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¿Tienes experiencia en el desarrollo de contenidos de comunicación para activar las acciones del equipo comercial? ¿Has redactado contenidos, gestionado eventos y llevado a cabo acciones (comunicados, encuestas, etc.) para activar la imagen de una marca? Securitas Direct es ahora Verisure, también en España. Verisure es el líder del mercado mundial en la protección y seguridad de personas para hogares y pequeños negocios, aportando un servicio excepcional a más de 4 millones de clientes con un equipo de más de 25.000 empleados, presentes en 18 países de Europa y América Latina. En Verisure Securitas Direct hemos creado las innovaciones más disruptivas del mercado, las cuales se han convertido en estándar para la industria y el sector. Nuestro ADN: Pasión, Compromiso, Innovación, Trabajo en Equipo, Confianza y Responsabilidad. Desde el equipo de Soporte de Ventas, estamos buscando una persona para ser responsable de la animación comercial. La persona que se incorpore podrá participar en el desarrollo de la estrategia de animación e impactar en el valor de nuestra marca y en la motivación de nuestra fuerza de ventas, en un entorno de trabajo dinámico con aprendizaje y retos continuos. La persona que se incorpore podrá participar en el desarrollo de la estrategia de animación e impactar en el valor de nuestra marca y en la motivación de nuestra fuerza de ventas, en un entorno de trabajo dinámico con aprendizaje y retos continuos. Reportando a la Dirección de Planificación Comercial, su misión será la de apoyar el desarrollo de las iniciativas del área con el fin de informar, reconocer y generar orgullo de pertenencia a Securitas Direct. ¿Cómo será tu día a día? • Desarrollo de contenidos del área., • Gestión e implementación de proyectos de animación del área., • Definición y ejecución de calendario de impactos., • Diseño y desarrollo de campañas., • Gestión y ejecución de los eventos del área., • Gestionar y potenciar los incentivos., • Desarrollo, seguimiento y análisis de KPIs (Dashboard). ¿Qué buscamos? Formación y experiencia • Licenciatura en Comunicación / Periodismo, • Experiencia en el área de comunicación de compañía o agencia de al menos 1 año., • Experiencia en organización de eventos Conocimientos y competencias específicas • Conocimiento avanzado de herramientas de email marketing (Mailchimp/Mailjet, Google Analytics), • Capacidad analítica (Excel medio), • Habilidades y experiencia en redacción creativa de contenidos, • Conocimiento de canales de comunicación interna (intranet, newsletter, etc.), • Dominio del paquete Office 365 (Microsoft Power Point, Word, Teams, Sharepoint, etc.), • Habilidades comunicativas, de toma de decisiones y con capacidad para gestionar proyectos online y offline Perfil • Autonomía y proactividad, • Alto nivel de interlocución, • Buen trabajador/a en equipo Si quieres conocer más, no dudes en inscribirte, ¡Te estamos esperando!

Integrado en la Dirección de Experiencia Digital de Cliente de MAPFRE, esta posición formará parte del área de Engagement y CRM. Su misión es garantizar la respuesta, resolución eficaz y especializada de las consultas e incidencias que, originadas por los clientes en nuestros activos digitales (APPs y Web), son comunicadas y gestionadas a través de la Red Comercial. Con un foco estratégico en el negocio de Vida, Ahorro e Inversión. Esta persona debe asegurar la correcta resolución a través de la identificación y el entendimiento profundo de las consultas e incidencias para establecer su causa raíz. Esta función exige interactuar con las distintas áreas de la compañía y los sistemas integrados en la App AFIN, con el objetivo de interpretar la lógica funcional y el dato que se muestra al usuario para asegurar su alineación con la experiencia percibida por el cliente 🛠️ FUNCIONES: • Gestión Integral y Soporte Especializado: Gestionar de forma especializada las interacciones y consultas provenientes de la Red Comercial (oficinas) y clientes digitales, relacionadas con el negocio de Vida-Ahorro, Inversiones y resto de productos financieros, actuando como soporte de primer y segundo nivel., • Análisis y entendimiento: Liderar el análisis detallado de las consultas e incidencias complejas de los activos digitales relacionados con productos financieros de la compañía, para establecer su causa raíz. Ello requiere interactuar con las áreas clave de la compañía (Área Técnica, IT, Producto,...) y los sistemas integrados en las Apps, con el objetivo de interpretar la lógica funcional y el dato que se muestra al usuario y asegurar su alineación con la experiencia de cliente percibida en la aplicación., • Documentación y eficiencia operativa: Resolver las consultas de los clientes y documentar sistemáticamente las causas y procesos de resolución de las incidencias para construir y optimizar procesos de atención y autoservicio más eficientes alineados con la experiencia de cliente definida., • Análisis de feedback y reseñas: Analizar las opiniones y el feedback de cliente, gestionando las reseñas dentro de la App y en los stores, con el fin de extraer insights cualitativos y cuantitativos relevantes sobre su comportamiento, volumen de actividad y satisfacción., • Diseño y optimización de flujos de atención: Contribuir en la definición, diseño y optimización de los flujos de atención digital, asegurando una experiencia coherente, intuitiva y resolutiva en todos los puntos de contacto (Digital, Contact Center, Red Comercial)., • Coordinación y enlace interno: Coordinar procesos con las áreas internas, actuando como punto de enlace e intérprete entre la Red Comercial/cliente digital y los equipos responsables, garantizando la correcta canalización y resolución de incidencias., • Monitorización y Calidad Operativa: Fijar y supervisar el cumplimiento de los SLAs en la atención al cliente digital, identificando desviaciones, proponiendo medidas correctivas y realizando el seguimiento periódico de métricas clave (tiempo de respuesta, resolución en primer contacto) para mantener la excelencia operativa., • Evolución funcional y mejora continua: Participar en la evolución funcional del producto digital, aportando propuestas de mejora basadas en el análisis del comportamiento de usuario y del feedback recibido por parte de los clientes y de la red comercial., • Gestión de conocimiento y automatización: Detectar oportunidades de automatización en procesos de atención digital, colaborando con equipos de IT y negocio, y gestionar y enriquecer la base de conocimiento utilizada por los asistentes conversacionales., • Dar seguimiento a las incidencias y consultas