Offres amazon à Maisons-AlfortCréer des alertes d'emploi

Le/La Technicien(ne) de maintenance veille au respect des directives et réglementations de sécurité, est chargé(e) de coordonner l'entretien préventif des installations dans les délais prévus et à un niveau d'exigence élevé, et garantit également la haute disponibilité des équipements par la mise en place d'actions d'amélioration continue. Key job responsibilities Garantir la sécurité et la conformité • Promouvoir les meilleures pratiques de santé et sécurité dans toutes les activités de maintenance, en assurant la conformité totale aux normes et réglementations, • Effectuer des évaluations de risques et mettre en place des protocoles de sécurité pour les travaux de maintenance Assurer l'excellence en maintenance préventive • Exécuter des programmes complets de maintenance préventive planifiée sur des équipements automatisés diversifiés : convoyeurs, robots, systèmes de tri et d'emballage, • Utiliser les systèmes informatisés de gestion de la maintenance (GMAO) pour suivre, programmer et documenter les activités de maintenance, • Collaborer avec les fabricants d'équipements et prestataires externes pour optimiser les procédures de maintenance A day in the life Chaque jour, des millions de clients comptent sur Amazon pour recevoir leurs commandes à temps. Derrière cette promesse se cache un réseau d'automatisation sophistiqué où chaque seconde compte. En tant que Technicien/ne RME, vous serez au cœur de cette mécanique de précision, gardien des technologies qui permettent à nos centres de distribution de fonctionner 24h/24 et 7j/7. Ce qui rend ce rôle unique ? Vous travaillerez sur des équipements à la pointe de la technologie, parfois conçus en interne, dans un environnement où l'innovation rencontre l'excellence opérationnelle. Votre expertise technique aura un impact direct et mesurable sur laproduction. • Formation et expérience : Bac Pro, BTS, BUT ou équivalent (Bac+2 minimum) en maintenance industrielle, électrotechnique ou mécanique, avec expérience en maintenance électrique et mécanique ou une expérience sur un poste similaire pour une durée d'au moins de deux ans., • Maintenance préventive et GMAO : Expérience prouvée avec les systèmes de maintenance préventive planifiée et maîtrise des plateformes GMAO, • Dépannage et diagnostic : Capacités avancées de dépannage sur équipements de manutention et systèmes d'automatisation, avec maîtrise de la lecture des plans mécaniques et électriques, • Compétences techniques : Expérience pratique avec systèmes de convoyeurs, contrôleurs moteur, variateurs de fréquence et technologies de capteurs, • Compétences opérationnelles : Connaissance des normes de santé et sécurité, fortes compétences organisationnelles et excellentes capacités de communication, • Formation et expérience : Bac Pro, BTS, BUT ou équivalent (Bac+2 minimum) en maintenance industrielle, électrotechnique ou mécanique, avec expérience en maintenance électrique et mécanique ou une expérience sur un poste similaire pour une durée d'au moins de deux ans., • Maintenance préventive et GMAO : Expérience prouvée avec les systèmes de maintenance préventive planifiée et maîtrise des plateformes GMAO, • Dépannage et diagnostic : Capacités avancées de dépannage sur équipements de manutention et systèmes d'automatisation, avec maîtrise de la lecture des plans mécaniques et électriques, • Compétences techniques : Expérience pratique avec systèmes de convoyeurs, contrôleurs moteur, variateurs de fréquence et technologies de capteurs, • Compétences opérationnelles : Connaissance des normes de santé et sécurité, fortes compétences organisationnelles et excellentes capacités de communication, • Certifications électriques : Habilitations électriques avec expérience en travaux d'ordre électrique et maintenance des contrôleurs moteur/variateurs, • Expertise en automatisation : Expérience avec systèmes Siemens (API), réseaux de terrain, robotique et systèmes automatisés de stockage/récupération, • Technologies de traçabilité : Expertise en configuration et maintenance de scanners de codes-barres et systèmes d'impression-application, • Technologie