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Buscamos un/a Guest Relations Manager para uno de nuestros restaurantes insignia en Marbella, con experiencia en atención al cliente de alto nivel, capaz de anticiparse a las necesidades de nuestros comensales y garantizar una experiencia inolvidable. Como Guest Relations Manager, serás la primera impresión del cliente y el nexo entre el equipo de hostess, cocina, sala y cliente. Tu misión será crear relaciones duraderas con nuestros clientes, personalizar su experiencia y gestionar cualquier aspecto relacionado con su satisfacción antes, durante y después de la visita. Responsabilidades - Recibir y dar la bienvenida a los clientes de forma cálida y profesional - Supervisar las reservas y asegurar una correcta planificación de los servicios - Conocer a fondo a nuestros clientes habituales y sus preferencias - Gestionar peticiones especiales y resolver posibles incidencias con rapidez y elegancia - Coordinar con los equipos de sala y cocina para asegurar una experiencia fluida - Supervisar encuestas de satisfacción y seguimiento post-visita - Trabajar con el equipo de hostess y marketing para potenciar la fidelización Requisitos - Experiencia mínima de 2 años en un puesto similar en hostelería premium o de lujo - Excelente nivel de español e inglés; se valoran otros idiomas (francés, árabe, ruso...) - Perfil orientado al cliente, con habilidades de comunicación y empatía - Capacidad de liderazgo y trabajo en equipo - Buena presencia, actitud positiva y pasión por la hospitalidad - Conocimiento de herramientas de gestión de reservas (CoverManager) Ofrecemos - Formar parte de un grupo gastronómico de referencia a nivel internacional - Oportunidades reales de crecimiento profesional - Entorno dinámico, creativo y con un equipo apasionado por la excelencia - Formación continua y desarrollo dentro del grupo - Condiciones competitivas acorde a la experiencia y perfil del candidato/a ¿Te apasiona el mundo de la alta gastronomía y el trato personalizado al cliente? Únete a la experiencia Dani García y forma parte de algo extraordinario.