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QUI SOMMES NOUS ? Lefebvre Dalloz est une nouvelle marque qui porte une offre globale d’édition, de formation et, de logiciels & services des marques Editions Francis Lefebvre, Editions Législatives, Dalloz, Francis Lefebvre Formation, ELEGIA, Dalloz Formation, Bärchen et CSP Docendi. Ce regroupement confère à Lefebvre Dalloz une position de leader de la connaissance juridique et fiscale en France. Grâce à la combinaison de ses savoir-faire, Lefebvre Dalloz apporte une réponse globale aux entreprises (DRH, DAF, directeurs juridiques, conformité), aux professions réglementées (notaires, experts comptables, avocats…), au secteur public et aux étudiants. Lefebvre Dalloz est une marque du groupe européen Lefebvre Sarrut qui a réalisé un chiffre d’affaires de 542 millions d’€ en 2022 et compte 2500 collaborateurs. Sa raison d’être est d’activer la connaissance pour une société plus juste, efficace et durable.; POURQUOI NOUS REJOINDRE ? Rejoindre Lefebvre Dalloz, c’est intégrer des équipes aux valeurs fortes : excellence, proximité, partage - cultivées depuis toujours par une communauté de professionnels passionnés et animés par la transmission de leur savoir. Nous recherchons au sein du pôle Formation (Lefebvre Dalloz Competences), un(e) Responsable des formations qui aura pour mission principale la participation à la gestion de l’offre de formation et de conférences d’actualité en matière de Paie. Sous la responsabilité du Manager d’Offres, vous devrez : • Gérer les projets développement des formations et des conférences d’actualité paie ;, • Créer et actualiser les programmes de formation et les déroulés pédagogiques en Paie pour coller aux réalités du terrain ;, • Veiller au bon déroulement des conférences, en amont et aval ainsi que le jour de l’évènement : instructions logistiques sur l’installation de la salle, accueil des intervenants et des participants, promotion des formations et conférences Lefebvre Dalloz Compétences, introduire la conférence et présenter les intervenants en début de conférence, relayer les questions des participants à distance…, • Aider à la rédaction du content marketing dans le cadre de la promotion de nos offres (interview, livres blancs, articles, plaquettes etc.) et à la création de webinaires, • Participer au recrutement et à l’animation du réseau de formateurs, en collaboration avec le service de la Relation Intervenant, • Réaliser une veille concurrentielle pointue (organismes, nouveaux acteurs, marchés cibles, thématiques, innovations pédagogiques…) et une veille réglementaire rigoureuse en Droit social et Paie En complément de vos missions vous pourrez : • Être sollicité en appui de l’offre de formation en GRH, Droit de la formation et Droit social, • Effectuer des recherches juridiques sur les bases de données Lefebvre Dalloz Profil : Expertise Métier : Issu(e) d’une formation Master (RH / Sciences de gestion / Droit Social / Rémunération & Avantages sociaux), vous avez une forte appétence pour le domaine de la Paie Expérience RH confirmée : Vous justifiez d'une expérience professionnelle de quelques années en Ressources Humaines. Cette expertise terrain est indispensable pour comprendre les problématiques de nos clients. Vous avez un intérêt marqué pour le marché de la formation professionnelle, ses enjeux de transformation et ses nouvelles modalités pédagogiques. Ce poste est ouvert aux personnes en situation de handicap.

QUI SOMMES NOUS ? Lefebvre Dalloz est une nouvelle marque qui porte une offre globale d’édition, de formation et, de logiciels & services des marques Editions Francis Lefebvre, Editions Législatives, Dalloz, Francis Lefebvre Formation, ELEGIA, Dalloz Formation, Bärchen et CSP Docendi. Ce regroupement confère à Lefebvre Dalloz une position de leader de la connaissance juridique et fiscale en France. Grâce à la combinaison de ses savoir-faire, Lefebvre Dalloz apporte une réponse globale aux entreprises (DRH, DAF, directeurs juridiques, conformité), aux professions réglementées (notaires, experts comptables, avocats…), au secteur public et aux étudiants. Lefebvre Dalloz est une marque du groupe européen Lefebvre Sarrut qui a réalisé un chiffre d’affaires de 542 millions d’€ en 2022 et compte 2500 collaborateurs. Sa raison d’être est d’activer la connaissance pour une société plus juste, efficace et durable.; POURQUOI NOUS REJOINDRE ? Rejoindre Lefebvre Dalloz, c’est intégrer des équipes aux valeurs fortes : excellence, proximité, partage - cultivées depuis toujours par une communauté de professionnels passionnés et animés par la transmission de leur savoir. Nous recherchons actuellement un/une Commercial(e) Grands Comptes H/F en CDI, poste à pourvoir dès que possible. DESCRIPTIF POSTE : Vos missions seront les suivantes : • Vendre et promouvoir l’ensemble des solutions de Lefebvre Dalloz aux clients de son portefeuille (produits sur étagère et solutions sur mesure) et met en œuvre les actions pour garantir l’atteinte de l’objectif., • Définir la stratégie de son portefeuille en accord avec la stratégie globale de l’entreprise, la décliner, en animer les acteurs internes (avant-vente, après-vente, delivery …), • Piloter les appels d’offres de référencement, les soutenances, les business review, les échanges et négociations avec les acheteurs, les reportings clients etc… en collaboration avec les différents services internes, • Piloter son activité grâce aux outils adaptés (CRM, ERP) et établir les livrables attendus : pipe, plan de compte, plan d'actions commerciale, • Participer à la connaissance client en coordination avec les acteurs internes : alimentation et entretien de la base de données clients, remontées des attentes clients, témoignages des succès … PROFIL : Doté(e) d’une solide expérience en vente, vous justifiez d’une expérience de 3 ans minimum, en particulier auprès des Grands Comptes, sur des cycles de vente longs et complexes. Votre parfaite maîtrise de la totalité d’un cycle de vente est idéalement renforcée par une expérience dans le milieu des entreprises. Lefebvre Dalloz, leader du marché de l’édition juridique en France, connaît de réelles opportunités de croissance dans les mois/années à venir, notamment avec l’arrivée de l’intelligence artificielle. L’IA constitue un axe de développement prioritaire pour Lefebvre Dalloz et à ce titre, nous privilégierons les candidat(s) présentant une forte appétence pour cette innovation technologique. Nous mettons à votre disposition des outils performants (Salesforce), et des moyens dédiés (prise de rendez-vous) afin de vous accompagner dans la réussite de vos missions. Capacités d'analyse, approche de la vente en mode conseil, écoute, force de conviction, persévérance, engagement et ownership viennent compléter votre motivation à rejoindre une société dynamique ? Vous êtes dynamique et souriant ? Vous aimez la chasse et les défis ? Vous souhaitez intégrer une équipe agréable ? Vous êtes donc le futur collaborateur dont nous avons besoin ! Le poste est à pourvoir immédiatement Il est ouvert aux personnes en situation de handicap. Tenté(e) par l’aventure ? Rejoignez-nous ! Votre envie de réussir et votre esprit d'équipe vous permettront de performer au sein d'une équipe soudée qui montre d'excellents résultats ces dernières années. Ce poste est ouvert aux personnes en situation de handicap.

