Recepcionista de Hotel

About the job ¿Cuál será tu misión? Como Camarero (a) de Pisos, realizarás tareas rutinarias de limpieza y mantenimiento de habitaciones y zonas comunes, promoviendo una imagen positiva del hotel y atendiendo las peticiones y problemas de los huéspedes. ¿Qué tendrás que hacer? Limpiar y atender las habitaciones asignadas de acuerdo con las normas y procedimientos establecidos, lo que incluye hacer las camas, quitar el polvo, pasar la aspiradora, limpiar y desinfectar los baños, retirar la basura, etc. Cambiar y reponer la ropa de cama, las toallas, el minibar y las amenidades de los huéspedes, según sea necesario y/o de acuerdo con la periodicidad programada. Preparar las habitaciones asignadas a las necesidades y requerimientos especiales de los huéspedes (camas supletorias, cuna, etc.). Aprovisionar, mantener y transportar diariamente el carro de suministros de limpieza. Informar al superior directo de las incidencias o deficiencias de mantenimiento detectadas en las habitaciones/zonas comunes durante su preparación y limpieza. Realizar la limpieza de las zonas comunes del hotel que tenga asignadas y mantener el orden y la buena imagen del mobiliario de dichas zonas. Apoyar a otros miembros del personal de planta en la limpieza y preparación de las habitaciones, en caso de urgencia, incidencia o necesidad. Aplicar los procedimientos de gestión de la calidad de los servicios de limpieza y lavandería. Realizar las tareas de mantenimiento higiénico sanitario preventivo. ¿Qué buscamos? Al menos 6 meses de experiencia en funciones similares. Diploma de secundaria o equivalente. Se valorará la fluidez en el idioma local y el conocimiento del inglés. Orientación al cliente. Habilidades organizativas. Flexibilidad y fiabilidad. Orientación al detalle. Capacidad para trabajar de forma independiente y en equipo. Incorporación en Junio y hasta Septiembre. ¿Por qué elegirnos? En Minor Hotels Europe & Americas nos comprometemos a dar forma a carreras apasionantes en todo el mundo y a experiencias interculturales. Nuestro viaje está impulsado por la pasión y la dedicación de nuestros increíbles equipos, que también disfrutan de beneficios exclusivos como: Experiencia mundial - diversidad de 150 nacionalidades diferentes. Oportunidades de desarrollo profesional llenas de retos nacionales e internacionales. Amplia gama de programas de formación para mejorar las habilidades. Iniciativas de bienestar, incluidas condiciones de trabajo flexibles. Programas de reconocimiento de empleados, como nuestros “Memorable Dates”. Tarifas y promociones para los empleados. Department: Housekeeping The company Welcome to Minor Hotels Europe & Americas, formerly NH Hotel Group. Minor Hotels is a global hospitality leader with a global network of more than 550 hotels across six continents. We drive growth through eight diverse hotel brands – Anantara, Avani, Elewana, Oaks, NH, NH Collection, nhow and Tivoli – and a portfolio of related hospitality businesses. Perpetually driven by an entrepreneurial spirit, Minor creates better brands, businesses and partnerships by always focusing on what matters most to our guests, our team members and our partners.