a nivel de dashboard con el objetivo de reportar volumen de consultas, tipologías y tiempo de resolución. ✅ REQUISITOS Experiencia y conocimientos técnicos • Experiencia mínima de 2 a 3 años en roles de soporte digital avanzado, análisis de la experiencia de cliente (CX) o gestión de canales digitales con enfoque en la resolución compleja de incidencias., • Foco de Negocio: Experiencia imprescindible en productos financieros, específicamente en el negocio de Vida, Ahorro, Inversiones y/o productos bancarios/financieros., • Análisis y Datos: Experiencia comprobable en el análisis de feedback de clientes, gestión de reseñas y capacidad para la extracción de insights cualitativos y cuantitativos que permitan establecer diagnósticos causales., • Coordinación Técnica: Sólidos conocimientos en procesos y herramientas de atención (CRM, telefonía, asistentes conversacionales) y habilidad para interactuar con áreas técnicas (IT) y de producto, sirviendo como intérprete entre la necesidad de negocio/cliente y la arquitectura de sistemas., • Sistemas y Flujos: Familiaridad avanzada con la operación de herramientas de CRM, asistentes conversacionales y la lógica de flujos automatizados., • Herramientas Digitales: Valorable el manejo de herramientas de analítica digital (Google Analytics, Power BI, etc.) y plataformas de gestión de reseñas., • Habilidades Transversales: Comunicación basada en la colaboración para coordinar la resolución de incidencias con múltiples stakeholders internos (áreas de la compañía). 🎁 OFRECEMOS: • Horario flexible., • Jornada intensiva de verano., • Modelo híbrido de teletrabajo., • Contarás con un programa de beneficios sociales competitivo: subvención de comida, cheques guardería, seguro médico, seguro de vida, ayudas para formación, descuentos para empleados, plan de pensiones, etc., • Si vives en la ciudad de Madrid, tendrás disponible una ruta de autobuses para llegar a la oficina., • Poder participar en proyectos de voluntariado., • Un entorno flexible y ágil en el que aprenderás y sumaras con un equipo de excelentes profesionales de todo el mundo., • Oportunidades de crecimiento y desarrollo globales, aportando valor a los proyectos. Todo proceso de selección que se desarrolla en Mapfre se realiza bajo el principio de IGUALDAD DE OPORTUNIDADES y NO DISCRIMINACIÓN, siendo las APTITUDES y la VALÍA PERSONAL Y PROFESIONAL de la persona candidata, los criterios en los que se basa su elección final para el puesto de trabajo. Creamos entornos de trabajo en los que se valora la diversidad y en los que no se producen discriminaciones por razón de sexo, raza, ideología, religión, orientación sexual, edad, nacionalidad, discapacidad o cualquier otra condición personal, física o social. Al inscribirte en esta oferta quedas informado y consientes el tratamiento por parte de Mapfre, de los datos personales que has facilitado voluntariamente a través de esta plataforma. Si facilitas datos de terceras personas físicas distintas de ti, garantizas haber recabado y contar con el consentimiento previo de los mismos para la comunicación de sus datos y haberles informado. Mapfre como responsable, tratará tus datos, con la única finalidad de tramitar su participación en procesos de selección, para lo cual se podrán elaborar perfiles y del tratamiento de sus datos se podrá derivar la existencia de decisiones automatizadas. Con la finalidad de gestionar tu participación en diversos procesos de selección en empresas del Grupo Mapfre, filiales y participadas, y Fundación Mapfre, tus datos podrán comunicarse a dichas entidades, y ser objeto de transferencia internacional. Puedes consultar información adicional de protección de datos en Mapfre en _ donde te indicamos donde ejercer los derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación, oposición y portabilidad de tus datos personales. Para conocer más ofertas de empleo te invitamos a que accedas a “Trabajar en Mapfre” y te des de alta en nuestro portal de empleo. • Nivel de responsabilidad, • Algo de responsabilidad, • Sector, • Seguros, • Tipo de empleo, • Jornada completa, • Funciones laborales, • Investigación, • Aptitudes

Project Manager Junior (Gestión de Alto Volumen) | Marketing Digital ¿Eres un máster de la organización y te motiva el ritmo ágil? En VADESEO te estamos buscando. En VADESEO no somos una agencia convencional. Nuestro modelo de negocio es único y dinámico, lo que nos lleva a gestionar un alto volumen de proyectos simultáneamente. Estamos buscando a nuestro próximo Project Manager Junior, alguien capaz de pilotar una cartera con gran volumen de clientes manteniendo el control y la calidad en el servicio. IMPORTANTE: Este puesto NO es para ti si buscas un trabajo lento o monótono. Es para ti si te apasiona la agilidad, la resolución de problemas y tienes una capacidad innata para el orden. Además, no contamos con modalidad de teletrabajo, dado que creemos en la eficacia de la presencialidad. Tus Misiones Principales: • Gestión 360º de la Cartera: Serás el punto de contacto principal para tus clientes, gestionando sus expectativas, proyectos y necesidades desde el primer día., • Organización de Proyectos: Crearás, asignarás y supervisarás el estado de los proyectos. Tu capacidad para gestionar tareas y asegurar su finalización debe ser impecable., • Fidelización y Crecimiento: Tu objetivo no es solo mantener al cliente, sino lograr su satisfacción total para aumentar su ciclo de vida con nosotros y detectar oportunidades para ampliar su contrato., • Registro Exhaustivo: En VADESEO, realizamos un seguimiento detallado. Debes registrar cada interacción y tarea en nuestras herramientas. El rigor administrativo es vital; la información debe quedar siempre documentada., • Resolución de Conflictos: Ante un problema, error o ejecución incorrecta, necesitamos soluciones rápidas, fluidas y empáticas, manteniendo la calma en situaciones de estrés. Perfil y Habilidades (Soft Skills): Para tener éxito gestionando gran volumen de clientes, requerimos las siguientes aptitudes: • Organización: Tienes un sistema eficiente para mantener el control total de las tareas., • Resiliencia y Gestión del Estrés: Los días de alta carga de trabajo no te bloquean. Sabes separar lo emocional de lo profesional y mantener una buena actitud., • Empatía Proactiva: Entiendes lo que el cliente necesita antes de que lo exprese y sabes interpretar sus necesidades., • Comunicación Ágil: Eres claro, conciso y rápido en tus respuestas., • Ambición: Tienes el deseo de aumentar tu cartera y mejorar la retención de tus clientes., • Proactividad: Buscas constantemente la mejora de los procesos y aportas soluciones. Requisitos Indispensables: • Experiencia: Mínimo 1 año gestionando carteras de clientes., • Conocimientos: Nociones básicas de Posicionamiento SEO y Diseño Web (Wordpress, Divi y Elementor), • Perfil Tecnológico: Facilidad para el uso de herramientas digitales. Herramientas de Trabajo: Es importante que tengas soltura con el siguiente entorno tecnológico: • Gestión: Monday.com, Google Workspace (Docs, Sheets)., • Comunicación: WhatsApp, Gmail., • Diseño/Web: Canva, Wordpress., • Analítica/Publicidad: Google Analytics, Google Ads, Google Tag Manager. ¿Qué ofrecemos? • Incorporación a una empresa en pleno crecimiento con un modelo de negocio validado., • Formación interna en herramientas y estrategia digital., • Ambiente de trabajo joven, dinámico y colaborativo., • Un salario adaptado a tus funciones y experiencia. ¿Crees que puedes asumir el reto y gestionar con éxito nuestros clientes? Si cumples con el perfil y buscas un entorno exigente donde desarrollarte, postula ahora.

