Offres Service à la clientèle à SceauxCréer des alertes d'emploi

Account Manager en contrat d'apprentissage,.

En tant qu'Account Manager, vous êtes le partenaire privilégié de vos clients sur leurs enjeux de recrutement et de visibilité.

À propos de Geopost Geopost, leader européen de la livraison de colis et de solutions pour le e-commerce, est présent dans plus de 50 pays, sur tous les continents, grâce à son réseau d’experts en livraison, parmi lesquels : DPD, Chronopost, SEUR, BRT, Speedy et Jadlog. En s’appuyant sur son expertise sectorielle, Geopost accélère le développement des services de livraison hors domicile avec Pickup, le réseau de points relais et consignes le plus dense d’Europe, tout en développant des solutions à température contrôlée pour les secteurs de l’alimentation et de la santé. Dans un monde qui accélère et se transforme, Geopost s'engage résolument sur de nouveau territoires du e-Commerce en proposant des solutions innovantes de vente directe au consommateur avec Asendia. Avec 57 000 employés, Geopost travaille à rendre le commerce plus pratique, plus rentable et plus durable pour ses clients et ses communautés. Avec l’ambition de devenir une référence en matière de livraison durable, Geopost est la première entreprise internationale de livraison à voir son objectif « zéro émission nette d’ici 2040 » approuvé par l’initiative Science Based Targets (SBTi). Filiale du Groupe La Poste, Geopost a généré un chiffre d’affaires de 15,8 milliards d’euros et a livré 2,1 milliards de colis dans le monde en 2024. Votre rôle Dans le cadre du déploiement de nouvelles initiatives de formation et au renforcement de la collaboration entre nos 22 Business Units, nous recherchons un(e) Chargé(e) de formation digitale & LMS – Customer Services talentueux(se), expérimenté(e) et dynamique. La mission principale de ce poste est de concevoir et de déployer des programmes de formation, de coordonner la communication interne avec les Business Units et de contribuer à l’engagement de la communauté Customer Services à travers l’organisation d’événements fédérateurs. En tant que Chargé(e) de formation digitale & LMS – Customer Services au niveau corporate, vous interviendrez sur un large éventail de projets en collaboration avec de nombreuses Business Units réparties dans plus de 22 pays, au sein d’un environnement international et multiculturel. Principales responsabilités 1. Conception et déploiement des formations (mission prioritaire) • Concevoir des parcours de formation adaptés aux besoins des différentes Business Units Customer Services, • Créer des contenus pédagogiques (modules e-learning, supports de formation, quiz, évaluations), • Gérer et animer la plateforme LMS, idéalement 360Learning, • Accompagner les experts métiers dans la structuration et la formalisation de leurs contenus, • Suivre la performance des formations : taux de complétion, satisfaction des apprenants, impact opérationnel, • Améliorer en continu les programmes et les méthodes pédagogiques 2. Communication interne avec les Business Units • Être le point de contact principal entre les 22 Business Units et l’équipe centrale Customer Services, • Communiquer les informations relatives aux formations, projets et initiatives internes, • Gérer et animer les canaux de communication internes (intranet, newsletters, Teams, etc.), • Recueillir les besoins, retours d’expérience et bonnes pratiques du terrain, • Concevoir des supports de communication engageants, adaptés à des publics variés 3. Contribution à l’organisation d’événements communautaires • Participer à l’organisation de deux événements annuels fédérant la communauté Customer Services, • Contribuer à la définition des agendas, des contenus et des intervenants, • Coordonner la logistique avec les parties prenantes internes et externes, • Animer les échanges et favoriser le partage d’expériences entre les équipes, • Mesurer l’impact des événements et proposer des axes d’amélioration Compétences requises Ce que vous apportez • Vous disposez d’une solide expérience en conception et déploiement de dispositifs de formation, idéalement dans un environnement international ou multi-sites., • Vous êtes à l’aise avec les outils LMS, et avez idéalement déjà travaillé avec 360Learning., • Vous possédez d’excellentes capacités rédactionnelles et de communication, en français comme en anglais., • Vous maîtrisez les outils digitaux et collaboratifs et aimez explorer de nouveaux formats pédagogiques et de communication., • Vous êtes à l’aise avec la gestion de projets transverses, impliquant de nombreux interlocuteurs. Votre personnalité fera la différence • Vous appréciez le travail collaboratif et savez créer des relations de confiance avec des interlocuteurs multiples, en contexte multiculturel., • Vous êtes reconnu(e) pour votre sens du service, votre écoute et votre capacité à comprendre les besoins du terrain., • Organisé(e), rigoureux(se) et autonome, vous savez gérer plusieurs projets en parallèle., • Créatif(ve) et force de proposition, vous aimez innover et améliorer en continu les dispositifs existants., • Vous avez un réel intérêt pour l’animation de communautés, le partage de bonnes pratiques et la dynamique collective. Langues • Anglais courant indispensable, utilisé au quotidien dans les échanges écrits et oraux avec les Business Units internationales. Contrat : CDD 7 mois Pourquoi nous rejoindre ? En rejoignant Geopost, vous intégrez un groupe international très dynamique ! Vous aurez ainsi la possibilité d'occuper un poste responsabilisant, de bénéficier d'une proximité managériale tout en étant autonome dans vos missions. Vos compétences, vos souhaits d'évolution et l'accompagnement de votre Manager vous ouvriront ensuite des perspectives de développement au sein de Geopost en fonction de nos opportunités. En tant qu'entreprise engagée pour l'inclusion, nous sommes fiers d'être signataires de la Charte Diversité et de la Charte 50+, affirmant ainsi notre volonté de promouvoir l'égalité des chances et l'intégration des talents de toutes générations. Chez nous, toutes les offres peuvent être envisagées à temps partiel. Parlons-en !