de maintenance 4.0: Utilisation et/ou exploitation des différentes technologies liées à la maintenance 4.0, • Leadership technique : Expérience d'encadrement de techniciens juniors avec compétences en rédaction technique pour la documentation, • Gestion de projets : Expérience en gestion de projet d'installations d'équipements et capacités multilingues (un atout), • Machine de conditionnement: Entretien et mise au point de machine de conditionnement automatique Amazon est un employeur engagé pour l'égalité des chances. Nous sommes convaincus qu'une main d'oeuvre diversifée est essentielle à notre réussite. Nous prenons nos décisions de recrutement en fonction de votre expérience et de vos compétences. Nous apprécions votre envie de découvrir, d'inventer, de simplifier et de construire. La protection de votre vie privée et la sécurité de vos données constituent depuis longtemps une priorité absolue pour Amazon. Veuillez consulter notre Politique de Confidentialité pour en savoir plus sur la façon dont nous collectons, utilisons et traitons les données personnelles de nos candidats. Our inclusive culture empowers Amazonians to deliver the best results for our customers. If you have a disability and need a workplace accommodation or adjustment during the application and hiring process, including support for the interview or onboarding process, please visit _ for more information. If the country/region you’re applying in isn’t listed, please contact your Recruiting Partner.

• Poste shift 3x8, • Missions orientées maintenance industrielle ou bâtiment, • Package de relocalisation selon certains critères, • Evolutions profressionnelles ---- Notre équipe RME (Reliability Maintenance Engineering) est au cœur de l’engagement d’Amazon en matière d’innovation. À mesure qu’Amazon évolue et s’adapte, l’équipe RME veille à ce que les outils et les technologies que nous utilisons suivent la même voie. En tant que technicien RME senior, vous nous aiderez à garder une longueur d’avance grâce aux nouvelles technologies et à des méthodes de travail performantes. Vous veillerez au respect de normes élevées dans tous nos processus et proposerez des axes d’amélioration pour les élever davantage. Key job responsibilities Appliquer les meilleures pratiques pour utiliser le matériel en toute sécurité et surveiller les équipes pour veiller au respect des procédures Procéder à des inspections visuelles, à une surveillance basée sur l’état et à une maintenance préventive pour évaluer les performances du matériel. Planifier les tâches d’entretiens supplémentaires éventuellement requises Superviser les techniciens à leur poste pour les aider à apprendre, à progresser et agir en tant que référent pour les ingénieurs RME Résoudre les problèmes matériels pour réduire les temps d’arrêt et permettre aux opérations de traiter les colis le plus rapidement possible Contribuer à trouver des solutions pour améliorer en permanence les systèmes et normaliser les processus dans l’ensemble du réseau européen A day in the life Vous prendrez la tête des équipes et veillerez à ce que chacun dispose du matériel dont il a besoin et au bon fonctionnement de celui-ci. Pour ce faire, vous contrôlerez les processus afin que les réglementations et les politiques soient respectées et vous veillerez au bon déroulement des opérations de maintenance préventive afin d’optimiser l’utilisation du matériel. Votre sens aiguisé de l’observation vous aidera à formuler des suggestions tendant à accroître l’efficacité de nos systèmes. Vous mettrez ensuite en œuvre ces améliorations à l’échelle de l’Union européenne. About the team Amazon ne pourrait pas livrer au rythme effréné qui est le sien sans l’équipe du service de transport d’Amazon (ATS). Vous serez accueilli·e au sein d’une équipe diversifiée, qui joue un rôle essentiel dans notre réussite. Grâce aux transports aériens, maritimes et routiers, ainsi qu’aux centres de tri équipés des dernières technologies, vous contribuerez à l’efficacité maximale des transports d’Amazon. Notre équipe collecte des données et les utilise pour prendre les décisions qui contribuent à faire d’Amazon