We are looking for a talented, curious and hands-on Data, Automation & BI Analyst to join our growing regional Commercial Strategy team, based in Madrid and supporting 5 countries across Latin America. This role combines data, automation and AI-enabled process optimization to help scale the impact of the team and improve efficiency across the organization. You will work on high-impact regional initiatives, partnering with commercial, strategy and data teams to develop scalable reporting solutions, automate processes and explore practical AI use cases. This is an exciting opportunity for someone who enjoys solving problems, building solutions and working in a fast-paced international environment with high ownership and visibility. Main responsibilities Data & Business Intelligence • Develop and maintain dashboards, reports and analytical tools using visualization platforms (Power BI or similar)., • Work closely with business stakeholders to understand reporting and data needs., • Translate business requirements into scalable data and reporting solutions., • Improve accessibility, usability and reliability of business information across teams. Data Engineering & Data Governance • Collaborate with Data Engineering teams to improve data quality, consistency and accessibility., • Support the evolution of the regional reporting data model., • Extract, transform and model data from multiple sources., • Contribute to the development of scalable and reliable data structures. Automation & AI Enablement • Identify opportunities to automate manual and repetitive processes across the organization., • Design and implement automation workflows and productivity solutions., • Prototype and deploy AI-enabled solutions to improve operational efficiency and reduce manual workload., • Explore and test new technologies and AI applications relevant to commercial and business processes., • Build scalable tools and solutions with tangible business impact. Cross-functional collaboration • Partner with regional and local teams on strategic initiatives and process improvement projects., • Translate business needs into analytical and technical solutions., • Work in a highly collaborative and multicultural environment with multiple stakeholders What we are looking for Experience & Qualifications • 3–5 years of experience in BI, Automation, Data or related roles., • Bachelor’s degree in Engineering, Data Analytics, Computer Science, Mathematics or similar fields., • Strong analytical and problem-solving skills., • Strong ownership mindset and ability to independently drive initiatives end-to-end., • Hands-on profile with the ability to build practical and scalable solutions., • High level of autonomy and ability to work effectively in ambiguous environments., • Curiosity and strong interest in automation, AI and digital transformation., • Strong learning agility and ability to quickly adapt to new tools and technologies. Technical skills Experience in several of the following areas is expected: • SQL, • Python, • Power BI / Tableau / Looker Studio, • Data modelling and data transformation, • Process automation tools (Power Automate, n8n, Zapier, Make or similar), • APIs and data integrations, • Advanced Excel / Google Sheets, • AI tools and LLM platforms (ChatGPT, Claude, Copilot or similar) Nice to have • Experience building internal tools, automations or workflow solutions., • Experience working in multinational or regional environments., • Familiarity with cloud-based data environments. What we offer • International and multicultural environment with exposure to high-impact regional projects., • Opportunity to work at the intersection of business, data, automation and AI., • High visibility, ownership and autonomy from day one., • Fast learning curve and growth opportunities., • Dynamic, collaborative and entrepreneurial work environment., • Opportunity to help shape the future capabilities of a regional commercial strategy team., • Flexible start and finish times, plus short working hours on Fridays., • Your birthday afternoon off—because you deserve it!, • Annual personalized career development plan., • Subsidized lunch: with 3 in-house restaurants, you can forget about bringing food from home., • Discounts on our own products. Verisure is a leading provider of professionally monitored security solutions. Our business model integrates product development, design and sales with installation, service and a 24/7 professional monitoring solution. Our range of products includes home security, fire and water safety, personal security and smart home systems. Thanks to a strong focus on high quality, the company’s customers are amongst the most satisfied and loyal in the industry. Over the past years, Verisure has experienced an exceptional and resilient financial performance with a very long-track record of double-digit growth - thanks to continuous drive for Innovation, our very sophisticated Go To Market and replicable business model for expansion into new countries. Our strong and visionary Management Team is now supporting the business’ next phase of growth with a robust business plan for value creation. Our DNA: Passion, Commitment, Innovation, Teamwork, Trust, and Responsibility. At Verisure, people are at the heart of everything we do. We strive to create a diverse and inclusive environment where equal opportunities are guaranteed, in line with our commitment to effective integration and the prevention of any kind of workplace discrimination. Location The position will be based in Madrid, Spain, with occasional international travel. If you want to know more about the position, don't hesitate to apply!

