherché Diplômée de Bac+5 (université, école de commerce, école spécialisée), vous disposez d’une expérience de 3 ans sur une fonction similaire en agence média. Hard skills • Maîtrise des plateformes : Google Ads, Bing Ads, Meta, TikTok…, • Bonne connaissance des outils : Excel, Looker Studio, Google Analytics (ou autre outil d’analytics), • Gestion opérationnelle de tous les leviers en social, • Posture conseil pour accompagner les clients dans l’analyse des résultats et le ROI des campagnes Soft skills • Rigueur et sens du détail, • Curiosité et proactivité, • Bon esprit d’analyse, • Excellent relationnel et esprit d’équipe 👉 Autres infos • Type de contrat : CDI, • Localisation : Paris 11e (rue Oberkampf), • Télétravail : 2 jours / semaine possibles, • Date de démarrage souhaitée : dès que possible En tant qu'entreprise inclusive, Enoa s’engage pour la diversité et accorde la même considération à toutes les candidatures sans discrimination. 🙌 Hâte de vous rencontrer !

🌱 Qui sommes-nous ? Nous accompagnons des entreprises B2B dans la gestion opérationnelle de leurs services (propreté, logistique, maintenance, office management...) avec une approche terrain, humaine et orientée satisfaction client. Dans un contexte de forte croissance, nous renforçons notre équipe et recherchons un·e Account Manager Opérationnel pour piloter un portefeuille clients et en développer la valeur. 🎯 Ton rôle Rattaché·e au Directeur des Opérations, tu es le point de contact clé des clients au quotidien. Tu assures le bon déroulement des prestations sur le terrain, coordonnes les équipes internes et participes activement au développement commercial via l’upsell et la consolidation du bouche-à-oreille, notre canal d’acquisition majeur. 📋 Tes missions ️Suivi opérationnel & relation client (≈ 50 %) • Assurer l’onboarding des nouveaux clients et maîtriser leur environnement (espaces, prestations, cahiers des charges, process), • Être l’interlocuteur·rice principal·e pour toutes les demandes opérationnelles, • Gérer les demandes quotidiennes : incidents, besoins ponctuels, ajustements de prestations, • Garantir la résolution complète des incidents et proposer des actions d’amélioration continue, • Coordonner les équipes internes (logistique, propreté, maintenance) et transmettre clairement les besoins clients 💛 Satisfaction & fidélisation (≈ 30 %) • Piloter la satisfaction client : échanges réguliers, enquêtes, visites terrain, • Mettre en place des actions correctives et préventives pour maintenir un haut niveau de satisfaction, • Construire une relation de confiance sur le long terme 📈 Développement commercial (≈ 20 %) • Identifier les besoins complémentaires des clients, • Proposer et vendre des services additionnels (upsell & cross-sell), • Réaliser les devis et assurer le suivi administratif (contrats, mises à jour des plateformes), • Contribuer à l’augmentation de la valeur du portefeuille client 🧠 Ton profil • Première expérience réussie en gestion de comptes, relation client ou opérations B2B, • À l’aise sur le terrain, autonome et orienté·e solutions, • Capable de jongler entre opérationnel, relationnel et commercial, • Communication claire, avec clients et équipes internes, • Structuré·e, organisé·e et à l’aise avec les outils digitaux 🧰 Outils & condition • Outils utilisés : WhatsApp, Google Sheets / Slides, Pipedrive, Qwoty, Trello, Asana, Airtable, • Déplacements réguliers sur sites clients en Île-de-France, • Statut : Agent de maîtrise – Forfait jour 👉 Intéressé·e ? • Envoie-nous ton CV (et quelques lignes de motivation si tu le souhaites) On a hâte de te rencontrer