une entreprise toujours plus novatrice et efficace. Nos collaborateurs·trices sont notre priorité. C’est pourquoi nous plaçons la sécurité au premier plan. • Expérience préalable à un poste d’encadrement dans le domaine technique, • Expérience préalable dans des disciplines électriques et mécaniques, • Expérience préalable dans des environnements d’automatisation ou de matériel de manutention, • Parfaite maîtrise du français, à l’oral et à l’écrit, et niveau intermédiare en anglais, • Expérience dans des environnements impliquant plusieurs prestataires externes répartis sur différents sites., • Compréhension des systèmes de contrôle basés sur PLC et des exigences de conformité réglementaire., • Expérience avec des systèmes informatisés de gestion de la maintenance (GMAO) pour la planification de la maintenance préventive et le suivi des interventions correctives., • Diplôme de niveau universitaire, de préférence dans un domaine technique, opérationnel ou en administration des entreprises., • Connaissance de l'environnement multi-sites et multi-fournisseurs, • Compréhension des systèmes de contrôle basés sur des automates (PLC) et des exigences de conformité réglementaire, • Expérience de l'utilisation de systèmes informatisés de gestion de la maintenance (CMMS) pour planifier la maintenance et consigner les tâches, • Diplôme dans une discipline technique, ou dans le domaine des opérations ou de l'administration des affaires, • Expérience en coaching et développement d'équipes techniques, • Connaissance des méthodologies d'amélioration continue (Kaizen, Lean, Six Sigma) Amazon est un employeur engagé pour l'égalité des chances. Nous sommes convaincus qu'une main d'oeuvre diversifée est essentielle à notre réussite. Nous prenons nos décisions de recrutement en fonction de votre expérience et de vos compétences. Nous apprécions votre envie de découvrir, d'inventer, de simplifier et de construire. La protection de votre vie privée et la sécurité de vos données constituent depuis longtemps une priorité absolue pour Amazon. Veuillez consulter notre Politique de Confidentialité pour en savoir plus sur la façon dont nous collectons, utilisons et traitons les données personnelles de nos candidats. Our inclusive culture empowers Amazonians to deliver the best results for our customers. If you have a disability and need a workplace accommodation or adjustment during the application and hiring process, including support for the interview or onboarding process, please visit _ for more information. If the country/region you’re applying in isn’t listed, please contact your Recruiting Partner.

Devenez Responsable d'Équipe Logistique chez Amazon et mettez votre expérience au service de notre mission: garantir à des millions de clients la réception de leurs commandes à l'heure promise. Dans ce rôle stimulant où chaque décision compte, vous vivrez l'excitation quotidienne de piloter des opérations à grande échelle tout en ayant un impact direct sur la satisfaction de millions de clients. Vous serez un véritable moteur de transformation, contribuant à repousser toujours plus loin les limites de notre performance opérationnelle au sein de notre réseau européen. Key job responsibilities • Promouvoir une culture de sécurité exemplaire, en faisant de la santé et la sécurité des équipes notre priorité absolue, • Féderer et faire grandir une équipe de 50 à 100 collaborateurs, en créant un environnement où l'innovation et le développement des talents sont au cœur de votre management, • Piloter la performance de votre périmètre avec une vision stratégique, en optimisant les processus pour dépasser les attentes de millions de clients, • Concevoir et déployer des initiatives d'amélioration continue à grande échelle, en vous appuyant sur votre expertise et l'analyse approfondie des données, • Collaborer avec le réseau international d'Amazon pour partager les meilleures pratiques et porter des projets stratégiques A day in the life Vous travaillerez sur l’un de nos sites, en veillant à ce qu’il soit aussi productif que possible. Vous aurez pour tâche principale la gouvernance complète des changements en cours sur