Nous vous proposons une opportunité intéressante de rejoindre notre équipe des Customer service en tant que Customer Service Representative/Service Client, dans le cadre d'un contrat à durée indéterminée à temps plein. Le poste est basé en France, sur notre site d'Arcueil, à Paris. Le poste consiste à suivre toutes les commandes (nationales et internationales), la gestion des stocks en consignation et des kits de prêt pour chirurgies ainsi que toutes demandes de clients concernant la gestion des commandes. Ce poste doit traiter avec d’autres départements de la société et des collègues internationaux. Cette personne sera responsable de plusieurs secteurs de vente et échangera avec l'équipe des ventes, des finances et des opérations en France, et avec le service à la clientèle et l’equipe Sales Operations en Italie. Ce poste interagira sur base quotidienne avec des clients externes, des agents et des distributeurs internationaux. Quelle sera votre contribution ? • Garantir toutes les procédures administratives liées aux offres de prix, gestion des commandes et facturation (documentation, étapes de facturation, processus d’approbation), • Mettre en œuvre des processus efficaces afin de garantir un « Time to Market » satisfaisant et respecter les besoins des clients, • Garantir dans son domaine l’application intégrale des directives de conformité émanant du Groupe, • Garantir la cohérence comptable selon les directives financières, • Respet des procédures et amélioration de celle-ci (force de proposition)., • Communication desréclamations clients et des non-conformités dans le système qualité, • Participation à la mise en œuvre des améliorations Que recherchons-nous ? • Diplôme d'études secondaires ou maîtrise, • Une expérience dans des tâches liées à l'administration/au service à la clientèle est préférable, • Langue maternelle française, • Anglais courant requis, • Capable d´utiliser Microsoft Office 2010 ou version ultérieure, avoir des experience dans la gestion des bases de données, des systèmes ERP (eg SAP, Oracle) et de systèmes CRM comme Salesforce Quelles compétences relationnelles allez-vous améliorer ? • Responsabilité, • Résolution de problèmes, • Compétences en communication, • Travail d'équipe, • Souci du détail Que trouverez-vous ? • Une atmosphère conviviale, chaleureuse et innovante., • Un environnement de travail sain, stimulant, international et inclusif., • Des possibilités de formation et de développement., • Un modèle de hybrid work (deux jours par semaine)., • Des rémunérations compétitives., • Une cantine., • Des avantages sociaux (assurance maladie, indemnités de transport) Que proposons-nous ? • Il s'agit d'un emploi à temps plein., • Le contrat est un contrat à durée indéterminée., • Fourchette salariale : 35 000/40 000 euros* *Le salaire sera évalué en fonction de l'expérience du candidat. Nous attendons votre candidature à l'adresse e-mail . Nous avons hâte que vous rejoigniez notre équipe !

