Call center jobs in Carabanchel - Page 2Create job alerts

Job Description: 1. Be responsible for customer service management, such as agent management, training, service supplier relationship maintenance, etc. Design overall service solutions, including but not limited to service flows, service tools and system functions for customer services to ensure customer's problem are solved timely with high quality, 2. Deal with high-risk customer issues, including compliant from social media, government complaint etc. Design solution to timely resolve consumer's problem and reduce service risk., 3. Take responsibility for controlling customer service costs, including workforce and telecoms costs, ensuring that customer service costs are rationalized and progressively reduced through lean management, automation applications and service process optimisation., 4. Be responsible for customer service satisfaction, improving CSAT through agent training, service process design and SOP optimisation., 5. Analyse and monitor customer experience data, diagnose VOC and data to identify business problems and scenarios, and also determine potential customer needs from the customer's perspective. And collaborating with relevant departments for customer experience improving Job Requirements: 1. Be knowledgeable about the BPO and HRO industries and familiarise with call center operation and management., 2. Be fluent in English and Spanish, 3. Have some experience in logistics or global e-commerce customer service., 4. Be good at communicating with different business units and departments., 5. Familiarity with the principles of service procedure design is required, as well as the ability to combine channel and service undertaking resources, evaluate service risks and deploy solutions to issues encountered by customers., 6. Have basic knowledge of quality management and the ability to control and optimise procedures., 7. Work location:Madrid, Spain

¿Conoces DIGI? Somos una compañía de Telecomunicaciones en pleno crecimiento. Durante los últimos años hemos creado más de 8.000 empleos estables, ¿te gustaría ser el/la siguiente en formar parte de la #familiaDIGI? Desde DIGI necesitamos incorporar a un/a TÉCNICO/A DE SOPORTE FTTH que desarrollará las siguientes funciones: Gestión de tickets de incidencias de cliente registrados por el call center (1200) como soporte N2. Realización de pruebas y diagnósticos de incidencias de FTTH, gestión de TKs, troubleshooting, gestión de alarmas) Asignación de los tickets de incidencia que lo requieran a otros departamentos técnicos y seguimiento de los mismos. Apertura y seguimiento de incidencias en la red con otros operadores. Apertura, seguimiento y escalado de provisión e incidencias de servicio NEBA residencial. Apertura, seguimiento y escalado de incidencias N1, circuitos NEBA e interconexión con Telefónica. Pruebas de puesta en marcha de servicios de interconexión con otros operadores. Pruebas de puesta en marcha de cabeceras de red FTTH Troubleshooting a través de CLI Realización de informes relacionados con tickets. Pruebas proactivas de servicios, a través de sistemas de sondas, y test de servicio FTTH. Gestión de trabajos programados Monitorización de alarmas y KPIs Participación en proyectos relacionados con la red (nuevas plataformas) y con nuevos servicios (pruebas, especificaciones, verificaciones, documentación...) Seguimiento y soporte ante incidencias fuera del horario de oficina (guardias on call), incidencias criticas N1 y extensivas en red. ¿Qué ofrecemos? • Contrato indefinido, • Teléfono móvil., • Retribución flexible, • Internet en casa y seguro médico (ambos a los seis meses)., • Posibilidad real de crecimiento., • Buen ambiente laboral y compañerismo.

Cegos España busca incorporar un Coordinador/a de Inside Sales para un proyecto estratégico en un cliente del sector servicios. La persona será responsable de coordinar y desarrollar un nuevo equipo de ventas outbound, orientado a la comercialización de un portfolio de servicios profesionales y soluciones de desarrollo para clientes B2B y B2C. Este rol es clave para impulsar el rendimiento comercial del nuevo canal y asegurar la correcta ejecución de campañas y procesos. Responsabilidades principales: • Liderar un equipo de Inside Sales, garantizando excelencia operativa y comercial., • Diseñar y supervisar campañas de venta outbound., • Establecer KPIs, objetivos y reporting de actividad., • Coordinarse con marketing para aprovechar leads, materiales y acciones de captación., • Asegurar la coherencia de argumentarios, procesos y estándares de calidad., • Impulsar mejoras continuas en herramientas, procesos y técnicas comerciales. Requisitos: • Experiencia consolidada en gestión de equipos de call center o inside sales mínimo de 3 a 4 años en puestos similares., • Conocimiento profundo de venta outbound y técnicas de alto rendimiento., • Perfil orientado a resultados, con habilidades analíticas y de liderazgo., • Imprescindible nivel medio-alto de Excel para la gestión, seguimiento y reporting de la actividad. Creación de informes y análisis de resultados., • Experiencia en sectores con actividad telefónica intensiva: formación, telecomunicaciones, energía, servicios, etc., • Excelentes habilidades de comunicación e iniciativa. Qué ofrecemos: • Incorporación a un proyecto internacional dentro de un entorno profesional dinámico., • Salario competitivo y plan de incentivos ligado a resultados., • Flexibilidad laboral: combinación de trabajo presencial y teletrabajo., • Oportunidad de desarrollo y crecimiento dentro de un equipo comercial innovador.

Cegos España busca incorporar dos perfiles Inside Sales Representatives para un proyecto estratégico en un cliente del sector servicios en Madrid, dentro de un nuevo equipo especializado en ventas outbound orientado a la comercialización de un portfolio de servicios profesionales y soluciones de desarrollo para clientes B2B y B2C. Una de las vacantes exige dominio de catalán para la atención y emisión de llamadas en este idioma. Responsabilidades principales: • Realizar llamadas outbound para la venta de productos formativos., • Gestionar leads provenientes de campañas de marketing., • Identificar necesidades del cliente, presentar soluciones y cerrar ventas., • Registrar actividad y seguimiento en CRM., • Aportar al cumplimiento de objetivos del equipo. Requisitos: • Experiencia mínima de 2 años en ventas telefónicas, call center o inside sales., • Valorada experiencia en formación, telecomunicaciones, energía u otros sectores similares., • Alta orientación a resultados y capacidad de comunicación., • Manejo de herramientas digitales y CRM., • Para una de las posiciones: dominio de catalán (oral y escrito). Qué ofrecemos: • Incorporación a un proyecto internacional dentro de un entorno profesional dinámico., • Salario competitivo y ligado a resultados., • Flexibilidad laboral: combinación de trabajo presencial y teletrabajo., • Oportunidad de desarrollo y crecimiento dentro de un equipo comercial innovador.

Exafield es una agencia internacional especializada en estudios de mercado en el ámbito médico. Con sede en Francia y presencia en Reino Unido, Alemania, Italia, España, Polonia, Brasil, México, Estados Unidos y Canadá, buscamos incorporar a nuestro equipo un/a Agente Telefónico a tiempo completo para colaborar en proyectos de salud y estudios médicos. 🎯 Agente Telefónico 📍 Ubicación: Híbrido | 🕒 Jornada completa 🏢 Empresa: Exafield – Investigación de mercados médicos 💬 ¿Tienes experiencia en telemarketing y buscas un cambio con impacto? En Exafield buscamos personas con talento en comunicación telefónica para unirse a nuestro equipo. Si has trabajado en telemarketing, ventas o atención al cliente, esta es tu oportunidad de dar el salto a un sector en crecimiento: la investigación médica. 🧩 ¿Qué harás? • Contactarás con médicos y otros profesionales de la salud para invitarlos a participar en estudios de mercado., • Utilizarás tus habilidades de persuasión para explicar los beneficios de participar., • Harás seguimiento telefónico y gestionarás tareas administrativas básicas. 🧠 ¿Qué buscamos? • Experiencia previa en telemarketing, call center o ventas., • Excelentes habilidades de comunicación y trato profesional., • Capacidad para trabajar con objetivos y plazos., • Capacidad para adaptarse al cambio y desenvolverse en entornos dinámicos., • Ganas de aprender sobre el sector salud (no necesitas experiencia previa en este ámbito)., • Se valorará positivamente tener conocimientos de inglés. 🚀 ¿Qué ofrecemos? Proyecto estable y a largo plazo. No se trata de un puesto comercial. • Formación completa y acompañamiento desde el primer día., • Ambiente internacional, dinámico y colaborativo., • Proyectos con impacto real en el sector salud., • Posibilidad de trabajo híbrido: 4 días presenciales en oficina y 1 día de teletrabajo, una vez superado el periodo de formación. 📢 ¿Te interesa? Envía tu CV o contáctanos directamente por mensaje. ¡Tu voz puede marcar la diferencia en la salud del mañana! #Telemarketing #Salud #EstudiosMédicos #Exafield #OportunidadLaboral #Inglés