le site et de la conformité; Vous assurez que le site comprenne, accepte et mette en œuvre tous les changements provenant de toutes les initiatives mondiales et de l'UE et vous etes chargé des audits de progrès. Vous rendrez compte au Responsable de site et fonctionnellement à l'ACES pour les changements About the team Amazon Logistics, ou AMZL, s’occupe des activités de livraison du « dernier kilomètre » en partenariat avec des entreprises de distribution tierces. Nous faisons appel à la créativité et aux initiatives visant à l’amélioration continue pour acheminer des millions de produits physiques jusqu’à nos clients. Notre objectif est de rendre l’expérience de livraison de nos clients aussi fluide que possible et de déployer des solutions de livraison globales pour nos concepts les plus récents, tels qu’Amazon Fresh, Prime Now et Amazon Restaurants. Notre travail s’effectue de deux manières. Nos collaborateurs·trices « sous le toit » traitent des millions de produits avant de les envoyer à nos équipes de livraison. La dimension humaine est au coeur des activités de l’équipe. Nous jouons essentiellement un rôle de soutien, y compris de nuit. Nous nous concentrons principalement sur les opérations, avec des équipes présentes 24 heures sur 24, 7 jours sur 7 dans la plupart de nos sites. Quant à nos collaborateurs·trices « sur la route », ils travaillent avec Amazon Flex, un réseau d’entreprises de livraison. Chaque année, nous plaçons la barre toujours plus haut en matière d’expérience client grâce à de nouveaux services de livraison. Nous recherchons de nouveaux moyens de relever les défis logistiques du secteur et de nouvelles idées pour réduire notre empreinte carbone, en nous appuyant sur un parc de véhicules (y compris des véhicules électriques) et des technologies de pointe. • Diplôme d'ingénieur, d'école de commerce ou d'université, • Expérience en management d'équipes importantes, • Expérience en analyse de données, • Capacité à communiquer en français et en anglais (oral et écrit), • Certification Lean ou Six Sigma, • Expérience dans un environnement industriel, logistique ou de transport Amazon est un employeur engagé pour l'égalité des chances. Nous sommes convaincus qu'une main d'oeuvre diversifée est essentielle à notre réussite. Nous prenons nos décisions de recrutement en fonction de votre expérience et de vos compétences. Nous apprécions votre envie de découvrir, d'inventer, de simplifier et de construire. La protection de votre vie privée et la sécurité de vos données constituent depuis longtemps une priorité absolue pour Amazon. Veuillez consulter notre Politique de Confidentialité pour en savoir plus sur la façon dont nous collectons, utilisons et traitons les données personnelles de nos candidats. Our inclusive culture empowers Amazonians to deliver the best results for our customers. If you have a disability and need a workplace accommodation or adjustment during the application and hiring process, including support for the interview or onboarding process, please visit _ for more information. If the country/region you’re applying in isn’t listed, please contact your Recruiting Partner.

Devenez Responsable d'Équipe Logistique chez Amazon et mettez votre expérience au service de notre mission: garantir à des millions de clients la réception de leurs commandes à l'heure promise. Dans ce rôle stimulant où chaque décision compte, vous vivrez l'excitation quotidienne de piloter des opérations à grande échelle tout en ayant un impact direct sur la satisfaction de millions de clients. Vous serez un véritable moteur de transformation, contribuant à repousser toujours plus loin les limites de notre performance opérationnelle au sein de notre réseau européen. Key job responsibilities • Promouvoir une culture de sécurité exemplaire, en faisant de la santé et la sécurité des équipes notre priorité absolue, • Féderer et faire grandir une équipe de 50 à 100 collaborateurs, en créant un environnement où l'innovation et le développement des talents sont au cœur de votre management, • Piloter la performance de votre périmètre avec une vision stratégique, en optimisant les processus