Realize your potential by joining the leading performance-driven advertising company! Taboola is looking for a Senior Publisher Account Manager to lead some of the most premium French publishers. The role will revolve around managing the most premium publishers in France, ensuring that they get the most out of Taboola’s products and services, that Taboola’s growth and presence in the French market is as strong as possible, and providing regular strategic direction for new opportunities to improve performance. To thrive in this role, you’ll need: • Native/fluent French speaker and a medium to high English level, • 5+ years of experience in the digital advertising, ad tech or publishing industries., • Ability to build and maintain outstanding relationships with a diverse set of internal and external constituencies including senior level executives, legal, technical, finance, sales and marketing., • Track record of closing business and driving long and complex sales cycles., • Ability to explain technical solutions, establish goals, develop opportunities, and provide reporting/dashboards to identify trends and improve the customer experience., • Highly motivated, proactive, dedicated, resourceful and creative to ensure your clients receive world class consulting, • High attention to detail, organised and with strong communication skills As a Senior Enterprise Publisher Account Manager, you’ll bring value by: • Manage and grow relationships with premium publisher clients and strategic partners in France, • Understand the organisation’s business needs and develop relationships at all levels. Showcase Taboola’s value proposition to groups ranging from Senior Executives, Editors, Product Leads to technical stakeholders, boosting audience, engagement and monetisation, • Be extremely comfortable manipulating data, and identifying opportunities within it. Monitor and analyse metrics and proactively take steps to improve results, • Be an expert in Taboola’s platform and the benefits publishers gain by using it, • Fully comprehend the technology, revenue ecosystem and client needs/requirements in order to intelligently identify new opportunities and upsell the platform If you ask Taboolars what they love about working here, they’ll tell you that they’ve been empowered to realize their full potential while growing and learning from and with smart and talented people. They’ll also share more about: • Adam Singolda, Taboola Founder and CEO says; “You can copy anything from another business but you can’t copy a company’s culture., • Well-being: With an office culture that’s international, social and supportive, Taboola offers very generous benefits including 25 days holiday, excellent health insurance, some flexible working, and stock options to name just a few., • Flexibility: We offer a hybrid work schedule with 3 days in-office with an option to come in more often if desired. Taboola is an equal opportunity employer and we value diversity in all forms. We are committed to creating an inclusive environment for all employees and believe such an environment is critical for success. Employment is decided on the basis of qualifications, merit, and business need. Learn more about #TaboolaLife on___,,, & the___. About Taboola Taboola empowers businesses to grow through performance advertising technology that goes beyond search and social and delivers measurable outcomes at scale. Taboola works with thousands of businesses who advertise directly on Realize, Taboola’s powerful ad platform, reaching approximately 600M daily active users across some of the best publishers in the world. Publishers like NBC News, Yahoo, and OEMs such as Samsung, Xiaomi and others use Taboola’s technology to grow audience and revenue, enabling Realize to offer unique data, specialized algorithms, and unmatched scale. Sounds good, how do I apply? It’s easy, submit your CV by clicking the “Apply” button below. By submitting your application/CV, any personal information you provide will be subject to Taboola’s Employee Data Policy (___) Please review our policy carefully before submitting any of your personal information. You may contact us at with any questions about how we collect or use your personal information, or your applicable rights. #LI-CS1 #LI-Hybrid

