Trabajos call center en Moratalaz - Page 2Crear alertas

MIA FOODS, Grupo líder del mercado nacional de panadería y bollería que tiene como ejes centrales de su actividad la tradición familiar, la experiencia y la calidad, quiere incorporar para una de sus oficinas corporativas en Alcobendas un AGENTE TELEVENTA con el fin de participar activamente en un proyecto empresarial que pretende que hagas tuyo. Las principales funciones asociadas al puesto de trabajo son las que se enumeran a continuación: • Gestión de la agenda telefónica de la cartera propia de clientes: recoger pedidos y realizar acciones de venta en cada una del as llamadas., • Seguimiento y actualización diaria de las observaciones de las fichas de cliente, así como de los productos más consumidos., • Venta de promociones y ampliación de la colección de artículos de compra de los clientes, • Elaboración de informes diarios sobre las acciones realizadas en el televenta(agenda de llamadas), • Revisión de las acciones de venta (promociones) realizadas en el día, • Atención al cliente : incidencias, seguimiento de pedidos, información general, • Dar el soporte necesario al comercial asignado para la consecución de los objetivos correspondientes Requisitos: • Formación profesional en área de administración y finanzas o área comercial, • Experiencia comercial previa, preferiblemente en el trato con cliente por teléfono y venta telefónica o experiencia en Call Center, • Nivel medio-alto paquete office (fundamentalmente excel) Competencias: • Trabajo en equipo, • Buenas habilidades comunicativas, • Orientación a objetivos, • Proactividad, • Planificación y organización, • Capacidad de resolución de problemas Beneficios • Incorporación a una empresa joven en pleno crecimiento y posibilidades de desarrollo profesional., • Contrato indefinido., • Condiciones retributivas a comentar en la entrevista, • Plan de desarrollo profesional en la Compañía.

Descripción ¿Tienes un perfil orientado a la atención telefónica y a la venta y quieres desarrollar tu carrera profesional en el ámbito del asesoramiento financiero en remoto? En un momento en el que el asesoramiento en materia de inversiones requiere profesionales altamente cualificados y con amplios conocimientos de las exigencias regulatorias, buscamos candidatos para formar parte del equipo de remoto de MUTUACTIVOS del grupo MUTUA MADRILEÑA que darán servicio tanto a Clientes de Cartera como Captación de nuevos Clientes. Para conseguirlo, buscamos profesionales con al menos 1 año de experiencia en Call Center, dentro del sector financiero con alta orientación a la venta, a los resultados y comprometidos con un nivel de atención a los nuevos clientes basado en la excelencia en el servicio. Es necesario estar certificado por CNMV en MIFID para informar y/o asesorar. CONDICIONES LABORALES: *Retribución: Si estás certificado por CNMV en MIFID para informar y asesorar: · Fijo: 25.000 K · Salario variable de 12,5% · Tarjeta de Comida de 11,20 euros/día (para los días con horario partido y en modalidad presencial) · Beneficios: seguro médico, plan de pensiones, seguro de vida. *Jornada: Ofrecemos una Jornada Laboral de 39 horas semanales. *Posibilidad de teletrabajo a futuro. *Interesante plan de desarrollo/crecimiento interno. Horario de 9 a 18:00, viernes hasta las 15:00 Hay horario de verano de 9 a 15:00

¡Somos Servinform! Empresa de Servicios formada por más de 6.000 empleados en la que damos soporte a más de 1.500 empresas en servicios de call center, backoffice, marketing, gestión documental, redes y telecomunicaciones, IT y RRSS. ¿Te apasiona liderar equipos, optimizar resultados y ser parte activa de la transformación en el sector contact center? Actualmente, continuamos ampliando nuestros equipos con la incorporación de un/a Responsable de Servicio para una campaña del sector banca para un servicio Comercial (Venta, Fidelización, etc), tanto en Recepción como Emisión de llamadas. ¿QUE HARÁS EN TU DÍA A DÍA? • Supervisar y analizar los KPI’s clave, asegurando la rentabilidad y eficiencia del servicio., • Detectar oportunidades de mejora e implantar acciones estratégicas que impulsen la calidad y los resultados., • Controlar y reducir el absentismo, garantizando la continuidad operativa., • Asegurar el cumplimiento de objetivos tanto internos como los pactados con el cliente., • Implementar y hacer seguimiento del PDA (Plan de Desarrollo de Agentes) para alcanzar el máximo rendimiento del equipo., • Mantener una interlocución fluida y profesional con el cliente, actuando como referente del servicio. Si quieres seguir avanzando profesionalmente en el sector contact center de la mano de una empresa sólida, en pleno crecimiento y con expectativas de de desarrollo profesional, te ofrecemos: • Jornada completa en horario de 9:00 a 18.30 horas de lunes a jueves y viernes de 9:00 a 14:00 horas., • Contrato Indefinido, • Salario entre 25.000 y 27.000 € brutos/año, • Convenio Contact Center, • Incorporación a una empresa en pleno crecimiento, • Crecimiento profesional en un entorno dinámico En Servinform creemos firmemente en el desarrollo del talento y en dar oportunidades de crecimiento profesional. Sin embargo, para este reto en concreto necesitamos a alguien con experiencia previa liderando equipos en call center y gestionando servicios comerciales (venta, fidelización, etc.). Buscamos un perfil que ya haya recorrido este camino y pueda aportar desde el primer día su conocimiento, visión y capacidad de liderazgo. Si este es tu caso, queremos conocerte. Si aún no cuentas con esa experiencia, no te preocupes: seguiremos creando nuevas oportunidades para que puedas crecer con nosotros en un futuro. Ningún sector de nuestra sociedad puede ser entendido sin la igualdad entre hombres y mujeres, así como la integración de las personas con discapacidad. Por eso, en Grupo Servinform enfocamos la igualdad y diversidad como un factor elemental para el progreso social, trabajando día a día para cumplir este objetivo. REQUISITOS MÍNIMOS: • Capacidad de Negociación, • Capacidad Analítica, • Excel (nivel alto), • Experiencia en el sector de Contact Center, • Experiencia en servicios Comerciales, • Orientado a resultados económicos

Desde Adecco estamos buscando un Técnico/a Reparación electrodomésticos para el Departamento de Postventa y Servicio de importante empresa ubicada en la zona de Villanueva de la Cañada. ¿Tienes experiencia en postventa? ¿Vives por la zona? Si te interesa, continua leyendo. El Técnico de Posventa y Servicio dará seguimiento a cada reclamación o consulta técnica desde el inicio hasta el final, siempre enfocado en la satisfacción del cliente. Tus funciones a realizar: • Asistencia telefónica sobre soluciones técnicas, soporte sobre productos, dudas sobre la instalación, correcto funcionamiento y garantías., • Gestión de casos de garantía en la página web de la empresa, • Seguimiento y resolución de tickets que llegan a la plataforma FreshDesk (Call Center)., • Asistencia vía correo electrónico o plataforma FreshDesk sobre soluciones técnicas, soporte sobre productos, dudas sobre la instalación., • Control de equipos devueltos para su abono, cerrando devoluciones de equipos con el número y la fecha del albarán de entrega., • Descarga y ubicación de los equipos nuevos que llegan para stock y reacondicionamiento de equipos devueltos. Los principales requisitos: • Experiencia y conocimientos en instalaciones eléctricas de AC y DC., • Experiencia y conocimiento en montaje de equipos eléctricos, electrónicos y mecánicos., • Experiencia y conocimientos para seguir esquemas eléctricos y planos de montaje., • Valorable inglés, • Manejo de paquete Office., • Valorable carnet de carretillero., • Residir por la zona de Villanueva de la Cañada o alrededores. Se ofrece: • Contrato inicial temporal con posibilidad de ser estable, • Horario: lunes a jueves de 08:00h a 17:00h y viernes de 08:00h a 14:30h., • Jornada intensiva en verano., • Salario: 22-24k Brutos / año.

Serás el responsable de la estrategia, diseño y ejecución de la planificación de la fuerza de trabajo del centro de llamadas, incluyendo la gestión de recursos humanos, horarios y herramientas tecnológicas. Este puesto busca optimizar el rendimiento de la operación, mejorar la experiencia del cliente y lograr los objetivos globales de nuestra compañía. Funciones: 1- Auditar los procesos, procedimientos y formas de trabajo para garantizar eficiencias y la mejora continua en todos los equipos que prestan servicio telefónico a nuestros clientes para el cumplimiento de los objetivos de la compañía. 2- Asegurar que los niveles de servicio acordados con nuestros clientes se cumplen de manera permanente mediante un adecuado dimensionamiento y seguimiento de la actividad individual de cada agente en su gestión telefónica y en general todo tipo de consultas. Trabajar activamente en la calidad de la prestación de los servicios operativos a clientes. Asegurar el cumplimiento de los procesos operativos. 3- Gestión directa con todos los centros de llamadas y todos los equipos para la generación de sinergias para el correcto funcionamiento de estos y la consecución de los objetivos. 4- Coordinación, gestión y desarrollo del equipo de supervisión para el correcto funcionamiento de la actividad para la consecución de objetivos. Detección de desviaciones y puesta en marcha de planes de acción para la mejora continua. 5- Gestionar la rentabilidad de los servicios prestados en las llamadas vinculadas a todos los clientes y procesos trabajando tanto en la parte de tarifas e ingresos como en la de productividad, eficiencia y control de costes. 6- Garantizar que todos los equipos tengan la formación adecuada para garantizar los niveles de servicio. Tus condiciones serán: • Contrato indefinido, • Salario base+bonus, • Horario flexible con jornada intensiva los viernes y 2 meses en verano, • Beneficios sociales, • Madrid Requisitos: • Experiencia de de 5 a 10 años en posiciones similares en empresas de servicios, preferiblemente en multinacionales, • Formación valorable en Calidad, Procesos, Proyectos, Operaciones, MBA / PDD, • Inglés alto, • Office: alto, • Conocimientos de programas de centros de llamadas. Desde HomeServe apostamos por las personas y su talento, siendo nuestro compromiso como empleador ofrecer igualdad de oportunidades en el empleo. Es por ello que evaluamos todas las candidaturas sin tener en cuenta factores relacionados con el género, origen, etnia, religión, edad, orientación sexual, identidad, capacidad o cualquier otra característica individual.