¿Conoces DIGI? Somos una compañía de Telecomunicaciones en pleno crecimiento. Durante los últimos años hemos creado más de 9.000 empleos estables, ¿te gustaría ser el/la siguiente en formar parte de la #familiaDIGI? Buscamos incorporar a nuestro equipo un/a Controller de Gestión Financiero para el equipo de Revenue and cost Assurance - Fraud Analyst. Desarrollará las siguientes tareas: • Controlar y validar la información que alimenta los procesos de facturación, asegurando que los ingresos reflejan con precisión la actividad real de la red móvil y fija., • Diseñar, supervisar y analizar el sistema de alertas de tráfico para detectar incidencias o anomalías que puedan afectar a la integridad de los ingresos., • Monitorear los procesos y controles antifraude, verificando su correcta ejecución y eficacia en la prevención de riesgos., • Revisar los elementos de facturación de tráfico, garantizando la coherencia entre los datos técnicos y financieros., • Analizar desviaciones y proponer medidas correctivas que aseguren la consistencia de los resultados y la fiabilidad de la información., • Prevenir situaciones de “bill shock” (sobrecargos por uso inesperado) y contribuir la optimización de los ingresos., • Colaborar con las áreas de finanzas, ingeniería, BI y contabilidad, impulsando mejoras de procesos, automatización y refuerzo de los mecanismos de control., • Analizar y manejar bases de datos, utilizando herramientas de análisis (tablas dinámicas, cruces de información, reportes BI) para identificar patrones y tendencias., • Elaborar informes de gestion y control, proporcionando información clave para la toma de decisiones y el seguimiento de los resultados operativos., • Desarrollar y mantener procedimientos internos, garantizando el cumplimiento normativo, la trazabilidad y la estandarización de los procesos., • Desarrollar y mantener procedimientos internos, garantizando el cumplimiento normativo, la trazabilidad y la estandarización de los procesos., • Participar en proyectos y tareas del área, contribuyendo con una visión analítica y orientada a resultados. Requisitos: • Formación en ADE - Economía - Finanzas., • Al menos 3 años de experiencia en puestos similares., • Experiencia en sector de telecomunicaciones., • Conocimientos: análisis financiero, MySQL, Power BI, alto nivel de ingles. ¿Qué ofrecemos?: • Incorporación a compañía joven, en pleno crecimiento y con grandes oportunidades de promoción., • Contrato: Indefinido., • Seguro médico y fibra gratuita en casa. Te informamos que tus datos serán tratados por la empresa del Grupo DIGI España (DIGI Spain Telecom, S.L.; DIGI Spain Sales Force, S.L.; DIGI Spain Call Center S.L.), en función del proceso de selección en el que participes, con la finalidad de valorar tu candidatura. Puedes ejercer tus derechos y obtener información adicional a través de nuestra Política de Privacidad: ___ Te informamos que tus datos serán tratados por la empresa del Grupo DIGI España (DIGI Spain Telecom, S.L.; DIGI Spain Sales Force, S.L.; DIGI Spain Call Center S.L.), en función del proceso de selección en el que participes, con la finalidad de valorar tu candidatura. Puedes ejercer tus derechos y obtener información adicional a través de nuestra Política de Privacidad:

¿Tienes un perfil orientado a la atención telefónica y a la venta y quieres desarrollar tu carrera profesional en el ámbito del asesoramiento financiero? Buscamos candidatos/as para formar parte del equipo de asesor/a retail de MUTUACTIVOS del grupo MUTUA MADRILEÑA que darán servicio tanto a Clientes de Cartera como Captación de nuevos Clientes. Funciones principales: La posición está orientada a la captación de clientes con patrimonio financiero interesados en invertir en fondos de inversión, planes de pensiones y seguros de ahorro. Además, se desarrollarán tareas de fidelización, retención y seguimiento de clientes con patrimonio ya invertido en Mutuactivos. Contamos con una cartera de más de 25.000 clientes y 900 millones de euros bajo gestión, distribuidos en productos de inversión y ahorro. Parte fundamental del rol será realizar llamadas de seguimiento y revisión de inversiones, así como atender consultas telefónicas relacionadas con estos productos, ofreciendo soluciones personalizadas según las necesidades de cada cliente. También se llevará a cabo la concertación de visitas presenciales para avanzar en el asesoramiento financiero, así como la gestión integral de la cartera asignada, asegurando una atención cercana y de calidad. Requisitos: • Experiencia mínima de 2 años en el sector financiero y asesoramiento en fondos de inversión., • Experiencia en atención al cliente en un Call Center ., • Certificación MIFID II homologada (imprescindible)., • Perfil comercial, con habilidades de comunicación, negociación y orientación a resultados., • Conocimiento de normativa financiera y experiencia en gestión patrimonial y captación de carteras. Ofrecemos: • Contrato indefinido en el equipo interno de Mutuactivos., • Imprescindible certificación MIFID II por CNMV para asesorar., • Jornada de 39 horas semanales, con 3 días de teletrabajo y 2 presenciales., • Beneficios: seguro médico, plan de pensiones, seguro de vida, tarjeta comida., • Plan real de desarrollo profesional en un entorno dinámico y con excelente ambiente laboral. ¿Te sientes Preparado? ¿Eres un Valiente? ¡Únete a nuestro reto profesional! Grupo Mutua es para #PreparadosyValientes. Grupo Mutua es para ti. Aceptando suscribirte a esta oferta consientes el tratamiento de tus datos personales conforme a los términos y condiciones establecidos en: Este es un puesto para Preparados y Valientes: Preparados para crear impacto en Grupo Mutua: la potencia de una compañía diversificada y líder. Y Valientes para afrontar nuevos retos con una visión transformadora y motivada por la innovación. ¿Te sientes identificado? Grupo Mutua es tu lugar.

Servinform es una compañía sólida y en pleno crecimiento, con más de 45 años de experiencia en soluciones tecnológicas y de negocio. Contamos con más de 6.000 profesionales con presencia en España, Portugal y Colombia, especializados por sectores como banca, seguros, energético, administración pública, IT y telecomunicaciones. Prestamos servicios de BPO, Call Center, Comunicaciones, Ventas, Atención al Cliente y Marketing Digital a más de 1.500 clientes a nivel nacional e internacional. Además, trabajamos bajo un modelo de Smart Business, aplicando tecnología e inteligencia artificial para lograr los objetivos de negocio de manera eficiente, sin perder de vista el factor humano. Actualmente estamos ampliando nuestro equipo financiero y buscamos un Responsable de Control de Gestión que tendrá como misión principal garantizar el control económico-financiero de la empresa mediante la planificación, análisis y supervisión de la información contable y de gestión, asegurando la fiabilidad de los datos, el cumplimiento presupuestario y apoyando la toma de decisiones estratégicas. ¿Cuáles serán tus funciones? • Coordinar la elaboración del presupuesto anual y los forecasts periódicos por unidad de negocio, cliente, etc., • Analizar las desviaciones reales vs. presupuesto, identificar causas y proponer acciones correctoras., • Asegurar la coherencia del modelo presupuestario y la calidad de la información recibida de las áreas operativas., • Elaborar informes de forecast y tendencias con análisis de escenarios., • Elaborar reportes mensuales consolidados (P&L, balance, cash flow) y análisis comparativos., • Preparar informes para el comité de dirección., • Colaborar con el área contable en los cierres mensuales y trimestrales, garantizando consistencia y exactitud., • Diseñar y mantener modelos de análisis de costes por cliente, contrato, etc, • Evaluar la eficiencia operativa y los costes indirectos de las áreas de soporte., • Analizar impacto económico de automatizaciones, externalizaciones o inversiones tecnológicas., • Desarrollar modelos financieros de simulación (what if) para apoyar decisiones estratégicas., • Elaborar análisis ad-hoc para la dirección general y financiera., • Verificar la integridad, coherencia y trazabilidad de los datos financieros., • Contrato indefinido con estabilidad laboral y la oportunidad de integrarte en una empresa sólida, y en plena fase de crecimiento., • Jornada completa de lunes a jueves de 9h a 18h y los viernes de 9h a 15h., • Modelo hibrido de trabajo., • Acceso a un portal exclusivo de beneficios y descuentos para empleados., • Ubicación del puesto: Torrejón de Ardoz en Avenida de los, Av. Premios Nobel, 37. REQUISITOS MÍNIMOS: • Formación académica: Grado en ADE, Economía o titulación similar., • Máster en Control de Gestión, Finanzas o MBA., • Experiencia: Mínimo 8-10 años en control financiero, reporting o planificación., • Experiencia en entornos internacionales o multinacionales y entornos industriales., • Imprescindible contar con experiencia en la gestión de equipos., • Experiencia en la implantación de costes estándar., • Valorables conocimientos en sectores de servicios intensivos en personas, como BPO, contact center, outsourcing o tecnología., • Habilidades técnicas: Manejo avanzado de Excel y herramientas BI (Power BI, Tableau, Qlik)., • Conocimiento de ERP financieros (SAP, Oracle, Navision, etc.)., • Imprescindible inglés avanzado nivel negociación.

