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Oferta de Trabajo: Atención al Cliente en Empresa de Pisos Turísticos Ubicación: Valladolid, España Jornada: 12h semanales Descripción del Puesto: Buscamos una persona proactiva para unirse a nuestro equipo de atención al cliente en una empresa de pisos turísticos. El trabajo implica atención al cliente telefónica y la realización de check-ins presenciales en nuestras propiedades. Responsabilidades: - Atención al cliente telefónica, resolviendo dudas y brindando información sobre nuestras propiedades y servicios. - Realización de check-ins presenciales en nuestras propiedades de Valladolid, asegurando una cálida bienvenida a nuestros huéspedes. - Proporcionar recomendaciones y consejos sobre la ciudad de Valladolid, ofreciendo una experiencia personalizada a los visitantes. Requisitos: - Idioma nativo español. - Conocimiento profundo de Valladolid y sus principales atractivos turísticos, restaurantes, actividades, etc. - Disponibilidad horaria de 15 a 22 horas (no son horas de trabajo efectivas, pero sí que hay que estar disponible para recibir a los clientes) - Realización de aproximadamente ocho check-in presenciales por semana. - Habilidades de comunicación y atención al cliente. Buen manejo del teléfono, WhatsApp y de aplicaciones informáticas. - Actitud proactiva y resolutiva. - Valoraremos que viváis a menos de 15 minutos de la Plaza Mayor para poder llegar en caso de necesidad. Beneficios Adicionales: - Trabajo desde casa con horario variable según el interés del candidato, excepto los check-ins presenciales que requieren adaptarse al horario de llegada del cliente. - Ambiente de trabajo dinámico y colaborativo. Únete a nuestro equipo y contribuye a crear experiencias inolvidables para nuestros huéspedes ;)

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About the job Abadía Retuerta es uno de los destinos experienciales más prestigiosos del mundo, tal y como le avalan los numerosos reconocimientos recibidos. Situado en la provincia de Valladolid, Abadía Retuerta cuenta con un hotel cinco estrellas, que acoge 30 exclusivas habitaciones y una bodega, que custodia un viñedo histórico y es considerada un referente en el sector y de las más avanzadas de Europa. https://www.youtube.com/watch?v=y2CRLjN44rM Si te consideras una persona con don de gentes innato, desprendes felicidad y eres un perfil orientado a la atención al cliente, te estamos buscando: Seleccionamos un/a Recepcionista / Butler para nuestro Hotel 5* Abadía Retuerta LeDoimane. Entre tus funciones principales estarán: · Atender, de forma personalizada y detallada, a los huéspedes; de una manera profesional y eficiente, garantizar la total satisfacción del cliente antes, durante y después de su estancia. · Asegurar la correcta facturación y revisión de cargos de los turnos de trabajo, así como el cumplimiento diario de check lists y procesos de facturación departamentales. · Revisar documentación y reservas del día, así como coordinar y verificar las llegadas de cada día y las próximas para conocer las solicitudes y huéspedes (documentación, revisar en profundidad documentación física al comienzo del turno, y llevar a cabo lo solicitado por huésped). · Generar los informes indicados en Check list, Bienvenidos, relación de facturas emitidas, arqueos de caja, informes departamentales, emergency, guest status, etc. · Colaborar con otros departamentos ante requerimiento o necesidad del servicio. 'El proceso de selección se llevará a cabo siguiendo criterios de igualdad de oportunidades, con perspectiva de género, neutralidad y transparencia' 19.000€ - 21.000€ + Retribución Variable (Inclusión en el sistema de incentivos de la compañia) . Retribución Variable (Inclusión en el sistema de incentivos de la compañia) . Formación anual con planes de formación con objetivos de desarrollo y crecimiento en la empresa . Manutención (Comida realizada por nuestro equipo de cocina, apoyados por nutricionistas) . Café, té y fuente de agua gratis en todas las instalaciones · Día libre por cumpleaños · Descuentos en todos los servicios Hotel/Bodega para empleados. . Beneficios para colaboradores por tener certificado EFR (empresa familiarmente responsable) Department: Reception About you · Estudios de grado en Turismo / Gestión de Alojamientos o equivalente. · Experiencia mínima de 2 años en un puesto similar, valorándose especialmente aquella adquirida en hoteles de 5* y/o en el sector lujo. · Inglés a nivel alto con previa prueba de idioma, valorándose muy positivamente otros idiomas. · Nivel avanzado de ofimática (paquete Office y programas de gestión hotelera). · Considerarse una persona proactiva y polivalente Languages required: Spanish and English. The company Welcome to Abadia Retuerta LeDomaine The Estate Abadía Retuerta LeDomaine is set like a jewel among the string of exclusive wine estates found along the Duero river. If the heart of the estate is the winery, its soul is the ancient 12th-century abbey, a beloved and carefully restored Spanish cultural heritage site. The hotel that has now emerged from within the cloistered Romanesque-Baroque abbey walls is a refined 5-star setting where guests will enjoy privacy of the priviledged, the lap of luxury and the heart of the history. The former stable of an ancient abbey has been transformed into a nurturing sanctuary of holistic healing and wellness. Everywhere the contrasts and pleasures of old and new provide our guests with the best of both.