Lefebvre Dalloz est une marque qui réunit une offre complète d’édition, de formation, de logiciels et de services, portée par des marques de référence : Éditions Francis Lefebvre, Éditions Législatives et Éditions Dalloz ainsi que Lefebvre Dalloz compétences et Lefebvre Dalloz logiciels. Ce regroupement confère à Lefebvre Dalloz une position de leader de la connaissance juridique et fiscale en France. Grâce à la complémentarité de ses savoir-faire, la marque propose une réponse globale aux entreprises (DRH, DAF, directions juridiques, conformité), aux professions réglementées (notaires, experts-comptables, avocats…), au secteur public et aux étudiants. Par ailleurs, Lefebvre Dalloz est la seule entreprise en France à disposer d’une intelligence artificielle, GenIA-L, fondée sur des fonds documentaires propriétaires : les Éditions Législatives, les Éditions Francis Lefebvre et les Éditions Dalloz. C’est cette combinaison unique qui nous distingue de nos concurrents : là où d’autres proposent une IA, nous offrons l’IA enrichie par la profondeur et la fiabilité de nos contenus juridiques et fiscaux. Nous ne nous contentons pas d’avoir une technologie ; nous avons l’IA et les fonds documentaires, réunis pour transformer vos pratiques et maximiser votre impact. Lefebvre Dalloz est la marque française du groupe européen Lefebvre, qui compte 2 500 collaborateurs dont 1 100 en France et a réalisé un chiffre d’affaires de 542 millions d’euros en 2022. Sa raison d’être : activer la connaissance pour une société plus juste, efficace et durable. POURQUOI NOUS REJOINDRE ? Rejoindre Lefebvre Dalloz, c’est intégrer des équipes animées par des valeurs fortes — excellence, proximité, partage — cultivées depuis toujours par une communauté de professionnels passionnés et engagés dans la transmission du savoir. Nous recherchons actuellement des Commerciaux sédentaires en CDI (H/F) sur notre site de la Défense (92). Vos missions : Rattaché(e) à la Direction Inside Sales, votre rôle sera de proposer de nouveaux produits numériques à nos clients existants. Dans ce cadre, vos principales missions seront de : • Commercialiser par téléphone (appels sortants uniquement) des produits numériques haut de gamme auprès d’un portefeuille de professionnels exigeants (experts comptables, avocats, entreprises…),, • Développer et fidéliser nos clients par la vente de produits complémentaires,, • Participer activement à la croissance de l’entreprise. Votre profil : Au-delà de votre diplôme, c’est votre personnalité qui fera la différence. Nous vous proposons de relever des défis en commercialisant des produits à forte valeur ajoutée. Ce poste pourra être un tremplin pour une évolution en interne. -Vous justifiez au moins d'une expérience commerciale réussie en B to B et notamment en émission d’appels • Sens de l’organisation, rigueur, autonomie et régularité dans les actions, • Goût du challenge, • Bon niveau de discours, capacités rédactionnelles Vous souhaitez rejoindre une entreprise solide en pleine transformation ? Le dynamisme commercial et le goût du dépassement vous animent ? Tenté(e) par l’aventure ? Rejoignez-nous ! Ce poste est ouvert aux personnes en situation de handicap.

Lefebvre Dalloz est une marque qui réunit une offre complète d’édition, de formation, de logiciels et de services, portée par des marques de référence : Éditions Francis Lefebvre, Éditions Législatives et Éditions Dalloz ainsi que Lefebvre Dalloz compétences et Lefebvre Dalloz logiciels. Ce regroupement confère à Lefebvre Dalloz une position de leader de la connaissance juridique et fiscale en France. Grâce à la complémentarité de ses savoir-faire, la marque propose une réponse globale aux entreprises (DRH, DAF, directions juridiques, conformité), aux professions réglementées (notaires, experts-comptables, avocats…), au secteur public et aux étudiants. Lefebvre Dalloz est la marque française du groupe européen Lefebvre, qui compte 2 500 collaborateurs dont 1 100 en France et a réalisé un chiffre d’affaires de 542 millions d’euros en 2022. Sa raison d’être : activer la connaissance pour une société plus juste, efficace et durable. POURQUOI NOUS REJOINDRE ? Rejoindre Lefebvre Dalloz, c’est intégrer des équipes animées par des valeurs fortes — excellence, proximité, partage — cultivées depuis toujours par une communauté de professionnels passionnés et engagés dans la transmission du savoir. Missions : • Recevoir et traiter les demandes de planification INTRA pour les Grands Comptes, Comptes Clés, Comptes de Proximité et demandes sur-mesure., • Identifier et sélectionner les intervenants dans les délais impartis., • Assurer le suivi qualité des intervenants en collaboration avec le Service Intervenants, Offre et Pédagogie., • Analyser les besoins en formateurs en fonction des demandes commerciales., • Gérer et optimiser les plannings des intervenants., • Coordonner et assurer la planification des grands déploiements en concertation avec les équipes commerciales et le pôle sur-mesure. Missions transverses : • Suivi qualité des intervenants., • Points réguliers avec l’équipe Relations Intervenants., • Participation au recrutement d’intervenants si nécessaire., • Gestion proactive des plannings. Profil : • Formation : Bac +2 minimum (idéalement en gestion, administration ou coordination de projets)., • Expérience : 2 à 3 ans dans la planification, la coordination ou la gestion administrative, idéalement dans le secteur de la formation ou des services. Compétences techniques : Maîtrise des outils bureautiques (Excel, Outlook). Connaissance des outils de planification et CRM (un plus). Compétences comportementales : • Organisation et rigueur., • Réactivité et gestion des priorités., • Sens du service et de la communication., • Capacité à travailler en équipe et en transversal. • Langues : Français courant, anglais professionnel apprécié. Le poste est ouvert aux personnes en situations d’handicap.