Our Mission At Palo Alto Networks®, we’re united by a shared mission—to protect our digital way of life. We thrive at the intersection of innovation and impact, solving real-world problems with cutting-edge technology and bold thinking. Here, everyone has a voice, and every idea counts. If you’re ready to do the most meaningful work of your career alongside people who are just as passionate as you are, you’re in the right place. Who We Are In order to be the cybersecurity partner of choice, we must trailblaze the path and shape the future of our industry. This is something our employees work at each day and is defined by our values: Disruption, Collaboration, Execution, Integrity, and Inclusion. We weave AI into the fabric of everything we do and use it to augment the impact every individual can have. If you are passionate about solving real-world problems and ideating beside the best and the brightest, we invite you to join us! We believe collaboration thrives in person. That’s why most of our teams work from the office full time, with flexibility when it’s needed. This model supports real-time problem-solving, stronger relationships, and the kind of precision that drives great outcomes. Job Description The Team Our sales team members work hand-in-hand with large organizations around the world to keep their digital environments protected. We educate, inspire, and empower our potential clients in their journey to security. As part of our sales team, you are empowered with unmatched systems and tools, constantly updated research and sales libraries, and a team built on joint success. You won’t find someone at Palo Alto Networks that isn’t committed to your success – with everyone pitching in to assist when it comes to solutions selling, learning, and development. As a member of our sales team, you are motivated by a solutions-focused sales environment and find fulfillment in working with clients to resolve incredibly complex cyberthreats. Job Summary The Major Account Manager partners with our customers to secure their entire digital experience. You’re motivated by the desire to solve critical challenges facing our customer’s secure environment, so you’re prepared to connect them with a solution for every stage of threat prevention. This role is a significant driver of company revenue and growth. As an experienced and dynamic sales professional, you’re responsible for leading and driving sales engagements. Palo Alto Networks is leading the charge in platformization, offering best-in-breed solutions that enable customers to build a truly zero-trust security architecture and navigate critical transformations. To ensure our sales team is equipped to guide customers, we've developed FLIGHT, an immersive onboarding program. Flight blends virtual and in-person learning at our headquarters, where new sales hires will participate in dynamic cohorts, fully dedicated to their training without customer distractions. This focused approach ensures they emerge as well-prepared sales professionals, ready to help customers leverage our comprehensive portfolio. Key Responsibilities • As a Major Account Manager, you will drive and orchestrate large complex sales cycles and work with our internal partners and teams to best serve the customer, • Your consultative selling experience will identify business challenges and create solutions for prospects and our customers, • Understand the competitive landscape and customer needs so you can effectively position the portfolio of Palo Alto Networks solutions, • Create clear goals and complete accurate forecasting through developing a detailed territory plan, • Leverage prospect stories to create a compelling value proposition with insights into value for that specific account, • Stay updated on industry news and trends, and how they affect Palo Alto Networks products and services, • Travel as necessary within your territory, and to company-wide meetings Qualifications Required Qualifications • Experience and knowledge of SaaS-based architectures, ideally in a networking and/or security industry, • Demonstrated experience selling complex solutions, value selling, and/or consultative sales techniques, • Technical aptitude for understanding how technology products and solutions solve business problems, • Identifies problems, reviews data, determines the root causes, and provides scalable solutions, • Cultivate relationships with our channel partners to bring channel-centric go-to-market approach for our customers, • Demonstrates in depth knowledge of the full sales cycle and the ability to follow a structured sales process, • Ability to take a holistic approach to problem solving by understanding the bigger picture, and considering complex interrelationships and outcomes, • Excellent time management skills, and work with high levels of autonomy and self-direction Additional Information Our Commitment We’re problem solvers that take risks and challenge cybersecurity’s status quo. It’s simple: we can’t accomplish our mission without diverse teams innovating, together. We are committed to providing reasonable accommodations for all qualified individuals with a disability. If you require assistance or accommodation due to a disability or special need, please contact us at . Palo Alto Networks is an equal opportunity employer. We celebrate diversity in our workplace, and all qualified applicants will receive consideration for employment without regard to age, ancestry, color, family or medical care leave, gender identity or expression, genetic information, marital status, medical condition, national origin, physical or mental disability, political affiliation, protected veteran status, race, religion, sex (including pregnancy), sexual orientation, or other legally protected characteristics. All your information will be kept confidential according to EEO guidelines.

Expérience confirmée en gestion de services informatiques, idéalement en tant que Service Delivery Manager.