pour dépasser les attentes de millions de clients, • Concevoir et déployer des initiatives d'amélioration continue à grande échelle, en vous appuyant sur votre expertise et l'analyse approfondie des données, • Collaborer avec le réseau international d'Amazon pour partager les meilleures pratiques et porter des projets stratégiques A day in the life Rejoindre Amazon aujourd'hui, c'est donner un véritable coup d'accélérateur à votre carrière. Dès votre arrivée, vous bénéficierez d'un parcours d'intégration complet, en France et à l'international, et serez accompagné(e) par des mentors expérimentés. Nos programmes de développement et l'exposition à des défis complexes dans un environnement en forte croissance vous permettront d'acquérir rapidement de nouvelles compétences. Ce rôle est un véritable tremplin au sein d'Amazon. Selon vos aspirations, vous pourrez évoluer vers des responsabilités plus importantes dans nos opérations, saisir des opportunités dans d'autres pays de notre réseau international, ou encore vous orienter vers des fonctions transverses - voire combiner ces différentes possibilités. Cette liberté de construire votre parcours, couplée à notre vitesse d'apprentissage et notre échelle d'impact, sont particulièrement valorisées, tant pour progresser au sein d'Amazon que pour saisir à l'avenir des opportunités prestigieuses en externe. About the team Amazon Logistics (AMZL) révolutionne la livraison du dernier kilomètre en proposant des solutions innovantes pour garantir une expérience de livraison exceptionnelle. Grâce à des systèmes informatiques de pointe et à une organisation optimisée, nos équipes orchestrent la planification des tournées de livraison. Nous développons un réseau de distribution durable et performant, avec un fort ancrage local, au plus proche des clients. . • Diplôme d'ingénieur, d'école de commerce ou d'université, • Expérience en management d'équipes importantes, • Expérience en analyse de données, • Capacité à communiquer en français et en anglais (oral et écr, • Certification Lean ou Six Sigma, • Expérience dans un environnement industriel, logistique ou de transport Amazon est un employeur engagé pour l'égalité des chances. Nous sommes convaincus qu'une main d'oeuvre diversifée est essentielle à notre réussite. Nous prenons nos décisions de recrutement en fonction de votre expérience et de vos compétences. Nous apprécions votre envie de découvrir, d'inventer, de simplifier et de construire. La protection de votre vie privée et la sécurité de vos données constituent depuis longtemps une priorité absolue pour Amazon. Veuillez consulter notre Politique de Confidentialité pour en savoir plus sur la façon dont nous collectons, utilisons et traitons les données personnelles de nos candidats. Our inclusive culture empowers Amazonians to deliver the best results for our customers. If you have a disability and need a workplace accommodation or adjustment during the application and hiring process, including support for the interview or onboarding process, please visit _ for more information. If the country/region you’re applying in isn’t listed, please contact your Recruiting Partner.

Mission principale Le Lead Run Team L1 est responsable de la supervision opérationnelle des activités de support niveau 1. Il garantit la continuité de service, la qualité de traitement des incidents et des demandes, ainsi que la qualité de la relation avec les utilisateurs finaux. Il joue un rôle clé dans l’interface entre les équipes Run L2 et les parties prenantes métiers. Il est entre autres en capacité de router un incident vers le "bon" L2 qui selon les périmètres ne sont pas les mêmes Responsabilités principales • Pilotage opérationnel L1, • Superviser l’activité quotidienne du support L1 (tickets, incidents, requêtes), • Assurer le respect des SLA / SLO (temps de réponse, résolution, qualité), • Prioriser et orchestrer le traitement des incidents critiques, • Mettre en place et suivre les KPIs opérationnels, • Gestion des escalades, • Organiser les flux entre L1 → L2, • Qualifier les incidents avant escalade => Objectif de router vers le L2 adéquat, • Assurer le