¿Conoces DIGI? Somos una compañía de Telecomunicaciones en pleno crecimiento. Durante los últimos años hemos creado más de 9.000 empleos estables, ¿te gustaría ser el/la siguiente en formar parte de la #familiaDIGI? Necesitamos incorporar a un/a Product Manager proyecto DIGI TV que desarrollará las siguientes funciones: • Actuar como embajador de DIGI TV dentro de la empresa., • Definir la estrategia y la hoja de ruta del servicio., • Coordinar, planificar, garantizar el desarrollo y go to market de DIGI TV., • Generar ideas y oportunidades que cubran las necesidades de los clientes., • Escribir requerimientos y especificaciones detalladas y priorizadas que sirvan a departamentos técnicos (Software / Ingeniería) en sus desarrollos, para que la comercialización del servicio sea viable y para la implementación de nuevas funcionalidades., • Garantizar el ciclo de vida de los clientes de DIGI TV., • Organizar y planificar todo el soporte necesario para el lanzamiento de evolutivos y mejoras del servicio., • Colaborar con el Departamento de Marketing en el posicionamiento del producto y desarrollo campañas a clientes y en punto de venta., • Documentar y compartir con equipos de atención a cliente y ventas la información necesaria para el desempeño de sus funciones., • Seguimiento a las ventas del producto, gestión de las incidencias, reclamaciones., • Supervisión de los parámetros del servicio para cumplir con estándares y compromisos de calidad con clientes y proveedores., • Colaborar con otras áreas de la empresa para que puedan realizar sus tareas en relación al servicio Requisitos: • Formación: ADE / Marketing / Económicas / Ingeniería o cualquier otra titulación, siempre y cuando se aporte experiencia en la mayoría de las funciones requeridas., • Coordinación interdepartamental de tareas., • Experiencia en marketing de producto y/o gestión de proyectos., • Realización de presupuestos, previsiones, presentaciones e informes., • Definición y lanzamiento de productos y/o servicios., • Habilidades organizativas, de planificación y analíticas., • Nivel medio/alto de inglés, apto para desenvolverse en reuniones., • Nivel medio de Suite MS Office., • Usuario habitual de plataformas de streaming., • Conocimiento del mercado de la TV en España: TDT, Pay TV, VOD, FAST, Operadoras de telecomunicaciones con oferta de TV, plataformas OTT, etc. ¿Qué ofrecemos?: • Incorporación a compañía joven, en pleno crecimiento y con grandes oportunidades de promoción., • Contrato: Indefinido., • Seguro médico y fibra gratuita en casa. Nuestro compromiso en DIGI es promover ambientes de trabajo en los que se trate con respeto y dignidad a las personas, garantizando la igualdad de oportunidades en su selección, formación y promoción ofreciendo un entorno de trabajo libre de cualquier tipo de discriminación. Te informamos que tus datos serán tratados por la empresa del Grupo DIGI España (DIGI Spain Telecom, S.L.; DIGI Spain Sales Force, S.L.; DIGI Spain Call Center S.L.), en función del proceso de selección en el que participes, con la finalidad de valorar tu candidatura. Puedes ejercer tus derechos y obtener información adicional a través de nuestra Política de Privacidad: ___ Te informamos que tus datos serán tratados por la empresa del Grupo DIGI España (DIGI Spain Telecom, S.L.; DIGI Spain Sales Force, S.L.; DIGI Spain Call Center S.L.), en función del proceso de selección en el que participes, con la finalidad de valorar tu candidatura. Puedes ejercer tus derechos y obtener información adicional a través de nuestra Política de Privacidad:

¿Conoces DIGI? Somos una compañía de Telecomunicaciones en pleno crecimiento. Durante los últimos años hemos creado más de 9.000 empleos estables, ¿te gustaría ser el/la siguiente en formar parte de la #familiaDIGI? Desde Digi necesitamos incorporar a un/a Coordinador de PRL que desarrollará las siguientes funciones: • Dedicación exclusiva al Servicio de Prevención Mancomunado de DIGI., • Promover, con carácter general, la prevención en la empresa., • Liderar, formar y desarrollar el equipo técnico a su cargo., • Supervisar el cumplimiento de la programación de actividades preventivas., • Coordinación con el Manager del área y Responsable del SPM en las actividades que se requieran. ¿Qué ofrecemos? • Contrato indefinido., • Teléfono móvil., • Internet en casa y seguro médico (ambos a los seis meses)., • Posibilidad real de crecimiento., • Buen ambiente laboral y compañerismo. Nuestro compromiso en DIGI es promover ambientes de trabajo en los que se trate con respeto y dignidad a las personas, garantizando la igualdad de oportunidades en su selección, formación y promoción ofreciendo un entorno de trabajo libre de cualquier tipo de discriminación. Te informamos que tus datos serán tratados por la empresa del Grupo DIGI España (DIGI Spain Telecom, S.L.; DIGI Spain Sales Force, S.L.; DIGI Spain Call Center S.L.), en función del proceso de selección en el que participes, con la finalidad de valorar tu candidatura. Puedes ejercer tus derechos y obtener información adicional a través de nuestra Política de Privacidad: ___ Te informamos que tus datos serán tratados por la empresa del Grupo DIGI España (DIGI Spain Telecom, S.L.; DIGI Spain Sales Force, S.L.; DIGI Spain Call Center S.L.), en función del proceso de selección en el que participes, con la finalidad de valorar tu candidatura. Puedes ejercer tus derechos y obtener información adicional a través de nuestra Política de Privacidad:

The Manager of Hotel Operations is responsible for maintaining and improving the product execution for the Oasis Class and Icon Class vessels and ensuring all concepts and standards are followed and monitored. The Manager of Hotel Operations is responsible to oversee all Oasis Class neighborhoods, Open Deck areas, Boarding and Departure in turnaround ports and a seamless on/off the ship operation in the various port of calls. He or she shares the overall responsibility for the execution of the OPP Plan across the Hotel shipboard organization. The Manager of Hotel Operations role is the steppingstone to the Associate Hotel Director role and eventually to the Hotel Director position. Successful Managers of Hotel Operations have demonstrated exceptional leadership skills, a strong ability to build business relationships and achieve results through others while working in a very fast paced and physically demanding environment. Other behaviors that characterize high performing Managers of Hotel operations include being self-driven, proactive, and showing a growth and a problem resolution mindset. Qualifications: • SHIPBOARD Employment type., • 3 years or more years operational experience above Front of House Divisional head position with a proven ability to manage and lead., • Ability to speak additional languages, such as Spanish, French, Italian or German, is preferred, • Knowledge of the principles and processes involved in business and organizational planning, coordination and execution. This includes strategic planning, resource allocation, manpower modeling, leadership techniques and production methods., • Knowledge of the principles and processes for providing customer and personal services including needs assessment techniques, quality service standards, alternative delivery systems, and customer satisfaction evaluation techniques. Essential duties and responsibilities: • Updates the Hotel Director on the cruise flow daily, including manage the gangways for arrival and departure in each port of call informing the Hotel Director of ship clearance, guest off and on experience and confirming zero counts., • Internal reviewer for all annual Hotel compliance and divisional operational audits and ensures that corrective processes are in place and reports completed for audit findings within Hotel Operations., • Champions the Royal Way program onboard and ensures the culture is promoted throughout the ship to encourage Hotel and Marine teams are fully engaged., • Recruit, motivate, and develop staff to encourage continuous growth and retaining and developing talent amongst all crew., • Assists the Hotel Director in implementing the business and operating budget plans to ensure KPIs and metrics meet targets. Reviews operating budgets, revenue reports, analyzes established goals and objectives compared to actual results, and implements recommendations to achieve projected goals., • Ensures the security and safety of guests and shipboard employees through established emergency procedures. Oversees the Evacuation Control Center (ECC) in conjunction with the Hotel Director. Monitors crew drills and ensures effective training is completed.

