About the job Abadía Retuerta es uno de los destinos experienciales más prestigiosos del mundo, tal y como le avalan los numerosos reconocimientos recibidos. Situado en la provincia de Valladolid, Abadía Retuerta cuenta con un hotel cinco estrellas, que acoge 30 exclusivas habitaciones y una bodega, que custodia un viñedo histórico y es considerada un referente en el sector y de las más avanzadas de Europa. https://www.youtube.com/watch?v=y2CRLjN44rM Si te consideras una persona con don de gentes innato, desprendes felicidad y eres un perfil orientado a la atención al cliente, te estamos buscando: Seleccionamos un/a Recepcionista / Butler para nuestro Hotel 5* Abadía Retuerta LeDoimane. Entre tus funciones principales estarán: · Atender, de forma personalizada y detallada, a los huéspedes; de una manera profesional y eficiente, garantizar la total satisfacción del cliente antes, durante y después de su estancia. · Asegurar la correcta facturación y revisión de cargos de los turnos de trabajo, así como el cumplimiento diario de check lists y procesos de facturación departamentales. · Revisar documentación y reservas del día, así como coordinar y verificar las llegadas de cada día y las próximas para conocer las solicitudes y huéspedes (documentación, revisar en profundidad documentación física al comienzo del turno, y llevar a cabo lo solicitado por huésped). · Generar los informes indicados en Check list, Bienvenidos, relación de facturas emitidas, arqueos de caja, informes departamentales, emergency, guest status, etc. · Colaborar con otros departamentos ante requerimiento o necesidad del servicio. 'El proceso de selección se llevará a cabo siguiendo criterios de igualdad de oportunidades, con perspectiva de género, neutralidad y transparencia' 19.000€ - 21.000€ + Retribución Variable (Inclusión en el sistema de incentivos de la compañia) . Retribución Variable (Inclusión en el sistema de incentivos de la compañia) . Formación anual con planes de formación con objetivos de desarrollo y crecimiento en la empresa . Manutención (Comida realizada por nuestro equipo de cocina, apoyados por nutricionistas) . Café, té y fuente de agua gratis en todas las instalaciones · Día libre por cumpleaños · Descuentos en todos los servicios Hotel/Bodega para empleados. . Beneficios para colaboradores por tener certificado EFR (empresa familiarmente responsable) Department: Reception About you · Estudios de grado en Turismo / Gestión de Alojamientos o equivalente. · Experiencia mínima de 2 años en un puesto similar, valorándose especialmente aquella adquirida en hoteles de 5* y/o en el sector lujo. · Inglés a nivel alto con previa prueba de idioma, valorándose muy positivamente otros idiomas. · Nivel avanzado de ofimática (paquete Office y programas de gestión hotelera). · Considerarse una persona proactiva y polivalente Languages required: Spanish and English. The company Welcome to Abadia Retuerta LeDomaine The Estate Abadía Retuerta LeDomaine is set like a jewel among the string of exclusive wine estates found along the Duero river. If the heart of the estate is the winery, its soul is the ancient 12th-century abbey, a beloved and carefully restored Spanish cultural heritage site. The hotel that has now emerged from within the cloistered Romanesque-Baroque abbey walls is a refined 5-star setting where guests will enjoy privacy of the priviledged, the lap of luxury and the heart of the history. The former stable of an ancient abbey has been transformed into a nurturing sanctuary of holistic healing and wellness. Everywhere the contrasts and pleasures of old and new provide our guests with the best of both.
