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En Cap Vermell Grand Hotel, buscamos profesionales apasionados por la excelencia en el servicio y por ofrecer experiencias memorables. Como Agente de Reservas, serás el primer punto de contacto de nuestros huéspedes, acompañándolos desde su primera consulta hasta su llegada, asegurando una atención personalizada, eficiente y siempre con un toque de distinción. Funciones principales: • Gestionar reservas individuales y grupales a través de teléfono, correo electrónico, OTAs, TTOO y nuestra página web, garantizando precisión y eficiencia., • Brindar asesoramiento personalizado, ayudando a nuestros huéspedes a elegir la opción que mejor se adapte a sus necesidades, siempre buscando maximizar su satisfacción., • Confirmar, modificar y cancelar reservas cumpliendo nuestras políticas internas., • Conocer a fondo cada tipo de habitación, sus características, capacidades y servicios adicionales, para ofrecer recomendaciones precisas y exclusivas., • Coordinar anticipadamente con los distintos departamentos implicados, asegurando que la estancia de cada huésped sea impecable desde el primer momento., • Colaborar estrechamente con Recepción, Ventas y Revenue Management, manteniendo una comunicación constante y fluida., • Gestionar pagos, garantías y condiciones especiales con la máxima discreción y profesionalidad., • Utilizar eficazmente PMS, Channel Manager y herramientas ofimáticas., • Resolver cualquier incidencia previa a la llegada del huésped, garantizando tranquilidad y confianza., • Proteger la confidencialidad de la información personal de nuestros clientes y cumplir estrictamente con todas las políticas financieras relativas a pagos y tarjetas de crédito., • Asistir en el proceso de facturación, asegurando el cumplimiento de los plazos de pago. Lo que buscamos en ti: • Pasión por la atención al cliente y dedicación a la experiencia del huésped., • Técnias de upselling y cross-selling., • Organización y atención al detalle., • Capacidad de trabajo en equipo y colaborar en un entorno dinámico., • Comunicación efectiva y habilidades comerciales., • Idiomas: español e inglés imprescindibles.

En Cap Vermell Grand Hotel buscamos un/a Guest Service Agent apasionado/a por la hospitalidad y la excelencia en el servicio. Esta posición es clave para garantizar una experiencia memorable para nuestros huéspedes, actuando como punto de contacto principal durante su estancia y coordinando con los distintos departamentos del hotel para asegurar un servicio impecable. Funciones principales • Dar la bienvenida a los huéspedes y asistirles durante su estancia, anticipando sus necesidades., • Atender llamadas de clientes internos y externos siguiendo los estándares de servicio del hotel., • Gestionar solicitudes, consultas e incidencias de forma eficiente, realizando seguimiento hasta su resolución., • Realizar llamadas de cortesía a la llegada, durante la estancia y a la salida para verificar la satisfacción del huésped., • Promover y explicar los servicios y productos del hotel, contribuyendo a su comercialización., • Gestionar peticiones de huéspedes a través de los sistemas interactivos del hotel (por ejemplo, LoungeUP) y coordinar con los departamentos implicados., • Asegurar que reservas, solicitudes y requerimientos se ejecuten con precisión y rapidez., • Garantizar la confidencialidad de la información personal de los huéspedes. Perfil buscado • Alta vocación de servicio al cliente., • Excelentes habilidades de comunicación e interpersonales., • Inglés avanzado imprescindible; se valorará conocimiento de alemán., • Disponibilidad para trabajar en turnos rotativos., • Se valorará formación profesional o experiencia previa en atención al cliente u hotelería. Lo que ofrecemos • Incorporación a un entorno de trabajo dinámico y colaborativo., • Cultura laboral basada en el respeto, la cooperación y el desarrollo profesional., • Programas de formación continua., • Descuentos exclusivos dentro del grupo.

Universal Beach Hotels busca incorporar un/a jefe/a de cocina para nuestro Hotel Castell Royal 4*, situado en el entorno privilegiado de Canyamel, Capdepera, un destino reconocido por su tranquilidad y belleza natural. Gestión del departamento reportando a Dirección Corporativa de Cocina y Dirección del Hotel, ¿Qué perfil buscamos? Buscamos un perfil con sólida formación en cocina y clara proyección profesional, con experiencia en hoteles que ofrezcan buffets de alto nivel. Una persona orientada a objetivos, capaz de trabajar con estándares exigentes y aportar dinamismo, rigor y compromiso al equipo. Requisitos principales • Formación en cocina o gastronomía., • Experiencia demostrable en hoteles 4* con servicio de buffet., • Capacidad para trabajar en equipo y adaptarse a estándares corporativos., • Interés por la técnica, la innovación culinaria y la mejora continua. Qué ofrecemos • Liderar la puesta en marcha del hotel, coordinando la apertura de cocina y buffet tras su reforma integral., • Incorporación a una cadena hotelera con proyectos en crecimiento cualitativo, centrados en elevar el nivel gastronómico y evolucionar de manera continua la oferta culinaria., • Oportunidades reales de desarrollo profesional dentro de la compañía, en función del desempeño y la aportación personal., • Trabajo con un equipo profesional comprometido con la excelencia culinaria., • Alojamiento disponible para el candidato, si así lo requiere., • Condiciones salariales: banda orientativa entre 36.000 y 40.000 € brutos anuales, en función de la experiencia aportada., • Bonus anual por consecución de objetivos entre 15% 20%.

En Cap Vermell Grand Hotel, buscamos profesionales apasionados por la excelencia en el servicio y por ofrecer experiencias memorables.Como Agente de Reservas, serás el primer punto de contacto de nuestros huéspedes, acompañándolos desde su primera consulta hasta su llegada, asegurando una atenci

En Cap Vermell Grand Hotel , buscamos profesionales apasionados por la excelencia en el servicio y por ofrecer experiencias memorables.Como Agente de Reservas , serás el primer punto de contacto de nuestros huéspedes, acompañándolos desde su primera consulta hasta su llegada, asegurando una