About the job Descripción En Mac Hotels, buscamos un/a Jefe/a de Recepción para dirigir el departamento de Recepción de nuestro Hotel Paradiso Garden 4* Si eres un/a profesional apasionado/a por la hospitalidad, con una sólida experiencia en la gestión de equipos de recepción en hoteles de lujo y un enfoque estratégico orientado a resultados, ¡esta es tu oportunidad! Como Jefe/a de Recepción tu misión será liderar y gestionar de manera integral el departamento de recepción, garantizando una experiencia excepcional para nuestros huéspedes y el cumplimiento de los objetivos económicos, de calidad, clima laboral, desarrollo del personal y operativos del hotel. ¿Cuáles serán tus Responsabilidades? Capacitar, organizar y supervisar al personal a su cargo, asegurando el cumplimiento de los procedimientos, estándares de calidad y seguridad establecidos por la empresa. Gestionar reservas, pronósticos de ocupación, movimientos de huéspedes, facturación, cobros y pagos. Coordinar y colaborar eficazmente con el resto de los departamentos del hotel. Organizar, gestionar, formar y asignar tareas al personal de recepción. Supervisar y evaluar el desempeño del personal a su cargo, brindando retroalimentación constructiva y oportunidades de desarrollo. Programar y supervisar las actividades de atención al cliente, garantizando la satisfacción y fidelización de los huéspedes. Atender y resolver las demandas de los clientes de manera profesional y eficiente. Cumplir y hacer cumplir las normas en materia de calidad, medioambiente y prevención de riesgos laborales. Requisitos Formación: Grado en Turismo. Formación adicional: Se valorará Máster en Gestión Hotelera o Revenue Management. Idiomas: Dominio del inglés y alemán (se valorarán otros idiomas). Conocimientos informáticos: Nivel avanzado en programas de gestión hotelera y ofimática. Competencias: Liderazgo, orientación al cliente, resolución de problemas, comunicación interpersonal, planificación y organización, orientación a resultados. Experiencia: 3 - 5 años en puesto similar en hoteles de lujo. ¿Qué Ofrecemos? Proyecto estable y con proyección de crecimiento dentro de una empresa líder en el sector hotelero. Paquete retributivo competitivo, acorde a la experiencia y responsabilidades del puesto. Entorno de trabajo dinámico y profesional en una de las zonas más privilegiadas de Mallorca. Oportunidad de formar parte de un equipo de excelencia y contribuir al éxito de un hotel de prestigio. Si cumples con el perfil y te motiva un nuevo desafío en un entorno de excelencia, ¡te invitamos a unirte a nuestro equipo! Garantizamos máxima confidencialidad en el proceso de selección si estás buscando un cambio profesional. Department: Reception Language required: Spanish. The company En Mac Hotels nuestro principal valor son las personas, valorando muy positivamente la actitud y la iniciativa. Ofrecemos las herramientas necesarias para que las personas puedan desarrollarse y obtener el éxito profesional deseado: ·Atraemos y gestionamos el talento. ·Realizamos un proceso de acogida al inicio, cada persona conoce todo lo referente a su puesto. ·Tutorización los primeros días de la incorporación. ·Formación colectiva e individual Interna y Externa. ·Planes de carrera. ·Promociones Internas. ·Comunicación. Si te identificas como una persona Proactiva (SI siempre te marcas objetivos y metas, tienes actitud mental positiva, te motiva motivar a los demás y siempre estás en continuo aprendizaje….) y quieres formar parte del equipo Mac, envíanos tu CV. En nuestros hoteles... Hacemos realidad las vacaciones perfectas en el Mediterráneo. Hoteles en Mallorca y Costa del Sol. Ahora, también en Zaragoza. Próximamente, Punta Cana. Nuestra esencia es la hospitalidad mediterránea, donde el dinamismo se encuentra con la frescura, el compromiso se refleja en cada detalle y la transparencia es la clave de nuestra experiencia. #MacHotels #MediterraneanHospitality