Buscamos un Teleoperador/a gestor telefónico con húngaro/ checo/ eslovaco/ griego (nativo) para una empresa situada en 📍Madrid 🖥️🖥️TAREAS: -Seguimiento de pedidos y envíos, gestión de incidencias y promoción de nuevos clientes en el Call Center. -Atención al cliente, venta/ captación y post- venta para el clientes Hungaro, Checo o eslovaco, griego y español. -Gestión de pedidos -Incidencias, reclamaciones, • validación de fichas de clientes, • cobros -Llamadas de calidad, encuestas. -Base de datos Siebel. 🚨🚨REQUISITOS: -Experiencia minima 1 año como teleoperador/a -Idiomas imprescindibles (checo, húngaro, eslovaco y griego) -Manejo intermedio o avanzado con ordenadores 💼⏱️SE OFRECE PUESTO EN CALIDAD DE TELETRABAJO: Horario: de lunes a viernes de 9:00 a 18:00 y 9:00 viernes Salario: 24209,45€ brutos/ año teletrabajo 100 % ( aunque sean de Madrid) se les proporcionara un portátil por lo que hay que asegurarse el correcto desempeño del candidato

¿Buscas una empresa en la que seguir desarrollándote como formador/a de ventas en call center? Si te apasiona el mundo del marketing, la formación y el mundo de las ventas, este es tu sitio. Buscamos talento como el tuyo para formar parte del equipo de Talento en Accom. 🔎¿Qué buscamos? Buscamos un formador/a encargado de dar formaciones iniciales y acompañamiento a los nuevos asesores de ventas de Accom. 📝¿Cuáles serían tus funciones? • Formar a nuevos perfiles para la venta de campañas comerciales de telemarketing., • Crear contenido didáctico para estas mismas formaciones., • Actualizar la información sobre las campañas comerciales cuando sucedan cambios o novedades., • Hacer seguimiento de estos perfiles y acompañarlos en sala los primeros días de venta para que alcancen sus objetivos., • Reuniones con el equipo de ventas para observar la evolución de estas personas incorporadas., • Realizar formaciones y evaluaciones continuas de actualización de productos y programas. 🤝¿Qué ofrecemos? Accom es una empresa de carácter joven y competitivo en constante crecimiento. Cuidamos mucho nuestra política de Talento y Cultura, buscando siempre la máxima vinculación de las personas con la empresa. Simplemente tratamos a las personas como nos gustaría que nos tratasen. • Gran visibilidad dentro de la compañía., • Contrato indefinido (horario de tarde) + comisiones, • Retribución flexible., • El día de tu cumpleaños libre., • Ubicaciones céntricas en Madrid (Calle Valverde) ¿Te sientes identificado? Si piensas que podrías formar parte de nuestro equipo, estaremos encantados de conocerte.

En ACCOM buscamos un/a Especialista de Calidad con Portugués para unirse a nuestro equipo de Madrid. La persona seleccionada será responsable de auditar y reportar la calidad en el proceso de venta realizado por nuestro equipo comercial, que da soporte a Portugal. 📝FUNCIONES: • Auditar llamadas telefónicas para asegurar que se lleva a cabo los criterios de calidad perseguidos por la empresa., • Gestionar las reclamaciones realizadas por nuestros clientes., • Anticipar posibles reclamaciones por parte de cliente auditando llamadas de venta., • Reportar por escrito el feedback acordado en la mejora sobre los criterios de calidad a los asesores pertinentes. 🤝CONDICIONES: • Horario: Lunes a viernes (Horario puede empezar a partir de las 10.00), • Contrato: Indefinido (39 horas). Dos meses de Periodo de Prueba, • Salario: 18K brutos/anuales + incentivos mensuales, • Ubicación: Madrid (Calle Valverde, 13), • Beneficios: Teletrabajo dos días 🎯REQUISITOS: • Portugués fluido o nativo (imprescindible)., • Experiencia previa en calidad, auditoría de llamadas o procesos comerciales en call center/contact center., • Capacidad analítica y orientación a la mejora continua., • Buen manejo de herramientas ofimáticas (Excel, Google Sheets...). ¿Te sumas al reto? Envíanos tu candidatura y únete a un equipo que trabaja cada día con el lema: “Tratamos a las personas como nos gustaría que nos tratasen”.

¿Quieres unirte a un proyecto estable dentro de una compañía en pleno crecimiento? En Servinform, empresa líder en la externalización de servicios con más de 6.000 profesionales y 1.500 clientes, estamos buscando personas con vocación de servicio al cliente, buena capacidad comunicativa y ganas de aprender para incorporarse a un nuevo servicio de atención telefónica en el sector hipotecario. ¿En qué consiste el proyecto? Trabajarás para una reconocida entidad financiera del sector inmobiliario, atendiendo llamadas entrantes de clientes que ya tienen contratada su hipoteca. ¿Qué funciones realizarás? • Gestión de la atención telefónica de las llamadas entrantes de los clientes en cartera., • Contrato fijo-discontinuo con estabilidad a largo plazo., • Jornada completa de 39h semanales., • Horario de lunes a viernes, de 09:00 a 18:00h., • Formación previa presencial de 10 días, en horario de mañana (9:00 a 15:00 h), del 09/09/2025 al 23/09/2025., • Salario de 16.509,09 € brutos/año (1.375,76 € brutos/mes) + Plus de idiomas de 126,64 € mensual., • Convenio de Contact Center., • Incorporación a una empresa sólida, con ambiente colaborativo y posibilidades reales de desarrollo profesional., • Ubicación: Torrejón de Ardoz. Accesible en transporte público desde la estación de cercanías Soto del Henares, donde la empresa dispone de un servicio de lanzadera para que acudas al centro de trabajo. Además, hay una amplia zona de aparcamiento sin coste en las inmediaciones. Ningún sector de nuestra sociedad puede ser entendido sin la igualdad entre hombres y mujeres, así como la integración de las personas con discapacidad. Por eso, en Grupo Servinform enfocamos la igualdad y diversidad como un factor elemental para el progreso social, trabajando día a día para cumplir este objetivo REQUISITOS MÍNIMOS: • Experiencia en atención al cliente., • Experiencia en servicios Hipotecarios., • Conocimientos en sistemas informáticos, paquete Office y herramientas propias de Call-center., • Habilidades comunicativas, fluidez verbal, escucha activa y excelente pronunciación., • Valorable experiencia en sistemas ODISSEA y ARCOIMAGEN., • Inglés avanzado a nivel conversacional.

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📢 En ACCOM, empresa especializada en ventas digitales, buscamos nuevx compi como Analista de Ventas Digitales con foco en el análisis de la calidad, conversión y rentabilidad del tráfico ya captado! 📝 ¿Qué harás en tu día a día? • Analizar e interpretar KPIs de ventas digitales., • Identificar desviaciones de ventas y plantear palancas de acción., • Reportar semanalmente a equipos financieros y digitales., • Supervisar al Equipo de Force para asegurar el correcto dimensionamiento del equipo operativo. 🎯 ¿Qué buscamos en ti? • Nivel avanzado de Excel., • Capacidad de análisis y visión estratégica., • Orientación a resultados y toma de decisiones basada en datos. 🎁 ¿Qué ofrecemos? Accom es una empresa de carácter joven y competitivo en constante crecimiento. Cuidamos mucho nuestra política de Talento y Cultura, buscando siempre la máxima vinculación de las personas con la empresa. Simplemente tratamos a las personas como nos gustaría que nos tratasen. • 🚀 Gran visibilidad dentro de la compañía, • 🕐 Horario de L a V y entrada flexible entre las 9.00 - 10.00 am., • 🏝 Jornada intensiva en verano (julio y agosto)., • 📍 Ubicaciones céntricas en Madrid (Gran Vía)., • ⭐ Plan de beneficios (retribución flexible, seguro médico privado, cumpleaños libre, etc)., • 📚 Plan formativo acorde a tus necesidades y cursos de idiomas ajustados a tu nivel., • 🤼 Eventos y actividades internas para hacer team building. 👉 Si buscas un entorno joven, competitivo y en crecimiento donde tu impacto se note desde el primer día… ¡te estamos buscando!