QUI SOMMES NOUS ? Lefebvre Dalloz est une nouvelle marque qui porte une offre globale d’édition, de formation et de logiciels et services des marques historiques Editions Francis Lefebvre, Francis Lefebvre Formation, Editions Législatives, Editions Dalloz, Dalloz Formation, ELEGIA, Bärchen et CSP Docendi. Ce regroupement confère à Lefebvre Dalloz une position de leader de la connaissance juridique et fiscale en France. Grâce à la combinaison de ses savoir-faire, Lefebvre Dalloz apporte une réponse globale aux entreprises (DRH, DAF, directeurs juridiques, conformité), au secteur public, aux professions réglementées (notaires, experts comptables, avocats…) et aux étudiants. Lefebvre Dalloz est une marque du groupe européen Lefebvre Sarrut qui a réalisé un chiffre d’affaires de 542 millions d’euros en 2022 et compte 2500 collaborateurs. Sa raison d’être est d’activer la connaissance pour une société plus juste, efficace et durable. POURQUOI NOUS REJOINDRE ? Rejoindre Lefebvre Dalloz, c’est intégrer des équipes aux valeurs fortes : excellence, proximité, partage - cultivées depuis toujours par une communauté de professionnels dont l’objectif est d’accompagner au quotidien la performance de ses clients ! Nous recherchons actuellement un/une ingenieur d'ffaires avant vente H/F en CDI, poste à pourvoir dès que possible. DESCRIPTIF POSTE : Missions : • Analyser les besoins des clients : Comprendre en profondeur les besoins et les problèmes des clients potentiels pour recommander des solutions adaptées., • Présenter les produits ou services : Expliquer les caractéristiques, les avantages et les valeurs des produits ou services de l'entreprise aux clients potentiels., • Participer aux réponses aux appels d'offres : Contribuer à l'élaboration des propositions pour répondre aux appels d'offres des clients., • Fournir un support technique : Assister les clients dans la compréhension des aspects techniques des produits ou services proposés., • Collaborer avec les équipes internes : Travailler en étroite collaboration avec les équipes de vente, marketing, développement et service client pour atteindre les objectifs., • Effectuer des démonstrations : Réaliser des démonstrations des produits ou solutions pour montrer leur fonctionnalité et leur pertinence par rapport aux besoins du client., • Participer à l'élaboration des offres commerciales : Préparer des offres commerciales personnalisées en fonction des besoins identifiés et des contraintes de l'entreprise. Profil : • Expérience réussie dans le domaine commercial., • Excellentes compétences en communication et en négociation., • Bonne compréhension des aspects techniques des produits ou services., • Capacité à travailler de manière autonome et en équipe., • Orienté(e) vers les résultats et la satisfaction du client. Vous êtes dynamique et souriant ? Vous aimez la chasse et les défis ? Vous souhaitez intégrer une équipe agréable ? Vous êtes donc le futur collaborateur dont nous avons besoin ! Le poste est à pourvoir immédiatement Il est ouvert aux personnes en situation de handicap. Tenté(e) par l’aventure ? Rejoignez-nous ! Votre envie de réussir et votre esprit d'équipe vous permettront de performer au sein d'une équipe soudée qui montre d'excellents résultats ces dernières années. Ce poste est ouvert aux personnes en situation de handicap.

Qui Sommes Nous ? Lefebvre Dalloz est une nouvelle marque qui porte une offre globale d’édition, de formation et de logiciels et services des marques historiques Editions Francis Lefebvre, Francis Lefebvre Formation, Editions Législatives, Editions Dalloz, Dalloz Formation, ELEGIA, Bärchen et CSP Docendi. Ce regroupement confère à Lefebvre Dalloz une position de leader de la connaissance juridique et fiscale en France. Grâce à la combinaison de ses savoir-faire, Lefebvre Dalloz apporte une réponse globale aux entreprises (DRH, DAF, directeurs juridiques, conformité), au secteur public, aux professions réglementées (notaires, experts-comptables, avocats…) et aux étudiants. Lefebvre Dalloz est une marque du groupe européen Lefebvre Sarrut qui compte 2500 collaborateurs. Sa raison d’être est d’activer la connaissance pour une société plus juste, efficace et durable. POURQUOI NOUS REJOINDRE ? Rejoindre Lefebvre Dalloz, c’est intégrer des équipes aux valeurs fortes : excellence, proximité, partage - cultivées depuis toujours par une communauté de professionnels dont l’objectif est d’accompagner au quotidien la performance de ses clients. Au Service de Production éditoriale, au pôle Ouvrages, et dans le cadre d’un accroissement d’activité de l’équipe Ouvrages au sein de la production éditoriale Lefebvre-Dalloz, nous recherchons un ou une Chargé·e d’édition pour un CDD de 12 mois. Des potentielles missions de renfort en lien avec l’activité de l’équipe Encyclopédie Dalloz sont également envisageables. Les missions : Sous la responsabilité du chef de service, et dans le respect des planning donnés, les missions sont : • La stylisation des documents Word selon les normes et chartes de la collection donnée, à l’aide d’outils internes ;, • La préparation de copie et l’harmonisation des références (Encyclopédie) ;, • L’intégration ou le suivi des corrections dans les fichiers Word ou XML ;, • La conversion de fichiers Word vers XML, à l’aide des outils internes, dans le respect des chartes et procédures ;, • La structuration des contenus, et notamment le parsing (la validation) des fichiers XML (à l’aide de schématrons) en vue de leur publication sur différents canaux (imprimé et numérique) ;, • La gestion des données non structurées (images) ;, • La réalisation de la mise en pages (Encylopédie) ou le suivi de MEP (certaines collections d’ouvrages) ;, • La pose et la gestion de liens et renvois ;, • Les tests et validations des produits sur les fronts (portails) ;, • Le contrôle de la validité de fichiers PDF Web et Epub (avec, pour les Epub, les notions d’accessibilité) ;, • La rétro conversion XML vers Word pour restitution des tapuscrits aux auteurs en vue des futures mises à jour ;, • Une vigilance particulière quant à l’intégrité et la qualité des fichiers tout au long du process ;, • La communication au manager ou aux parties prenantes de toute difficulté relative aux échéances ainsi que des incidents de production ;, • Éventuellement : la validation des proforma dans le cadre du traitement des factures. Vous serez en contact avec l’ensemble des intervenants de la chaîne de production, qu’ils soient internes (collègues, éditeurs, rédacteurs, fabrication, DSI, etc.) ou externes (compositeur, correcteurs, etc.). Le profil recherché Idéalement, vous êtes titulaire d’un diplôme ou d’une formation diplômante dans les métiers du livre ou du traitement de l’information, mais tout profil atypique et motivé est le bienvenu. Une expérience professionnelle dans le monde de l’édition juridique serait un plus, mais une acculturation rapide est possible pour bien saisir les enjeux et rythme de parution notamment. Une connaissance du langage XML (ou tout langage structuré) est plus que souhaitable. Vous disposez d’un sens de l’organisation, de la rigueur, de la réactivité, faites preuve de curiosité et appréciez le travail en équipe. Les conditions sociales et salariales : • Rémunération : à partir de 32 K€ brut annuelle (sur 13 mois) ;, • Télétravail : 2 jours de télétravail semaines, et 4 semaines pleines de télétravail possible dans l’année ;, • Congés : 29 CP + 20 RTT (et journée de solidarité offerte par l’employeur), Semaine de 38h30 ; • Restauration : Titre restaurant journalier : 11,52 € (pris en charge à 60% par l’employeur), Subvention au Restaurant interentreprise : 7,7 € ; • Participation (légal) et intéressement (accord d’entreprise) ;, • Mutuelle d’entreprise (Henner) obligatoire (légal) ;, • Remboursement des abonnements de transports mensuels/annuels à hauteur de 50% (légal). Ce poste est ouvert aux personnes en situation de handicap.