About the job En PANDA Coffee, cafetería japonesa de referencia en el corazón de Chamberí, buscamos una persona excepcional para liderar nuestro día a día. Un espacio donde el café de especialidad, la pastelería artesanal y una cocina de desayuno refinada se encuentran con una estética cuidada y una hospitalidad serena y atenta. ¿A quién buscamos? Una persona pulcra, con atención al detalle, exigente con los estándares, que no pase por alto una mesa mal montada, una máquina descalibrada o un uniforme arrugado. Un perfil con cultura de hospitalidad, gusto por la estética, respeto por los procesos y amor por lo bien hecho. Responsabilidades: Supervisión y coordinación diaria del equipo (sala, barra y cocina). Asegurar la limpieza, orden, puntualidad y calibración de cada área. Control de calidad del producto servido y de la atención al cliente. Gestión de pedidos, organización y mantenimiento operativo. Formación y acompañamiento a nuevos miembros del equipo. Cierre y reporte de caja, incidencias y métricas básicas. Requisitos: Experiencia mínima de 3 años en hostelería de alta exigencia. Buena presencia, educación y comunicación fluida. Conocimiento de café de especialidad, servicio refinado y control operativo. Gusto por los entornos limpios, ordenados y bien diseñados. Disponibilidad para trabajar fines de semana y festivos. Department: F&B service Qué ofrecemos: Incorporación inmediata. Estabilidad laboral en un proyecto en crecimiento. Formación continua en café, hospitalidad japonesa y gestión. Ambiente cuidado, sano y profesional. Sueldo competitivo según perfil + incentivos por objetivos. Languages required: English and Spanish.

About the job Company Description The Hoxton Shepherd’s Bush is our fourth London Hoxton and located in the heart of Shepherd’s Bush, in the beating heart of an eclectic and diverse neighbourhood, with 237 playfully designed bedrooms and an all-day restaurant - Chet’s serving Thai American comfort food. Featuring a large open lobby with vintage seating and cosy corners, 237 bedrooms of different sizes, as well as a central wraparound bar and terrace, The Hoxton Shepherd’s Bush is perfectly located for exploring West London. Job Description What you'll do... Maintain a positive and friendly attitude at all times, even when working to achieve solutions to challenges. Deal with the arrival and departure processes for all guests, ensuring all standard operating procedures are adhered to. Deal with in-house guests’ requests, recording all feedback as per our standard operating procedures. Responsible for ensuring the accuracy of guest billing, financial transactions and the Reception float. Ensure the accuracy of data in all systems and provides the necessary daily reports for all departments as per our standard operating procedures. Ensure the night reception tasks are completed correctly and accurately in line with our standard operating procedures. Ensures all guests are quoted the correct rate as per the selling strategy and website. Ensure all telephone calls are answered as quickly and efficiently as possible. Maintain observation over guests and guest’s property to ensure security alerts are kept to a minimum. Report any maintenance issues to the correct department and check to ensure the work has been completed. Ensure the integrity of the public area and back of house areas are maintained at all times, with deficiencies corrected immediately. Collaborate with all other teams in the hotel, and all outsourced business partners to ensure the utmost satisfaction for our guests. Ensure the Reception desk is clean, tidy and presentable at all times. You will be a member of the hotels’ crisis and fire teams. Qualifications What we're looking for... It's all about attitude for us, someone who enjoys being helpful to others and isn't easily flustered - there's a smaller team working at night so confidence and knowing how to work things out by yourself are key Previous hotel (or similar) experience is great, but it's not a must-have for us - if you're eager to learn we can teach you what you need to know You’re looking for a place where you can be you; no clones in suits here Passion for hospitality – you’re all about creating memorable experiences for others, be they guests or colleagues You’re not precious. We leave our egos at the door and help get stuff done You’re up for doing things differently and trying (almost) everything once You want to be part of a team that works hard, supports each other and has fun along the way Additional Information What's in it for you... Competitive salary 28 days holiday (including bank holidays), pension, eligibility to take part in the company discretionary bonus scheme and life insurance. A health cash plan to claim money back and get access to lots of ways to support your physical & mental wellbeing. It’s ok not to be Ok, we have a confidential hotline for any support you require about anything and a network of mental health first aiders. Treat yourself once in a while with lots of retail & hospitality perks through our partners. Enjoy a free night at The Hoxton and a meal for two when you first start with us. Goes without saying, but we’ll feed you during your shift. Excellent discounts across the Ennismore family for you and your nearest and dearest (even if you decide to leave us!) Free night at The Hoxton every year and something a little extra £££ when you hit the big milestones! Lots of opportunity to progress and switch it up as part of a global family of brands. Training to get you settled into your role, learning academies to broaden your skillset and development that helps you think, make and thrive at work. Extra time off to volunteer with one of our partner charities. Regular team get togethers, from our team drinks to our (pretty special!) bi-annual parties – we know how to have a good time! Enhanced family leave for when you’re expanding your family. An annual diversity and inclusion calendar of events creating opportunities for you to learn, celebrate and make a positive impact. Department: Reception The company Homey & Layered The Hoxton is a series of hotels rooted in culture and community. Each hotel is a reflection of its neighbourhood, inspired by the diversity of the streets and scenes that surround them. Ever since we opened the doors of our first hotel in Shoreditch back in 2006, we’ve been known for our vibrant, homey lobbies and our celebration of the locality through art, design, retail and eclectic programming.

