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En IATI, buscamos una persona junior que sea proactiva y orientada al cliente para unirse a nuestro equipo como Asistente de marketing para dar soporte a nuestros Afiliados. ¿Qué harás en IATI? Como Soporte a Afiliados, tu misión principal será asegurar el buen funcionamiento y crecimiento de nuestro programa de afiliación en España, Portugal, Italia y LATAM. Te encargarás de atender a los afiliados en 3 idiomas: portugués, italiano y español. • Atender y resolver consultas e incidencias básicas de nuestros afiliados a través de email y teléfono, garantizando una respuesta ágil y eficaz., • Revisar y gestionar las altas de nuevos afiliados, asegurando que cumplan con los criterios del programa y formalizando los acuerdos de colaboración., • Coordinar con otros departamentos internos la implementación de mejoras en las herramientas y procesos de afiliación., • Mantener actualizados los materiales de comunicación para nuestros colaboradores. Experiencia y formación: • Experiencia mínima de 1-2 años en puestos de atención al cliente, soporte o gestión de cuentas., • Formación en Administración, Atención al Cliente o campos similares., • Imprescindible idiomas fluidos : Castellano, portugués e Italiano (se descartarán las candidaturas que no tengan los 3 idiomas), • Manejo avanzado de Hojas de cálculo., • Comunicación clara y efectiva: Capacidad para transmitir información de manera concisa y comprensible., • Empatía y Orientación al cliente: Habilidad para comprender las necesidades de los afiliados y ofrecer soluciones., • Compromiso: Dedicación y responsabilidad en el cumplimiento de las tareas., • Gestión del tiempo: Capacidad para organizar y priorizar tareas de manera eficiente., • Proactividad: Iniciativa para anticiparse a problemas y proponer soluciones., • Organización: Metodología para mantener el orden y control en las tareas. En IATI, además de las competencias mencionadas, apreciamos especialmente: • Pasión por los viajes y el sector asegurador: Un interés genuino en nuestros productos y el ámbito en el que operamos., • Habilidad para el trabajo en equipo y colaboración: Fomentamos un ambiente donde la cooperación es clave para el éxito., • Flexibilidad y adaptabilidad al cambio: El entorno digital es dinámico, y buscamos personas que se adapten con facilidad a nuevas situaciones y herramientas., • Ganas de aprender y mejorar continuamente: Valoramos la curiosidad y el deseo de adquirir nuevos conocimientos y habilidades.