suivi jusqu’à résolution, • Amélioration continue, • Identifier les irritants récurrents, • Contribuer à l’industrialisation du run (automatisation, playbooks), • Participer à l’amélioration des outils de monitoring, • Alimenter la base documentaire, • Gestion de l'équipe, • Encadrer l’équipe L1 (planning, montée en compétence, coaching), • Animer les rituels (daily, weekly ops review), • Assurer la communication avec les parties prenantes Compétences requises • Bonne compréhension des architectures data / AI / MLOps, • Connaissance des environnements cloud (idéalement Amazon Web Services), • Outils de monitoring, • Gestion des tickets, • Notions sur LLM, agents, pipelines data, gateway..., • Gestion de centre de service / run, • Pilotage et suivi SLA / KPI, • Gestion des incidents et problèmes, • Coordination multi-équipes

Qui sommes-nous ? Monolith KLH est une agence Media & Data. Nous nous appuyons sur 4 grands pôles d’expertise : Paid Performance (SEA & SMA), SEO/GEO, Media et Data. Monolith KLH accompagne les annonceurs dans la gestion et l’optimisation des dispositifs Media on et off avec une vision résolument orientée data et IA. Actuellement en forte croissance, nous cherchons à renforcer nos équipes ! Nous cherchons un.e consultant.e SEO & GEO NOUS REJOINDRE, C’EST : • Travailler avec des équipes expertes à l’écoute et qui favorisent le développement des compétences et la progression professionnelle de chacun., • Partager nos valeurs : humilité, empathie, expertises et bonne humeur, • Un cadre de travail agréable et bienveillant ! Descriptif du poste En partenariat avec la head of SEO du pôle, vous serez en charge de développer le pôle SEO de l’agence. Les missions seront les suivantes : • Gestion d’un portefeuille client : vous êtes le garant de la bonne relation client et du respect de la qualité. Gestion et organisation de points réguliers avec les clients. Assurer des points réguliers avec les clients, • Gestion de projet : s’assurer du bon déroulement du projet en créant une synergie entre les partenaires de l’agence et les besoins du client, • Stratégie : définitions de stratégie SEO et GEO au service d’idées innovantes (IA, GEO, LLM…), des principaux piliers (technique, contenu et notoriété) et avec une vision global search (LLM, Google, Tiktok, VSEO, Amazon…), • Production : Déploiement de la stratégie SEO : réalisation des audits techniques, sémantiques, notoriété, GEO, analyse de logs, crawl, création des dashboard… Utilisation de l’IA de manière réfléchie. Proactivité dans la mise à jour des livrables et des process du pôle SEO, • Veille digitale : Être toujours au fait des mises à jour des algorithmes - LLM et plus largement des actualités digitales. Tests de nouveaux outils Profil recherché • Autodidacte ou diplômé(e) : pas de sacralisation du diplôme, nous cherchons des talents avant tout, • Une expérience de minimum 2 ans est requise (chez l’annonceur ou en agence), • Une appétence pour le SEO, l’ASO et le GEO, • Des compétences Analytics seront fortement appréciées, • Maitrise des principaux outils du marché : Ahrefs, Botify, Majestic, Screaming Frog, Semrush…, • Un esprit d’entrepreneur(se) et d’initiative, • Un esprit d’équipe et une aisance relationnelle Déroulement des entretiens • Appel de présentation avec un RH, • Entretien avec un membre de l’équipe métier, • Entretien final avec un fondateur

Présentation de l'entreprise Oniverse, nouveau nom du groupe Calzedonia, est une société italienne multimarques fondée en 1986. À ce jour, l'entreprise compte plus de 5 600 magasins dans le monde, directs ou franchisés, et est présente dans plus de 59 pays. En France, il est composé des marques Calzedonia, Intimissimi, Tezenis, Falconeri, et Signorvino. Le groupe gère toutes les étapes de la chaîne d'approvisionnement, de l'idée à la production dans ses propres usines - 30 usines de production entre l'Italie et l'étranger - jusqu'à la distribution dans le monde entier. La marque Calzedonia, votre boutique de collants, propose d'une manière innovante et accessible, des collants, des chaussettes et des maillots de bain pour la femme, l'homme et l'enfant. La marque