About the job ¿Tienes pasión por el servicio al cliente? ¿Buscas un puesto con posibilidades de carrera dentro de la compañía hotelera más grande del mundo? ¡No busques más, en W Barcelona te estamos esperando! Tareas principales: - Primer y último punto de contacto de clientes. - La atención al cliente desde la entrada hasta la salida, ayudándole con las maletas o en otros servicios personalizados, como por ejemplo la solicitud de taxis. - Dar la bienvenida al hotel. - Acompañamiento de los huéspedes. - Gestión de peticiones. - Proporcionar información sobre aspectos del hotel. Lo que buscamos: - Experiencia previa de atención al cliente. - Actitud positiva y personalidad extrovertida. - Carnet de conducir imprescindible. - Conocimiento de español e inglés. Lo que ofrecemos: - Contrato fijo discontinuo. - Ambiente dinámico y proactivo. - Turnos seguidos de 8h, previsión mensual. - Horario de lunes a domingo con dos días libres seguidos a la semana. - Oportunidades de crecimiento dentro de la compañía. - Un fin de semana libre al mes. Beneficios: - Comedor de personal. - Actividades de Team Building. - Uniforme y lavandería. - Descuentos en hoteles Marriott. - Oportunidades de aprendizaje y desarrollo. - Programas de reconocimiento y bienestar. W Hotels’ mission is to Ignite Curiosity, Expand Worlds. We are a place to experience life. We’re here to open doors and open minds. We are constantly inspired by new faces and new experiences. A tuned-in, up-for-anything spirit is at our core and has made us renowned for reinventing the norms of luxury around the globe. Whatever/Whenever is our culture and service philosophy that brings our guests’ passions to life. If you are original, innovative, and always looking towards the future of what’s possible, welcome to W Hotels. In joining W Hotels, you join a portfolio of brands with Marriott International. Be where you can do your best work,​ begin your purpose, belong to an amazing global​ team, and become the best version of you. Department: Porter Language required: Spanish. The company Step inside. See for yourself. Designed by world-renowned architect Ricardo Bofill, W Barcelona sets the scene for a spectacular stay. Located on the beachfront along the famous Barceloneta boardwalk. Check into one of our 473 fabulous guest rooms & suites boasting panoramic views over the Mediterranean Sea and city of Barcelona.