¿Quiénes somos? TECH es la mayor universidad digital del mundo. Con un impresionante catálogo de más de 14.000 programas académicos disponibles en 11 idiomas, se posiciona como líder en empleabilidad, con una tasa de inserción laboral del 99%. Está reconocida oficialmente en diversos países de América, como TECH Universidad (México). Asimismo, tiene una sólida presencia en África, con TECH RUCU University (Tanzania) y TECH Euromed University of Fez (Marruecos), y en Europa a través de TECH Global University (Andorra) y TECH Universidad (España). Gracias a su enfoque internacional, TECH tiene presencia en más de 150 países y ha sido reconocida en dos ocasiones por el Financial Times como una de las 250 compañías con mayor crecimiento en Europa en los últimos años. Esto le ha permitido ser distinguida por la revista Forbes como ‘la mejor universidad digital del mundo‘ y convertirse en la universidad oficial de la NBA, ofreciendo programas exclusivos impartidos por destacados directivos, entrenadores y exjugadores de la principal liga de baloncesto del mundo. Además, cuenta con un claustro docente ivy league, al nivel de Harvard o Stanford. Sus más de 6.000 profesores trabajan en las mejores compañías, organizaciones e instituciones del mundo. Las mayores multinacionales (Amazon, Apple, Google, Nike…), los mejores hospitales (Clínica Mayo, MD. Anderson…) o las mejores instituciones deportivas (Boston Celtics, Dallas Cowboys…) prestan a sus mejores profesionales para dirigir los programas académicos de TECH. La calidad de su infraestructura digital y su alto estándar educativo han sido reconocidos por Google con el estatus de Google Partner Premier 2026, una distinción reservada únicamente al 3% de las mayores instituciones digitales. TECH también es considerada la Universidad mejor valorada por sus alumnos, con una valoración media de 4,9 sobre 5 en más de 25.000 valoraciones públicas en los principales portales internacionales. ¿Qué buscamos? • Grado en Ingeniería Informática, Ciencias de la Computación o similar., • Conocimientos en Python y fundamentos de Machine Learning., • Interés por IA aplicada, LLMs, NLP o sistemas de recomendación., • Valorable experiencia en proyectos, prácticas o TFG/TFM relacionados con IA., • Mentalidad analítica, curiosidad técnica y ganas de aprender. ¿Qué harás con nosotros? • Participar en el desarrollo de soluciones de Inteligencia Artificial y Machine Learning aplicadas a productos reales., • Implementar modelos de Machine Learning (clasificación, regresión, clustering) junto al equipo de IA., • Colaborar en proyectos de Deep Learning y NLP como clasificación de texto o generación de embeddings., • Trabajar en LLMs y sistemas RAG, participando en tareas de indexación, recuperación y mejora de prompts., • Construir pipelines de datos y preparar datasets para entrenamiento de modelos., • Integrar modelos en aplicaciones mediante APIs y servicios backend., • Participar en experimentación, evaluación de modelos y mejora continua de soluciones de IA. ¿Qué ofrecemos? • Contrato indefinido., • Salario según perfil. -Horario presencial: -Lunes a jueves: 9:00 – 18:00 y Viernes: 9:00 –17:00 • Ubicación: Las Rozas (Madrid)., • Incorporarte a un equipo de IA en crecimiento, con proyectos innovadores y aprendizaje constante. #SomosTECH

¿Quieres unirte a una empresa de rápido crecimiento, líder en el mercado y que proporciona última tecnología en Asistentes Virtuales multicanal? Sobre Centribal En Centribal somos una compañía tecnológica especializada en IA conversacional y automatización de la experiencia de cliente. Desarrollamos soluciones propias que combinan NLP, IA Generativa y arquitecturas avanzadas para ayudar a empresas a escalar su atención y operaciones. Contamos con productos propios como Verne (IA GEN), nuestro orquestador de LLMs y agentes inteligentes, y la Plataforma NLP Centribal, orientada al diseño, despliegue y optimización de asistentes conversacionales en entornos omnicanal. Operamos en múltiples países, trabajando con clientes de distintos sectores para transformar sus procesos mediante