Conseiller ClientĂšle H/F
5 days ago
Marcq-en-BarĆul
đč Nous sommes⊠Avec 3,8 milliards d'Euros de financement en 2023 la sociĂ©tĂ© CGI FINANCE, filiale de SociĂ©tĂ© GĂ©nĂ©rale, se positionne en tant que leader des Ă©tablissements financiers indĂ©pendants. Acteur majeur sur le marchĂ© français, depuis 1951, nous disposons d'un rĂ©seau de 19 agences đ et â” en France. En tant que financeur, employeur et acteur de la sociĂ©tĂ©, CGI FINANCE sâengage avec une politique de ResponsabilitĂ© SociĂ©tale dâEntreprise forte, rĂ©compensĂ©e et reconnue dans la rĂ©gion Hauts-de- France et dans le groupe SociĂ©tĂ© GĂ©nĂ©rale. Leader des financeurs indĂ©pendants automobile en France, leader du financement nautique en Europe et acteur majeur du regroupement de crĂ©dits, pour CGI FINANCE, la rĂ©ussite rĂ©side dans sa force : ses 1 000 financeurs crĂ©atifs et talentueux animĂ©s par les valeurs fortes de crĂ©ativitĂ©, engagement, solidaritĂ© et expertise. Ensemble, ils contribuent chaque jour Ă  la qualitĂ© de ses services et Ă  son rayonnement. Votre mission principale sera d'accompagner nos clients tout au long de leur contrat de financement (crĂ©dit, LOA et LLD, sur les marchĂ©s automobile et regroupement) et d' apporter un conseil adaptĂ©. Vous prendrez en charge toute la relation entre les parties prenantes (les clients, le rĂ©seau commercial, les apporteurs, les partenaires, les prescripteurs ainsi que le recouvrement). GrĂące Ă  lâapport de la satisfaction client, vous participerez au renouvellement des financements et donc Ă  la pĂ©rennisation de notre fond de commerce. Vos activitĂ©s seront les suivantes: âą RĂ©pondre aux demandes des clients finaux, des agences commerciales & des concessionnaires (appels : entrants et sortants, courriers, courrielsâŠ)., âą Identifier les besoins des clients finaux afin de leur proposer la solution la mieux adaptĂ©e (fidĂ©lisation et accompagnement)., âą Conseiller et accompagner les clients durant la vie du contrat (suivi et envoi de piĂšces, rĂ©ajustements kilomĂ©triques, frais de remise en Ă©tat, soldes de contrat, restitution, renouvellement...) -Ătre l'interlocutrice privilĂ©giĂ©e de nos clients particuliers et professionnels tout au long de leur contrat âą Proposer et suggĂ©rer des solutions de paiement ou de transition entre 2 dossiers (modification de l'Ă©chĂ©ancier dans le cas d'une prolongation de contrat, Ă©clatement de Valeur de Rachat, rĂ©ajustement KM en cours et en fin de contrat), âą Orienter les clients vers nos partenaires pour pĂ©renniser les relations commerciales, contribuer Ă  amĂ©liorer continuellement l'expĂ©rience client, âą Accompagner les parties prenantes dâun contrat (apporteur, prescripteurs, front office, client finaux,âŠ). Gestion des soldes totaux ou partiels des dossiers clients (ChĂšques, coupons, virements). De formation en Commerce/Gestion, vous disposez d'une premiĂšre expĂ©rience rĂ©ussie dans ce domaine. Une connaissance du financement serait l'idĂ©al. Un excellent sens de la communication et de l'Ă©coute. Une aisance au tĂ©lĂ©phone et dans la gestion de la relation client Souriant(e), proactive/if, organisĂ©(e) et orientĂ©(e) satisfaction client De la rĂ©silience, mais aussi de lâhumour Si vous souhaitez vous Ă©panouir au sein d'une structure bienveillante et dynamique alors : REJOIGNEZ-NOUS ! âŹSi vous avez envie de rejoindre une entreprise dynamique, rejoignez CGI Finance : âą Une entreprise solide : ·filiale de la SociĂ©tĂ© GĂ©nĂ©rale avec plus de 70 ans dâexpĂ©rience et une croissance forte et durable., âą Un projet d'entreprise ambitieux, innovant et engagĂ© fondĂ© sur le digital et la satisfaction client, âą Une entreprise engagĂ©e : notre dĂ©marche RSE est rĂ©compensĂ©e et reconnue dans la rĂ©gion Hauts-de-France. Un engagement citoyen auprĂšs de plusieurs associations, une dĂ©marche volontariste dâĂ©co-responsabilitĂ©., âą Une politique RH forte : en faveur de la proximitĂ©, de la diversitĂ©, de lâĂ©galitĂ© des chances et des perspectives dâĂ©volutions professionnelles, âą Un cadre de travail facilitant l'Ă©panouissement : tĂ©lĂ©travail, Ă©vĂšnements d'entreprise, package salarial compĂ©titif (13 mensualitĂ©s, variable, intĂ©ressement, avantages sociaux...) âNotre process de recrutement : vous aurez l'opportunitĂ© d'Ă©changer avec le service RH, dâĂȘtre ensuite reçu(e) par nos Ă©quipes mĂ©tiers en prĂ©sentiel et distanciel. Ensemble, nous contribuons chaque jour Ă  la qualitĂ© des services et au rayonnement de lâentreprise. Si vous vous retrouvez dans cette annonce, REJOIGNEZ-NOUS !