Intimissimi propose de la lingerie avec un style moderne, romantique, sensuel et élégant pour la femme et l'homme. Tezenis, la marque cosmopolite, propose des collections fun et en harmonie avec les dernières tendances de lingerie et vêtements d'intérieur pour la femme, l'homme et l'enfant. La marque Falconeri, votre nouvelle boutique de tricots et cachemire haut-de-gamme, propose des produits combinant les normes de qualité d’un tailleur de maître avec des prix abordables et un style jeune mais sophistiqué. Signorvino est une marque spécialisée dans la vente de vin de qualité 100% italien. Bien plus que de simples boutiques de vins, les espaces peuvent être vus comme de véritables temples dédiés à la culture gastronomique et vinicole italienne. Pour accompagner le développement de nos marques en France, nous sommes à la recherche de talents enthousiastes et ambitieux pour nous rejoindre ! Description du poste Dans le cadre d'un remplacement de congé maternité, nous recherchons un(e) Chargé(e) d'accueil polyvalent(e) en CDD 35H à compter de septembre 2026. Véritable ambassadeur/rice du Groupe Oniverse et rattaché(e) à la Responsable Services Généraux, vos missions au quotidien seront les suivantes : • Accueillir les visiteurs internes et externes à l’entreprise, • Prendre en charge l’accueil téléphonique, • Gérer les prestaraires et fournisseurs liés au service généraux du batiment du siège (prestataires ménage, ascenceur, ect) et Signorvino (collecte des déchets, bac graisse, ect), • Elaborer des appels d'offres et analyse de devis concernant l'organisation d'events au siège (force de vente, ect), gestion du compte Amazon Business et des fournitures de bureaux pour le siège et l'ensemble des points de vente, • Participer à la réservation des transports/ hotels de la force de vente avec notre prestataire en Italie, • Suivre la facturation des prestataires et fournisseurs liés au service généraux ainsi que le controle des couts, • Assurer la gestion des télépéages et du suivi des amendes, • Réaliser des reportings à la direction Avantages : • Remboursement du titre de transport à hauteur 50% pris à charge par l’entreprise, • Tickets restaurant, • Congés payés, • Un CE qui propose diverses œuvres sociales tout au long de l'année, des chèques cadeaux, • Carte de remise illimitée avec différentes réductions pour nos marques CALZEDONIA, INTIMISSIMI, TEZENIS, FALCONERI, SIGNORVINO Le poste est basé à Paris 5ème au sein du Siège Social du groupe Oniverse. Cette liste n'est pas exhaustive et peut évoluer selon les demandes de la Direction. Profil recherché • Volontaire, rigoureux(se), flexible et force de proposition, • Vous avez un bon sens du relationnel et votre bonne humeur est contagieuse !, • Vous disposez d’une aisance relationnelle et avez un regard critique et analytique ;, • Vous parlez anglais et l’italien serait un plus ;, • Vous maitrisez le pack office et disposez d’une aisance avec Excel ;

La société Nouvel acteur spécialisé dans la production et la distribution de petit électroménager haut de gamme, Lavafields est issu du regroupement de Dalcq, société-mère en Belgique, et de deux sociétés françaises : ARB (rejointe en 2022) et Magimix (rejointe en 2025). Notre mission : satisfaire nos clients et transformer chaque moment gastronomique en une expérience culinaire unique, grâce à une large gamme de produits innovants, diversifiés, de très grande qualité et au design soigné. Nous développons et commercialisons nos propres produits sous les marques Magimix, riviera & bar, Frifri, Siméo, Astoria et Dejelin et agissons également en tant que distributeur pour de nombreuses marques telles que BISSELL, Nivona, Mill, Ariete, et bien d’autres encore. Présent sur tous les continents, Lavafields compte aujourd’hui sur une équipe d’environ 150 collaborateurs répartis sur une quinzaine de sites à travers le monde. Tout en renforçant notre présence sur nos marchés d’origine— la Belgique et la France — nous capitalisons sur leur réputation et leurs traditions culinaires, largement reconnues dans le monde de la gastronomie, pour poursuivre notre développement à l’international. Parallèlement, nous