Location: Paris 13th Arrr Type: Full-Time | Junior Level Role Department: Operations Title: Assistant Luxury Experience Designer Compensation: Starting from EUR 33,000 / 35,000 We are Queen of Clubs We don’t just design trips, we create lifestyles. Leaders in the B2B Luxury Travel Industry and multi-award-winning, Europe’s most innovative on-site Lifestyle Travel Solutions Creator, Queen of Clubs Group, has been operating since 2009 and has expanded to five different countries with prime location offices in London, Paris, Madrid, Ibiza, Chiasso (CH), Milan. From private aviation and rare access to global events to bespoke journeys, experiences, and beyond, we are the invisible hand behind the world’s wealthiest travelers and their most memorable moments. We are looking for Assistant Luxury Experience Designers to join our fast-paced, international, and stylish Paris office YOU WILL • Manage and coordinate luxury travel inquiries during the whole process, reporting to your Senior LED, • Handle full itineraries, ground operations, #hotels, #villas, logistics, and exclusive experiences, • Communicate daily with luxury suppliers, travel #agencies, and international experienced advisors, • Design #tailor-made itineraries and proposals for elite clientele, • Maintain close contact with suppliers and clients to ensure total satisfaction, • Use BeConcierge CRM to create and track bookings, • Apply strategic sales techniques to close deals and exceed goals, • Collaborate with your team to resolve any client concerns swiftly and gracefully, • Gather and report client feedback to constantly elevate service YOU ARE • Fluent in English (French and other languages are a plus), • Deeply passionate about Luxury travel, lifestyle, and service, • Based in Paris – this is an in-office position only, • Skilled at working under pressure with flawless attention to detail, • Comfortable with quick math, pricing, and costing, • Experienced in the travel or hospitality industry, ideally from:, • Travel agencies / Tour operators, • Concierge companies / Luxury hotels, • Wedding or event planning, • Family offices or luxury sales roles, • Positive, proactive, and client-focused, • Motivated, stylish, and ready to grow in a fast-moving environment WE OFFER • A starting salary of €33,000 gross/year, plus great performance-based incentives, • MacBook and iPhone provided, • A key position within a leading international B2B travel brand, • A dynamic, multicultural team of travel experts, • An inspiring work environment in the heart of Paris (13th arrondissement), • Constant learning, innovation, and the chance to shape unforgettable experiences, • Real opportunities for growth and leadership YOU MUST Already in or around Paris. This is NOT a hybrid job. Have previous experience in Travel or Hospitality. Be ABSOLUTELY fluent in English

___ with over 50 years of experience, is a leading Travel Management Company in the Business Travel sector. It is part of ___, global leader in maritime transport and third-largest player in the cruise industry, with operations in 150 countries and over 150.000 employees worldwide. In alignment with our ambitious international expansion, we are actively seeking experienced Business Travel Consultants to play a key role in contributing to its success, in Paris. 📈 THE ROLE As a Business Travel Consultant at CTI France, you will be responsible for: • Booking all aspects of Business Travel including flights, rail, hotel, car hire, and taxi reservations., • Issuing tickets, handling possible changes, cancellations, and refunds., • Managing the entire inquiry process, from searching for various fares and travel options to presenting optimal solutions to the client., • Exploring and researching everything from low-cost options through to round the world itineraries., • Overseeing each booking, ensuring client profile details are considered, travel policies are adhered to, and advising on necessary VISA requirements., • Responding to emails and calls within the client's SLA (Service Level Agreement)., • Managing travel projects, ranging from individual reservations to large groups., • Providing alternative options to clients within their travel policy. 🎯 WHAT WE ARE LOOKING FOR IN YOU Our ideal candidate possesses: • Practical, hands-on experience specifically with at least one of the following major Global Distribution Systems (GDS): AMADEUS, GALILEO, or SABRE., • Confident clear spoken and written English and French., • Proficiency in technology products, including Outlook, Word, Excel, PowerPoint, and Google Docs., • Outstanding geographical and product knowledge of destinations and airlines., • Strong organizational skills and excellent customer service and communication abilities., • A passion for travel and a commitment to delivering service excellence. 🚀 THE OFFER We provide: • Salary based on professional profile and experience, along with group benefits., • French permanent contract, with an initial trial period., • Full-time position: Monday to Friday, 39 hours per week, distributed on shifts from 8 AM to 8 PM., • Where? Please find ___our office location. ➡️ Can you picture yourself in this role and see that you match what we’re looking for? Apply now and let’s get to know each other!