En Claire Joster somos especialistas en la búsqueda y selección de Perfiles cualificados de Mando Intermedio y Management en el ámbito tecnológico para las principales áreas funcionales y técnicas, con un valor añadido fundamental: la captación de talento, basada en valores y ajuste cultural de nuestros clientes y candidatos. Actualmente estamos buscando un perfil de Ingeniero/a Técnico Preventa con experiencia en Software de Contact Center para una empresa líder a nivel mundial dedicada al desarrollo de soluciones telefónicas de valor añadido para Call Centers, especialistas en grabación de llamadas y expertos en análisis de tráfico telefónico y tarificación. FUNCIONES: • Labores de preventa., • Diseño de soluciones, tanto funcionales como desde el punto de vista de arquitectura., • Redacción de ofertas técnicas, respuestas a licitaciones, etc., • Elaborar presentaciones de soluciones para proyectos específicos y para soporte a ventas., • Soporte técnico-comercial al equipo de ventas en demostraciones y proyectos., • Adicionalmente, labores de producto tales como:, • Visión de los productos, estrategia y el roadmap., • Recoger las necesidades del mercado y de los clientes., • Análisis de la competencia ., • Redactar o supervisar la redacción de manuales, descriptivos y folletos., • Formar periódicamente a los vendedores sobre los beneficios y funcionalidades de los productos., • Definición de tareas para trasladar las nuevas soluciones a los equipos de marketing, ventas y soporte técnico.. REQUISITOS • Grado en Informática, Sistemas o Redes, • Conocimientos de telefonía, VOIP, centralitas virtuales, protocolo SIP, • Conocimientos en sistemas, virtualización, cloud, • Conocimientos en arquitectura y administración de redes, • Conocimientos en soluciones UC, Contact Center, grabación de llamadas, IVR, Bots o IA, • Experiencia mínima de 2 años en puesto similar, • Iniciativa y habilidades de comunicación Se ofrece: • Posición estable y de larga duración., • Contrato indefinido directamente con el cliente., • Modalidad híbrida: 3 días oficina / 2 días teletrabajo, • Oficina: Madrid. Zona Cuatro Caminos., • 22 días de vacaciones laborables + otros festivos.

Job Description: 1. Be responsible for customer service management, such as agent management, training, service supplier relationship maintenance, etc. Design overall service solutions, including but not limited to service flows, service tools and system functions for customer services to ensure customer's problem are solved timely with high quality, 2. Deal with high-risk customer issues, including compliant from social media, government complaint etc. Design solution to timely resolve consumer's problem and reduce service risk., 3. Take responsibility for controlling customer service costs, including workforce and telecoms costs, ensuring that customer service costs are rationalized and progressively reduced through lean management, automation applications and service process optimisation., 4. Be responsible for customer service satisfaction, improving CSAT through agent training, service process design and SOP optimisation., 5. Analyse and monitor customer experience data, diagnose VOC and data to identify business problems and scenarios, and also determine potential customer needs from the customer's perspective. And collaborating with relevant departments for customer experience improving Job Requirements: 1. Be knowledgeable about the BPO and HRO industries and familiarise with call center operation and management., 2. Be fluent in English and Spanish, 3. Have some experience in logistics or global e-commerce customer service., 4. Be good at communicating with different business units and departments., 5. Familiarity with the principles of service procedure design is required, as well as the ability to combine channel and service undertaking resources, evaluate service risks and deploy solutions to issues encountered by customers., 6. Have basic knowledge of quality management and the ability to control and optimise procedures., 7. Work location:Madrid, Spain

¿Tienes un perfil orientado a la atención telefónica y a la venta y quieres desarrollar tu carrera profesional en el ámbito del asesoramiento financiero? Buscamos candidatos/as para formar parte del equipo de asesor/a retail de MUTUACTIVOS del grupo MUTUA MADRILEÑA que darán servicio tanto a Clientes de Cartera como Captación de nuevos Clientes. Funciones principales: La posición está orientada a la captación de clientes con patrimonio financiero interesados en invertir en fondos de inversión, planes de pensiones y seguros de ahorro. Además, se desarrollarán tareas de fidelización, retención y seguimiento de clientes con patrimonio ya invertido en Mutuactivos. Contamos con una cartera de más de 25.000 clientes y 900 millones de euros bajo gestión, distribuidos en productos de inversión y ahorro. Parte fundamental del rol será realizar llamadas de seguimiento y revisión de inversiones, así como atender consultas telefónicas relacionadas con estos productos, ofreciendo soluciones personalizadas según las necesidades de cada cliente. También se llevará a cabo la concertación de visitas presenciales para avanzar en el asesoramiento financiero, así como la gestión integral de la cartera asignada, asegurando una atención cercana y de calidad. Requisitos: • Experiencia mínima de 2 años en el sector financiero y asesoramiento en fondos de inversión., • Experiencia en atención al cliente en un Call Center ., • Certificación MIFID II homologada (imprescindible)., • Perfil comercial, con habilidades de comunicación, negociación y orientación a resultados., • Conocimiento de normativa financiera y experiencia en gestión patrimonial y captación de carteras. Ofrecemos: • Contrato indefinido en el equipo interno de Mutuactivos., • Imprescindible certificación MIFID II por CNMV para asesorar., • Jornada de 39 horas semanales, con 3 días de teletrabajo y 2 presenciales., • Beneficios: seguro médico, plan de pensiones, seguro de vida, tarjeta comida., • Plan real de desarrollo profesional en un entorno dinámico y con excelente ambiente laboral. ¿Te sientes Preparado? ¿Eres un Valiente? ¡Únete a nuestro reto profesional! Grupo Mutua es para #PreparadosyValientes. Grupo Mutua es para ti. Aceptando suscribirte a esta oferta consientes el tratamiento de tus datos personales conforme a los términos y condiciones establecidos en: Este es un puesto para Preparados y Valientes: Preparados para crear impacto en Grupo Mutua: la potencia de una compañía diversificada y líder. Y Valientes para afrontar nuevos retos con una visión transformadora y motivada por la innovación. ¿Te sientes identificado? Grupo Mutua es tu lugar.

¿Conoces DIGI? Somos una compañía de Telecomunicaciones en pleno crecimiento. Durante los últimos años hemos creado más de 9.000 empleos estables, ¿te gustaría ser el/la siguiente en formar parte de la #familiaDIGI? Desde DIGI necesitamos incorporar a un/a TÉCNICO/A PRL que desarrollará las siguientes funciones: Tus funciones serán las siguientes: • Promover, con carácter general, la prevención en la empresa., • Realizar evaluaciones de riesgos., • Proponer medidas para el control y reducción de los riesgos., • Elaboración y revisión de los Planes de emergencia y organización de simulacros., • Impartir formación en materia de seguridad y salud laboral de carácter general., • Vigilar el cumplimiento del programa de control y reducción de riesgos y efectuar personalmente las actividades de control de las condiciones de trabajo que tenga asignadas., • Participar en la planificación de la actividad preventiva y dirigir las actuaciones a desarrollar en los casos de emergencia y primeros auxilios., • Participar en la investigación, en tiempo y forma de los accidentes, enfermedades profesionales e incidentes que se produzcan en su ámbito de competencia., • Vigilancia y control de la salud de las personas trabajadoras., • Colaborar con los servicios de prevención ajenos, en su caso, para el desarrollo de las actividades preventivas concertadas en su ámbito de competencia., • Coordinación con el Responsable del SPM en la realización de la Memoria Anual de Actividades del año finalizado., • Control y gestión en colaboración con el personal administrativo de la coordinación de actividades empresariales de su Delegación., • Técnico Intermedio en Prevención de Riesgos Laborales., • Disponibilidad para viajar, • Carnet de conducir B1 • Contrato indefinido, • Teléfono móvil., • Internet en casa y seguro médico (ambos a los seis meses)., • Posibilidad real de crecimiento., • Buen ambiente laboral y compañerismo. Nuestro compromiso en DIGI es promover ambientes de trabajo en los que se trate con respeto y dignidad a las personas, garantizando la igualdad de oportunidades en su selección, formación y promoción ofreciendo un entorno de trabajo libre de cualquier tipo de discriminación. Te informamos que tus datos serán tratados por la empresa del Grupo DIGI España (DIGI Spain Telecom, S.L.; DIGI Spain Sales Force, S.L.; DIGI Spain Call Center S.L.), en función del proceso de selección en el que participes, con la finalidad de valorar tu candidatura. Puedes ejercer tus derechos y obtener información adicional a través de nuestra Política de Privacidad:

En Alten Spain tenemos claro que el éxito de nuestros proyectos se debe a las personas que forman nuestro equipo. Por eso, si tienes experiencia gestionando proyectos IT/Telco y operaciones de Call Center, nos comprometemos a impulsar tu talento, acompañarte en tu crecimiento y ofrecerte un entorno donde puedas desarrollar tu potencial. ¿Quieres construir hoy el mundo de mañana? ¡Sigue leyendo! ¿Más de 6 años de experiencia en gestión de proyectos IT/Telco y operaciones. • Experiencia sólida en entornos de Call Center y Banca Online . • Conocimientos en plataformas de voz y contact center ( CTI Altitude, Voice Technology ). • Experiencia coordinando equipos internacionales y gestionando SLA/KPI . • Manejo de herramientas de soporte: JIRA, Remedy, Zendesk . • Conocimientos en ERP y herramientas de productividad (Microsoft Office avanzado). • Certificaciones o experiencia en metodologías Ágiles (Scrum, Agile PM). • Nivel de inglés B2 . ¿Dirigir y coordinar proyectos de Voice Technology asegurando una integración óptima. • Elaborar documentación de procesos, flujos y mejoras. • Impulsar iniciativas de optimización en operaciones de voz y contact center. ¿Formar parte de una compañía internacional líder en ingeniería y tecnología. • Integración en un equipo altamente cualificado, innovador y colaborativo. • Formación especializada y desarrollo profesional continuo. • Beneficios sociales y plan de compensación flexible. • Retribución competitiva acorde a tu experiencia. • Modalidad híbrida : 1 día presencial a la semana en Madrid

Experiencia de al menos 2 años como coordinador de call center o responsable comercial.

Somos la empresa líder en la compra y venta de coches en España.OcasionPlus opta por una fuerte cultura de incentivos basada en resultados, lo cual permite a todos nuestros empleados obtener una gran recompensa por su trabajo.Asesorar y asistir a los clientes en la búsqueda del vehículo que mejo

Servinform, empresa de servicios especializada en proyectos de BPO y Call Center, formada por más de 9.000 profesionales y que gestiona servicios para más de 1.500 empresas clientes, apuesta por mejorar y acelerar la transformación digital de nuestra empresa y de nuestros clientes, lo que nos lleva a tener que adaptar la estructura del departamento de IT Corporate. Para ello, precisamos incorporar un/a Arquitecto/a de sistemas de Service Design and Transition a nuestro departamento de IT. El objetivo será la transformación de la infraestructura IT corporativa mediante el diseño de soluciones, desarrollo de proyectos de o infraestructuras de comunicaciones o virtualización o seguridad de la información, despliegue de nuevos productos y aplicaciones y automatización de procesos. Confección de solicitudes de servicios y pliegos de requisitos Seguimiento y liderazgo de proyectos Control de calidad de proyectos Contrato Indefinido. Jornada Completa de 40h/semana en horario de 8 a 16:15 h. Salario en función de experiencia y conocimiento a aportar. Modalidad de trabajo Híbrida 2 días presencial y 3 días en teletrabajo. Centro de trabajo: Calle Manufactura, 5 en Mairena del Aljarafe (Sevilla). Ningún sector de nuestra sociedad puede ser entendido sin la igualdad entre hombres y mujeres, así como la integración de las personas con discapacidad. Por eso, en Servinform enfocamos la igualdad y diversidad como un factor elemental para el progreso social, trabajando día a día para cumplir este objetivo. REQUISITOS MÍNIMOS: - Grado en Ingeniería de las Tecnologías de Telecomunicación o Informática - Valorable Máster en Ingeniería de Telecomunicación o Informática Sistemas operativos: GNU/Linux (Debian), Windows Server • Sistemas de virtualización: VMWare vSphere • Herramientas de orquestación: Ansible • Scritping: Bash, Python, Powershell • Tecnologías y servicios Web: API REST, JSON • Entornos basados en tecnologías Microsoft: Domain Controllers, Active Directory, Group Policies, WSUS • Servidores de nombres y registros DNS (internos y públicos) • Servidores aplicación: Apache Web Server • Balanceadores de carga: HAProxy • Software de alta disponibilidad: Keepalived • Bases de datos: MySQL, PostgreSQL • Plataformas de escritorios remotos: Microsoft Remote Desktop Services • Sistemas de logging y monitorización: Syslog-NG, Zabbix, Elasticsearch, Kibana • Gestión de procesos y workflows: Redmine Sistemas de virtualización: Proxmox VE • Entornos Cloud: Google Cloud Platform • Herramientas de orquestación: Terraform, Vagrant, Rundeck • Tecnologías y servicios Web: SAML, OpenID, OAUTH • Servidores aplicación: Microsoft IIS, NgINX • Bases de datos: MariaDB, MongoDB • Plataformas de escritorios remotos: Citrix • Sistemas de logging y monitorización: EasyVista Observe • MFA: Azure EntraID

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REQUISITOS MÍNIMOS: Informática: Nivel avanzado de Office, especialmente Excel Experiencia previa como Force o Coordinación de Contact Center con labores de conducción Conocimientos de KPI’s operativos de Contact Center: AHT, ASA, FCR, SLA, ocupación, adherencia, forecast, etc. Comprensión d

Si buscas incorporarte a un ambiente joven y dinámico y desarrollar tu carrera profesional en el área comercial, en Leyton tienes la oportunidad.Buscamos personas que les guste el mundo de las.Cómo sería tu día a día como Commercial Assistant Realizarás la prospección y primer contacto telef

Con 47 años de trayectoria, en Servinform hemos crecido con un objetivo claro: transformar negocios a través de soluciones tecnológicamente innovadoras. Hoy, somos líderes en el desarrollo de tecnologías avanzadas como RPA e IDP, ofreciendo soluciones personalizadas para diversos sectores. Somos una compañía formada por más de 6.000 profesionales, con presencia a nivel internacional en España, Portugal y Colombia, especializados en sectores: banca, seguros, energético, administración pública, IT y telecomunicaciones. Actualmente, incorporamos al equipo de Dirección de Soluciones un Rol destinado a asegurar que las soluciones diseñadas y aprobadas por este Departamento se implementan y operan correctamente , cumpliendo con la arquitectura definida, el modelo de servicio y los objetivos de rentabilidad. El Delivery Solution Lead será responsable de gobernar la transición, la implantación y la estabilización , trabajando en estrecha colaboración con equipos operativos, de tecnología y Cliente. Es el rol que garantiza que la operación cumple la promesa realizada al cliente y que las soluciones se ejecutan sin desviaciones de alcance, coste o calidad. *Coordinar con operaciones y tecnología la traducción del diseño en planes operativos ejecutables. - Supervisar la correcta ejecución de los planes de transición, dimensionamiento y formación. ~Control de desviaciones: • Alineación transversal: Facilitar comunicación clara y trazabilidad entre diseño y operación. ~Control de calidad y estándares operativos. Validar que la operación cumple:, • Políticas de calidad (WFM, QA, formación) - Participar en proyectos de transformación, automatización e innovación. - Formar parte de la construcción del nuevo modelo de Soluciones de Servinform. - Desarrollo profesional y acompañamiento del Director de Soluciones. - Retribución competitiva acorde al rol y experiencia. - Contrato indefinido. - Horario de Lunes a Jueves de 9:00 a 18:30h y Viernes de 9:00 a 15:00h. - Modelo híbrido teletrabajo/presencial. - Ubicación del puesto: Avda. de los Premios Nobel 37, Torrejón de Ardoz. **Ningún sector de nuestra sociedad puede ser entendido sin la igualdad entre hombres y mujeres, así como la integración de las personas con discapacidad. Por eso, en Grupo Servinform enfocamos la igualdad y diversidad como un factor elemental para el progreso social, trabajando día a día para cumplir este objetivo. REQUISITOS MÍNIMOS: Experiencia previa de 1-3 años en roles similares (Operations Manager, Transition Manager, Service Delivery, PMO, Continuous Improvement u otros relacionados). Experiencia en BPO, CX, Contact Center o entornos de servicios gestionados. Valorable certificación: ITIL, Lean Six Sigma, PMP/PRINCE2/IPMA. Nivel medio de inglés (B1–B2). Conocimiento de operaciones BPO/Contact Center. Experiencia en transición de servicios, gestión de proyectos o mejora continua. Habilidades de comunicación y gestión con múltiples equipos y stakeholders.