🚀 Shape the Future of Digital Commerce with Your Visionary Expertise 🌐 About Miravia: Miravia is an innovative e-commerce platform that connects buyers and sellers effortlessly. We are committed to providing a dynamic shopping experience by partnering with forward-thinking brands across diverse categories. Based in Madrid, we collaborate with global teams to develop the e-commerce platforms of tomorrow. Your Role: We are seeking an experienced and proactive SecOps Specialist to join our Cybersecurity team in Spain. The successful candidate will be responsible for detecting, analyzing, and responding to security incidents, serving as the first line of defense for the organization. As the main point of contact with the Artificial Intelligence Data Center team, you will ensure effective communication and collaboration during incident management. You will play a critical role in maintaining compliance with stringent European cybersecurity regulations and in protecting our organization from evolving threats. Key Responsibilities: • Monitor security alerts and events across various platforms to identify and respond to potential incidents in a timely manner., • Lead and coordinate incident response activities, including investigation, containment, eradication, and recovery., • Serve as the primary liaison with the AIDC team and other relevant internal and external stakeholders during security incidents., • Perform root cause analysis and post-incident reviews to identify gaps and improve future responses., • Develop, document, and maintain incident response procedures, playbooks, and escalation protocols., • Assist in the implementation and maintenance of security tools and technologies (e.g., SIEM, EDR, IDS/IPS)., • Stay up to date on the latest threats, vulnerabilities, and regulatory requirements in Europe., • Support compliance efforts related to GDPR, NIS2, and other relevant European cybersecurity frameworks., • Contribute to continuous improvement of the organization’s security posture. Requirements: • Bachelor’s degree in Computer Science, Information Security, or a related field (or equivalent work experience)., • Proven experience in security operations, incident response, or a similar cybersecurity role., • Strong knowledge of European cybersecurity regulations and frameworks (e.g., GDPR, NIS/NIS2)., • Experience with security monitoring tools, SIEM platforms, and incident response processes., • Excellent analytical and problem-solving skills., • Effective verbal and written communication skills in English (additional European languages are a plus)., • Relevant industry certifications (e.g., CISSP, CISM, CEH, GCIA, GCIH) are highly desirable., • Ability to work independently as well as collaboratively in a fast-paced environment., • Flexibility to participate in an on-call rotation, if required. Application Process: Ready to embark on this journey with us? Please send your CV in English! Whether you tick every box or bring a unique blend of skills, we want to hear from you. Diversity is our strength, and we encourage applications from those who bring distinct perspectives to our team. Join Miravia, and let's shape the e-commerce landscape together!

Sercom, empresa del Grupo Vodafone España responsable de la gestión, distribución y comercialización de todos sus productos de Prepago, está inmersa en un proceso de crecimiento y digitalización del negocio con la ambición de consolidar el liderazgo de la marca en el sector. ¿Te apuntas? Sobre la posición: Buscamos un/a Responsable de CVM con experiencia y mentalidad estratégica que lidere las iniciativas de gestión del valor del cliente a lo largo de todo su ciclo de vida. El rol requiere fuertes capacidades analíticas y visión comercial. Serás clave para maximizar la rentabilidad, retención y crecimiento de nuestra base de clientes en un entorno ágil y en constante evolución. Principales responsabilidades: • Diseñar y ejecutar estrategias de retención, crecimiento y reactivación basadas en segmentación de valor., • Crear campañas personalizadas orientadas a mejorar KPIs como churn, ARPU, NPS y CLTV., • Analizar el comportamiento del cliente, identificando patrones y oportunidades de negocio., • Liderar la implementación de plataformas de automatización y personalización de campañas., • Coordinar con equipos de BI, marketing, producto y tecnología para implementar acciones de alto impacto., • Reportar resultados, testear hipótesis y optimizar estrategias de forma continua., • Representar al cliente en discusiones estratégicas de producto y negocio., • Comunicarse eficazmente en inglés con partners, proveedores y equipos globales. ¿Qué necesitamos? • Amplia experiencia en CVM, CRM, marketing relacional o customer analytics., • Experiencia en telecomunicaciones, banca, seguros, ecommerce o sectores similares., • Dominio de herramientas de análisis de datos: SQL, Excel avanzado, BI tools (Tableau, Power BI, etc.)., • Conocimiento de plataformas de marketing automation y gestión de campañas., • Inglés avanzado / fluido (C1 o superior). Valorable: • Conocimientos de productos y dinámicas del sector telco., • Experiencia en entornos scale-up., • Familiaridad con técnicas de machine learning o modelos predictivos (churn, scoring, etc.)., • Experiencia en diseño de journeys omnicanal (email, push, call center, SMS, etc.). ¿Qué te ofrecemos? • Un rol de liderazgo en una compañía en proceso de transformación y expansión, apoyada en el pulmón del Grupo Vodafone España., • Oportunidades de crecimiento, • Contrato indefinido, • Jornada: Presencial de lunes a viernes

Ubicación: Madrid (presencial) Modalidad: Turno de mañana o jornada completa Contrato: Indefinido Salario: Fijo + altas comisiones | Plan de carrera 🏢 Sobre nosotros: En Eurosistema Club Automovilista llevamos más de 40 años liderando la gestión integral de sanciones y asesoramiento legal para autónomos y pymes. Actualmente, en pleno crecimiento, buscamos comerciales con experiencia que quieran formar parte de un equipo dinámico, estable y comprometido con los resultados. 🎯 ¿Qué harás? • Formarás parte de nuestro equipo comercial interno., • Realizarás campañas estables de captación y asesoramiento., • Trabajarás por objetivos, pero siempre con formación continua y apoyo del equipo., • Ofrecerás soluciones jurídicas especializadas que mejoran el día a día de nuestros clientes. ✅ Lo que buscamos en ti: • Mínimo 2 años de experiencia en ventas (presenciales o Call Center)., • Valoramos experiencia en sectores asegurador, jurídico o servicios profesionales., • Actitud proactiva, ambiciosa y orientada a resultados., • Claras habilidades de comunicación, persuasión y trabajo en equipo., • Formación mínima: Bachillerato. 🎁 ¿Qué te ofrecemos? • Contrato indefinido desde el primer día., • Fijo según convenio + comisiones muy competitivas (uno de los mejores planes del sector)., • Jornada intensiva de mañana o jornada completa (lunes a viernes)., • Plan de carrera real con posibilidad de crecimiento dentro de la empresa., • Formación continua a cargo de la empresa. 📩 ¿Quieres formar parte de una empresa con propósito, estabilidad y grandes incentivos? Aplica ahora y crece con nosotros en Eurosistema.