Lefebvre Dalloz est une marque qui réunit une offre complète d’édition, de formation, de logiciels et de services, portée par des marques de référence : Éditions Francis Lefebvre, Éditions Législatives et Éditions Dalloz ainsi que Lefebvre Dalloz compétences et Lefebvre Dalloz logiciels. Ce regroupement confère à Lefebvre Dalloz une position de leader de la connaissance juridique et fiscale en France. Grâce à la complémentarité de ses savoir-faire, la marque propose une réponse globale aux entreprises (DRH, DAF, directions juridiques, conformité), aux professions réglementées (notaires, experts-comptables, avocats…), au secteur public et aux étudiants. Par ailleurs, Lefebvre Dalloz est la seule entreprise en France à disposer d’une intelligence artificielle, GenIA-L, fondée sur des fonds documentaires propriétaires : les Éditions Législatives, les Éditions Francis Lefebvre et les Éditions Dalloz. Lefebvre Dalloz est la marque française du groupe européen Lefebvre, qui compte 2 500 collaborateurs dont 1 100 en France et a réalisé un chiffre d’affaires de 542 millions d’euros en 2022. Sa raison d’être : activer la connaissance pour une société plus juste, efficace et durable. POURQUOI NOUS REJOINDRE ? Rejoindre Lefebvre Dalloz, c’est intégrer des équipes animées par des valeurs fortes — excellence, proximité, partage — cultivées depuis toujours par une communauté de professionnels passionnés et engagés dans la transmission du savoir. Vos missions : • Traitement des demandes : Répondre aux questions des utilisateurs via différents canaux (Chat, Email, Téléphone, CRM Salesforce) avec rapidité et empathie., • Diagnostic technique : Identifier, reproduire et qualifier les bugs ou erreurs signalés par les clients., • Résolution : Accompagner l’utilisateur pas à pas vers la solution ou une solution de contournement., • Aide à l’utilisation : Guider les utilisateurs dans la prise en main des solutions logicielles et documentaires du groupe Lefebvre Dalloz., • Base de connaissances : Rédiger et mettre à jour la FAQ pour favoriser l’autonomie des utilisateurs., • Voix du client : Catégoriser les retours pour remonter les demandes d’évolution à l’équipe Produit., • Tests QA : Participer ponctuellement aux tests des nouvelles fonctionnalités avant déploiement. Profil : • Formation / Expérience : Bac +2 en informatique et 2 ans d’expérience en support technique clients., • Tech-savvy : Bonne culture web/SaaS, compréhension des navigateurs et des API., • CRM : Maîtrise de Salesforce., • Compétences rédactionnelles : Français irréprochable, capacité à vulgariser des concepts techniques., • Qualités personnelles : Empathie, patience, rigueur, esprit d’équipe, sens de l’investigation., • Atout supplémentaire : Notions en comptabilité ou juridique. Pourquoi nous rejoindre ? Un environnement stimulant, des projets innovants et la possibilité de contribuer à la satisfaction de nos clients en leur offrant un support de qualité. 👉 Intéressé(e) ? Postulez dès maintenant et rejoignez notre équipe ! Ce poste est ouvert aux personnes en situation de handicap.

Rejoindre TORANN-FRANCE, c’est faire partie d’une entreprise indépendante, leader sur le marché de la sécurité privée, où plus de 2 500 collaborateurs et collaboratrices experts de leurs domaines, grandissent ensemble pour contribuer au développement de l’entreprise et instaurer une véritable culture sécurité dans leur périmètre d’intervention. Dans le cadre du développement et de la structuration du service Paie, et placé sous la hiérarchie de la Direction des Ressources Humaines, nous recherchons un Responsable Paie (H/F). Ce poste stratégique d’expertise vise à renforcer la fiabilité, la conformité et la performance de la gestion de la paie, dans un environnement en pleine évolution, sur un périmètre de plusieurs entités juridiques et 2500 à 3000 paies mensuelles. A ce titre, les missions principales seront les suivantes : • Encadrer et accompagner l’équipe Paie dans la production mensuelle des bulletins (multi-sites, multi-conventions), • Garantir la conformité des traitements de paie (cotisations, IJSS, absences, avantages en nature, etc.), • Assurer le respect des échéances légales et des formalités post-paie (DSN, virements, clôtures), • Mettre en place et suivre les indicateurs de performance (KPI) du service : taux d’erreurs, délais de traitement, régularisations, etc, • Produire des reportings réguliers à destination de la DRH et du Comité de Direction, • Proposer des actions d’amélioration continue et d’optimisation des processus, • Participer activement à un audit paie (préparation des données, justification des pratiques, mise en conformité), • Contribuer à la mise en œuvre de nouveaux outils ou évolutions du SIRH en lien avec la Direction RH CDI à temps complet à pourvoir immédiatement, statut Cadre, rémunération 60-65 K€/an (brut) selon profil et expérience, tickets restaurant + RTT. A noter, ce poste nécessite de devoir travailler 6 à 8 samedis par an selon le calendrier annuel de Paie établi préalablement. Dans le cadre de sa politique inclusive, Torann-France étudie, à compétences égales, toutes les candidatures dont celles de personnes en situation de handicap. Profil : • Diplômé d’une formation supérieure en paie, RH ou comptabilité (de type Bac+3 à Bac+5), • Expérience professionnelle significative à minima de 10 ans dans le domaine de la paie et des environnements multi-conventions, dont de réelles expériences à responsabilités en management, supervision et coordination d'équipe., • Parfaite maîtrise et niveau très avancé sous Excel, expertise dans l'élaboration de la paie avec les outils SIRH (la connaissance de Teams RH serait un plus)., • Esprit d'équipe, sens de l'analyse, rigueur, capacité à piloter des projets transverses.