En Claire Joster somos especialistas en la búsqueda y selección de Perfiles cualificados de Mando Intermedio y Management en el ámbito tecnológico para las principales áreas funcionales y técnicas, con un valor añadido fundamental: la captación de talento, basada en valores y ajuste cultural de nuestros clientes y candidatos. Actualmente estamos buscando un perfil de Ingeniero/a Técnico Preventa con experiencia en Software de Contact Center para una empresa líder a nivel mundial dedicada al desarrollo de soluciones telefónicas de valor añadido para Call Centers, especialistas en grabación de llamadas y expertos en análisis de tráfico telefónico y tarificación. Labores de preventa. Redacción de ofertas técnicas, respuestas a licitaciones, etc. Elaborar presentaciones de soluciones para proyectos específicos y para soporte a ventas. Soporte técnico-comercial al equipo de ventas en demostraciones y proyectos. Adicionalmente, labores de producto tales como: Visión de los productos, estrategia y el roadmap. Recoger las necesidades del mercado y de los clientes. Análisis de la competencia . Redactar o supervisar la redacción de manuales, descriptivos y folletos. Formar periódicamente a los vendedores sobre los beneficios y funcionalidades de los productos. Definición de tareas para trasladar las nuevas soluciones a los equipos de marketing, ventas y soporte técnico.. Grado en Informática, Sistemas o Redes Conocimientos de telefonía, VOIP, centralitas virtuales, protocolo SIP Conocimientos en sistemas, virtualización, cloud Experiencia mínima de 2 años en puesto similar Posición estable y de larga duración. ~ Contrato indefinido directamente con el cliente. ~ Modalidad híbrida: 3 días oficina / 2 días teletrabajo ~ Oficina: Madrid. 22 días de vacaciones laborables + otros festivos.

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¿Te apasionan las ventas y las telecomunicaciones? ¿Buscas un trabajo estable con excelente ambiente laboral e incentivos desde el primer día? En Fastco Group, Compañía Multinacional con 24 años de trayectoria y presencia en 5 países: Chile, Perú, Colombia, EE. UU y España, ¡Seguimos creciendo! y buscamos a los mejores Teleoperadores de Ventas por Call Center para nuestro Site de Madrid (Zona Madrid Río - Arganzuela) Estaremos trabajando de la mano con una importante empresa española, líder en el sector de las telecomunicaciones, especializada en servicios de Fibra, Telefonía Móvil y TV on demand. Si te gustan los desafíos, tienes experiencia y fortaleza en ventas, eres una persona dinámica y orientada a resultados, ¡queremos conocerte! ¿Cuáles serán tus principales desafíos? Tu misión será la emisión y recepción de llamadas para ofrecer y asesorar a los potenciales clientes en la adquisición de planes de fibra, telefonía móvil y TV On demand; indagando necesidades, manteniendo una conversación fluida y escucha activa, ofreciéndoles a estos la oferta más adecuada según cada caso, para lograr la meta de ventas requerida. ¿Qué te hará triunfar? Tu talento, tus ganas y tu compromiso, ¡cuentas con todo nuestro apoyo para que te vaya bien! ¡Si a ti te va bien a nosotros nos va bien! ¿Qué te ofrecemos? Más que un empleo, un futuro: · Contrato indefinido desde el primer día: Seguridad y estabilidad para que te concentres en lo que mejor sabes hacer: VENDER. · Salario base según tablas del sector Contact Center: €16.576 (39 horas) brutos anuales, más un atractivo esquema de comisiones. · Incentivos escalables: Tus resultados se traducen directamente en ingresos extra. · Formación continua: Desde el primer día recibirás capacitación para destacar en el sector. · Ambiente positivo y dinámico: Trabaja en una empresa que valora a las personas, en oficinas modernas y bien conectadas en el corazón de Madrid (Arganzuela). · Turnos rotativos de 39 horas semanales, dentro del bloque horario total: Lunes a Domingos de 09:00 a 21:00 horas. Con turnos que irán rotando de manera planificada y organizada. · Crecimiento profesional: Estamos en una etapa de franco crecimiento, por lo cual dependiendo directamente de tu desempeño y tus ganas, tendrás oportunidades reales para desarrollarte y crecer profesionalmente junto a nosotros. Lo que harás: · Conectar con potenciales clientes: Identificar sus necesidades y asesóralos para elegir la mejor solución de telecomunicaciones (fibra, móvil, TV y servicios convergentes). ·Importante: Contamos con una importante data de clientes con intención de compra (click to call) lo cual maximiza tus oportunidades de Éxito!! · Cerrar ventas con impacto: Supera tus metas con un enfoque persuasivo y orientado a resultados. · Ofrecer una experiencia excepcional: Utiliza tus habilidades de comunicación y escucha activa para que cada cliente se sienta valorado. · Aprender y crecer: Participa en capacitaciones que perfeccionarán tus habilidades de negociación y manejo de objeciones. ¿Qué perfil buscamos? · Experiencia mínima de 6 meses en ventas por Call Center, preferiblemente de telecomunicaciones (fibra, móvil y TV). · Se considera un Plus tener familiaridad con productos y servicios del sector de las telecomunicaciones. · Educación secundaria obligatoria (ESO) finalizada. · Experiencia en venta fría y habilidades excepcionales de persuasión. · Ambición, tolerancia a la frustración y un enfoque 100% en resultados. · Excelentes habilidades de comunicación y capacidad para aprender rápidamente. · Experiencia en el uso de CRMs comerciales (ideal, pero no excluyente). ¡Estamos listos para conocerte! Si buscas un lugar donde tus habilidades sean valoradas, donde puedas crecer y formar parte de un equipo dinámico en expansión, esta es tu oportunidad. Aplica ahora, esperamos tu candidatura. Adjúntanos tu CV actualizado

Mejorar la experiencia del cliente, implantando una cultura centrada en el cliente, recogiendo feedback y proponiendo planes de acción Coordinar y supervisar el call center, incluyendo formaciones, guiones de atención y seguimiento de resultados Recoger y analizar el feedback de clientes y prospec

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Únete a un equipo apasionado, en un entorno en pleno crecimiento, al servicio de la salud y del bienestar natural. Identificar y calificar clientes de alto potencial, generando. El grupo Olyos se distingue por su visión a largo plazo, su fuerte inversión en I+D y su capacidad para lanzar innovaci

We are looking for a driven Enrollment Assistant – South Asia professional who will help the university attract, guide, and support students from the South Asian region throughout the entire admission and enrollment process, ensuring a high-quality and personalized experience. This role is a freelance position. Your Key Functions: -Daily Enrollment Journey Support -Connect with students & parents through calls and meetings -Offer personalized guidance throughout their enrollment journey Application & Admission Guidance: -Assist students with applications and resolve enrollment issues -Support pre- & post-admission requirements -Collaborate closely with the Marketing and Admissions teams to ensure a smooth process Requirements: -Degree related to Business, Marketing, or International Relations -Minimum of 1 year of experience in sales and call/contact center -Strong oral and telephone communication skills, as well as active listening -Familiarity with systems (CRM) and customer relationship management practices - English C1 What we offer: -Freelance contract

Be responsible for customer service management, such as agent management, training, service supplier relationship maintenance, etc. Design overall service solutions, including but not limited to service flows, service tools and system functions for customer services to ensure customer's problem are solved timely with high quality Deal with high-risk customer issues, including compliant from social media, government complaint etc. Design solution to timely resolve consumer's problem and reduce service risk. Take responsibility for controlling customer service costs, including workforce and telecoms costs, ensuring that customer service costs are rationalized and progressively reduced through lean management, automation applications and service process optimisation. Be responsible for customer service satisfaction, improving CSAT through agent training, service process design and SOP optimisation. Analyse and monitor customer experience data, diagnose VOC and data to identify business problems and scenarios, and also determine potential customer needs from the customer's perspective. And collaborating with relevant departments for customer experience improving Be knowledgeable about the BPO and HRO industries and familiarise with call center operation and management. Be fluent in English and Spanish Have some experience in logistics or global e-commerce customer service. Familiarity with the principles of service procedure design is required, as well as the ability to combine channel and service undertaking resources, evaluate service risks and deploy solutions to issues encountered by customers. Have basic knowledge of quality management and the ability to control and optimise procedures.