MISIÓN: Buscamos un/a Jefe/a de Proyecto TI con sólida experiencia en tecnología Pegasystems, capaz de liderar proyectos del ámbito de prestaciones, tanto en seguros como en servicios. Será responsable de gestionar proyectos en tecnología PEGA y bajo metodología Business Agility, garantizando su correcta implantación según los estándares del futuro Centro de Excelencia PEGA de la empresa. Aunque su enfoque principal será PEGA, deberá identificar y liderar la tecnología más adecuada en cada caso, dentro del marco de arquitectura corporativa. Liderará equipos multidisciplinares, planificando recursos, controlando entregables y riesgos, y gestionando todo el ciclo de vida del proyecto, incluyendo presupuestos, seguimiento, control de calidad, gestión de riesgos, proveedores y reporting. Se requiere capacidad para trabajar de forma autónoma y una alta competencia en interlocución con áreas de TI y negocio del Grupo Santalucía, buscando siempre sinergias y eficiencia. RESPONSABILIDADES DEL PUESTO: Toma de requisitos: participación en los enfoques de las soluciones y evaluación técnica. • Análisis sistemas y procesos actuales, con una identificación clara y objetiva de pros y contras de distintas aproximaciones técnicas, • Garantizar que la implantación se realiza según las mejores prácticas de cada tecnología, con especial foco en los proyectos de Pega., • Seguimiento de proyectos: seguimiento y cumplimiento de los hitos, Planificación de proyectos: Definición de los hitos de los proyectos, identificando dependencias, identificar participantes, • Gestión de riesgos: detectando y anticipando riesgos, colaborando en su resolución o mitigación, • Gestión con proveedores de desarrollo: comunicación con los equipos de desarrollo, aseguramiento el cumplimiento del alcance definición, priorización de tareas, revisión de estimaciones., • Aseguramiento y supervisión de la realización del Testing funcional, • Gestión de la calidad de los entregables, • Implantación y postimplantacion de proyectos: gestión de incidencias y soporta funcional a los usuarios finales., • Liderazgo de planes de actuación / acciones de mejora ante riesgos y/o problemas, selección y control de proveedores, interlocución con las diferentes áreas de Negocio del Grupo, etc., • Capacidad, autonomía y solvencia en la toma de decisiones que garanticen la correcta consecución de todas las iniciativas, asegurándose de cumplir los procedimientos definidos., • Coordinación de los diferentes recursos empleados en las fases del ciclo de vida de cada proyecto, gestionando equipos de trabajo heterogéneos, asumiendo el liderazgo y supervisión de proyectos con colaboración de personal interno y externo, así como de aplicación de diferentes dominios tecnológicos y funcionales., • Reporting a responsables (niveles +1 y +2), • Coordinación con resto de áreas de aplicaciones., • Mejora continua de los sistemas implantados, garantizando que las aplicaciones permanecen up&running de manera segura y confiable, asegurando la calidad del servicio prestado a las diversas áreas de la Compañía. REQUISITOS: • Formación reglada requerida: Ingeniería Técnica / Grado medio en informática o similar., • Formación adicional requerida: System Architect (SA) o Senior System Architect (SSA) de Pegasystems, • Otros conocimientos valorados positivamente:, • Certificación en metodologías Agile sobre equipos multidisciplinares de desarrollo., • Conocimiento de SAP el módulo de FI, Salesforce (Sales Cloud, Service Cloud, Y Pegasystems (BPMN)., • Formación y certificados oficiales específicos vinculados a la gestión de proyecto, gestión de personas y liderazgo, así como certificaciones tecnológicas., • Conocimientos sobre inteligencia artificial aplicada a procesos de negocio, y en especial sobre el call center y sobre las tareas de tramitación de siniestros y servicios., • Conocimiento de los modelos de inteligencia artificial su configuración y entrenamiento., • Idiomas, nivel hablado y escrito: inglés, medio, • Experiencia (años):, • 5 años (mínimo) en el sector asegurador., • 8 años (mínimo) de experiencia en desarrollo de proyectos, • 3 años (mínimo) de experiencia en desarrollo de proyectos de Pegasystems, • Experiencia (contenido):, • Experiencia en la gestión de proyectos tecnológicos del sector seguros y en el liderazgo de equipos heterogéneos, con una sólida base metodológica (tanto en metodologías ágiles como en modelo waterfall tradicional), que demuestre un valor diferencial en la evolución de entornos y procesos tradicionales, así como capacidad de interlocución a alto nivel que permita acometer con garantías de éxito las diferentes líneas de proyecto., • Definición de soluciones tácticas y de convivencia para soporte de los sistemas de analítica, incluyendo modelos de datos y procesos de transformación de datos., • Experiencia en la realización de análisis de necesidades de negocio y recomendación de soluciones técnicas, • Conocimientos del diseño del software, incluyendo patrones de arquitectura sobre capas de Front-end y Back-end para la conceptualización y diseño de nuevas arquitecturas basadas en nuevos paradigmas y patrones IT (Ej: Microservicios), así como arquitecturas orientadas a servicios (SOA, Apificación, etc) y BPMN (Pega)., • Experiencia en uso de la inteligencia artificial en procesos de Pega, • Experiencia en el uso de herramientas vinculadas al ciclo de vida del SW (Service Now) TE OFRECEMOS: • Programa de acogida, kit de bienvenida, "Buddy" y formación a cargo de la empresa., • Formación continua y campus virtual con diversas acciones formativas disponibles., • Política de movilidad interna a partir del primer año, orientada a tu desarrollo y crecimiento profesional., • Plan de retribución flexible a partir del primer mes., • Club de descuentos en diferentes marcas y productos y descuentos exclusivos para empleados/as en la oferta de seguros de Santalucia., • Plan integral de Bienestar y Salud., • Reconocidos como empresa Top Employers por ofrecer el mejor entorno de trabajo y por nuestras políticas sobre gestión de personas., • Reconocidos como Empresa Familiarmente Responsable, contamos con más de 100 medidas que promueven la conciliación personal y laboral. En el Iris Global Soluciones trabajamos para garantizar una igualdad de oportunidades real y efectiva que nos permita promover el desarrollo profesional y la diversidad laboral, en línea con nuestro compromiso con el ODS 5 (Igualdad de Oportunidades) de la Agenda 2030 de Naciones Unidas.

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Sobre nosotros: El mundo que nos rodea está cambiando rápidamente, y el sector de seguros no es la excepción. Ahora es el momento adecuado para dar un paso audaz y dar forma al futuro de los seguros: ¡esto es Allianz Direct! Como aseguradora digital paneuropea del Grupo Allianz, lanzada en 2019, Allianz Direct tiene la misión de convertirse en “imbatible digitalmente” y en la aseguradora más eficiente del mercado. Allianz Direct está transformando verdaderamente la industria de los seguros, tanto en la experiencia del cliente como en la tecnología, los procesos, las personas y la cultura. Somos un equipo internacional de expertos de negocio e ingenieros que viven y respiran una forma ágil de trabajar, con el objetivo de mejorar y transformar la manera en que se hacen los seguros. Impulsados por un enfoque orientado al cliente y una pasión por los datos, en Allianz Direct buscamos ofrecer una experiencia excepcional con un toque personal. ¿Qué hace que Allianz Direct sea tan único? Creemos en el poder de la simplicidad y la conveniencia, y con ello hemos establecido nuevos estándares para el seguro en línea. El Agente de Ventas en Call Center es responsable de contactar a clientes potenciales y existentes para promover y vender productos o servicios. Utilizando técnicas de ventas efectivas y una comunicación clara, el agente debe alcanzar o superar las metas de ventas establecidas por la empresa, al mismo tiempo que brinda una excelente atención al cliente. Funciones: • Realizar llamadas salientes a clientes potenciales y existentes para promocionar y vender los productos y servicios de la compañía, • Seguir guiones de ventas, adaptándolos según sea necesario para satisfacer las necesidades de los clientes., • Identificar y resolver problemas de los clientes de manera eficiente y profesional., • Escalar problemas complejos a los supervisores o al departamento correspondiente cuando sea necesario, • Atender llamadas entrantes de clientes interesados en los productos o servicios, ofreciendo información detallada y cerrando ventas., • Conseguir los objetivos de ventas y ratios de conversión fijados por la compañía. Requisitos: • Comunicación Efectiva: Capacidad para comunicarse claramente tanto de manera verbal como escrita. Esto incluye la habilidad para escuchar activamente y comprender las necesidades del cliente., • Empatía: Ser capaz de comprender y compartir los sentimientos de los clientes, lo cual es crucial para ofrecer un servicio centrado en el cliente., • Resolución de Problemas: Habilidad para identificar problemas rápidamente y proporcionar soluciones efectivas y eficientes., • Conocimiento del Producto o Servicio: Tener un profundo conocimiento de los productos y servicios que ofrece la empresa para poder brindar información precisa y relevante a los clientes., • Gestión del Tiempo: Capacidad para manejar múltiples tareas y prioridades al mismo tiempo, asegurando que los clientes reciban respuestas rápidas y eficientes., • Paciencia: Mantener la calma y la profesionalidad, incluso en situaciones difíciles o cuando se trata con clientes frustrados., • Adaptabilidad: Ser flexible y capaz de adaptarse a cambios en procedimientos, productos o políticas., • Habilidades Técnicas: Competencia en el uso de software de gestión de relaciones con clientes (CRM) y otras herramientas tecnológicas necesarias para el trabajo., • Trabajo en Equipo: Capacidad para colaborar eficazmente con otros miembros del equipo y contribuir a un ambiente de trabajo positivo., • Orientación a Resultados: Enfocarse en alcanzar objetivos y metas establecidos, tanto a nivel individual como del equipo., • Experiencia previa en venta. Additional Information: Ofrecemos Programas de desarrollo profesional, Workwell@Allianz, modalidades de trabajo flexible. Por favor, envía tu postulación únicamente a través de nuestra herramienta en línea. El Grupo Allianz es una de las compañías de seguros y gestión de activos más confiables del mundo. Nuestro compromiso con nuestros empleados, sus aspiraciones, sueños y desafíos, es lo que nos convierte en un empleador único. Juntos podemos construir un entorno en el que todos se sientan empoderados y seguros para explorar, crecer y dar forma a un futuro mejor para nuestros clientes y para el mundo que nos rodea. En Allianz creemos en una fuerza laboral diversa e inclusiva, y estamos orgullosos de ser una empresa que ofrece igualdad de oportunidades. Te animamos a que traigas tu autenticidad al trabajo, sin importar de dónde vengas, cómo te veas, a quién ames o en qué creas, ya que aceptamos postulaciones independientemente de tu origen étnico o cultural, edad, género, nacionalidad, religión, discapacidad u orientación sexual. Estamos entusiasmados de tenerte a bordo. Cuidemos juntos del mañana.