Lefebvre Dalloz est une marque qui réunit une offre complète d’édition, de formation, de logiciels et de services, portée par des marques de référence : Éditions Francis Lefebvre, Éditions Législatives et Éditions Dalloz ainsi que Lefebvre Dalloz compétences et Lefebvre Dalloz logiciels. Ce regroupement confère à Lefebvre Dalloz une position de leader de la connaissance juridique et fiscale en France. Grâce à la complémentarité de ses savoir-faire, la marque propose une réponse globale aux entreprises (DRH, DAF, directions juridiques, conformité), aux professions réglementées (notaires, experts-comptables, avocats…), au secteur public et aux étudiants. Par ailleurs, Lefebvre Dalloz est la seule entreprise en France à disposer d’une intelligence artificielle, GenIA-L, fondée sur des fonds documentaires propriétaires : les Éditions Législatives, les Éditions Francis Lefebvre et les Éditions Dalloz. Lefebvre Dalloz est la marque française du groupe européen Lefebvre, qui compte 2 500 collaborateurs dont 1 100 en France et a réalisé un chiffre d’affaires de 542 millions d’euros en 2022. Sa raison d’être : activer la connaissance pour une société plus juste, efficace et durable. POURQUOI NOUS REJOINDRE ? Rejoindre Lefebvre Dalloz, c’est intégrer des équipes animées par des valeurs fortes — excellence, proximité, partage — cultivées depuis toujours par une communauté de professionnels passionnés et engagés dans la transmission du savoir. Passionné(e) par les achats et prêt(e) à relever de nouveaux défis ? Rejoignez dès maintenant notre équipe au sein de la Direction des Achats France et Groupe ! En tant qu'acheteur(euse) confirmé(e) rattachée au directeur des Achats France et Groupe, vous serez au cœur de la transformation et contribuerez à la mise en oeuvre de la politique d’achat du Groupe et à l'optimisation de nos différentes catégories d'achats auprès de nos entités françaises et européennes. Missions : La gestion des achats opérationnels : • Analyser et qualifier les besoins sur vos catégories d’achat, • Accompagner et challenger les directions opérationnelles, • Définir et mettre en œuvre les stratégies d'achat alignées avec les objectifs de l'entreprise, • Piloter les appels d’offres, les négociations dans le respect des objectifs fixés avec les parties prenantes, • Contractualiser les accords avec le support de la direction juridique, • Etablir les dossiers de synthèse et de choix pour faire valider les ayants pouvoirs, • Reporter les économies réalisées Le pilotage de la politique Achat et des achats Responsables : • Assurer et garantir l’application de la politique Achat et de la charte des achats Responsables, • Veiller et garantir l’application des règles de la politique d’achat dans ses familles d’achats, • Suivre l’ensemble des indicateurs (taux de compliance/conformité, taux de couverture achat,…), • Décliner la politique achat générale et définir les politiques/processus d’achats par famille/catégorie d’achat, • Accompagner les métiers dans les démarches d’achats Responsables Le suivi des relations fournisseurs : • Communiquer les conditions d’applications des contrats auprès des parties prenantes, • Accompagner et gérer les litiges fournisseurs en accord avec la direction juridique, • Suivre le reporting, • Evaluer annuellement les performances des fournisseurs dans vos catégories d’achat, • Définir annuellement la stratégie fournisseur par famille/catégorie d’achat Le Poste : Vous serez responsable de vos dossiers, sous la supervision du Directeur des Achats. Au support de toutes les directions opérationnelles vous accompagnez les équipes dans la recherche et la négociation de solution/fournisseur pouvant répondre à leurs enjeux. Au sein de la direction des achats, chaque acheteur intervient sur tout type de dossiers sur l’ensemble des demandes. Chaque acheteur est leader sur une ou plusieurs catégories d’achat. Evoluant dans un contexte d’évolutions technologiques rapides, vous possédez un réel intérêt pour les nouvelles technologies et l'innovation avec une bonne compréhension des sujets IT, Data & IA. Profil : Compétences opérationnelles : De formation Bac +5 en Achats, Supply Chain, vous justifiez d'une première expérience réussie de 5 ans minimum. Vous avez d’excellentes capacités d’analyse et de synthèse afin d’identifier les informations importantes et essentielles et à proposer des synthèses et stratégies d’achat adaptées aux enjeux. Vous savez définir, proposer, et mettre en œuvre différentes stratégies d’achat afin de pouvant répondre aux enjeux notamment de coût, de délai, de qualité, RSE. Vous savez prospecter le marché et identifier les différentes solutions pouvant répondre aux enjeux. Vous avez d’excellentes compétences en négociation pour obtenir les meilleures conditions. Vous savez mener des négociations commerciales et contractuelles avec le support des différents parties prenantes (opérationnel, direction juridique, compliance et sécurité). Vous êtes à l’aise en langue anglaise. Vous maîtrisez les outils informatiques et les logiciels de gestion des achats. Compétences comportementales : En tant que Business Partner, la proximité et la compréhension des enjeux de vos interlocuteurs sont fondamentales à la réussite de vos missions. Vous avez d’excellentes qualités relationnelles et de communication vous permettant de vous adapter à vos différents interlocuteurs internes et externes., assertivité). Vous savez communiquer efficacement, établir des relations solides et collaborer avec les différentes parties prenantes. Vous savez vous adapter pour vous ajuster rapidement aux changements du marché, aux nouvelles demandes. Vous savez résoudre les problèmes en identifier les causes racines et trouver des solutions efficaces et pérennes. Vous savez vous organiser en autonomie afin de respecter vos engagements. Votre intégrité et éthique sont irréprochables. Vous respectez les normes éthiques et agissez avec intégrité dans toutes vos interactions. Le poste est ouvert aux personnes en situations d’handicap.