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Hey future intern! &##If you’re a student or recent graduate eager to dive into a dynamic role, we’re looking for YOU!&##As a Sales Project Intern, you’ll be the trusted advisor for our clients who choose to gift our unique travel experiences. Use call center tools, such as CRM software, to record and manage customer interactions. and awesome office perks to make your time with us unforgettable. Student or recent graduate in Communication, Business, Marketing, or related fields. Fluent in Spanish and French . Basic knowledge of computer tools and software. 6 months internship (starting December). &##Full time from Monday to Friday, 10h to 19h + 1 hour lunch. &##500€/net per month. &##Office is based in center of Barcelona, Spain. &##Free unlimited coffee, tea & fruits! &##Events in the office: Pizza Day&##127829;. &##Initial Hello via WhatsApp : Our HR team will reach out to schedule a friendly chat. #

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En Alten Spain tenemos claro que el éxito de nuestros proyectos se debe a las personas que forman nuestro equipo. Por eso, si tienes experiencia gestionando proyectos IT/Telco y operaciones de Call Center, nos comprometemos a impulsar tu talento, acompañarte en tu crecimiento y ofrecerte un entorno donde puedas desarrollar tu potencial. ¿Quieres construir hoy el mundo de mañana? ¡Sigue leyendo! ¿Más de 6 años de experiencia en gestión de proyectos IT/Telco y operaciones. • Experiencia sólida en entornos de Call Center y Banca Online . • Conocimientos en plataformas de voz y contact center ( CTI Altitude, Voice Technology ). • Experiencia coordinando equipos internacionales y gestionando SLA/KPI . • Manejo de herramientas de soporte: JIRA, Remedy, Zendesk . • Conocimientos en ERP y herramientas de productividad (Microsoft Office avanzado). • Certificaciones o experiencia en metodologías Ágiles (Scrum, Agile PM). • Nivel de inglés B2 . ¿Dirigir y coordinar proyectos de Voice Technology asegurando una integración óptima. • Elaborar documentación de procesos, flujos y mejoras. • Impulsar iniciativas de optimización en operaciones de voz y contact center. ¿Formar parte de una compañía internacional líder en ingeniería y tecnología. • Integración en un equipo altamente cualificado, innovador y colaborativo. • Formación especializada y desarrollo profesional continuo. • Beneficios sociales y plan de compensación flexible. • Retribución competitiva acorde a tu experiencia. • Modalidad híbrida : 1 día presencial a la semana en Madrid

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En Claire Joster somos especialistas en la búsqueda y selección de Perfiles cualificados de Mando Intermedio y Management en el ámbito tecnológico para las principales áreas funcionales y técnicas, con un valor añadido fundamental: la captación de talento, basada en valores y ajuste cultural de nuestros clientes y candidatos. Actualmente estamos buscando un perfil de Ingeniero/a Técnico Preventa con experiencia en Software de Contact Center para una empresa líder a nivel mundial dedicada al desarrollo de soluciones telefónicas de valor añadido para Call Centers, especialistas en grabación de llamadas y expertos en análisis de tráfico telefónico y tarificación. Labores de preventa. Redacción de ofertas técnicas, respuestas a licitaciones, etc. Elaborar presentaciones de soluciones para proyectos específicos y para soporte a ventas. Soporte técnico-comercial al equipo de ventas en demostraciones y proyectos. Adicionalmente, labores de producto tales como: Visión de los productos, estrategia y el roadmap. Recoger las necesidades del mercado y de los clientes. Análisis de la competencia . Redactar o supervisar la redacción de manuales, descriptivos y folletos. Formar periódicamente a los vendedores sobre los beneficios y funcionalidades de los productos. Definición de tareas para trasladar las nuevas soluciones a los equipos de marketing, ventas y soporte técnico.. Grado en Informática, Sistemas o Redes Conocimientos de telefonía, VOIP, centralitas virtuales, protocolo SIP Conocimientos en sistemas, virtualización, cloud Experiencia mínima de 2 años en puesto similar Posición estable y de larga duración. ~ Contrato indefinido directamente con el cliente. ~ Modalidad híbrida: 3 días oficina / 2 días teletrabajo ~ Oficina: Madrid. 22 días de vacaciones laborables + otros festivos.

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En Claire Joster somos especialistas en la búsqueda y selección de Perfiles cualificados de Mando Intermedio y Management en el ámbito tecnológico para las principales áreas funcionales y técnicas, con un valor añadido fundamental: la captación de talento, basada en valores y ajuste cultural de nuestros clientes y candidatos. Actualmente estamos buscando un perfil de Ingeniero/a Técnico Preventa con experiencia en Software de Contact Center para una empresa líder a nivel mundial dedicada al desarrollo de soluciones telefónicas de valor añadido para Call Centers, especialistas en grabación de llamadas y expertos en análisis de tráfico telefónico y tarificación. Labores de preventa. Redacción de ofertas técnicas, respuestas a licitaciones, etc. Elaborar presentaciones de soluciones para proyectos específicos y para soporte a ventas. Soporte técnico-comercial al equipo de ventas en demostraciones y proyectos. Adicionalmente, labores de producto tales como: Visión de los productos, estrategia y el roadmap. Recoger las necesidades del mercado y de los clientes. Análisis de la competencia . Redactar o supervisar la redacción de manuales, descriptivos y folletos. Formar periódicamente a los vendedores sobre los beneficios y funcionalidades de los productos. Definición de tareas para trasladar las nuevas soluciones a los equipos de marketing, ventas y soporte técnico.. Grado en Informática, Sistemas o Redes Conocimientos de telefonía, VOIP, centralitas virtuales, protocolo SIP Conocimientos en sistemas, virtualización, cloud Experiencia mínima de 2 años en puesto similar Posición estable y de larga duración. ~ Contrato indefinido directamente con el cliente. ~ Modalidad híbrida: 3 días oficina / 2 días teletrabajo ~ Oficina: Madrid. 22 días de vacaciones laborables + otros festivos.