IA. Te adaptarás fácilmente a su excepcional equipo si puedes identificarte con los siguientes valores: ✅Hacemos que las cosas pasen ✅Somos jugadores de equipo ✅Estamos focalizados en un objetivo común ✅Nos comunicamos de manera clara ✅Somos siempre auténticos Descripción del Puesto: Estamos en la búsqueda de un Desarrollador Senior Backend con amplia experiencia en Python Django para liderar el desarrollo de la infraestructura backend de nuestras aplicaciones. El candidato ideal debe ser capaz de diseñar arquitecturas escalables y robustas, implementar soluciones eficaces y participar en la gestión de proyectos utilizando Jira. Se valorará la capacidad de colaborar con equipos multidisciplinarios y de aportar en la mejora continua de los procesos de desarrollo. Responsabilidades: · Diseñar, desarrollar y mantener el backend de aplicaciones web utilizando Python Django. · Crear y gestionar APIs RESTful eficientes y seguras. · Diseñar arquitecturas de software escalables y de alto rendimiento. · Optimizar la base de datos y las consultas para maximizar la eficiencia. · Implementar medidas de seguridad y prácticas recomendadas para proteger las aplicaciones. · Colaborar con los equipos de frontend, diseño y producto para alinear los requisitos del proyecto. · Participar activamente en la planificación y estimación de tareas dentro de Jira. · Liderar la gestión del ciclo de vida del software, asegurando entregas dentro de los plazos establecidos. · Supervisar y apoyar a desarrolladores menos experimentados, promoviendo buenas prácticas de codificación. · Realizar revisiones de código para asegurar la calidad y consistencia del código. · Gestionar la integración continua y el despliegue de aplicaciones. Requisitos: · Mínimo de 5 años de experiencia en desarrollo backend con Python Django. · Profundos conocimientos de bases de datos relacionales, como MySQL. · Experiencia en diseño y consumo de APIs RESTful. · Fuerte comprensión de principios de arquitectura de software y patrones de diseño. · Familiaridad con la gestión de proyectos utilizando Jira, incluyendo la creación y seguimiento de tickets, y gestión de sprints. · Experiencia con sistemas de control de versiones, como Git. · Experiencia con gestión de colas (Ejemplo: Rabbit, Active u otro) · Conocimiento de metodologías ágiles (Scrum, Kanban). · Experiencia con Docker y la contenedorización de aplicaciones. · Capacidad para escribir código eficiente, escalable y bien documentado. · Habilidad para resolver problemas complejos y aportar soluciones innovadoras. Habilidades Deseadas: · Conocimiento en tecnologías de la nube, como AWS, Azure o Google Cloud. · Experiencia en pruebas automatizadas y TDD (Test-Driven Development). · Conocimientos básicos de DevOps. Educación: · Grado Ingeniería de Software, o un campo relacionado, o experiencia equivalente. Experiencia: · 5+ años de experiencia en desarrollo backend con Python Django. · Experiencia demostrable en la gestión de proyectos o tareas utilizando Jira. Ubicación: · Majadahonda, Madrid. (Trabajo híbrido con posibilidad de convertirse en full remote una vez te hayas integrado perfectamente en el equipo). Beneficios: · Oportunidades reales de desarrollo profesional y continuo aprendizaje. · Competitiva remuneración. · Ambiente de trabajo dinámico y colaborativo. · Hibrido 2 teletrabajo / 3 oficina (Trabajo híbrido con posibilidad de convertirse en full remote una vez te hayas integrado perfectamente en el equipo). · Otros beneficios sociales: seguros, bonificaciones, etc. ¿Quieres conocer más? ¡No dudes en inscribirte! Entendemos la diversidad como una fuente de talento, ofrecemos una cultura de trabajo inclusiva que se apoya en las diferencias y similitudes entre los empleados/as que conforman la compañía para crear entornos de trabajo para todos/as. • Nos comprometemos a tratar todas las candidaturas por igual en función de sus capacidades, logros y experiencia independientemente de su raza, nacionalidad, sexo, edad, discapacidad, orientación sexual, identidad de género o cualquier otra clasificación protegida por la ley.