Qui sommes-nous ? Le groupe Solabia développe, produit et distribue des matières premières pour de multiples industries. Il met à la disposition de ses clients une large gamme d’ingrédients permettant d’améliorer la santé et de sublimer la beauté des individus. L’activité du groupe Solabia s’étend également à la production de milieux de culture et de kits de diagnostic pour le contrôle microbiologique. En cinq décennies, Solabia est devenu un groupe international, résultat d’une croissance externe et interne, notamment à travers l’acquisition de Laborclin, Algatech, Bioactor, AppleChem et plus récemment de Polymer Expert ainsi que Plastlabor au Brésil. Solabia recherche un(e) futur(e) diplômé(e) dynamique et enthousiaste pour rejoindre l’équipe Ressources Humaines Corporate basée au Siège social de l’entreprise, afin d’accompagner celle-ci dans les différents projets de développement RH en cours et à venir. Rejoignez une équipe dynamique, passionnée par de nombreux projets RH, dans une ambiance familiale et constructive ! Quelles missions vous seront confiées? Dans un contexte de développement et de transformation de l’entreprise en France et à l’international, vous serez notamment chargé(e) des missions suivantes : Projets RH • Classifications : Accompagnement de l’équipe dans la mise à jour des classifications des emplois, • SIRH : Suite au lancement en 2025 de notre premier SIRH Groupe (BOB), participation à la configuration et mise en place de nouveaux modules de développement RH en 2026 et 2027 (recrutement, formation, …), • Participation à l’harmonisation des processus RH sur l’ensemble du groupe Solabia (gestion de la performance, …) Développement des compétences et formations • Support à l’analyse des entretiens annuels, • Participation à l’élaboration et à la consolidation du plan de développement des compétences annuel, • Mise en place et gestion des dossiers de formation (inscriptions, financement…), • Relation avec les organismes de formation, les intervenants et notre conseiller OPCO, • Accompagnement des collaborateurs dans leurs démarches de formation, • Participation à la mise en place de formations Groupe, • Gestion de la facturation (création des fournisseurs, suivi des factures …) Recrutement/Apprentissage • Recrutement des apprentis : identification des besoins, mise en ligne des offres, planification et tenue des entretiens, processus d’embauche, d’intégration et du suivi des dossiers de financement, • Mise en œuvre d’initiatives marque employeur (communication, recrutement ou partenariat avec des écoles…), • Support au recrutement : rédaction et publication des offres, réponse candidats, … Cette liste n'est pas limitative et peut être adaptée à votre profil et vos capacités d’apprentissage. A propos de l’équipe L'équipe Ressources Humaines de Solabia, composée de cinq collaboratrices au siège (DRH Groupe, RRH, développement RH, paie, contrôle de gestion social) et de 3 collaboratrices en local (RRH et Assistantes RH), est animée par sa mission d'accompagner et de favoriser le développement des managers et des collaborateurs. Tuteur : Responsable Développement RH Quel type de profil recherchons-nous ? • Bac+4/5 en Ressources Humaines, une spécialisation Développement RH serait un plus, • Idéalement un rythme d’alternance sur une durée longue en entreprise, ou stage de fin d’études/période de césure, • Vous aimez le travail en équipe et créer un environnement de travail positif, • Vous êtes rigoureux(se), curieux(se) et force de proposition, • Maîtrise de MS Office (Word,Excel, PPT, Outlook,etc.), • Anglais courant indispensable Informations complémentaires • Lieu : La Défense (92), • Début : Au plus vite, • Durée : 6 mois à 2 ans Rejoindre Solabia en tant que stagiaire ou apprenti(e), c’est : • Evoluer dans un environnement dynamique, international et en pleine croissance, • Participer à des projets de structuration concrets et ambitieux, • Développer de nombreuses compétences aux côtés d’experts passionnés, • Travailler dans un cadre propice à la montée en compétences et à l’épanouissement professionnel. Solabia valorise la diversité et l'inclusion, les considérant comme des piliers essentiels de sa culture d'entreprise. L'objectif est de créer un environnement où chacun se sent valorisé et a la possibilité de contribuer pleinement à la réussite de l'entreprise. Pour en savoir plus, n’hésitez pas à aller consulter notre site : ___

QUI SOMMES NOUS ? Lefebvre Dalloz est une nouvelle marque qui porte une offre globale d’édition, de formation et de logiciels et services des marques historiques Editions Francis Lefebvre, Francis Lefebvre Formation, Editions Législatives, Editions Dalloz, Dalloz Formation, ELEGIA, Bärchen et CSP Docendi. Ce regroupement confère à Lefebvre Dalloz une position de leader de la connaissance juridique et fiscale en France. Grâce à la combinaison de ses savoir-faire, Lefebvre Dalloz apporte une réponse globale aux entreprises (DRH, DAF, directeurs juridiques, conformité), au secteur public, aux professions réglementées (notaires, experts comptables, avocats…) et aux étudiants. Lefebvre Dalloz est une marque du groupe européen Lefebvre Sarrut qui a réalisé un chiffre d’affaires de 542 millions d’euros en 2022 et compte 2500 collaborateurs. Sa raison d’être est d’activer la connaissance pour une société plus juste, efficace et durable. POURQUOI NOUS REJOINDRE ? Rejoindre Lefebvre Dalloz, c’est intégrer des équipes aux valeurs fortes : excellence, proximité, partage - cultivées depuis toujours par une communauté de professionnels dont l’objectif est d’accompagner au quotidien la performance de ses clients ! Vous êtes passionné(e) par la relation client, l’innovation technologique et l’IA générative ? Vous souhaitez jouer un rôle stratégique dans l’accompagnement de clients à fort potentiel business et d’organisations complexes tout au long de leur parcours ? Rejoignez la Direction Customer Care du Groupe Lefebvre Dalloz en tant que Customer Success Manager (CSM) Junior – afin d'accompagner des clients sur l'IA Générative. Missions : En tant que référent(e) privilégié(e) du client tout au long de son parcours, vous serez garant(e) de la qualité de l’expérience client. Vous jouez un rôle stratégique dans la fidélisation et la satisfaction de nos clients en contribuant activement à l’adoption de solutions innovantes basées sur l’IA générative. Vous coordonnerez les ressources internes (formateurs, experts, IT, commerciaux) pour assurer un accompagnement fluide, personnalisé et orienté résultats. 🚀 Vos responsabilités clés : Phase d’onboarding : • Organiser et animer la réunion de lancement avec le client et le commercial., • Définir les objectifs, planifier les étapes clés et accompagner la prise en main de la solution IA proposée par le Groupe Lefebvre Dalloz., • Adopter une posture de conseil (force de proposition, nouveaux cas d’usage, valorisation des objectifs et du ROI), • Coordonner les intervenants internes (formateurs, experts, IT) et assurer le bon déroulement des ateliers., • Suivre les KPIs, animer les points de suivi et clôturer la phase d’onboarding. Phase de suivi : • Préparer et animer les Business Reviews avec les parties prenantes., • Identifier les risques et opportunités, proposer des plans d’action., • et les opportunités de ventes additionnelles., • Contribuer au renouvellement du contrat et à la satisfaction client., • Capitaliser les échanges dans un objectif de satisfaction client répondant aux objectifs de qualité. Vos interactions quotidiennes : • Commerciaux : co-animation des moments clés, détection d’opportunités., • Support : relais post-onboarding, gestion des escalades., • Formateurs / Experts : planification, briefing, sélection des cas d’usage., • IT : coordination ponctuelle lors de l’onboarding. Profil : • 2 à 3 ans d’expérience en tant que CSM dans un environnement SaaS BtoB, idéalement en Legaltech., • Aisance avec les outils digitaux et l’IA générative., • Excellentes capacités d’organisation, d’analyse et de communication., • Sens du service, posture conseil, rigueur et autonomie., • Formation juridique serait un plus Compétences clés attendues • Animation de réunions, gestion de relation client complexe., • Connaissances juridiques de base., • Maîtrise des fondamentaux commerciaux et comptables (facturation, échéanciers, etc.)., • Capacité à piloter des KPIs et à proposer des plans d’action. Tenté(e) par l’aventure ? Rejoignez-nous ! Ce poste est ouvert aux personnes en situation de handicap.

