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Agente de Atención al Cliente – Centro de Control Ubicación: Las Rozas de Madrid Jornada: Completa, incluyendo fines de semana y festivos Contrato: Indefinido Salario: Según convenio ¿Quiénes somos? Empresa líder en gestión y explotación de parkings, con presencia nacional y compromiso con la calidad del servicio y la innovación tecnológica. Buscamos incorporar a una persona con alta capacidad de comunicación y enfoque al cliente, para nuestro Centro de Control. Responsabilidades del puesto • Atender consultas y resolver incidencias por teléfono, email y chat. • Monitorización y asistencia en tiempo real mediante cámaras y sistemas de telecontrol • Control de accesos en parkings (barreras, entradas/salidas). • Informar sobre tarifas, abonos y servicios complementarios. • Registrar incidencias técnicas y coordinar con operarios in situ • Actuar como interlocutor y soporte principal cuando no hay personal presencial Perfil ideal Requisitos esenciales: • Experiencia en atención al cliente telefónica o presencial • Flexibilidad para trabajar turnos rotativos, incluidos fines de semana y noches. • Excelentes habilidades de comunicación, empatía y resolución de problemas. • Nivel intermedio de ofimática (Office, sistemas de control). Valorable: • Idiomas: nivel funcional de inglés, francés o catalán Condiciones y beneficios • Proyecto estable en entorno tecnológico con opciones de continuidad a largo plazo. • Formación inicial y continua en protocolos, herramientas de control y atención especializada. • Retribución competitiva • Buen ambiente laboral ¿Te interesa? Envía tu CV actualizado ¡Únete a nuestro equipo! Si te motiva brindar un servicio excepcional y formar parte de un equipo dinámico en el sector de la movilidad urbana, ¡ésta es tu oportunidad! Apúntate ya y presume de tu vocación de servicio desde el Centro de Control.