📍Location: Issy-les-Moulineaux + 2 days/week remote ✈️ Travel: Occasional travel in Europe (2 days every other month) ✨Why Geopost? • Geopost, European leader in sustainable parcel delivery enabling e-commerce acceleration (DPD, Chronopost, SEUR, BRT, Jadlog), a holding company owned by Le Groupe La Poste, which generated €15.7 billion revenue and delivered 2.1 billion parcels in 2023., • International scope: 57,000 employees across more than 50 countries, densest parcel shop & locker European network for out-of-home delivery., • Committed to sustainability: First global parcel delivery company with a Net Zero 2040 roadmap validated by SBTi. 📌Purpose of the job We are hiring a CX Change & Journeys Manager reporting to the Head of Customer Experience to drive the adoption of Geopost’s Customer Experience strategy across our international network. Your mission: foster a customer-centric culture, align local and group CX initiatives, and animate the global CX community to deliver consistent, high-quality customer journeys. 🎯Your Mission CX Strategy Deployment & BU Support • Act as a trusted partner for Business Units: Track local CX action plans through Monday.com, consolidate insights, and coach CX Leads if needed., • Ensure alignment between group CX frameworks and local initiatives to deliver consistent customer experiences. Cross-Functional Collaboration & Journey Mapping • Customer journey mapping for Consignee, Shipper experience, • Work closely with Marketing, Digital, Customer Service, and Operations teams (Geopost and BUs) to embed CX in key projects. Content Creation & Enablement • Develop training materials, FAQs, playbooks, onboarding content, and standard templates., • Simplify complex CX concepts for operational teams and ensure practical adoption. Community Animation & Engagement • Organize CX community calls, workshops, and events., • Manage Teams/SharePoint content and promote knowledge sharing across the network. Communication & Advocacy • Prepare internal newsletters, presentations, and success stories to showcase BU achievements., • Coordinate messaging with Group Communications to reinforce CX visibility. 🧑💻About you You’re passionate about customer experience and change management in an international, multicultural environment. • Master’s degree in Marketing, , Business, or Project Management, • 5–8 years of experience in CX, Change Management, Marketing, or Transformation., • Strong communication, organization, facilitation, and stakeholder management skills., • Fluent in English (mandatory); French is a plus., • Tools: Microsoft Suite, SharePoint, Miro, Klaxoon, Canva, Adobe Express, Monday.com., • Soft skills: proactive, organized, collaborative, solution-oriented mindset. 📍 Localisation : Issy-les-Moulineaux + 2 jours de télétravail par semaine ✈️ Déplacements : déplacements occasionnels en Europe (2 jours tous les deux mois) ✨ Pourquoi Geopost ? • Geopost est le leader européen de la livraison de colis durable, facilitant l’accélération du e-commerce (DPD, Chronopost, SEUR, BRT, Jadlog). Holding détenue par le Groupe La Poste, Geopost a réalisé 15,7 milliards d’euros de chiffre d’affaires et livré 2,1 milliards de colis en 2023., • Dimension internationale : 57 000 collaborateurs dans plus de 50 pays, avec le réseau européen le plus dense de points relais et consignes pour la livraison hors domicile., • Engagement en faveur du développement durable : première entreprise mondiale de livraison de colis disposant d’une feuille de route Net Zéro 2040 validée par la SBTi. 📌 Objectif du poste Nous recrutons un(e) CX Change & Journeys Manager, rattaché(e) au Responsable de l’Expérience Client, afin de piloter le déploiement de la stratégie Customer Experience de Geopost au sein de notre réseau international. Votre mission : développer une culture centrée client, aligner les initiatives CX locales et groupe, et animer la communauté CX mondiale afin de proposer des parcours clients cohérents et de haute qualité. 🎯 Vos missions Déploiement de la stratégie CX & accompagnement des Business Units • Agir comme partenaire de confiance des Business Units : suivre les plans d’actions CX locaux via Monday.com, consolider les enseignements et accompagner les CX Leads si nécessaire., • Garantir l’alignement entre les cadres CX du groupe et les initiatives locales afin d’assurer une expérience client homogène. Collaboration transverse & cartographie des parcours • Cartographie des parcours clients pour les destinataires (Consignee) et les expéditeurs (Shipper)., • Travailler en étroite collaboration avec les équipes Marketing, Digital, Service Client et Opérations (Geopost et Business Units) pour intégrer la CX dans les projets clés. Création de contenus & accompagnement • Concevoir des supports de formation, FAQ, playbooks, contenus d’onboarding et modèles standards., • Simplifier les concepts CX complexes pour les équipes opérationnelles et garantir leur mise en œuvre concrète. Animation de la communauté & engagement • Organiser des réunions, ateliers et événements de la communauté CX., • Gérer les contenus Teams/SharePoint et encourager le partage de connaissances au sein du réseau. Communication & promotion de la CX • Préparer des newsletters internes, présentations et success stories mettant en valeur les réalisations des Business Units., • Coordonner les messages avec la Communication Groupe afin de renforcer la visibilité de la CX. 🧑💻 À propos de vous Vous êtes passionné(e) par l’expérience client et la conduite du changement dans un environnement international et multiculturel. • Diplôme de niveau Master en Marketing, Business ou Gestion de projets, • 5 à 8 ans d’expérience en CX, conduite du changement, marketing ou transformation, • Excellentes compétences en communication, organisation, facilitation et gestion des parties prenantes, • Anglais courant (obligatoire) ; le français est un plus, • Outils : Microsoft Suite, SharePoint, Miro, Klaxoon, Canva, Adobe Express, Monday.com, • Soft skills : proactivité, sens de l’organisation, esprit collaboratif, orientation solutions Chez nous, toutes les offres peuvent être envisagées à temps partiel. Parlons-en !

Nous sommes une société innovante et flexible qui répond aux défis de ses clients au travers de solutions délivrées en mode projet ou infogérance, en cloud public, privé ou hybride et en services opérés. Le poste de Account Manager Secteur Public H/F L'Account Manager est l'interlocuteur c