About the job The Guest Relations Officer owns each guest interaction, follow up on experience and offering a seamless execution of premium service that is both exceptional and memorable. As part of the Guest Relations Team, the Guest Relations Officer is the liaison between the guest and all Hotel and Marine Departments, proactively anticipating every guest’s needs and expectations. The Guest Relations Officer must possess outstanding hospitality, communication and organizational skills in addition to effective decision-making abilities. Paying keen attention to detail, the Guest Relations Officer is held fully accountable for the quality of their guests’ personalized experience. This individual will take full ownership and accountability of their guest interaction, the guest sentiment following the personalized interaction and the orderliness, emergency preparedness and efficacy of the Front Desk Operations, back and front of house. Essential duties and responsibilities: Maintains a constant presence of professionalism and emergency preparedness within the Front Desk Operations both back and front of house, being the brand voice and physical representative of the ship and guest relations for all interactions and calls providing impeccable quality of personalized service to internal and external guests and crew alike. Championing strong administrative skills, taking periodic metrics of data such as guest counts, desk volume, concern content and guest and crew interaction behavioral analysis. Readily communicates inventory, program access and maintenance requirements by taking full stewardship of work areas and tools. Due diligence, care and attention to detail in all interactions and operations with an elevated focus on precision during financial transactions and cash float operations. Responds to escalated guest concerns in an up-scale, considerate, professional and positive manner, showing empathy and actively listening. As an Officer, leads by example by maintaining a firm, calm composure in all situations, treats all guest and crew with equal humility and respect, champions cleanliness and orderliness when walking all guest and crew areas by correct reporting and ownership, greets all guest and crew following company’s standards and takes full ownership of all guest and crew occurrences that require direction and leadership. Ability to speak English clearly, distinctly and cordially with guests. Ability to read and write English in order to understand and interpret written procedures. This includes the ability to give and receive instructions in written and verbal forms and to effectively present information and respond to questions from guests, supervisors and co-workers. Ability to speak additional languages preferrably Spanish, Portuguese, Italian, French or German Number of positions: 10 Department: Guest Relations The company Royal Caribbean Group (NYSE: RCL) is a cruise vacation company comprised of three award-winning global brands: Royal Caribbean International, Celebrity Cruises, and Silversea Cruises. Royal Caribbean Group is also a 50% owner of a joint venture that includes TUI Cruises and Hapag-Lloyd Cruises. Together, our brands operate a global fleet of 64 ships traveling to more than 800 destinations worldwide.

About the job ALMAHOTELS, es una Compañía de ámbito internacional cuyo objetivo esencial es el desarrollo de un nuevo concepto hotelero: desde la elección del emplazamiento hasta el cuidado diseño del hotel más la ejecución de un servicio impecable en un marco de discreción y confort. Buscamos buena presencia, trato con clientes directo y experiencia en el sector hotelero., para una jornada de 40h/semanales con inglés y carnet de conducir imprescindibles. Si quieres formar parte de la familia Alma, estas buscando sumar experiencia en Front Office, tienes vocación de anfitrión y conectas con los valores Honestidad y Dedicación será un placer conocerte. 22.000€ Comida o cena incluido Buen ambiente de trabajo Promoción interna Department: Reception About you Dedicación y honestidad Profesionalidad Orientación al servicio y cliente Carnet de conducir Language required: English. The company A 5-minute walk from Passeig de Gràcia metro station, this sophisticated hotel is a 3-minute walk from Gaudi's Casa Milà and 1.5 km from Sagrada Família church. The contemporary rooms come with free Wi-Fi, flat-screen TVs and minibars. Upgraded rooms with city views are individually decorated. Suites add separate living areas, and there's 1 with a balcony. Room service is available. The hotel has a chic restaurant, a cafe/bar and a garden terrace. A spa area features an indoor pool and an exercise room.

Empresa líder en su sector está en busca de personal para cubrir tres vacantes en el área de back office. No es necesario contar con experiencia previa. Se solicita que los interesados estén dispuestos a trabajar y cuenten con la documentación completa y en regla, de lo contrario, se les pide que se abstengan de postularse. OFRECEMOS: Jornada completa (Opción a media jornada) Alta en la Seguridad Social Contrato fijo Incentivos REQUISITOS: Perfil juvenil Buen trato con el público Puntualidad Documentación en regla Dominio avanzado del español

En Eco Tuk Tuk nos encontramos en pleno proceso de crecimiento, y por ello, buscamos profesionales del turismo que quieran desarrollar su carrera profesional en una de las empresas más novedosas de Barcelona, como conductor/guía turístico de tuk-tuk. ¿Qué tipo de profesionales buscamos? - Responsables, comprometidos y carismáticos. - Enamorados de Barcelona con don de gentes. - Más de dos (2) años de antigüedad con permiso de conducir B (en vigor). - Más de cuatro (4) puntos en el permiso de conducir. - Idiomas: Inglés avanzado (mínimo B2) y español nativo o bilingüe. ¿Tipo de contrato? Contrato fijo discontinuo con opción a indefinido. ¿Por qué trabajar con nosotros? - Gran ambiente laboral e incorporación inmediata. - Formación continua y acompañamiento en el día a día. ¿A qué esperas? Inscríbete y súmate al equipo de Eco Tuk Tuk.

