Trabajos departamento de en BenidormCrear alertas

Misión: Cumplir con la operativa diaria del departamento, comprometiéndose a lograr la excelencia en la satisfacción del cliente. Trabajar juntamente con el equipo para cumplir y superar las expectativas de servicio de los clientes. Funciones: · Manejar eficientemente todas las tareas administrativas de la recepción, asegurando la precisión de las cuentas de los huéspedes y la facturación/cobro correcto de las tarjetas de crédito de los huéspedes, siguiendo la normativa local en materia de límites de cobro. · Manejar todas las quejas de los clientes de manera profesional, personal y empática · Apoyar la estrategia de tarifas establecida por el equipo de Revenue. Maximizar las ventas y los ingresos del hotel mediante la promoción de Upselling/Crosselling · Asegurarse de que los clientes reciban un check-in y check-out rápido y eficiente. Si aplica, ser conocedor del proceso de check-In digital para atender al huésped según el mismo. · Atender las incidencias de clientes, comunicando las acciones tomadas a su responsable. Escalar la incidencia a su responsable en caso de no poder dar una solución. Requisitos: · Experiencia mínima de 1 año en atención al cliente. · Inglés avanzado tanto hablado como escrito. · Conocimiento en OPERA valorable. · Titulación universitaria o formación profesional en Turismo, gestión hotelera, o similar valorable. · Habilidades en atención al cliente y manejo de quejas. · Comunicación efectiva. · Vocación de servicio.

Buscamos profesionales con capacidad de organización, que sepan trabajar en equipo y sobretodo que sientan pasión por su trabajo. Si quieres formar parte de nuestro equipo…te esperamos! ¿Cuáles serán tus funciones? - Mantener en perfecto estado de limpieza y orden las habitaciones, office, zonas comunes y las distintas dependencias. - Cambio de ropa de cama de las habitaciones. - Suministrar en los dormitorios los elementos de aseo correspondientes y otros complementos. - Realizar las labores propias de lencería y lavandería. - Preparar, transportar y recoger los materiales y productos necesarios para la limpieza y mantenimiento de habitaciones y áreas públicas e internas. - Comunicación fluida con Recepcion, mediante una APP móvil, para la mejor gestión de la limpieza. - Organización y realización de las tareas en el tiempo establecido y atender con máxima diligencia las peticiones de los clientes. - Comunicación, mediante una APP móvil, al departamento de mantenimiento cualquier desperfecto para su rápida reparación. ¿Qué ofrecemos? - Contrato fijo-discontinuo. - Estabilidad Laboral dentro de la empresa. - Buen ambiente de trabajo Requisitos mínimos - Experiencia mínima de 1 año, se valora experiencia en limpieza de apartamentos y establecimientos turísticos. - Compromiso con la excelencia en el servicio. - Perfecta comunicación en Español y conocimiento del idioma inglés será valorado positivamente.

Misión: Te encargarás de asegurar las actividades del personal para garantizar los estándares de implantación de limpieza, desinfección y estilo de marca en las habitaciones y en las distintas zonas del hotel con el fin de ofrecer calidad requerida en el servicio al cliente y contribuir a los objetivos operativos, económicos y de calidad. Trabajaras con un equipo con altos niveles de desempeño y participarás en acciones para mejorar la operativa y el clima laboral del departamento. ¿Qué buscamos? Experiencia mínima de 1 año como Camarera/o de Pisos en hoteles de 4*. Destacable orientación al cliente y al detalle. Nivel de inglés medio valorable. Proactividad y dinamismo Residencia en la zona.

