Responsable d’exploitation
hace 1 día
Villepinte
Qualis est une société d’intérim et de recrutement spécialisée dans le : Tertiaire (banque, assurance, comptabilité, centres d'appel, immobilier, transports...) Informatique (infrastructure et sécurité, support aux utilisateurs, développement web...) Industrie et BTP (industrie et ingénierie, BTP et télécoms) Nous vous accompagnons partout en France dans vos recrutements en CDI, CDD et travail temporaire. Nos consultants en recrutement sont des experts métiers capables d’identifier vos problématiques. Collaborer avec Qualis c’est miser sur une approche personnalisée, une expertise et un accompagnement de qualité. 🎯 Opportunité de Carrière – Responsable Service Exploitation (H/F) – CDI 📍 Localisation : Villepinte (93) 💰 Rémunération : 58–61K€ selon profil Notre client, acteur reconnu du secteur du transport aérien et de la logistique, recherche dans le cadre de son développement un(e) Responsable Service Exploitation en CDI. Rattaché(e) à la Direction des Opérations, vous aurez pour mission de piloter l’activité exploitation, de garantir la qualité de service, et d’accompagner le développement commercial en lien étroit avec les équipes. Vous managerez 1 Manager intermédiaire (3 Team Leaders) et un effectif de 25 collaborateurs, dans une logique de performance et de développement continu. 🚀 Vos missions Gestion opérationnelle • Superviser l’exploitation des dossiers sensibles et assurer la résolution des litiges., • Garantir le respect des procédures et la mise en application de la politique produit aérien., • Contrôler et optimiser la rentabilité des dossiers, en proposant des axes d’amélioration de la productivité., • Suivre la volumétrie mensuelle (tonnage, nombre de files, etc.), analyser les écarts budgétaires et alerter le service commercial si nécessaire., • Suivre les KPI, assurer le suivi de la facturation et collaborer avec les Chefs de groupe/chargés d’exploitation. Activité commerciale • Assurer l’interface entre le service commercial et l’exploitation sur les opérations stratégiques., • Réaliser, en binôme avec les commerciaux, des visites clients pour appui technique et suivi direct., • Participer à la mise à jour des tarifs clients et garantir une communication fluide auprès des exploitants., • Développer les comptes existants et implémenter de nouveaux partenariats. Management • Animer et fédérer vos équipes en lien avec les responsables de groupe., • Gérer les absences, besoins en formation, entretiens annuels et suivi RH de proximité., • Instaurer une communication transparente et développer une culture de feedback constructive. 🎓 Profil recherché • Expérience confirmée en exploitation aérien et en management collaboratif., • Excellentes compétences en négociation commerciale et communication., • Maîtrise des outils informatiques et du suivi des indicateurs de performance., • Anglais professionnel (oral/écrit) indispensable. ✅ Pourquoi rejoindre notre client ? • Un poste clé, au cœur de la stratégie opérationnelle et commerciale., • Une équipe dynamique et engagée à piloter et à développer., • Une rémunération attractive (58–61K€) avec perspectives d’évolution.