¡Hola! 👋 ¿Quieres formar parte de nuestro equipo? 🚀¿Quiénes somos? En savi llevamos más de 50 años haciendo que las promociones funcionen de verdad. Hoy trabajamos con las marcas líderes de gran consumo y dermocosmética en España y Europa, diseñando y ejecutando campañas de cashback, sorteos, momentos ganadores, customer encagement o cupones que mueven cuota, sell-out y datos de shopper. Estamos creciendo, y buscamos un/a Customer Success Manager que entienda algo fundamental: en savi, Customer Success no gestiona campañas, es dueño del cliente. 🎯Qué harás Serás el punto de referencia para una cartera de marcas FMCG y dermocosmética. Eso significa liderar la relación de principio a fin: desde el kick-off hasta el informe de cierre, pasando por cada decisión operativa y estratégica que afecte a la campaña. En concreto: • Liderar la cuenta, no sólo coordinarla. Eres quien marca el ritmo, anticipa los siguientes pasos y traduce los objetivos de marketing del cliente en mecánicas promocionales que funcionen., • Diseñar, poner en marcha y supervisar campañas promocionales (cashback, sorteos, momento ganador, programas de loyalty) trabajando con los equipos de Ventas, Legal, Operaciones, Producto y Diseño., • Analizar el rendimiento de cada campaña con datos reales —redenciones, conversión, sell-out, coste por participante— y devolver al cliente insights accionables y de valor., • Comunicar con calidad. La información que llega al cliente es lo que justifica su inversión. Cada email, cada reporting y cada llamada importa., • Anticipar problemas antes de que el cliente los detecte, y cuando algo falle, comunicarlo con transparencia y una propuesta de solución encima de la mesa., • Detectar oportunidades de crecimiento dentro de tu cartera: nuevas mecánicas, nuevas marcas del mismo grupo, nuevos mercados., • Usar IA como palanca, no como adorno. En savi esperamos que aproveches las herramientas disponibles para multiplicar tu impacto, no para reemplazar el criterio. 🧭 El estándar savi Buscamos responsabilidad, iniciativa y profesionalidad en cada interacción con el cliente. Si te identificas con esto, encajas: • Ownership. La cuenta es tuya. Lideras tú, no el comercial., • Proactividad. El cliente percibe iniciativa durante todo el ciclo de la campaña., • Calidad de comunicación. Lo que escribes y dices se entiende, aporta valor y se sostiene en datos., • Transparencia. Los problemas se tratan en equipo y se comunican con soluciones., • Autonomía con criterio. Tomas decisiones, pides ayuda cuando hace falta, y aprovechas la IA para escalar. ✅ Lo que necesitas para encajar • 4-7 años de experiencia en Customer Success, Account Management o gestión de cuentas en marketing promocional, FMCG, retail, dermocosmética o agencia., • Experiencia gestionando clientes de gran consumo o dermocosmética directamente (marcas o agencias de medios)., • Pensamiento analítico real: sabes leer datos de campaña, identificar qué está pasando y proponer ajustes. Excel y dashboards son herramientas, no obstáculos., • Comunicación escrita y verbal de nivel cliente final. Castellano e inglés profesional., • Capacidad para gestionar varias campañas en paralelo sin que se caiga ninguna pelota., • Conocimiento de la mecánica promocional (cupones, cashback, sorteos, momentos ganadores, programas de loyalty) — o ganas reales de dominarla rápido., • Manejo de CRMs (Salesforce, Dynamics o similar), • Soltura con herramientas de IA aplicadas al trabajo del día a día., • Manejo de herramientas analíticas: Google Analytics 4, Looker Studio, Power BI o similares., • Conocimientos de marketing digital aplicados a campañas promocionales: paid media (Meta Ads, Google Ads), tracking y atribución (UTMs, píxeles, eventos de conversión), email marketing y automatización., • Experiencia con plataformas de gestión de promociones o microsites de campaña. Suma puntos si vienes de una agencia de marketing promocional, has trabajado con grandes anunciantes de FMCG/derma, o tienes experiencia en mercados internacionales. 💚Lo que ofrecemos • Marcas líderes en FMCG y dermocosmética en tu cartera desde el día uno., • Momento clave del proyecto: savi está en pleno desarrollo y transformación. Tu iniciativa se premia, tus propuestas se escuchan y, si aportan valor, se ejecutan., • Equipo cercano, ágil y sin capas innecesarias: lo que decides, se mueve., • Acceso real a las mejores herramientas de IA del mercado y formación continua para sacarles partido., • Oficinas modernas en Pozuelo de Alarcón, bien conectadas. 📩 ¿Te interesa? Aplica directamente desde LinkedIn.

Somos un Centro Universitario especializado en las áreas de Tecnología y Arte Digital. Nos mueve la pasión por enseñar a nuestros estudiantes como nos hubiera gustado que nos formaran a nosotros. Somos un centro vanguardia y de referencia en la formación de los futuros profesionales de las áreas de la Ingeniería, Diseño, Arte y Videojuegos. Una de las cualidades que diferencian a U-tad de otras universidades es su cercanía con la industria, lo que nos permite ofrecer a nuestros alumnos una formación totalmente adaptada a las demandas y necesidades actuales, así como contribuir al desarrollo de la industria digital. Actualmente estamos buscando un Web Specialist para incorporarse en el equipo de Marketing y Comunicación que tendrá la misión de: • Gestionar, coordinar y supervisar el desarrollo, diseño y contenido de proyectos web., • Mantener y actualizar los activos digitales (web, landings…) en términos de contenido., • Análisis y medición para implementar mejoras y CRO. ¿Qué harás en tu puesto de trabajo? • Coordinación de proyectos tanto con proveedores externos como a nivel interno, trabajando de la mano de stakeholders con visión de negocio, entendiendo las necesidades del usuario y cumpliendo plazos de entrega., • Procesos de UX: inventario de contenidos, co-creación de arquitectura de información, revisión de prototipos., • Supervisión del diseño gráfico., • Definición de funcionalidades., • Revisión de entregables: QA y debugging., • Coordinación con equipos técnicos internos: IT, CRM, SEO…, • Edición de contenidos en CMS., • CRO: análisis de datos y métricas para identificar áreas de mejora y proponer e implementar acciones de optimización. 🧠 ¿Qué buscamos? • Titulación universitaria en áreas afines al puesto., • Preferiblemente que tengas experiencia en gestión de webs / APPs / proyectos digitales., • Que conozcas las plataformas de desarrollo web y edición de contenidos en CMS estándares del mercado., • Que tengas nociones de HTML, CSS y técnicas CRO, • También conocimientos de GA4 (Google Analytics) y otras herramientas web., • Habilidades de comunicación tanto escrita como verbal., • Valoramos positivamente un nivel de inglés alto. 🎁 ¿Qué ofrecemos? • Contrato indefinido a jornada completa., • Horario de flexible de entrada y salida y jornada intensiva los viernes., • Modalidad presencial en nuestro campus de Las Rozas, Madrid., • 26 días laborables de vacaciones + 4 días de asuntos propios., • Acceso a U-tad Benefits: descuentos en restauración, viajes, ocio, cultura y más., • Seguro médico privado a través de plan de retribución flexible (incluible para familiares). 💡 ¿Te interesa? • Si quieres formar parte de una institución universitaria de vanguardia, con un fuerte vínculo con la industria y con un equipo apasionado por lo que hace, ¡te estamos esperando!