Buscamos recepcionistas con capacidad de organización y comunicación, que sepan trabajar en equipo y sobretodo que sientan pasión por su trabajo. ¿Cuáles serán tus funciones? - Atender amablemente a los huéspedes en la recepción del hotel. - Registrar a los huéspedes, gestionar documentación, asignar habitaciones, verificar crédito de los clientes y emitir las llaves de la habitación (check-in). - Gestión de las reservas de los clientes, controlar inventario de habitaciones e informar sobre disponibilidad de habitaciones y servicios complementarios, por teléfono o de manera presencial. - Vigilar accesos, controlando entradas y salidas de personas y vehículos. - Atender llamadas telefónicas y correos electrónicos, brindando información precisa y asistencia a los clientes. - Realizar labores de facturación y gestión de cobros. - Comunicarse con el departamento de pisos para la correcta gestión del servicio de limpieza y mantenimiento. - Recepción y tramitación de las incidencias, quejas, solicitudes y peticiones de los clientes, tratando de resolver de forma dinámica los posibles problemas y necesidades de los huéspedes. - Proporcionar información sobre las instalaciones, comercializar y/o gestionar servicios del hotel, así como sobre otros servicios disponibles en el destino. - Asegurarse de que los huéspedes tengan todo lo que necesiten durante su estancia: llaves de habitaciones adicionales, toallas, almohadas, etc. - Gestión de la cajas fuertes, consigna de equipajes, organización del servicio de habitaciones y la coordinación con otros departamentos del hotel. ¿Qué ofrecemos? - Contrato fijo-discontinuo. - Plan de formación. - Dos días de descanso semanales consecutivos. - Estabilidad laboral dentro de la empresa. - Beneficios para empleados/as. - Buen ambiente de trabajo Requisitos mínimos - Formación Profesional, Diplomatura o Grado en Turismo y/o Hostelería, ADE, Económicas. Valorables otros estudios superiores. - Experiencia previa en Hoteles o establecimientos turísticos. - Capacidad de resolución y adaptación - Buena capacidad de comunicación e interlocución - Persona proactiva y dinámica - Conocimientos avanzados en programas de gestión hotelera. - Ofimática a nivel de usuario. - Compromiso con la excelencia en el servicio, la calidad y la satisfacción del cliente. - Imprescindible buen dominio del español y el inglés. Cualquier otro idioma será valorado positivamente.

Buscamos un/a gobernanta/e para LARGA DURACIÓN. funciones: -Organizar los recursos necesarios para la prestación del servicio de pisos, encargándose de organizar la limpieza y supervisar el correcto funcionamiento de las instalaciones en las habitaciones y áreas comunes. -Supervisar los procesos de limpieza y acondicionamiento de habitaciones y áreas comunes. -Controlar y mantener la dotación de lencería, productos de limpieza, equipos y mobiliario necesarios para la prestación del servicio. -Supervisa el trabajo de las empresas subcontratadas de limpieza. - Realiza los pedidos de compra necesarios para su departamento. - Gestión de personal 12 trabajadoras/es. Requisitos: - Más de 6 años de experiencia como camarera de pisos y más de 3 años como gobernanta hotel. - Vivir en Benidorm o Alrededores - Tener un Dni o Nie para poderte dar de alta. Se ofrece Contrato de 3 meses para valorar puesto. Posteriormente fijo. - JORNADA COMPLETA 40H SEMANALES. - HORARIO CONTINUO DE 7:00 a 15:00. 5 dias a la semana. 2 días libres. - COMIDA INCLUIDA. - EQUIPO PREPARADO DE 12 PERSONAS. - LARGA DURACIÓN, NO TEMPORAL. - SALARIO: 23.094,85 brutos anuales (mínimo). Valorable negociar en entrevista presencial. Tipo de puesto: Jornada completa

Se necesita persona responsable y con autonomía para trabajar en departamento de minibar en hoteles en la zona de Benidorm.  La tarea comprende el almacenaje del producto, verificación y reposición de los artículos consumidos por los clientes diariamente -controlando la fecha de caducidad de cada producto- la desinfección y comprobación del funcionamiento de los equipos de refrigeración en las habitaciones del hotel y el cumplimentado de registros para que el hotel pueda facturar correctamente y a tiempo a cada cliente. Recomendable que tenga conocimientos de Excel y Word. Nivel medio de inglés es muy deseable por el contacto con turistas extranjeros. Es recomendable que tenga vehículo para llegar al puesto de trabajo ya que la accesibilidad con transporte público no siempre está garantizada.

Misión: Responsable de restaurantes de un área o una franja horaria. Funciones: Controlar y asegurar del procedimiento de inventarios diario y mensuales de vajilla, cristalería, cubertería, centros de mesas, decorativos. Controlar y asegurar el procedimiento de reporte de EISI, seguimiento al reporte general de su departamento… Controlar y asegurar el procedimiento de mantenimiento preventivo, limpieza profunda, maquinaria del departamento de bares. Gestionar el costo asignado a su departamento. Cumplimiento del objetivo de ingreso por centro de consumo. Up-selling. Facilitar todo lo relacionado a estado de sus menús, cartas de licores, cartas de vinos, promociones de su departamento etc. Supervisar que se lleven a cabo pruebas de rendimiento de las diferentes maquinas, dosificadora, concentrados etc. Supervisar el check list de Operación. Asegurar el cumplimiento de las normativas de higiene y seguridad departamental. Requisitos: Experiencia mínima de 1 año en una posición similar, en el sector hostelero. Inglés avanzado. Conocimiento de las últimas tendencias en sala. Conocimientos de REVO, y manejo de TPV. Manejo avanzado del paquete Office. Conocimientos de operativa hotelera. Capacidad de trabajo en equipo, orientación al servicio, Calidad y profesionalidad, visión global y estratégica y comunicación e influencia como competencias clave. Creatividad e innovación.