investissons activement dans notre développement digital afin d’élargir notre portée et d’enrichir l’expérience de nos clients. Enfin, Lavafields s’appuie sur des valeurs fédératrices et une culture d’entreprise forte, où l’épanouissement des équipes est une priorité, pour porter une vision inspirante, des objectifs ambitieux et une croissance impressionnante — avec un chiffre d’affaires ayant plus que triplé entre 2021 et 2025. Votre mission : Le Customer Service Officer assure le service après-vente avec nos clients (B to C) pour les marchés français. Il accompagne, aide et résout les problèmes rencontrés par nos consommateurs. Vos tâches et responsabilités : Assistance à distance • Gérer les demandes des consommateurs en lien avec leurs commandes passées sur la e-boutique, • Gérer les rétractations / annulations de commandes Support administratif • Générer les avoirs dans l’ERP (Microsoft AX), • Corriger / éditer les factures dans l’ERP (Microsoft AX), • Assurer le suivi des commandes Sofinco Amélioration Qualité • Gérer des litiges Paypal, • Gérer des litiges liés au transport, • Veiller à la bonne e-réputation de la marque (suivi et modération des avis clients) Gestion du service client pour les commandes Amazon et Market places • Réponses aux questions des consommateurs relatives aux produits ou aux factures., • Assistance après-vente pour les problèmes liés aux produits (ex : défauts, panne au déballage), • Téléchargement et envoi du rapport de commandes à l'administration des ventes., • Suivi des expéditions : vérification de la bonne livraison des stocks et coordination avec l'administration des ventes et le service logistique., • Suivi des retours et remboursements Votre profil : Diplômes et expériences requises : • Niveau de formation Bac +2, • Expérience préalable (3 ans minimum) dans le domaine de l’assistance clientèle Compétences fonctionnelles • Bonne maitrise de l’anglais (niveau B2), • Bonne maitrise des outils informatiques tel que la suite Office et ERP (Microsoft AX ou Business Central de préférence), • Compréhension de vues éclatées d’appareils Compétences personnelles • Bonne capacité d’écoute, • Autonome et sens de l’initiative, • Volontaire et organisé, • Travail en équipe, • Orienté résultat : mettre tout en œuvre pour obtenir le résultat voulu Pourquoi nous rejoindre : Rejoindre une entreprise en forte croissance, fondée sur des valeurs humaines : solidarité, altérité, responsabilité, excellence, growth mindset et équité. Vous avez l’opportunité de travailler pour des marques reconnues et de participer directement à leur développement, au sein d’un environnement stimulant, dynamique et en constante évolution. Rejoindre Lavafields, c’est aussi et avant tout participer à une aventure humaine, portée par une vision inspirante, une croissance forte, des objectifs ambitieux, et une culture d’entreprise où le développement et l’épanouissement des équipes sont une priorité en soi. Cette culture s’appuie sur six valeurs fortes, qui guident nos actions au quotidien : • Solidarité : agir pour faire réussir le collectif, en tenant compte des besoins de chacun., • Altérité : s’intéresser aux autres dans leurs différences et leur diversité, et y voir une source d’enrichissement, tant personnel que collectif., • Growth mindset : considérer que tout peut s’apprendre, et ne s’arrêter sur ses échecs que pour en tirer des enseignements., • Responsabilité : déléguer en confiance et en autonomie, tout en assumant pleinement ses propres responsabilités., • Exigence & poursuite de l’excellence : viser l’amélioration continue de son travail, mais aussi encourager celle des autres., • Équité : traiter chacun et chacune sur des bases justes et objectivables. Ces valeurs ne sont pas de simples mots : elles constituent le socle de notre culture commune, se traduisent par des comportements que nous nous efforçons de mettre en œuvre au quotidien et servent de référence dans nos prises de décision. Envie de découvrir davantage notre univers, nos marques et la vie chez Lavafields ? Rendez-vous sur ou sur pour ne rien manquer !

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