¿Te apasiona la tecnología y resolver incidencias en entornos digitales? 🚀 Desde General Software, buscamos un profesional proactivo para unirse a nuestro equipo en un proyecto estratégico para un cliente del sector seguros. Tu misión será recibir incidencias desde el call center y asegurar su resolución o escalado al grupo correspondiente. 🔹 Responsabilidades: • Resolver incidencias de webs y apps móviles, • Escalar incidencias complejas al grupo resolutor, • Trabajar con herramientas de logging: Elastic, Greylog, FORTISiem, • Monitorizar con herramientas APM/Observabilidad: New Relic, Prometheus, Grafana, • Gestionar incidencias en Jira 🔹 Requisitos: • Experiencia en soporte técnico o resolución de incidencias en entornos digitales, • Conocimiento en herramientas de logging y monitorización, • Experiencia con gestión de incidencias (Jira u otras similares), • Capacidad analítica y proactividad 🔹 Se valorará: • Experiencia en Digital Product Factory o entornos ágiles, • Conocimiento en integración y mantenimiento de apps web y móviles 🔹 Ofrecemos: • Proyecto estratégico para un cliente del sector seguros, • Tecnologías de vanguardia y desarrollo profesional, • Entorno de trabajo dinámico y colaborativo Si quieres crecer en un entorno digital desafiante y aprender cada día, ¡queremos conocerte! ✨

¿Te apasiona el mundo de las ventas y la atención al cliente? ¿Tienes dotes comerciales y disfrutas ayudando a los demás? En Palladium Hotel Group queremos conocerte. Buscamos Agentes de Call Center con inglés y alemán para ampliar nuestro equipo en Madrid. ¿Cuál será tu misión? Asesorarás a nuestros clientes, incentivando la compra de noches de hotel de forma eficiente y efectiva, y garantizando su satisfacción mediante la resolución de sus necesidades, tanto internas como externas. ¿Encajas con el perfil o conoces a alguien que sí? ¡Inscríbete o comparte esta oferta! Requisitos del perfil: • Nivel alto de inglés y alemán (se valorarán otros idiomas)., • Experiencia mínima de 1 año en call center de venta de alojamientos, preferiblemente en hoteles de lujo., • Formación profesional o experiencia en servicio al cliente. Se valorará grado universitario en Turismo., • Conocimiento del lenguaje de venta hotelero., • Orientación al cliente, con sentido del servicio y experiencia en resolución de incidencias., • Capacidad para la resolución eficaz y eficiente de problemas., • Conocimientos de Microsoft Office a nivel usuario., • Habilidad con sistemas de reservas y comprensión de sus procesos e implicaciones. ¿Cuáles serán tus principales funciones? • Recepcionar llamadas nacionales e internacionales de clientes de Palladium Hotel Group y realizar reservas en los distintos motores de reservas de la compañía., • Proporcionar de manera profesional información detallada sobre hoteles y servicios, promoviendo activamente campañas de venta directa., • Cumplir con los objetivos anuales de ventas del Call Center establecidos por la compañía., • Elaborar cotizaciones y seguimiento de reservas, resolviendo cualquier gestión en un máximo de 48h (24h en el caso de marcas premium)., • Verificar que toda la información introducida en el sistema sea correcta, efectiva y eficiente., • Resolver incidencias o peticiones relacionadas con reservas dentro del plazo establecido (máx. 48h / 24h para marcas premium)., • Coordinar con los departamentos de Guest Service/E-Butler para gestionar peticiones pre y post estancia o servicios adicionales no disponibles en el motor de reservas., • Insertar observaciones relevantes en el PMS para reservas recibidas por canales distintos a la web oficial (VIP, peticiones especiales, características del cliente, etc.)., • Aplicar técnicas de upselling siguiendo las directrices marcadas por la empresa., • Cumplir con los procedimientos y estándares operativos establecidos por la compañía., • Contribuir a un entorno de trabajo seguro, profesional y colaborativo, alineado con los valores corporativos. ¿Qué te ofrecemos? • Formar parte de un equipo dinámico, multicultural, con mentalidad ganadora y que cuenta con grandes profesionales del sector hotelero., • Contratación estable, con oportunidad de crecimiento., • Planes de desarrollo para llevar tu potencial al máximo., • Estar al día de las nuevas tendencias de tu área y del sector, además de potenciar tus habilidades mediante planes de formación., • Trabajar en una empresa socialmente responsable, con posibilidad de colaborar con iniciativas para preservar el medio ambiente y promover la integración social.

Thermal Works LLC has an exciting opportunity for a Lead Field Service Technician to join our team, working directly with the Thermal Works team as well as local contractors, focusing on Startup/Commissioning and Service for all Thermal Works equipment. We are looking for someone who is a detail-oriented individual that is goal oriented with a foundational knowledge in HVAC. This individual should have good written and verbal communication skills. The Lead Field Service Technician needs to be agile, professional, trustworthy with confidential information, and comfortable in a rapidly changing environment. The right person can work equally as well independently as with a team. Thermal Works values efficiency and strives to maintain smooth operations. Our primary focus is on providing an integrated cooling system for data centers and commercial buildings that dramatically reduces the energy demand, water consumption and cost of cooling. It transforms the economics and eco-metrics of commercial cooling with zero water solutions that outperform air- and water-cooled systems in any climate. Thermal Works solutions are sustainable and cutting-edge. For that reason, we are highly selective about the people we bring on board because our work depends on it. Change and progress happen quickly, and we must be able to trust one another to be honest, communicative, reliable, and self-motivated. We seek ultra-creatives and superstar performers with a sense of humility and a hunger to make a positive impact in the world. We offer flexibility and endless growth opportunities to those who can harness their skills and talents and identify how and where to use them to add value. Thermal Works is one of several “inspired infrastructure” companies that work collaboratively under our parent company, Endeavour Energy, LLC. At the heart of this ecosystem is a diverse group of bright, passionate, dedicated people, working together to make a real difference for people and the planet. Thermal Works is looking for someone to join our team to help us move the needle towards sustainable change. Are you ready to join the journey? Key Responsibilities Include but are not limited to: • Participate in a comprehensive training program at Thermal Works’ U.S. headquarters., • Manage Preventive Maintenance and Service schedules., • Perform on-site quality Control for the installation of Thermal Works products., • Perform all preventative maintenance and service needs for clients., • Be available to take emergency issues when on call., • Monitor service software closely to ensure services are met on a timely schedule., • Collaboration with different departments within the company for product development and improvement., • Provide technical support for troubleshooting and repair of thermal works equipment. Skills & Requirements Education / Experience • Technical or Vocational Degree/Certification in HVAC, Mechanical Engineering, or Electromechanical Systems (e.g., Ciclo Formativo de Grado Superior en Mantenimiento de Instalaciones Térmicas y de Fluidos in Spain)., • F-Gas Category I Certification (in accordance with EC Regulation No. 517/2014) is required for handling fluorinated gases., • 3–5 years of hands-on experience in mechanical systems for mission-critical infrastructure, including data centers, healthcare, or industrial facilities., • Must have experience with chillers and CRAH (Computer Room Air Handler) units, encompassing installation, commissioning, preventive maintenance, and troubleshooting., • Familiarity with EU safety standards, pressure equipment directives (PED), and EN 378 refrigeration safety norms., • Capable of performing diagnostics, repairs, and system optimizations in live environments. Specific Skills / Abilities • Baseline circuit analysis and troubleshooting of electrical components., • Knowledge of hydronic systems., • Ability to effectively troubleshoot HVAC systems., • Understand refrigeration theory as well as hands-on applied sciences., • Good written and verbal communication skills with an emphasis on customer service., • Fluent in English and Spanish (additional European languages are a strong plus)., • Ability to read drawings at a basic level., • Able to lift up to 50 lbs. continuously throughout the day. Great Place to Work Enjoy… A fast-paced, entrepreneurial culture focused on innovation. A flexible, autonomous work environment. A culture of respect, learning, and excellence. Experienced, highly talented experts as team peers. Growth and travel opportunities. A team of change-makers having a significant impact on people and the planet. About Our Parent Company, Endeavour Energy Endeavour is the main hub—a self-sustaining incubation platform for innovation—within a larger ecosystem focused on sustainable infrastructure. It provides the space, time, and all necessary resources to take advanced technologies from ideation through development to launch. Every day we are helping innovators to develop and launch global solutions to tackle global challenges, which is no easy task. Our teams work extremely hard because we all believe in Endeavour’s mission: to guarantee clean water and renewable energy to everyone, everywhere. We are working hard to decentralize infrastructure and deploy innovative energy, water, and waste treatment solutions that are more sustainable and more profitable than those currently in existence. Our team of passionate change-makers want to leave the world better than the way we found it. Endeavour prides itself on hiring talented, highly motivated people because that’s what our mission requires. There is a strong sense of camaraderie between good-natured people who bring their A-game to work, every day, to make a difference. To work at Endeavour is to know that you are part of something special—something bigger than yourself. Today, we’re deploying solutions that are immediately scalable and profitable, including EV charging, data center cooling, and waste to fuel systems. As we look to the future, Endeavour intends to remain at the forefront of innovation, taking on grander challenges based on the needs of our clients and of local economies. We hope that our Sustainable Habitat for Innovation towards a Purpose (SHIP) will be a model that inspires people and businesses to #jointhejourney so that together we can combine the best of what technology and the natural world can offer to ensure a regenerative/sustainable world for generations to come. Position: Lead Field Service Technician Full-Time or Part-Time: Full-time Reports to: CEO Location: Madrid or Barcelona, Spain (On-Site) Contact:

🏠🔐Movistar Prosegur Alarmas (MPA), Joint-Venture de Telefónica y Prosegur, es un referente del sector de las alarmas en España que proporciona a hogares, empresas y comercios una seguridad de confianza basada en las soluciones más avanzadas del mercado. MPA cuenta en la actualidad con una base de clientes de 550K, que se ha más que duplicado desde la creación de la JV en el 2020. ¿Y tú? ¿Te sientes identificado con nuestro propósito? ¿Te apasionan los retos y quieres llevar tu carrera profesional a otro nivel? Hoy tienes la oportunidad de hacerlo sumándote a nuestro Team of Teams de Movistar Prosegur Alarmas como Gerente de Comercialización y GoToMarket Buscamos un líder comercial altamente motivado para diseñar, planificar e implantar la estrategia comercial de nuestro negocio de alarmas residencial y negocios en todos nuestros canales de comercialización. Alguien con una fuerte visión comercial, capacidad de liderazgo y de trabajo en equipo, para llevar nuestro negocio a un nuevo nivel de crecimiento, maximizando la captación de nuevos clientes de forma eficiente en todos nuestros canales. 👨‍💻¿Qué funciones vas a desempeñar? • Diseñar la estrategia comercial (qué ofrecer, a quién, cuándo, a través de qué canal, con qué mensaje) con un doble objetivo: Impulsar la captación de nuevos clientes y Optimizar el valor de nuestros clientes reduciendo el SAC., • Definir el plan comercial de la compañía: Definir las prioridades y objetivos comerciales; Orientar y planificar los recursos de la compañía para conseguir dichos objetivos y estimar su impacto; Garantizar la coherencia en la política de comisiones de los canales., • Implantar el plan comercial en las áreas internas y canales de venta (propios y terceros): Preparar y ejecutar la bajada del plan comercial a los canales y resto de áreas de la compañía (operaciones, procesos, call center, etc); Preparar y ejecutar lanzamientos ad-hoc de nuevos productos y portfolio (argumentarios, documentación comercial, etc), • Monitorizar resultados e identificar oportunidades: Analizar continuamente tendencias, resultados comerciales de la compañía y de la competencia/industria e identificar oportunidades y riesgos; Realimentar a las áreas de la compañía con análisis sobre el desempeño comercial., • Optimizar la estrategia de canales con foco en crecimiento y rentabilidad: Identificar y valorar nuevas oportunidades de negocio; Apoyar los planes de transformación de canales., • Definición y control presupuestario de la Dirección de Marketing., • Proponer e impulsar proyectos de transformación que ayuden a mejorar los objetivos de la unidad. 🙋‍♀️¿Qué perfil estamos buscando? • Experiencia relevante en funciones de comercialización: productos relacionados con empresas de Telco, seguridad o servicios, apertura y lanzamiento de canales comerciales y/o consultoría relacionada con estos ámbitos., • Éxito demostrado en la definición de estrategias comerciales con impacto en el ámbito del B2C o B2B., • Experiencia liderando y gestionando equipos de alto rendimiento., • Experiencia en el sector de la Seguridad y/o Telco, deseable pero no esencial., • Se valorará Titulación Universitaria (Ingeniería o Licenciatura) con formación complementaria de Postgrado en Empresas, MBA, Marketing de negocios y experiencia en gestión de proyectos, áreas de marketing, análisis y elaboración de planes de negocio, estrategia de negocio, criterios financieros en la toma de decisiones., • Inglés nivel alto hablado y escrito ¿Qué te ofrecemos? • Contrato indefinido, • Salario Fijo + Variable., • Trabajar en un entorno dinámico con un excelente ambiente laboral, • Participar en proyectos estratégicos y disruptivos., • Crecer profesionalmente atendiendo a un plan carrera personalizado, • Acceder a un plan formativo, • Disponer de flexibilidad horaria, teletrabajo y de interesantes beneficios sociales., • Disfrutar de nuestro Programa Global de Bienestar. 🧑🏻‍🤝‍🧑Si quieres Formar parte del equipo de Movistar Prosegur Alarmas ¡aplica a esta vacante para comenzar tu aventura con nosotros! Estamos deseando conocerte.

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Te apasiona el mundo de las ventas y la atención al cliente? ¿Tienes dotes comerciales y disfrutas ayudando a los demás?.Buscamos Agentes de Call Center con inglés y alemán para ampliar nuestro equipo en Madrid.Asesorarás a nuestros clientes, incentivando la compra de noches de hotel de forma

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Sobre nosotros: El mundo que nos rodea está cambiando rápidamente, y el sector de seguros no es la excepción. Ahora es el momento adecuado para dar un paso audaz y dar forma al futuro de los seguros: ¡esto es Allianz Direct! Como aseguradora digital paneuropea del Grupo Allianz, lanzada en 2019, Allianz Direct tiene la misión de convertirse en “imbatible digitalmente” y en la aseguradora más eficiente del mercado. Allianz Direct está transformando verdaderamente la industria de los seguros, tanto en la experiencia del cliente como en la tecnología, los procesos, las personas y la cultura. Somos un equipo internacional de expertos de negocio e ingenieros que viven y respiran una forma ágil de trabajar, con el objetivo de mejorar y transformar la manera en que se hacen los seguros. Impulsados por un enfoque orientado al cliente y una pasión por los datos, en Allianz Direct buscamos ofrecer una experiencia excepcional con un toque personal. ¿Qué hace que Allianz Direct sea tan único? Creemos en el poder de la simplicidad y la conveniencia, y con ello hemos establecido nuevos estándares para el seguro en línea. El Agente de Ventas en Call Center es responsable de contactar a clientes potenciales y existentes para promover y vender productos o servicios. Utilizando técnicas de ventas efectivas y una comunicación clara, el agente debe alcanzar o superar las metas de ventas establecidas por la empresa, al mismo tiempo que brinda una excelente atención al cliente. Funciones: • Realizar llamadas salientes a clientes potenciales y existentes para promocionar y vender los productos y servicios de la compañía, • Seguir guiones de ventas, adaptándolos según sea necesario para satisfacer las necesidades de los clientes., • Identificar y resolver problemas de los clientes de manera eficiente y profesional., • Escalar problemas complejos a los supervisores o al departamento correspondiente cuando sea necesario, • Atender llamadas entrantes de clientes interesados en los productos o servicios, ofreciendo información detallada y cerrando ventas., • Conseguir los objetivos de ventas y ratios de conversión fijados por la compañía. Requisitos: • Comunicación Efectiva: Capacidad para comunicarse claramente tanto de manera verbal como escrita. Esto incluye la habilidad para escuchar activamente y comprender las necesidades del cliente., • Empatía: Ser capaz de comprender y compartir los sentimientos de los clientes, lo cual es crucial para ofrecer un servicio centrado en el cliente., • Resolución de Problemas: Habilidad para identificar problemas rápidamente y proporcionar soluciones efectivas y eficientes., • Conocimiento del Producto o Servicio: Tener un profundo conocimiento de los productos y servicios que ofrece la empresa para poder brindar información precisa y relevante a los clientes., • Gestión del Tiempo: Capacidad para manejar múltiples tareas y prioridades al mismo tiempo, asegurando que los clientes reciban respuestas rápidas y eficientes., • Paciencia: Mantener la calma y la profesionalidad, incluso en situaciones difíciles o cuando se trata con clientes frustrados., • Adaptabilidad: Ser flexible y capaz de adaptarse a cambios en procedimientos, productos o políticas., • Habilidades Técnicas: Competencia en el uso de software de gestión de relaciones con clientes (CRM) y otras herramientas tecnológicas necesarias para el trabajo., • Trabajo en Equipo: Capacidad para colaborar eficazmente con otros miembros del equipo y contribuir a un ambiente de trabajo positivo., • Orientación a Resultados: Enfocarse en alcanzar objetivos y metas establecidos, tanto a nivel individual como del equipo., • Experiencia previa en venta. Additional Information: Ofrecemos Programas de desarrollo profesional, Workwell@Allianz, modalidades de trabajo flexible. Por favor, envía tu postulación únicamente a través de nuestra herramienta en línea. El Grupo Allianz es una de las compañías de seguros y gestión de activos más confiables del mundo. Nuestro compromiso con nuestros empleados, sus aspiraciones, sueños y desafíos, es lo que nos convierte en un empleador único. Juntos podemos construir un entorno en el que todos se sientan empoderados y seguros para explorar, crecer y dar forma a un futuro mejor para nuestros clientes y para el mundo que nos rodea. En Allianz creemos en una fuerza laboral diversa e inclusiva, y estamos orgullosos de ser una empresa que ofrece igualdad de oportunidades. Te animamos a que traigas tu autenticidad al trabajo, sin importar de dónde vengas, cómo te veas, a quién ames o en qué creas, ya que aceptamos postulaciones independientemente de tu origen étnico o cultural, edad, género, nacionalidad, religión, discapacidad u orientación sexual. Estamos entusiasmados de tenerte a bordo. Cuidemos juntos del mañana.

Tu misión será recibir incidencias desde el call center y asegurar su resolución o escalado al grupo correspondiente. Resolver incidencias de webs y apps móviles. Si quieres crecer en un entorno digital desafiante y aprender cada día,.