Compañía líder del sector de la hostelería y el entretenimiento en España busca incorporar a su equipo un/a Affiliate Manager, que será responsable de la adquisición, gestión y retención de una cartera de afiliados, contribuyendo a la consecución de los objetivos de negocio digital. Buscamos una persona apasionada por el marketing de afiliación, imaginativa, proactiva y con un fuerte enfoque analítico y a resultados, a la que le gusten los retos y los entornos dinámicos. Responsabilidades: • Coordinar la captación, contratación, gestión y fidelización de cuentas de afiliados., • Proporcionar feedback continuo sobre las mejores prácticas del mercado español en afiliación., • Gestionar nuevos proyectos orientados a mejorar la conversión y retención de afiliados nuevos y existentes., • Analizar y realizar seguimiento de la estrategia de los afiliados activos para garantizar el cumplimiento de los objetivos de negocio., • Desarrollar contenido específico para newsletters mensuales dirigidas a afiliados, incluyendo novedades del sector y contenido relevante., • Gestionar una cartera de afiliados mediante email, teléfono, boletines y foros con foco en la maximización de ingresos., • Construir relaciones sólidas con los principales afiliados, atendiendo sus necesidades, consultas, negociaciones comerciales y soporte ante incidencias., • Gestionar campañas de PPC, compra de medios y acciones en redes sociales., • Definir un enfoque basado en métricas para evaluar el ROI de los distintos canales de adquisición de clientes., • Colaborar con el equipo creativo en la definición y desarrollo de landing pages orientadas a la mejora de la conversión., • Asistir a ferias, eventos y encuentros del sector digital., • Monitorizar y optimizar de forma continua los diferentes canales de captación de afiliados actuales y potenciales., • Asegurar el cumplimiento de la normativa vigente y de las mejores prácticas en marketing de afiliación., • Realizar análisis continuos del mercado y de la competencia para identificar oportunidades de mejora y crecimiento., • Elaborar informes periódicos y reportes para Dirección. Requisitos • Experiencia mínima de 3 años en posiciones similares de marketing de afiliación., • Experiencia en afiliación, optimización SEM (keywords), desarrollo creativo y optimización de landing pages., • Habilidades comerciales y de negociación, con capacidad para la resolución de incidencias., • Conocimiento de plataformas de afiliación como NetRefer, Mexos, MyAffiliates o similares., • Alto nivel de manejo de Google Analytics., • Perfil analítico, con experiencia en herramientas de reporting y visualización de datos (Google Data Studio, Power BI u otras)., • Capacidad de gestión de presupuestos digitales y coordinación con agencias y medios externos., • Nivel avanzado de Excel., • Inglés: competencia profesional completa., • Se valorarán conocimientos en estadística y herramientas de Business Intelligence., • Capacidad de autoaprendizaje y trabajo en equipo. Se ofrece • Contrato indefinido, • Retribución competitiva acorde a la experiencia y valía del candidato/a, • Beneficios sociales, • Plan de formación continua, • Horario: -Lunes a jueves de 9:00 a 18:45 -Viernes de 9:00 a 14:30

Integrado en la Dirección de Experiencia Digital de Cliente de MAPFRE, esta posición formará parte del área de Engagement y CRM. Su misión es garantizar la respuesta, resolución eficaz y especializada de las consultas e incidencias que, originadas por los clientes en nuestros activos digitales (APPs y Web), son comunicadas y gestionadas a través de la Red Comercial. Con un foco estratégico en el negocio de Vida, Ahorro e Inversión. Esta persona debe asegurar la correcta resolución a través de la identificación y el entendimiento profundo de las consultas e incidencias para establecer su causa raíz. Esta función exige interactuar con las distintas áreas de la compañía y los sistemas integrados en la App AFIN, con el objetivo de interpretar la lógica funcional y el dato que se muestra al usuario para asegurar su alineación con la experiencia percibida por el cliente 🛠️ FUNCIONES: Gestión Integral y Soporte Especializado: Gestionar de forma especializada las interacciones y consultas provenientes de la Red Comercial (oficinas) y clientes digitales, relacionadas con el negocio de Vida-Ahorro, Inversiones y resto de productos financieros, actuando como soporte de primer y segundo nivel. Análisis y entendimiento: Liderar el análisis detallado de las consultas e incidencias complejas de los activos digitales relacionados con productos financieros de la compañía, para establecer su causa raíz. Ello requiere interactuar con las áreas clave de la compañía (Área Técnica, IT, Producto,...) y los sistemas integrados en las Apps, con el objetivo de interpretar la lógica funcional y el dato que se muestra al usuario y asegurar su alineación con la experiencia de cliente percibida en la aplicación. Documentación y eficiencia operativa: Resolver las consultas de los clientes y documentar sistemáticamente las causas y procesos de resolución de las incidencias para construir y optimizar procesos de atención y autoservicio más eficientes alineados con la experiencia de cliente definida. Análisis de feedback y reseñas: Analizar las opiniones y el feedback de cliente, gestionando las reseñas dentro de la App y en los stores, con el fin de extraer insights cualitativos y cuantitativos relevantes sobre su comportamiento, volumen de