Desde IMAN nos encontramos en la búsqueda de un/a Customer Service con idioma castellano y catalán, para una empresa multinacional ubicada en Barcelona centro. Tus tareas serían: - Atención al cliente, responder consultas y resolver problemas de clientes a través de diferentes canales (teléfono, correo electrónico, etc. - Gestión de reclamos y resolución de problemas. - Procesamiento de solicitudes, gestión de documentación y reportes. - Colaboración y soporte a otros departamentos. Para este puesto, requerimos que tengas: - Experiencia previa en gestión de llamadas de alto volumen. - Habilidades sociales, habilidad para tratar con clientes difíciles, manteniendo una comunicación clara y empática. - Idiomas: castellano y catalán, inglés intermedio (valorable) - Buen manejo de herramientas ofimáticas. - Perfil dinámico, polivalente y autónomo en la gestión de sus tareas.

Incorporación inmediata Estamos buscando un/a VIP Manager excepcional, con un perfil internacional, y con una atención al detalle impecable. ¿Qué buscamos? • Profesional con experiencia mínima de 3 años en gestión de clientes VIP / hospitality / eventos exclusivos / nightlife. • Dominio fluido de varios idiomas (imprescindible inglés + castellano; se valorará catalán, francés, italiano, alemán u otros). • Excelente presencia, comunicación y habilidades sociales. • Capacidad de liderazgo, toma de decisiones y visión estratégica. • Mentalidad de servicio 100% orientada a la excelencia y satisfacción del cliente. • Experiencia en gestión de reservas, atención personalizada, resolución de incidencias y trato con perfiles de alto nivel. Se valorará: • Red de contactos previa con clientes VIP o agencias. • Conocimiento del sector hospitality, nightlife, restaurantes de lujo, etc. • Experiencia en mercados internacionales o destinos turísticos premium. Ofrecemos: • Incorporarte a un proyecto sólido y en crecimiento. • Ambiente profesional y dinámico. • Posibilidad de desarrollo profesional. • Salario competitivo + variables y comisiones según resultados. Si crees que tienes el perfil, la actitud y la experiencia para liderar este reto, envíanos tu CV.

¿Tienes experiencia en atención al cliente? ¿Estás buscando una jornada parcial para compaginártelo con tu vida personal? ¿Tienes disponibilidad inmediata? Si es así, ¡sigue leyendo! ¡Esta es tu oferta! Nuestro cliente: Es una de las principales empresas fabricantes de hilos de coser y bordar de alta calidad a nivel mundial. Desde 1854, combina innovación y tradición para ofrecer productos de primera calidad a clientes en diversos sectores como la industria textil, moda, calzado, automotriz, interiorismo, textiles técnicos y ropa de trabajo. Destaca por ser líder en tecnología y en ofrecer soluciones personalizadas, poniendo siempre énfasis en las personas que impulsan su éxito. Tus funciones: - Gestión email-telefónica de pedidos - Gestión administrativa de pedidos - Resolución de dudas/incidencias comerciales - Búsqueda de nuevos clientes Si te interesa esto es lo que necesitamos de tí: - Buenas habilidades comunicativas - Persona proactiva con orientación al cliente - Idiomas: Catalán, Castellano (Bilingüe) e Inglés (B2) - Persona con 3 años de experiencia en posiciones de administrativo de ventas. (Preferiblemente B2B) - Se valora conocimientos con SAP - Se valoran estudios en gestión comercial y marketing Tus beneficios: - Jornada laboral de Lunes Viernes de 9 a 14 - Salario: 9,66 Euros bruto hora - Incorporación inicial a través de Randstad con posible paso a plantilla - Zona bien comunicada en transporte público