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Serás el responsable de la estrategia, diseño y ejecución de la planificación de la fuerza de trabajo del centro de llamadas, incluyendo la gestión de recursos humanos, horarios y herramientas tecnológicas.Este puesto busca optimizar el rendimiento de la operación, mejorar la experiencia del

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Experiencia mínima de 1 año en call center de venta de alojamientos, preferiblemente en hoteles de lujo. Cumplir con los objetivos anuales de ventas del Call Center establecidos por la compañía. Buscamos Agentes de Call Center con inglés y francés para ampliar nuestro equipo en Madrid.

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🚀 Shape the Future of Digital Commerce with Your Visionary Expertise 🌐 About Miravia: Miravia is an innovative e-commerce platform that connects buyers and sellers effortlessly. We are committed to providing a dynamic shopping experience by partnering with forward-thinking brands across diverse categories. Based in Madrid, we collaborate with global teams to develop the e-commerce platforms of tomorrow. Your Role: We are seeking an experienced and proactive SecOps Specialist to join our Cybersecurity team in Spain. The successful candidate will be responsible for detecting, analyzing, and responding to security incidents, serving as the first line of defense for the organization. As the main point of contact with the Artificial Intelligence Data Center team, you will ensure effective communication and collaboration during incident management. You will play a critical role in maintaining compliance with stringent European cybersecurity regulations and in protecting our organization from evolving threats. Key Responsibilities: • Monitor security alerts and events across various platforms to identify and respond to potential incidents in a timely manner., • Lead and coordinate incident response activities, including investigation, containment, eradication, and recovery., • Serve as the primary liaison with the AIDC team and other relevant internal and external stakeholders during security incidents., • Perform root cause analysis and post-incident reviews to identify gaps and improve future responses., • Develop, document, and maintain incident response procedures, playbooks, and escalation protocols., • Assist in the implementation and maintenance of security tools and technologies (e.g., SIEM, EDR, IDS/IPS)., • Stay up to date on the latest threats, vulnerabilities, and regulatory requirements in Europe., • Support compliance efforts related to GDPR, NIS2, and other relevant European cybersecurity frameworks., • Contribute to continuous improvement of the organization’s security posture. Requirements: • Bachelor’s degree in Computer Science, Information Security, or a related field (or equivalent work experience)., • Proven experience in security operations, incident response, or a similar cybersecurity role., • Strong knowledge of European cybersecurity regulations and frameworks (e.g., GDPR, NIS/NIS2)., • Experience with security monitoring tools, SIEM platforms, and incident response processes., • Excellent analytical and problem-solving skills., • Effective verbal and written communication skills in English (additional European languages are a plus)., • Relevant industry certifications (e.g., CISSP, CISM, CEH, GCIA, GCIH) are highly desirable., • Ability to work independently as well as collaboratively in a fast-paced environment., • Flexibility to participate in an on-call rotation, if required. Application Process: Ready to embark on this journey with us? Please send your CV in English! Whether you tick every box or bring a unique blend of skills, we want to hear from you. Diversity is our strength, and we encourage applications from those who bring distinct perspectives to our team. Join Miravia, and let's shape the e-commerce landscape together!

Thermal Works LLC has an exciting opportunity for a Lead Field Service Technician to join our team, working directly with the Thermal Works team as well as local contractors, focusing on Startup/Commissioning and Service for all Thermal Works equipment. We are looking for someone who is a detail-oriented individual that is goal oriented with a foundational knowledge in HVAC. This individual should have good written and verbal communication skills. The Lead Field Service Technician needs to be agile, professional, trustworthy with confidential information, and comfortable in a rapidly changing environment. The right person can work equally as well independently as with a team. Thermal Works values efficiency and strives to maintain smooth operations. Our primary focus is on providing an integrated cooling system for data centers and commercial buildings that dramatically reduces the energy demand, water consumption and cost of cooling. It transforms the economics and eco-metrics of commercial cooling with zero water solutions that outperform air- and water-cooled systems in any climate. Thermal Works solutions are sustainable and cutting-edge. For that reason, we are highly selective about the people we bring on board because our work depends on it. Change and progress happen quickly, and we must be able to trust one another to be honest, communicative, reliable, and self-motivated. We seek ultra-creatives and superstar performers with a sense of humility and a hunger to make a positive impact in the world. We offer flexibility and endless growth opportunities to those who can harness their skills and talents and identify how and where to use them to add value. Thermal Works is one of several “inspired infrastructure” companies that work collaboratively under our parent company, Endeavour Energy, LLC. At the heart of this ecosystem is a diverse group of bright, passionate, dedicated people, working together to make a real difference for people and the planet. Thermal Works is looking for someone to join our team to help us move the needle towards sustainable change. Are you ready to join the journey? Key Responsibilities Include but are not limited to: • Participate in a comprehensive training program at Thermal Works’ U.S. headquarters., • Manage Preventive Maintenance and Service schedules., • Perform on-site quality Control for the installation of Thermal Works products., • Perform all preventative maintenance and service needs for clients., • Be available to take emergency issues when on call., • Monitor service software closely to ensure services are met on a timely schedule., • Collaboration with different departments within the company for product development and improvement., • Provide technical support for troubleshooting and repair of thermal works equipment. Skills & Requirements Education / Experience • Technical or Vocational Degree/Certification in HVAC, Mechanical Engineering, or Electromechanical Systems (e.g., Ciclo Formativo de Grado Superior en Mantenimiento de Instalaciones Térmicas y de Fluidos in Spain)., • F-Gas Category I Certification (in accordance with EC Regulation No. 517/2014) is required for handling fluorinated gases., • 3–5 years of hands-on experience in mechanical systems for mission-critical infrastructure, including data centers, healthcare, or industrial facilities., • Must have experience with chillers and CRAH (Computer Room Air Handler) units, encompassing installation, commissioning, preventive maintenance, and troubleshooting., • Familiarity with EU safety standards, pressure equipment directives (PED), and EN 378 refrigeration safety norms., • Capable of performing diagnostics, repairs, and system optimizations in live environments. Specific Skills / Abilities • Baseline circuit analysis and troubleshooting of electrical components., • Knowledge of hydronic systems., • Ability to effectively troubleshoot HVAC systems., • Understand refrigeration theory as well as hands-on applied sciences., • Good written and verbal communication skills with an emphasis on customer service., • Fluent in English and Spanish (additional European languages are a strong plus)., • Ability to read drawings at a basic level., • Able to lift up to 50 lbs. continuously throughout the day. Great Place to Work Enjoy… A fast-paced, entrepreneurial culture focused on innovation. A flexible, autonomous work environment. A culture of respect, learning, and excellence. Experienced, highly talented experts as team peers. Growth and travel opportunities. A team of change-makers having a significant impact on people and the planet. About Our Parent Company, Endeavour Energy Endeavour is the main hub—a self-sustaining incubation platform for innovation—within a larger ecosystem focused on sustainable infrastructure. It provides the space, time, and all necessary resources to take advanced technologies from ideation through development to launch. Every day we are helping innovators to develop and launch global solutions to tackle global challenges, which is no easy task. Our teams work extremely hard because we all believe in Endeavour’s mission: to guarantee clean water and renewable energy to everyone, everywhere. We are working hard to decentralize infrastructure and deploy innovative energy, water, and waste treatment solutions that are more sustainable and more profitable than those currently in existence. Our team of passionate change-makers want to leave the world better than the way we found it. Endeavour prides itself on hiring talented, highly motivated people because that’s what our mission requires. There is a strong sense of camaraderie between good-natured people who bring their A-game to work, every day, to make a difference. To work at Endeavour is to know that you are part of something special—something bigger than yourself. Today, we’re deploying solutions that are immediately scalable and profitable, including EV charging, data center cooling, and waste to fuel systems. As we look to the future, Endeavour intends to remain at the forefront of innovation, taking on grander challenges based on the needs of our clients and of local economies. We hope that our Sustainable Habitat for Innovation towards a Purpose (SHIP) will be a model that inspires people and businesses to #jointhejourney so that together we can combine the best of what technology and the natural world can offer to ensure a regenerative/sustainable world for generations to come. Position: Lead Field Service Technician Full-Time or Part-Time: Full-time Reports to: CEO Location: Madrid or Barcelona, Spain (On-Site) Contact:

¿Te apasiona la tecnología y resolver incidencias en entornos digitales? 🚀 Desde General Software, buscamos un profesional proactivo para unirse a nuestro equipo en un proyecto estratégico para un cliente del sector seguros. Tu misión será recibir incidencias desde el call center y asegurar su resolución o escalado al grupo correspondiente. 🔹 Responsabilidades: • Resolver incidencias de webs y apps móviles, • Escalar incidencias complejas al grupo resolutor, • Trabajar con herramientas de logging: Elastic, Greylog, FORTISiem, • Monitorizar con herramientas APM/Observabilidad: New Relic, Prometheus, Grafana, • Gestionar incidencias en Jira 🔹 Requisitos: • Experiencia en soporte técnico o resolución de incidencias en entornos digitales, • Conocimiento en herramientas de logging y monitorización, • Experiencia con gestión de incidencias (Jira u otras similares), • Capacidad analítica y proactividad 🔹 Se valorará: • Experiencia en Digital Product Factory o entornos ágiles, • Conocimiento en integración y mantenimiento de apps web y móviles 🔹 Ofrecemos: • Proyecto estratégico para un cliente del sector seguros, • Tecnologías de vanguardia y desarrollo profesional, • Entorno de trabajo dinámico y colaborativo Si quieres crecer en un entorno digital desafiante y aprender cada día, ¡queremos conocerte! ✨

Buscamos Agentes de Call Center con inglés y francés para ampliar nuestro equipo en Madrid. Experiencia mínima de 1 año en call center de venta de alojamientos, preferiblemente en hoteles de lujo. Cumplir con los objetivos anuales de ventas del Call Center establecidos por la compañía.