Le Groupe Stelliant recrute pour son Pôle Relation Client &TPA son futur Responsable Ressources Humaines (RRH) H/F afin de renforcer l’équipe DRH basée à La Défense (Tour Légende). Dans un contexte de transformation et de réorganisation, vous intervenez en véritable HR Business Partner sur un périmètre national d’environ 600 collaborateurs, répartis sur 30 agences. Votre rôle : Rattaché(e) à la DRH, vous accompagnez les directeurs de filières et managers opérationnels sur l’ensemble des enjeux RH : • Conseil et accompagnement des managers (recrutement, disciplinaire, droit du travail…),, • Gestion des relations sociales et préparation des CSE,, • Rédaction de notes de service (mutuelle, prévoyance, variable…),, • Gestion des sujets disciplinaires (forte dimension opérationnelle),, • Suivi des indicateurs RH et de la masse salariale,, • Participation active au déploiement d’un SIRH,, • Reporting RH auprès de la Direction. Vous évoluez dans un environnement multi-sites / multi-entités. Des déplacements sont à prévoir 1 jour par semaine sur les agences. (Principalement sur Rouen, Chauny, Orléans...). Profil recherché : Diplômé(e) d’un Bac+4/5 en Droit Social ou Ressources Humaines, vous justifiez d’au moins 3 ans d’expérience en tant que RRH multisites, idéalement dans un environnement de services. Vous avez : ✔ Une solide maîtrise du droit social et des environnements multi conventions collectives, ✔ L’habitude de gérer des périmètres nationaux à distance, ✔ Une expérience en contexte de transformation / réorganisation, ✔ Une appétence pour les environnements exigeants et le travail dans l’urgence, ✔ Une posture de Business Partner capable de challenger et conseiller les opérationnels Reconnu(e) pour votre aisance relationnelle et vos capacités de négociation, vous savez restaurer la confiance dans des contextes parfois sensibles et accompagner le changement avec pédagogie et fermeté. 👉 Poste sans management direct. Pourquoi nous rejoindre ? • Télétravail possible 2 jours/semaine,, • Bureaux situés à La Défense (Tour Légende), facilement accessibles,, • Cafétéria/cantine moderne et conviviale,, • Entre 10 et 11 jours de RTT par an,, • Comité d'entreprise : chèque cadeau à noël,, • Prime d'intéressement, Ticket restaurant, mutuelle familiale, statut cadre,, • Intégrer un acteur majeur des services à l’assurance en France et à l’international. Contrat : Cadre / CDD de remplacement pour congés maternité, possibilité de prolongation, Rémunération : 45/50K€ fixe, Localisation : Puteaux – Tour Légende (La Défense). Si vous êtes prêt à démarrer une nouvelle aventure humaine et enrichissante, n’hésitez pas à nous envoyer votre candidature !

About TCL: TCL was ranked as Forbes 2023 World’s Best Employers. Founded in 1981, TCL Electronics (HKSE stock code 01070) is a leading consumer electronics company with 25,000 employees in 78 countries. The group, which specialises in LCD televisions, is the world's second largest. TCL Electronics has developed highly specialised expertise, favouring vertical integration, i.e., the manufacture of its products from A to Z. TCL's slogan, "The Creative Life", sets the tone. Present in Europe since 2007, the European Headquarters is in Issy-les-Moulineaux, France. The role of the European branch is to strengthen TCL’s brand in Europe and manage the company’s commercial and strategic development, supported by its sales, marketing and after-sales services teams. TCL has gained market recognition in all categories including Android TV, TV panels, LCD TV, Air conditioners, Refrigerators, Smart LTPS, and Washing machines, etc. The development of our team is of great importance to us. We make sure that each one of our employees could take on more responsibility if they wish to do so. Well-being, listening, and equal opportunities are important to us. For more information about us and our products, please see our website: ___ Job Location Issy Les Moulineaux ,France Direct report 60% to Country Manager, 40% Functional report to Customer Service Telecommunication Manager Travels Quarterly to Repairs Centers, on demand to Customers. Type of Contract Indefinite. Job Purpose: The Customer Care Manager France is responsible for implementing and managing the customer service strategy tailored for the telecommunication products to the French market. This role ensures an excellent post-sale customer experience by leading after-sales operations, optimizing support processes, and supervising technical partners and service providers. The manager also acts as the interface for product and service quality, with the goal of aligning customer satisfaction and operational efficiency. Key Responsibilities: 1. Customer Service Management • Define and implement the customer service strategy for the French market in line with Country Strategy and European service strategy., • Supervise technical partners (repair centers/ASPs)., • Ensure a high level of service quality and reduce response times for customer requests., • Coordinate and monitor services delivered by repair centers and external partners., • Collaborate with the European Call Center to ensure consistency and efficiency., • Prepare weekly report to management and monthly report to summarize key performance, takeaways, action plans for the territory. 2. Performance Monitoring • Monitor and analyze key performance indicators (KPIs): customer satisfaction rate, resolution time, return rate, after-sales cost., • Track SLAs (Service Level Agreements) with carriers and retails channels and distributors and escalate if deviations occur., • Prepare and manage the local warranty budget in line with company targets and guidelines; verify, approve and submit invoices related to after-sales activities., • Raise internal alerts for product or client-related risks., • Propose and implement corrective action plans as needed., • Provide regular performance reporting to management (monthly KPI dashboard, trends). 3. Customer Experience and Continuous Improvement • Identify areas for improvement in the post-purchase customer journey., • Drive optimization initiatives such as automation, digitalization, CRM and after-sales tools upgrades., • Develop policies, processes, and standards to improve customer support delivery., • Analyze customer feedback and data to identify service pain points and opportunities., • Contribute to the development and refinement of the “French Durability Index”. 4. Quality and Cross-functional Coordination • Serve as the main point of contact for product and service quality issues., • Analyze service and quality data, report defects and collaborate on corrective actions., • Represent the French market in cross-functional improvement projects., • Support the integration of systems and processes across sister organizations within TCL., • Assist other product categories and departments in post-sale activities when required. Required Profile and Experience: • Previous experience in a similar role within the telecom, electronics, or fast-paced consumer goods industry., • Experience with both B2B and B2B2C customer service environments is highly preferred., • Proven track record in managing customer service teams and third-party service providers., • Experience working in a multicultural and international environment., • Familiarity with telecommunication devices (Mobiles, MBB-CPE, Tablets, Wearables…)manufacturers, carriers different channel or distribution (multi-specialist, mass, e-players)or related product categories is a plus. Skills and Competencies: Technical Skills • In-depth understanding of customer care operations and after-sales services., • Strong command of CRM/SAV tools and ticketing systems., • Knowledge of French consumer protection regulations, including legal warranty obligations., • Data-driven decision-making and KPI analysis skills., • Customer- and results-oriented mindset., • Leadership and team management capabilities., • Strong negotiation, diplomacy, and crisis management skills., • Excellent communication skills – both written and verbal., • Ability to work independently, manage priorities, and adapt quickly., • Resilience and proactivity in a fast-changing environment., • Ability for multi-reporting Languages: • Fluent French – Native or C2 level, • Professional English – Minimum B2 level required (both spoken and written)