Qui Sommes nous ? Lefebvre Dalloz est une nouvelle marque qui porte une offre globale d’édition, de formation et de logiciels et services des marques historiques Editions Francis Lefebvre, Francis Lefebvre Formation, Editions Législatives, Editions Dalloz, Dalloz Formation, ELEGIA, Bärchen et CSP Docendi. Ce regroupement confère à Lefebvre Dalloz une position de leader de la connaissance juridique et fiscale en France. Grâce à la combinaison de ses savoir-faire, Lefebvre Dalloz apporte une réponse globale aux entreprises (DRH, DAF, directeurs juridiques, conformité), au secteur public, aux professions réglementées (notaires, experts comptables, avocats…) et aux étudiants. Lefebvre Dalloz est une marque du groupe européen Lefebvre Sarrut qui a réalisé un chiffre d’affaires de 542 millions d’euros en 2022 et compte 2500 collaborateurs. Sa raison d’être est d’activer la connaissance pour une société plus juste, efficace et durable. POURQUOI NOUS REJOINDRE ? Rejoindre Lefebvre Dalloz, c’est intégrer des équipes aux valeurs fortes : excellence, proximité, partage - cultivées depuis toujours par une communauté de professionnels dont l’objectif est d’accompagner au quotidien la performance de ses clients. Le pôle Fiscal du service L’appel expert recrute un(e) juriste fiscaliste en CDI, ce poste est à pourvoir dès que possible. L’appel expert est le service de renseignement juridique par téléphone et chat de Lefebvre Dalloz. Une équipe de juristes experts répond, sur la base des fonds documentaires du premier groupe français d’édition juridique, aux problématiques juridiques des abonnés. Les principales thématiques traitées sont le droit fiscal, le droit social, le droit des affaires, le droit public, le droit civil… Le pôle Fiscal du service L’appel expert recrute un(e) fiscaliste en CDI (poste à pourvoir immédiatement) au sein de la société Lefebvre Dalloz Services. Missions Sous la responsabilité hiérarchique de la Directrice du service, le juriste fiscaliste aura les missions principales suivantes : • Echanges avec des clients avec prises de rendez vous sur des questions de fiscalité des entreprises et des particuliers. Les interlocuteurs sont principalement des cabinets d’expertise-comptable, des avocats, des juristes et des DAF ;, • Exploiter le fonds documentaire de manière à apporter une réponse juridique pertinente, structurée et documentée ;, • Respecter les délais de traitement impartis et les objectifs du service. Profil Diplômé(e) d’un 3ème cycle en Droit fiscal (DJCE, Master II ou équivalent). Une expérience réussie d’au moins 5 ans dans le domaine de la fiscalité, au sein d’un cabinet d’expertise-comptable, d’un cabinet d’avocats ou d’une direction juridique, serait appréciée. Une maîtrise du Navis fiscal et de l’outil informatique est indispensable. Ayant le goût du challenge, doté(e) d’un bon relationnel, vous êtes reconnu(e) pour votre esprit d’analyse, votre capacité à travailler en équipe et votre discrétion. Vous êtes autonome, réactif et dynamique. Vous manifestez un intérêt certain pour la relation client. La pratique de la relation client par téléphone serait un plus. Le poste est ouvert aux personnes en situations d’handicap.

Qui sommes-nous ? Lefebvre Dalloz est une nouvelle marque qui porte une offre globale d’édition, de formation et de logiciels et services des marques historiques Editions Francis Lefebvre, Francis Lefebvre Formation, Editions Législatives, Editions Dalloz, Dalloz Formation, ELEGIA, Bärchen et CSP Docendi. Ce regroupement confère à Lefebvre Dalloz une position de leader de la connaissance juridique et fiscale en France. Grâce à la combinaison de ses savoir-faire, Lefebvre Dalloz apporte une réponse globale aux entreprises (DRH, DAF, directeurs juridiques, conformité), au secteur public, aux professions réglementées (notaires, experts comptables, avocats…) et aux étudiants. Nous recherchons un "Consultant Chef de Projet Intra" dans le pôle formation, service pôle sur mesure : Responsabilités principales: • Traiter les demandes commerciales intra sur-mesure concernant les soft skills, à travers des projets intra via des canaux commerciaux et des appels d'offres, • Analyser et comprendre les besoins des clients pour optimiser la proposition de projet en lien avec les intervenants et les services internes, en apportant des approches pédagogiques innovantes, • Rédiger des propositions pédagogiques incluant les enjeux, les choix stratégiques, les parcours et les programmes, • Appliquer la grille tarifaire commerciale et optimiser les coûts des projets en collaboration étroite avec les commerciaux, • Participer aux soutenances de projet avec les clients Coordination et gestion de projets: • Piloter le projet de formation et son rétroplanning à toutes les étapes du projet, • Diriger les sessions pilote et la phase de démarrage avec les intervenants pour les projets les plus complexes, • Assurer et surveiller la qualité des formations pendant le projet et apporter les ajustements nécessaires si besoin, • Organiser et réaliser des points de suivi de projet avec le client, • Collecter les retours clients et effectuer le bilan de satisfaction, • Mettre en place des témoignages avec les clients pour la promotion marketing des réussites en intra sur-mesure, • Échanger et partager avec les commerciaux porteurs de compte sur l'évolution du projet, la satisfaction client, et le bon déroulement, • Assurer le suivi des aspects administratifs des projets avec les services internes de l'entreprise (ADV, intervenants, digital, etc.) Outils / Logiciels: • Microsoft Office : Powerpoint, Excel et Word, • CRM (connaissance de Sales Force est un plus), ERP Exigences: • Expérience en ingénierie pédagogique et Ingénierie de parcours, • Expertise dans un ou plusieurs domaines des soft skills (management, relation client, communication, développement personnel, gestion de projet, IA et technologies numériques), • Capacité à répondre à des AO ou demandes client/prospect : construction, coordination et suivi de dossier, • Excellente capacité d'écoute et sens de la satisfaction client, • Forte capacité rédactionnelle, • Clarté et efficacité dans la communication, à l'écrit comme à l'oral, • Esprit de synthèse et d'analyse, rigueur et organisation, • Autonomie, et adhésion aux valeurs du groupe : proximité, excellence, partage, • Maîtrise de Microsoft Office (Powerpoint, Excel, Word), • La maîtrise de l'anglais est un plus