Utilizando técnicas de ventas efectivas y una comunicación clara, el agente debe alcanzar o superar las metas de ventas establecidas por la empresa, al mismo tiempo que brinda una excelente atención al cliente. El Agente de Ventas en Call Center es responsable de contactar a clientes potenciales

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Tienes un perfil orientado a la atención telefónica y a la venta y quieres desarrollar tu carrera profesional en el ámbito del asesoramiento financiero en remoto?. Para conseguirlo, buscamos profesionales con al menos 1 año de experiencia en Call Center, dentro del sector financiero con alta ori

En ACCOM buscamos un/a Especialista de Calidad con Portugués para unirse a nuestro equipo de Madrid. La persona seleccionada será responsable de auditar y reportar la calidad en el proceso de venta realizado por nuestro equipo comercial, que da soporte a Portugal. FUNCIONES : • Auditar llamadas telefónicas para asegurar que se lleva a cabo los criterios de calidad perseguidos por la empresa., • Gestionar las reclamaciones realizadas por nuestros clientes., • Anticipar posibles reclamaciones por parte de cliente auditando llamadas de venta., • Reportar por escrito el feedback acordado en la mejora sobre los criterios de calidad a los asesores pertinentes.

Desde Adecco estamos buscando un Técnico/a Reparación electrodomésticos para el Departamento de Postventa y Servicio de importante empresa ubicada en la zona de Villanueva de la Cañada. ¿Tienes experiencia en postventa? ¿Vives por la zona? Si te interesa, continua leyendo. El Técnico de Posventa y Servicio dará seguimiento a cada reclamación o consulta técnica desde el inicio hasta el final, siempre enfocado en la satisfacción del cliente. Tus funciones a realizar: • Asistencia telefónica sobre soluciones técnicas, soporte sobre productos, dudas sobre la instalación, correcto funcionamiento y garantías., • Gestión de casos de garantía en la página web de la empresa, • Seguimiento y resolución de tickets que llegan a la plataforma FreshDesk (Call Center)., • Asistencia vía correo electrónico o plataforma FreshDesk sobre soluciones técnicas, soporte sobre productos, dudas sobre la instalación., • Control de equipos devueltos para su abono, cerrando devoluciones de equipos con el número y la fecha del albarán de entrega., • Descarga y ubicación de los equipos nuevos que llegan para stock y reacondicionamiento de equipos devueltos. Los principales requisitos: • Experiencia y conocimientos en instalaciones eléctricas de AC y DC., • Experiencia y conocimiento en montaje de equipos eléctricos, electrónicos y mecánicos., • Experiencia y conocimientos para seguir esquemas eléctricos y planos de montaje., • Valorable inglés, • Manejo de paquete Office., • Valorable carnet de carretillero., • Residir por la zona de Villanueva de la Cañada o alrededores. Se ofrece: • Contrato inicial temporal con posibilidad de ser estable, • Horario: lunes a jueves de 08:00h a 17:00h y viernes de 08:00h a 14:30h., • Jornada intensiva en verano., • Salario: 22-24k Brutos / año.

En ACCOM , empresa especializada en ventas digitales, buscamos nuevx compi como Analista de Ventas Digitales con foco en el análisis de la calidad, conversión y rentabilidad del tráfico ya captado! ¿Qué harás en tu día a día? • Analizar e interpretar KPIs de ventas digitales., • Identificar desviaciones de ventas y plantear palancas de acción., • Reportar semanalmente a equipos financieros y digitales., • Supervisar al Equipo de Force para asegurar el correcto dimensionamiento del equipo operativo. ¿Qué buscamos en ti? • Nivel avanzado de Excel., • Capacidad de análisis y visión estratégica., • Orientación a resultados y toma de decisiones basada en datos. ¿Qué ofrecemos? Accom es una empresa de carácter joven y competitivo en constante crecimiento. Cuidamos mucho nuestra política de Talento y Cultura, buscando siempre la máxima vinculación de las personas con la empresa. Simplemente tratamos a las personas como nos gustaría que nos tratasen. *

Buscamos un Teleoperador/a gestor telefónico con húngaro/ checo/ eslovaco/ griego (nativo) para una empresa situada en Madrid ️ ️TAREAS: -Seguimiento de pedidos y envíos, gestión de incidencias y promoción de nuevos clientes en el Call Center. -Atención al cliente, venta/ captación y post- venta para el clientes Hungaro, Checo o eslovaco, griego y español. -Gestión de pedidos -Incidencias, reclamaciones, • validación de fichas de clientes, • cobros -Llamadas de calidad, encuestas. -Base de datos Siebel.

Descripción ¿Tienes un perfil orientado a la atención telefónica y a la venta y quieres desarrollar tu carrera profesional en el ámbito del asesoramiento financiero en remoto? En un momento en el que el asesoramiento en materia de inversiones requiere profesionales altamente cualificados y con amplios conocimientos de las exigencias regulatorias, buscamos candidatos para formar parte del equipo de remoto de MUTUACTIVOS del grupo MUTUA MADRILEÑA que darán servicio tanto a Clientes de Cartera como Captación de nuevos Clientes. Para conseguirlo, buscamos profesionales con al menos 1 año de experiencia en Call Center, dentro del sector financiero con alta orientación a la venta, a los resultados y comprometidos con un nivel de atención a los nuevos clientes basado en la excelencia en el servicio. Es necesario estar certificado por CNMV en MIFID para informar y/o asesorar. CONDICIONES LABORALES: *Retribución: Si estás certificado por CNMV en MIFID para informar y asesorar: · Fijo: 25.000 K · Salario variable de 12,5% · Tarjeta de Comida de 11,20 euros/día (para los días con horario partido y en modalidad presencial) · Beneficios: seguro médico, plan de pensiones, seguro de vida. *Jornada: Ofrecemos una Jornada Laboral de 39 horas semanales. *Posibilidad de teletrabajo a futuro. *Interesante plan de desarrollo/crecimiento interno. Horario de 9 a 18:00, viernes hasta las 15:00 Hay horario de verano de 9 a 15:00

Sercom , empresa del Grupo Vodafone España responsable de la gestión, distribución y comercialización de todos sus productos de Prepago , está inmersa en un proceso de crecimiento y digitalización del negocio con la ambición de consolidar el liderazgo de la marca en el sector. ¿Te apuntas? Sobre la posición: Buscamos un/a Responsable de CVM con experiencia y mentalidad estratégica que lidere las iniciativas de gestión del valor del cliente a lo largo de todo su ciclo de vida. El rol requiere fuertes capacidades analíticas y visión comercial. Serás clave para maximizar la rentabilidad, retención y crecimiento de nuestra base de clientes en un entorno ágil y en constante evolución. Principales responsabilidades: • Diseñar y ejecutar estrategias de retención, crecimiento y reactivación basadas en segmentación de valor., • Crear campañas personalizadas orientadas a mejorar KPIs como churn, ARPU, NPS y CLTV., • Analizar el comportamiento del cliente, identificando patrones y oportunidades de negocio., • Liderar la implementación de plataformas de automatización y personalización de campañas., • Coordinar con equipos de BI, marketing, producto y tecnología para implementar acciones de alto impacto., • Reportar resultados, testear hipótesis y optimizar estrategias de forma continua., • Representar al cliente en discusiones estratégicas de producto y negocio., • Comunicarse eficazmente en inglés con partners, proveedores y equipos globales. ¿Qué necesitamos? • Amplia experiencia en CVM, CRM, marketing relacional o customer analytics., • Experiencia en telecomunicaciones, banca, seguros, ecommerce o sectores similares., • Dominio de herramientas de análisis de datos: SQL, Excel avanzado, BI tools (Tableau, Power BI, etc.)., • Conocimiento de plataformas de marketing automation y gestión de campañas., • Inglés avanzado / fluido (C1 o superior). Valorable: • Conocimientos de productos y dinámicas del sector telco., • Experiencia en entornos scale-up., • Familiaridad con técnicas de machine learning o modelos predictivos (churn, scoring, etc.)., • Experiencia en diseño de journeys omnicanal (email, push, call center, SMS, etc.). ¿Qué te ofrecemos? • Un rol de liderazgo en una compañía en proceso de transformación y expansión, apoyada en el pulmón del Grupo Vodafone España., • Oportunidades de crecimiento, • Contrato indefinido, • Jornada: Presencial de lunes a viernes