UNIVERSAL HOLIDAY CENTRE: Agencia de alquileres vacacionales selecciona 2 recepcionistas / administrativos polivalentes con idiomas para su oficina en Salou. Funciones: - Atención al cliente en mostrador, telefónicamente y por correo electrónico. - Gestión de reservas. - Comunicación con otros departamentos para atender a las demandas del cliente. - Realización de check-in. - Tareas de BackOffice. - Apoyo al resto del personal y tareas varias. Requisitos. ¿Qué buscamos en tí? - Nivel de Estudios: Diplomatura en Turismo o CFGS similar. - Residencia en la provincia de la vacante. - Idiomas: Francés, Inglés y Español. Valorables otros idiomas alemán y holandés. - Nivel alto de orientación al cliente. - Proactividad, autogestión, capacidad de trabajo en equipo y perfil polivalente. - Conocimientos de ofimática: Excel, Word... Se valorará: - Experiencia en posición similar (Recepción o Departamento de Reservas). - Experiencia en uso de plataformas (Booking, Airbnb...). - Conocimientos de sistema de gestión VRMS (Avantio). - Dotes comerciales. - Vehículo propio. Se oferta: - Sueldo fijo + incentivos - Incorporación rápida - Tipo de contrato: Fijo Discontinuo - Jornada completa
RECEPCIONISTA GRUP HOTELS PORT DE LA SELVA – Provincia de Girona - El Port de la Selva Se ofrece alojamiento Estudios mínimos: Diplomatura o Grado en turismo Formación Profesional Grado Superior Experiencia mínima Al menos 3 años en el sector en hoteles de 3 y 4 estrellas Conocimientos necesarios Francés Inglés Prestige Sofware Funciones: · Amabilidad, simpatía buen compañero y trato atento con el cliente. · Implicación con la empresa, motivación, puntual. · Registro de clientes, asignación de habitaciones, Check-in, Check-out, cargos de habitaciones, bloqueo de habitaciones reservadas. · Conocer en todo momento el inventario y situación de las habitaciones, capacidad de poder ofrecer la habitación mas adecuada al posible cliente. · Atención telefónica y venta online. Capacidad de seducir al cliente para conseguir una reserva directa en contraposición de la contratación por otros portales · Proporcionar al cliente toda la información necesaria sobre los servicios que puede ofrecer y disfrutar durante su estancia, incluido los servicios externos, actividades y sitios o lugares de interés. · Resolutiva ante un imprevisto en una habitación o posible cambio de habitación · Anotar y pasar la información de averías al departamento correspondiente · Comunicación asidua con la gobernanta, habitaciones de salida, habitaciones de entrada, estado de estas, atenciones personalizadas, supletorios o otras atenciones. · Abrir y cerrar turnos · Reservas de spa y masajes, controlando la disponibilidad en todo momento · Reservas de menús para grupos de restaurante. · Reserva de servicio de parquing · Abrir y cerrar ventas de diferentes portales de ventas (apartamentos) Organización departamental (Organización del trabajo del departamento, turnos, horarios, dirigir y supervisar el trabajo de recepción) Creación de ofertas y paquetes en periodos de poca ocupación, revenew Control de créditos y facturación de agencias Tareas de front office y back Atención al cliente Control de reputación online Formación Formación universitaria, diplomatura o grado en turismo Grado Superior - Comercio y Marketing Idiomas: Imprescindible nivel alto francés, inglés y español, conocimiento alemán Aptitudes: Empatía, atención al cliente, resolutivo, responsable, buena presencia, sonriente. Requisitos mínimos Buscamos una persona con actitud responsable, resolutiva con iniciativa y vocación de servicio Movilidad o localización en Port de la Selva (Girona) Buen manejo de office Se valorará conocimientos del programa de gestión hotelera Prestige Experiencia mínima: Al menos 3 años en hoteles de 3 y 4 estrellas
Estudios mínimos - ciclo formativo grado medio - hostelería y turismo - experiencia mínima - al menos 5 años - imprescindible residente en - provincia puesto vacante - conocimientos necesarioshostelería - atención al cliente - protocolo - sala - servicio en mesa - restauración (restaurantes) - carta - menu - camarero - gastronomía - requisitos mínimos - imprescindible aportar experiencia de, al menos, 5 años como camarero/a y 3 años como jefe de rango - *imprescindible disponer de vehículo propio. Actualmente buscamos camareros/as profesionales / protocolo para sala y terraza a jornada completa tarde, turno seguido funciones: -atención al cliente en mesa -toma de comandas (tablet, tpv ...) -buen manejo de bandeja -llevar 3 platos -montar y recoger mesas *imprescindible tener conocimientos de protocolo, saber pincear, limpiar/presentar pescados en mesa, trinchar carnes, manejo de rangos ... Condiciones: -incorporación a grupo de restauración serio, en expansión -posibilidades de promoción interna -jornada semanal completa -2 días libres/semana -interesante salario fijo (según experiencia del candidato/a) + propinas (con posibilidades de mejora a futuro si buen desempeño) -contrato estable indefinido -comida de personal incluida