Service Club is the leading recruitment and training platform for the delivery, mobility, and logistics sectors. We help top brands such as delivery platforms, courier companies, and mobility operators find, train, and onboard pre-vetted drivers and riders quickly and efficiently. Our mission is simple — to make hiring in the service industry smarter, faster, and more sustainable. We combine technology, marketing, and human expertise to meet clients’ recruitment targets while empowering jobseekers to upskill and succeed. Role Overview We’re looking for an energetic and target-driven German Speaking Account Manager to join our team. In this role, you’ll be the main point of contact for our corporate clients, ensuring their monthly driver hiring goals are met — and exceeded. You’ll coordinate between our clients and internal teams (Marketing, Product, and Call Center) to ensure a steady pipeline of qualified drivers. You’ll gather client feedback, monitor candidate progress, and create clear, data-driven reports to showcase performance and improvement opportunities. This is a client-facing role that blends relationship management, recruitment operations, and strategic communication — perfect for someone who thrives in a fast-paced, mission-driven environment. Key Responsibilities Manage relationships with assigned delivery, mobility, and logistics clients. Receive and execute on monthly driver hiring targets for each account. Collaborate closely with Marketing to generate leads, Product to optimize candidate flows, and Call Center teams to ensure conversions. Track recruitment funnels to ensure hiring targets are achieved on time. Act as the primary point of contact for clients — providing regular updates, insights, and proactive communication. Gather detailed feedback from clients on candidate quality, fit, and onboarding outcomes. Prepare weekly and monthly performance reports for both internal and client stakeholders. Identify and implement improvements to boost conversion rates and client satisfaction. Represent Service Club professionally as a trusted recruitment partner in every interaction. Requirements Proven experience in Account Management or Recruitment, ideally in delivery/logistics/mobility sectors. Strong understanding of volume hiring and candidate lifecycle management. Excellent communication and relationship-building skills — both with clients and internal teams. Analytical mindset with the ability to translate data into actionable insights. Highly organized, adaptable, and able to manage multiple accounts simultaneously. Proficient in CRM systems and reporting tools (Google Sheets, Excel, etc.). Fluency in German • Native level (additional European languages are a plus). Education & Experience: A Bachelor’s degree in Business, Human Resources, Marketing, or a related field is preferred, but we also value hands-on experience in recruitment, client management, or delivery operations. If you have successfully managed client accounts or hiring pipelines — especially in the mobility, logistics, or delivery sectors — we’d love to hear from you. What We Offer Competitive salary with performance-based bonuses. A fast-paced, collaborative work environment where your impact is visible. Opportunity to work with leading delivery and mobility brands across Europe. Growth opportunities within a scaling international company. The satisfaction of helping thousands of drivers find jobs and build better careers. Why Join Us Truly international team – Work alongside talented professionals from 20+ nationalities. Extra day off – Celebrate your birthday with a paid day off! Prime location – Our office is in the heart of Barcelona, right by the Catedral de Barcelona, offering one of the best city views. Hybrid work model – Work 2 days from the office, 3 days from home, plus the flexibility to work remotely for up to 3 consecutive weeks (subject to approval). Wellness & social perks – Enjoy team-building activities, wellness sessions and pet-friendly offices provided by OneCoWork. Free coffee, tea, and drinks – Stay energized throughout the day. At Service Club , talent comes first. We are committed to equal opportunity employment, regardless of race, color, religion, gender, sexual orientation, age, gender identity, or disability. If you want to be part of a fast-growing company and leave your mark in the world of workforce mobility… We are looking for you!

EMPRESA: Plataforma SaaS AI-native que despliega agentes de IA autónomos para automatizar el marketing digital de empresas: crean y optimizan webs y landings, gestionan campañas y ads, publican contenidos en redes sociales, gestionan perfiles de Google Maps y gestionan las reseñas. La compañía está escalando y busca la persona que profesionalice y lidere el motor de prospección: el equipo SDR. TU MISIÓN: Liderar, escalar y optimizar la operación SDR para convertir interés en oportunidades de negocio previsibles y de alta calidad. Serás responsable del rendimiento operativo, del desarrollo del equipo y de mejorar constantemente la velocidad, la tasa de conversión y la experiencia de cada lead inbound y outbound hasta que llegue al AE. Responsabilidades clave Diseñar y ejecutar la estrategia operativa SDR: estructura, hiring plan, onboarding, ramp-up y retención. Gestionar el día a día del equipo: asignación de leads, cumplimiento de SLAs, calidad de las cualificaciones y performance individual. Liderar operaciones tanto inbound como outbound: segmentación, cadencias multicanal (call, email, WhatsApp, social) y priorización de cuentas. Implementar y mantener playbooks, scripts y secuencias, adaptándolos por segmento (autónomos vs pymes). Coaching continuo: 1:1, role-plays, escuchas de llamadas y sesiones de skill-building para mejorar conversión y manejo de objeciones. Especialista en abordar leads complejos: convertir prospectos escépticos o enojados en conversaciones productivas mediante escucha activa, empatía y desescalado. Monitorizar KPIs: speed-to-lead, contact rate, meetings booked, SQLs, lead opportunity; producir reporting accionable para Head of Sales. Detectar y eliminar fricciones operativas: optimizar CRM (HubSpot), integraciones y automatizaciones. Colaborar con Marketing y Producto para mejorar lead quality y retroalimentar mensajes y campañas . Requisitos imprescindibles 3+ años liderando equipos SDR, inside sales o call center en entornos tech / SaaS (alto volumen). Experiencia operativa en outbound prospecting : diseño de cadencias, ABM básico y priorización de cuentas. Probada experiencia en coaching comercial, role-plays y mejora de performance individual. Habilidad para gestionar y recuperar conversaciones con prospectos difíciles: escucha activa, empatía, reencuadre y cierre de conflictos. Perfil con actitud hunter. Mentalidad analítica y orientada a procesos: definir KPIs, crear reporting y convertir datos en acciones. Dominio funcional de HubSpot u otros CRMs (implementación y reporting). Excelentes habilidades de comunicación, feedback y desarrollo de talento. Español nativo e inglés profesional. Que ofrecemos Rol de alto impacto con autonomía y visibilidad directa en la estrategia de crecimiento. Salario competitivo + variable por objetivos Plan de desarrollo profesional, formación y mentoring. Cultura startup: responsabilidad, feedback frecuente y foco en resultados. Trabajo híbrido y flexible (2 días/semana remoto). Beneficios: plan retribución flexible con tarjeta restaurante, seguro médico, formación, transporte, día de cumpleaños de vacaciones, entre otros perks!!

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EMPRESA: Plataforma SaaS AI-native que despliega agentes de IA autónomos para automatizar el marketing digital de empresas: crean y optimizan webs y landings, gestionan campañas y ads, publican contenidos en redes sociales, gestionan perfiles de Google Maps y gestionan las reseñas. La compañía está escalando y busca la persona que profesionalice y lidere el motor de prospección: el equipo SDR. TU MISIÓN: Liderar, escalar y optimizar la operación SDR para convertir interés en oportunidades de negocio previsibles y de alta calidad. Serás responsable del rendimiento operativo, del desarrollo del equipo y de mejorar constantemente la velocidad, la tasa de conversión y la experiencia de cada lead inbound y outbound hasta que llegue al AE. Responsabilidades clave Diseñar y ejecutar la estrategia operativa SDR: estructura, hiring plan, onboarding, ramp-up y retención. Gestionar el día a día del equipo: asignación de leads, cumplimiento de SLAs, calidad de las cualificaciones y performance individual. Liderar operaciones tanto inbound como outbound: segmentación, cadencias multicanal (call, email, WhatsApp, social) y priorización de cuentas. Implementar y mantener playbooks, scripts y secuencias, adaptándolos por segmento (autónomos vs pymes). Coaching continuo: 1:1, role-plays, escuchas de llamadas y sesiones de skill-building para mejorar conversión y manejo de objeciones. Especialista en abordar leads complejos: convertir prospectos escépticos o enojados en conversaciones productivas mediante escucha activa, empatía y desescalado. Monitorizar KPIs: speed-to-lead, contact rate, meetings booked, SQLs, lead opportunity; producir reporting accionable para Head of Sales. Detectar y eliminar fricciones operativas: optimizar CRM (HubSpot), integraciones y automatizaciones. Colaborar con Marketing y Producto para mejorar lead quality y retroalimentar mensajes y campañas . Requisitos imprescindibles ~3+ años liderando equipos SDR, inside sales o call center en entornos tech / SaaS (alto volumen). ~ Experiencia operativa en outbound prospecting : diseño de cadencias, ABM básico y priorización de cuentas. ~ Probada experiencia en coaching comercial, role-plays y mejora de performance individual. ~ Habilidad para gestionar y recuperar conversaciones con prospectos difíciles: escucha activa, empatía, reencuadre y cierre de conflictos. Perfil con actitud hunter. ~ Mentalidad analítica y orientada a procesos: definir KPIs, crear reporting y convertir datos en acciones. ~ Dominio funcional de HubSpot u otros CRMs (implementación y reporting). ~ Excelentes habilidades de comunicación, feedback y desarrollo de talento. ~ Español nativo e inglés profesional. Que ofrecemos Rol de alto impacto con autonomía y visibilidad directa en la estrategia de crecimiento. Salario competitivo + variable por objetivos Plan de desarrollo profesional, formación y mentoring. Cultura startup: responsabilidad, feedback frecuente y foco en resultados. Trabajo híbrido y flexible (2 días/semana remoto). Beneficios: plan retribución flexible con tarjeta restaurante, seguro médico, formación, transporte, día de cumpleaños de vacaciones, entre otros perks!!

Formación académica de grado medio o superior Preferible experiencia de trato con cliente (tienda, hostelería, recepción, call center, administración o similar Se valorará disponer de certificado de discapacidad del 33%.