Qui sommes nous ? Lefebvre Dalloz est une nouvelle marque qui porte une offre globale d’édition, de formation et de logiciels et services des marques historiques Editions Francis Lefebvre, Editions Législatives, Editions Dalloz, Lefebvre Dalloz Compétences et Lefebvre Dalloz Logiciels. Ce regroupement confère à Lefebvre Dalloz une position de leader de la connaissance juridique et fiscale en France. Grâce à la combinaison de ses savoir-faire, Lefebvre Dalloz apporte une réponse globale aux entreprises (DRH, DAF, directeurs juridiques, conformité), au secteur public, aux professions réglementées (notaires, experts comptables, avocats…) et aux étudiants. Lefebvre Dalloz est une marque du groupe européen Lefebvre Sarrut qui a réalisé un chiffre d’affaires de 542 millions d’euros en 2022 et compte 2500 collaborateurs. Sa raison d’être est d’activer la connaissance pour une société plus juste, efficace et durable. Descriptif du poste Intégrer le groupe Lefebvre-Dalloz, c’est intégrer un groupe historique et leader sur ses marchés grâce à ses marques emblématiques (ex : les codes Dalloz, le Memento Francis Lefebvre). Le groupe est en pleine transformation pour passer d’un modèle d’entités indépendantes à un modèle structuré et intégré des 3 pôles d’activités : • Edition (et ses déclinaisons digitales), • Logiciels et services, • Formation Missions principales : • Traitement des demandes entrantes multicanal :, • Répondre aux demandes reçues par email, formulaire web, CRM, etc., • Identifier les besoins et proposer des solutions de formation adaptées., • Gestion des demandes de formation :, • Traiter les demandes pour les formations inter-entreprises., • Gestion des demandes d'intra-entreprises (catalogue et adapté), • Élaborer les devis personnalisés en fonction des besoins exprimés, • Proposer les dates de formations au client en fonction des disponibilités des formateurs, • Organiser le call de cadrage pour les formations adaptées, • Mettre à jour le CRM et transmettre au service ADV, • Assurer le suivi et les relances client, • Sur-mesure : confirmer la prise en charge de la demande client, transférer à l’intra sur-mesure et assurer la relance commerciale, • Suivi des demandes de devis inter via le site web :, • Faire les différentes propositions et relances., • Assurer un suivi rapide et qualitatif auprès des clients., • Mettre à jour l’outil de reporting, • Appuis téléphone entrant en cas de besoin Profil recherché : • Expérience en vente et gestion de la relation client multicanal., • Très bonne expression écrite et capacité à adapter son discours selon le canal., • Maîtrise des outils numériques, CRM et bureautiques., • Sens du service, rigueur et autonomie., • Expérience dans le domaine de la formation serait un plus Compétences clés : • Polyvalence et adaptabilité, • Capacité rédactionnelle, • Orientation client, • Esprit d’équipe et d’analyse Type de contrat : CDI Localisation : Courbevoie Ce poste est ouvert aux personnes en situation de handicap. Une expérience dans la formation serait un vrai plus.

Qui sommes-nous ? Lefebvre Dalloz est une nouvelle marque qui porte une offre globale d’édition, de formation et de logiciels et services des marques historiques Editions Francis Lefebvre, Francis Lefebvre Formation, Editions Législatives, Editions Dalloz, Dalloz Formation, ELEGIA, Bärchen et CSP Docendi. Ce regroupement confère à Lefebvre Dalloz une position de leader de la connaissance juridique et fiscale en France. Grâce à la combinaison de ses savoir-faire, Lefebvre Dalloz apporte une réponse globale aux entreprises (DRH, DAF, directeurs juridiques, conformité), au secteur public, aux professions réglementées (notaires, experts-comptables, avocats…) et aux étudiants. Lefebvre Dalloz est une marque du groupe européen Lefebvre Sarrut qui a réalisé un chiffre d’affaires de 542 millions d’euros en 2022 et compte 2500 collaborateurs. Sa raison d’être est d’activer la connaissance pour une société plus juste, efficace et durable. Pourquoi nous rejoindre ? Rejoindre Lefebvre Dalloz, c’est intégrer des équipes aux valeurs fortes : excellence, proximité, partage - cultivées depuis toujours par une communauté de professionnels dont l’objectif est d’accompagner au quotidien nos clients sur l’adoption et la performance de nos solutions. Dans un contexte de transformation, nous créons une équipe de Customer Success Manager. Nous recherchons un(e) Customer Success Manager au sein du Service Fidélisation pour un poste en contrat à durée indéterminée. Missions Rattaché(e) à la Direction Customer Success, pôle Fidélisation, vos principales missions seront les suivantes : • Comprendre les besoins du client, analyser son abonnement et son usage, identifier des leviers de fidélisation afin d’entretenir des relations durables avec nos clients., • Contribuer à l’optimisation du parcours client en collaborant avec les équipes internes (formation à nos solutions, équipe technique, équipe commerciale…) pour résoudre les problèmes des clients de manière efficace et proactive., • Assurer la réussite des clients en les accompagnant dans l'utilisation optimale de nos produits/services, partager avec les clients les nouveautés produits & tendances de marché, formuler des recommandations., • Assurer la croissance du portefeuille des clients Lefebvre Dalloz en apportant des leads qualifiés aux commerciaux, correspondants aux usages et besoins du client & en sécurisant le renouvellement des contrats., • Remonter directement auprès des directions marketing les évolutions du marché/ les attentes clients pour faire évoluer les offres. Profil • Expérience professionnelle dans un poste similaire en tant que Customer Success Manager, • Excellentes compétences relationnelles et de communication., • Compréhension de l’écosystème juridique serait un plus., • Capacité à résoudre les problèmes de manière stratégique., • Orientation client prononcée avec une approche axée sur la satisfaction., • Connaissance des outils CRM et Microsoft Office., • Bac +4/5 : Ecole de commerce / Université (gestion) Ce poste est ouvert aux personnes en situation de handicap.

Qualis intervient depuis 20 ans sur le secteur du recrutement spécialisé.Notre force réside dans notre capacité à répondre à vos besoins sous différentes formes : Intérim, Recrutement (CDD/CDI) & Prestations (régie et freelancing).Nos équipes Qualis sont spécialisées par expertise : Ban

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