actividad y satisfacción. Diseño y optimización de flujos de atención: Contribuir en la definición, diseño y optimización de los flujos de atención digital, asegurando una experiencia coherente, intuitiva y resolutiva en todos los puntos de contacto (Digital, Contact Center, Red Comercial). Coordinación y enlace interno: Coordinar procesos con las áreas internas, actuando como punto de enlace e intérprete entre la Red Comercial/cliente digital y los equipos responsables, garantizando la correcta canalización y resolución de incidencias. Monitorización y Calidad Operativa: Fijar y supervisar el cumplimiento de los SLAs en la atención al cliente digital, identificando desviaciones, proponiendo medidas correctivas y realizando el seguimiento periódico de métricas clave (tiempo de respuesta, resolución en primer contacto) para mantener la excelencia operativa. Evolución funcional y mejora continua: Participar en la evolución funcional del producto digital, aportando propuestas de mejora basadas en el análisis del comportamiento de usuario y del feedback recibido por parte de los clientes y de la red comercial. Gestión de conocimiento y automatización: Detectar oportunidades de automatización en procesos de atención digital, colaborando con equipos de IT y negocio, y gestionar y enriquecer la base de conocimiento utilizada por los asistentes conversacionales. Dar seguimiento a las incidencias y consultas a nivel de dashboard con el objetivo de reportar volumen de consultas, tipologías y tiempo de resolución. ✅ REQUISITOS Experiencia y conocimientos técnicos Experiencia mínima de 2 a 3 años en roles de soporte digital avanzado, análisis de la experiencia de cliente (CX) o gestión de canales digitales con enfoque en la resolución compleja de incidencias. Foco de Negocio: Experiencia imprescindible en productos financieros, específicamente en el negocio de Vida, Ahorro, Inversiones y/o productos bancarios/financieros. Análisis y Datos: Experiencia comprobable en el análisis de feedback de clientes, gestión de reseñas y capacidad para la extracción de insights cualitativos y cuantitativos que permitan establecer diagnósticos causales. Coordinación Técnica: Sólidos conocimientos en procesos y herramientas de atención (CRM, telefonía, asistentes conversacionales) y habilidad para interactuar con áreas técnicas (IT) y de producto, sirviendo como intérprete entre la necesidad de negocio/cliente y la arquitectura de sistemas. Sistemas y Flujos: Familiaridad avanzada con la operación de herramientas de CRM, asistentes conversacionales y la lógica de flujos automatizados. Herramientas Digitales: Valorable el manejo de herramientas de analítica digital (Google Analytics, Power BI, etc.) y plataformas de gestión de reseñas. Habilidades Transversales: Comunicación basada en la colaboración para coordinar la resolución de incidencias con múltiples stakeholders internos (áreas de la compañía). 🎁 OFRECEMOS: Horario flexible. Jornada intensiva de verano. Modelo híbrido de teletrabajo. Contarás con un programa de beneficios sociales competitivo: subvención de comida, cheques guardería, seguro médico, seguro de vida, ayudas para formación, descuentos para empleados, plan de pensiones, etc. Si vives en la ciudad de Madrid, tendrás disponible una ruta de autobuses para llegar a la oficina. Poder participar en proyectos de voluntariado. Un entorno flexible y ágil en el que aprenderás y sumaras con un equipo de excelentes profesionales de todo el mundo. Oportunidades de crecimiento y desarrollo globales, aportando valor a los proyectos. Todo proceso de selección que se desarrolla en Mapfre se realiza bajo el principio de IGUALDAD DE OPORTUNIDADES y NO DISCRIMINACIÓN, siendo las APTITUDES y la VALÍA PERSONAL Y PROFESIONAL de la persona candidata, los criterios en los que se basa su elección final para el puesto de trabajo. Creamos entornos de trabajo en los que se valora la diversidad y en los que no se producen discriminaciones por razón de sexo, raza, ideología, religión, orientación sexual, edad, nacionalidad, discapacidad o cualquier otra condición personal, física o social. Al inscribirte en esta oferta quedas informado y consientes el tratamiento por parte de Mapfre, de los datos personales que has facilitado voluntariamente a través de esta plataforma. Si facilitas datos de terceras personas físicas distintas de ti, garantizas haber recabado y contar con el consentimiento previo de los mismos para la comunicación de sus datos y haberles informado. Mapfre como responsable, tratará tus datos, con la única finalidad de tramitar su participación en procesos de selección, para lo cual se podrán elaborar perfiles y del tratamiento de sus datos se podrá derivar la existencia de decisiones automatizadas. Con la finalidad de gestionar tu participación en diversos procesos de selección en empresas del Grupo Mapfre, filiales y participadas, y Fundación Mapfre, tus datos podrán comunicarse a dichas entidades, y ser objeto de transferencia internacional. Puedes consultar información adicional de protección de datos en Mapfre en https://www.mapfre.com/corporativo-es/clausulas/RRHHseleccion.pdf donde te indicamos donde ejercer los derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación, oposición y portabilidad de tus datos personales. Para conocer más ofertas de empleo te invitamos a que accedas a “Trabajar en Mapfre” y te des de alta en nuestro portal de empleo. 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