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Sens du service et forte orientation client.

Identification des besoins des clients B2B / B2C. Participation à la préparation et à la livraison des véhicules de location chez les clients. Process de satisfaction et de fidélisation client.

Suivi des formations internes sur les techniques de vente, les processus de satisfaction et fidélisation client, le suivi d'activité et la stratégie d'optimisation logistique. Très bon niveau d'anglais pour échanger avec des clients anglophones. Participation à la préparation et à la livrais

Suivi des formations internes sur les techniques de vente, les process de satisfaction et de fidélisation client, le suivi d’activité et la stratégie d’optimisation logistique.

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Votre mission Accélérer la croissance et la satisfaction d'un portefeuille de grands comptes en devenant leur interlocuteur.Ce que vous ferez - Développer des relations de confiance et piloter la santé du compte (revues régulières, roadmap, positionnement vs concurrence).Être le point de c

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Grâce à une croissance fulgurante dans le secteur des services IT et de la gestion des talents, nous renforçons notre équipe commerciale et recherchons des Responsables de comptes ambitieux pour accompagner notre développement en France et à l'international.Au coeur de notre stratégie commerc

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Pour accompagner notre forte croissance, Onestaff recherche un talent en CDI au poste d' Account Manager pour gérer un portefeuille d'établissements clients sur notre verticale Grande Distribution, et garantir leur satisfaction et fidélité sur la plateforme.

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Role Overview As an Account Manager and one of the first hires on the Customer team, you will play a critical role in managing relationships with their clients, ensuring mutually beneficial growth through a typical land-and-expand model.

En tant qu'Account Manager, vous êtes le point de contact privilégié des clients publics et collectivités. Processus de recrutement : 1er échange avec Justine, Chargée de recrutement Aquantis 1er entretien DRH2ème entretien avec le manager. ACCOUNT MANAGER H/F Notre client est un éditeur

Dans le cadre de son expansion, HELPLINE recrute un Account Delivery Manager pour un de ses clients grands comptes à Paris. QUELLES MISSIONS ? En tant qu'ADM, votre rôle est de superviser le delivery des services au client, vous veillez à ce que les engagements contractuels soient respectés, qu

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